Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Санкт-Петербург
13 марта, 22:18

Продление страхового полиса через ДомКлик - неверные данные

К ипотечному кредиту сбербанка был оформлен полис страхования Сбербанк-страхование жизни в марте 2019 года.  В октябре 2019 сменила паспорт по возрасту, все данные нового паспорта передала в сбербанк, везде данные изменены на новые, неоднократно проверено в отделениях сбербанка. В том числе новые данные в системе ДомКлик, которая сопровождает ипотечные кредиты сбербанка. Кончается полис в конце марта, нажимаю кнопку продлить полис - все хорошо, полис новый куплен, деньги за полис Сбербанк-Страхование жизни списываются за минуту. Приходит сам полис на почту - в нем неверные паспортные данные!! ФИО, дата рождения - есть. Номер паспорта новый. А дата выдачи - от старого паспорта, остальные данные (кем выдан, код подразделения, адрес) - просто исчезли, их в полисе нет. Пишу в поддержку - как так, полис недействителен, данные неверные. Говорят, изменить не можем, идите с заявлением на смену данных в отделение Сбербанка  в СПб, они передадут в Москву, и потом рассмотрим, и будет доп соглашение. Как так? Все данные мной поданы в октябре 2019, везде они есть. И самое интересное, что сотрудники Сбербанк Страхование жизни даже не считают нужным проверить, что написано в полисе, который они высылают!! Деньги списаны за минуту, изменение данных займет минимум две недели, сколько по факту - неизвестно.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    10.04.2020 11:24
    Здравствуйте! Изменения в договор страхования внесены. Вам направлено информационное письмо в подтверждения факта внесения изменений. Мне известно, что коллеги связались с вами и дали разъяснения по ситуации. Извините за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня 14.05.2020 мною был оформлен полис страхования жизни " Защищённый заёмщик" на сайте Сбербанк страхования жизни. Произведена оплата через Сбербанк онлайн. На почту пришла квитанция, а полис не пришел. Позвонили в колл-центр, оплату видят, то с…
14 мая, 14:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
К ипотечному кредиту сбербанка был оформлен полис страхования Сбербанк-страхование жизни в марте 2019 года.  В октябре 2019 сменила паспорт по возрасту, все данные нового паспорта передала в сбербанк, везде данные изменены на новые, неоднократно пров…
13 марта, 22:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть