Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

КАПИТАЛ LIFE

Инвестиционное страхование жизни

Проблема решена

, Москва

24 марта, 10:49

Не отслеживается договор

Name: Не отслеживается договор
Item: КАПИТАЛ LIFE
Rating: 1

Договор 1000000***** заключен 30.03.2018 в г. Тула через банк Траст с ООО СК "Капитал "Лайф". На данный момент договор в личном кабинете не отслеживается. При обращении в компанию (73225) был дан ответ: договор до вступления был анулирован за неуплату. Банк Траст предоставил в письменном виде движение по счету, из которого видно, что денежные средства поступили на счет в ООО СК" Капитал"Лайф". При письменном обращении в компанию 20.01.2020 (75494), срок рассмотрения которого 30 дней, получено СМС: извините находится на рассмотрении. при обращении на горячую линию: ждите, ждите, ждите... И что

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

КАПИТАЛ LIFE
27.03.2020 17:47
Уважаемая 24Ba.50Ma!! Хотим пояснить, что договор заключался между Вами и ООО «СК «Капитал-Лайф». 14.12.2018 была осуществлена передача страхового портфеля нашей компании в порядке, предусмотренном Законом РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации». Указанный Вами договор передан не был, в связи с отсутствием оплаты страховой премии. На основании поступившего обращения, в котором вы сообщаете о своевременной оплате договора, а также о зачислении денежных средств на счет компании, нами проводится проверка обстоятельств его передачи. К сожалению, подобная проверка потребует немного больше времени. Пожалуйста, проявите терпение, мы обязательно свяжемся с Вами как только вопрос будет решен. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Автор отзыва
08.04.2020 14:35
Ни какой информации на 08.04.2020 не поступало. Всё по прежнему
Автор отзыва
12.05.2020 12:39
12.05.2020 при очередном обращении: ждите. Оставлена заявка 87166: возврат со счета денежных средств.
Автор отзыва
22.06.2020 12:07
21 мая 2020 со смой связался менеджер и предложил либо возобновить действие договора, либо написать заявление на возврат излишне перечисленных денежных средств, так как деньги находятся на счету, а договор в силу не вступил. На основании чего мною 21 мая 2020 в офисе компании было написано заявление на возврат излишне перечисленных денежных средств. сегодня 22 июня 2020 получено письмо, датированное 11.06.2020: "если хотите вернуть деньги, напишите заявление". соответственно деньги не поступили на счет. При обращении на горячую линию получен стандартный ответ - заявление получено, но оно на рассмотрении. Сформирована заявка 94229 - по какой причине не произведена выплата.
Автор отзыва
26.06.2020 13:52
26.06.2020 С подачи заявления прошло 36 дней. На данный момент проблема не решена. При очередном звонке пыталась выяснить у оператора: какой порядок решения ситуации после того, как пройдет 30 календарных дней с момента написания заявления. В ответ: магическое "ждите".
КАПИТАЛ LIFE
26.06.2020 17:36
[quote][b]24Ba.50Ma[/b] пишет:26.06.2020 С подачи заявления прошло 36 дней. На данный момент проблема не решена. При очередном звонке пыталась выяснить у оператора: какой порядок решения ситуации после того, как пройдет 30 календарных дней с момента написания заявления. В ответ: магическое "ждите". [/quote] 24Ba.50Ma, добрый день! [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3784037] [/url]Мы понимаем, что Вы волнуетесь, и сообщаем, что заявление на возврат денежных средств уже передано на выплату. Денежные средства на указанные Вами реквизиты будут перечислены в ближайшее время! На данный момент сориентируем Вас на 3 рабочих дня, но постараемся решитьвопрос быстрее. Надеемся, что решение вопроса Вас устроило.
Автор отзыва
26.06.2020 18:41
26.06.2020 на мой счет поступили мои денежные средства.