Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
28 марта, 17:47

Прошу найти мой инвестиционный доход!

[b]Договор №5008046398от 27.02.2017 по программе «Управление капиталом +»[/b] для клиентов ПАО Банк «ФК Открытие» Отзыв о моем сотрудничестве с компанией Капитал Лайф.Личный кабинет – он есть,довольно понятный и удобный, но вот данные, которые туда загружаются по инвестициям вызывают очень много вопросов, они меняются за период пребывания в программе как хотят даже за прошедший период. По горячей линии всегда можно дозвониться. На этом о хорошем пожалуй все! Три года в моем личном кабинете было разнообразно по доходам от нуля и минуса до высоких показателей, наконец то подошли к завершению договора.Мною на дату 31.12.2020г. был получен отчет об размерах дохода инвестирования на сумму 27423 руб.  Было приятно, прошло дней 10 и пришел второй отчет и тоже на дату 31.12.2020г уже на сумму 4923 руб - это как и что????? В адрес был направлен запрос с двумя скринами отчетов под № 76529 ответ обещали дать 17.02.20г., потом перенесли на 19.02.2020г., а потом вообще забыли….. такое вот отношение к клиенту. На дату закрытия договора 28.02.2020 в личном кабинете отчета об инвестициях нет, нет его и на 27.03.2020г - так и стоит этот непонятный промежуточный отчет на 31.12.2020г. разъяснить сей казус никто не хочет и это опять говорит об отношении к клиенту. Когда в офисе закрывала договор,размер дохода от инвестиций сказать не могут, на мой вопрос – сколько? Был дан ответ, а это не к нам, инвестиции в другом месте, а мы страхователи. Молодца – а деньги берет кто? Пока закрывала договор и писала заявление, мне с упоением рассказывали, чертили графики, какой хороший страховой инвестиционный продукт и его надо заключать на 5-10 лет, а как иметь с компанией дела, если даже не известна сумма дохода за прошедший период 3 года? И никто не может ответить, как и кто выплачивается доход с инвестиций. Честно ответила, все по факту! - но вы эти деньги можете сейчас поместить в нашу новую супер - программу и мы бла, бла, бла а доход то какой и где результаты работы за 3 года? Правда сотрудниками в офисе при закрытие договора было заявлено, что сейчас по инвестдохду в среднем 10,6% годовых….ну и где?К страховым агентам в офисе претензий нет – девушки выполняют свою работу, все любезны и приветливы.5 марта размер инвестиционного доходапо договору страховому агенту тоже был не известен.20 марта пришла смс о возврате вложенной страховой суммы, об инвестиционном доходе ни слова, инвестдоход что до сих пор считается?Да, я все понимаю и ваши комиссиии т.д и т.п. но наверно надо как то стараться порядочно вести себя с клиентами чтобы они к вам возвращались.Договор закрылся до биржевого обвала,поэтому прошу найти мой инвестиционный доход.От себя клятвенно обещаю, если доход будет, отписаться в теме.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    28.03.2020 23:48
    Мое имхо отзыв об общении с компанией надо оставлять не зависимо от того удачное это было сотрудничество или нет, это может быть важно для людей которые ищут страховую компанию и рассматривают те или иные продукты. Нет, сумма у меня меньше 200 тыс Пока я хочу дождаться письменного ответа специалиста компании на свои вопросы.
