Худший сервис, что я встречал

Имею ДМС от работодателя. 17 марта обратился в Медси для вызова врача на дом. Мотаться по Москве в текущей ситуации не готов. В Медси меня "обрадовали", что в мою страховку эта услуга не входит. Хотя была раньше и есть до сих пор по информации от работодателя. Звоню в страховую. Меня кидали целый час от одного специалиста к другому и даже перевели в отдел автострахования. Там кстати оказался единственный клиентоориентированный сотрудник. В отделе ДМС мне подтвердили, что возникла проблема из-за того, что [i]"на данный момент Ингосстрах перезаключает договор с Медси"[/i]. Я прошу сделать для клиники гарантийное письмо и меня переключают на врача из еще какой-то службы ДМС. Там они [i]"[i]сейчас [/i]видят в программе "[/i], что у меня нет услуги вызова врача на дом.  Объясняю, что этого не может быть и прошу разобраться.  Но разбираться они не хотят. Прошу соединить с тем, кто может проверить, что изменилось. Отказывают. В ультимативной форме аннулировали заявку, которую я оставил через приложение. Один из сотрудников сказал, что у меня включен вызов врача на дом в "Будь здоров". Обратился к ним. Там также как и в Медси ответили, что услуга в мою страховку не входит и нужно гарантийное письмо. На работе узнал контакт куратора в страховой. Позвонил еще раз, сказали, что он уволился 26 февраля. На логичный вопрос, кто теперь вместо него мне ответили, что [i]"не имеют понятия"[/i].  Занавес. На работе договорился, что отлежусь дома за счет отпускных дней.  Резюмирую. 1. Никто не хочет решать проблему. 2. Никакой эмпатии к человеку, который и без того себя плохо чувствует. 3. Не могут ответить на элементарные просьбы - отправить смс с контактами клиники, которую сами же предложили и даже продиктовать её сайт. 4. Не видят никакой истории по полису и поэтому не могут объяснить, что поменялось в пакете ДМС. 5. Ощущение, что на фоне паники с COVID-19, страховая не справляется с обязательствами перед клиниками. Поэтому клиники отказывают в услугах.  [b]Прошу разобраться почему в моем пакете ДМС пропала услуга вызова врача на дом. Проживаю в пределах МКАД.[/b] P.S. Простите меня за эмоции. Сожалею, что так вышло. Вывели.