Возврат страховой премии в период охлаждения

22 февраля 2020 года в офисе банка ВТБ между мной и АО «СОГАЗ» был заключен договор страхования – Полис «Финансовый резерв» № FRVTB350-625/0000-126**** от 22.02.2020г., который был навязан вместе с кредитом под предлогом того, что иначе кредит не получить, но речь сейчас не об этом. 24 февраля я позвонил на единый номер АО "СОГАЗ" 8(800)333-08-88 с целью отказаться от данного страхового продукта в предусмотренный законом "период охлаждения". Оператор сообщил мне, что для отказа от страхового договора необходимо обратиться в то же отделение Банка, где этот договор был оформлен. 25 февраля в том же офисе банка ВТБ я подал заявление о расторжении указанного страхового полиса и возврате страховой премии в полном размере на мой счет. Согласно требованиям Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У (с изменениями согласно Указанию ЦБ РФ №4500 от 21.08.2017) «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» срок рассмотрения и принятия решения по моему заявлению составляет 10 рабочих дней со дня получения. Из этого следует, что срок рассмотрения, принятия решения и возврата страховой премии истек 12 марта 2020 года. На текущий момент, а именно 24 марта 2020 года страховая премия мне не возращена.