  • КАПИТАЛ LIFE
    31.03.2020 16:34
    Уважаемый автор! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что на дату завершения договора доход рассчитывается в соответствии с условиями договора, а именно как прирост стоимости базового актива на дату завершении договора относительно его начальной стоимости. Согласно условиям договора инвестирование осуществляется в виде приобретения финансовых и инвестиционных инструментов, привязанных к изменению расчетных цен акций компаний: Bayer AG, CVS Caremark Corporation., GlaxoSmithKline PLC, Novartis AG. Вес каждого актива в корзине базовых активов составляет 25%. Информация о стоимость корзины базового актива при завершении договора получена с информационной площадки https://www.bloomberg.com. К сожалению, произошла техническая ошибка из-за которой доход у ряда наших клиентов, указывался в отчетах некорректно. А именно неверно был указан базовый актив - вместо корзины базовых активов, представленной инвестиционными инструментами, ошибочно отображалась информация по индексу SXDP Index. На текущий момент отчет в кабинете клиента отображается корректно. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Выплата произведена на указанные Вами реквизиты в полном объеме и в соответствии с условиями договора. Также сообщаем, что ответ на Ваше обращение №76529 был направлен 27.02.2020 по электронной почте. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Автор отзыва
    31.03.2020 17:54
    Уважаемая Наталья очень любезно с вашей стороны послать на  https://www.bloomberg.com! Только хотелось бы узнать сумму дохода в рублях в цифрах за 3 года использования моих средств! Пришла [b]страховая сумма по договору[/b], хотелось бы узнать сумму инвестиционного дохода конкретно! Письма от вас не было 27.02.2020г. иначе не занималась бы сейчас эпистолярным жанром! Из вашего объяснения поняла что 3 года в ЛК вы предоставляете своим клиентам не верную информацию, а проще говоря лжёте! А в ЛК как стояла лажа так и стоит!
  • Автор отзыва
    01.04.2020 13:39
    Согласно их договору 10.2 Страховщик отражает на ИС следующую информацию: 10.2.1. величину уплаченной Страхователем страховой премии - это есть! 10.2.2. величину накопленного Инвестиционного дохода - вот это где???? как мы выяснили в ЛК у нас 3 года технический сбой, подозреваю у всех клиентов этой компании! Договор окончен, так будьте любезны отчитаться!
  • КАПИТАЛ LIFE
    15.04.2020 13:27
    [quote][b]Ветренница[/b] пишет:Уважаемая Наталья очень любезно с вашей стороны послать на  https://www.bloomberg.com! Только хотелось бы узнать сумму дохода в рублях в цифрах за 3 года использования моих средств! Пришла [b]страховая сумма по договору[/b], хотелось бы узнать сумму инвестиционного дохода конкретно! Письма от вас не было 27.02.2020г. иначе не занималась бы сейчас эпистолярным жанром! Из вашего объяснения поняла что 3 года в ЛК вы предоставляете своим клиентам не верную информацию, а проще говоря лжёте! А в ЛК как стояла лажа так и стоит![/quote] Добрый день! Относительно рассмотрения Вашего обращения, сообщаем, что письмо с ответом было направлено на указанный Вами адрес электронной почты. Доход начисляется, если конечная стоимость активов (на дату завершения страхования) выше первоначальной (на дату заключения договора). Так как динамика выбранного направления инвестирования была отрицательной, инвестиционный доход сформирован не был.
  • Автор отзыва
    15.04.2020 15:57
    Сегодня 15.04 получила ответ на запрос отправленный в конце января! И то подозреваю благодаря этой переписке! Могу сказать одно, все ваши ответы и инвест отчёты сохранены, буду просить специалистов проверить ваши отчёты.  Пока выводы такие 1. В договоре нигде не указано что прибыль инвестдохода формируется на день закрытия договора. 2. Если за три года как вы пишите была отрицательная динамика вложений, то вы то на что? В убыток себе работали - не верю! Итог - компания работает хорошо для себя а не клиента.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Финансовая уверенность! Ранее размещала свой отзыв по выплате детского договора № 501*****69. Прошел год и 06.12.2024 получила выплату на счет дочери (после написания заявления и подачи документов 04.12.2024) от капитал Life по второму договору № 501…
26 февраля, 12:56
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Компания паразитирует на деньгах вкладчиков обманывает на обещаниях ,пользуется доверием вкладчиков долгосрочными вкладами и кидает их по истечению срока под предлогом нет доходности по вкладу. При этом очень вежливо отказывают вкладчикам через …
26 февраля, 11:28
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Знакомство с компанией Капитал Лайф страхование жизни состоялось в 2019 г. когда я оформила договоры № 50****98 и № 910****98 по направлению «МАРС» и «ПРЕСТИЖ». Сотрудники компании очень компетентные и на любой вопрос всегда помо…
