Умышленное введение в «тотал»

22.02.2020 попал в ДТП, въехал впереди стоящую машину, после чего в меня сзади также въехал автомобиль.На место дтп приехали сотрудники ДПС и составили все бумаги и вынесли постановления виновным лицам. В тот же вечер позвонил в страховую компания и уведомил о ДТП. Были присвоены номера страховых случаев. 191-171-38899 80/20191-171-38900 2320 После всех обработок, страховая компания направила меня к СТОА официальному дилеру, с который у данной страховой заключен договор. В этот же день оставил машину у официального дилера на выявления скрытых дефектов.Мастер которого назначили мне в СТОА, сказал чтобы мы не волновались, и никаких значительных повреждений нет.После всего этого началось томительное время ожидания. 12.03.20 позвонил мастер из СТОА и сообщил что пришло письмо из страховой компании в котором сказано, что машину признают «тоталом». (хотя сам мастер не понимает, на каком основании они признали авто «тоталом», так как стоимость ремонта не может быть больше 75% от стоимости авто, и никаких расчетов он страховой компании не передавал)В самой СК мне ничего толком не смогли объяснить.В личном кабинете вашего сайта указано, что расчет стоимости восстановительного ремонта произведен, а данные об этом предоставить мне СК не смогла, прошу выслать данные, на каком основании вы перевели авто в «тотал» Номера страховых случаем:191-171-3889980/20191-171-3890023/20 Номер договора страхования: AC123647555 С уважением, Никита