23 февраля, 15:49
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
С капитал-лайф сотрудничаю с 2020 года,и ни разу не пожалел об этом,застраховал жизнь на 5 лет,а немного позже застраховал дочь... подкупили хорошие условия страховки,по сути это вложения денег в какой либо банк под проценты,потому что сумма котор…
18 февраля, 09:41
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мой договор № 5***50  «Структурный продукт с условным купоном (5 и 7 лет, уровень гарантии 100%, постоянный барьер)» это инвестиционный проект в иностранной валюте  (в долларах), который 7 лет назад  мне предложили в Азиатско-Тихоокеанском банке. …
17 февраля, 11:20
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу сказать слова благодарности работникам компании "Капитал Лайф страхования жизни" за высоко профессиональную, качественную работу. Десять лет назад я заключила накопительный договор страхования жизни № 5***70 Сбережение прест…
11 февраля, 12:43
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Хочется поделиться своими впечатлениями о накопительном страховании. Пять лет назад заключила договор № 5****8 комфорт для детей, тогда я ещё не знала на что мне пригодятся деньги, но решила накопить и застраховать здоровье.  В прошлом году догово…
7 февраля, 20:20
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! С 2024 года произошло изменения для налогового вычета, когда СУПРУГ НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ПОЛУЧАТЬ налоговый вычет за супругу и за ребёнка. Обращаюсь к компании Капитал Лайф раз произошла такая ситуация прошу рассмотреть, переоформление…
6 февраля, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Уже почти 4 года являюсь клиентом Капитал лайф, первый свой договор накопительный № 5****0 по программе комфорт для детей оформил в 2021 году, потом оформил программы марс (договор № 5****9) и пенсионный капитал (договор № 50*****50). Хочу отмети…
31 января, 22:27
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Никому не рекомендую связываться с данной компанией, по крайней мере в части инвестстрахования жизни. Прошу дочитать до конца. Моя эпопея началась, когда данная компания называлась Росгосстрах. В декабре 2012 года застраховал жизнь дочери. Агент …
29 января, 05:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность компании ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» и менеджеру агентской группы территориального подразделения г. Туймазы З-ой Ирине А. за профессионализм, внимательность и тактичность. Ирина А. своевре…
28 января, 21:00
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Клиентом компании "Капитал Лайф СЖ" являюсь с 2011 года. Были оформлены накопительные детские программы, по которым уже полностью в короткие сроки выплачены накопленные суммы. Дважды после получения травм получали выплату по несчастному случаю, что н…
26 января, 14:45
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Мой муж оформлял в 2018 году накопительную страховку № 950*****58 в страховой компании ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» комфорт с выплатой через 5 лет, меня назначил выгодоприобретателем по ней. В онлайн-банке я установила автоплатеж и ежемесячно…
25 января, 10:02
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Пять лет назад я оформила страхование моего ребёнка в компании Капитал Life по программе престиж для детей договор № 5***4. С момента заключения договора сотрудники подробно проконсультировали меня, помогли выбрать подходящую программу…
24 января, 14:40
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2019 года я вступила в Программу-Накопление и защита-Комфорт для взрослых (договор № 501*****20) в компании Капитал лайф. Это очень выгодная Программа. Она не только помогает сохранить свои деньги, но и приумножить их, ввиду того, что со вн…
10 января, 12:42
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
06.06.2024г. В компании Капитал Лайф моей дочери переоформили досрочно договор №1***38 от 29.02.2024г.  по выкупной сумме в феврале 2024г. Хотя договор заканчивается только в июне 2024г. По условиям договора, лица, имеющие заболевания или инвалидн…
10 января, 11:58
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Дог 5***8 заключен договор в 20 году. На 5 лет. В 22 году из-за известных событий наш регион был под вопросом введения режима чс, что является форсмажором и выплаты там не произволятся. Выкупить договор не смогла. Погасить платёж могу только 1 раз в …
27 декабря, 14:16
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Непонятна картина с расторжением договора между моей матерью и Капитал лайф. Номер договора №50****094 от 11.02.2023. 5.12.2024 на встрече с кредитным менеджером Л-й Еленой А моя мать, П-а Светлана Н, изъявила желание прекратить договор, согласив…
25 декабря, 14:04
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
15.05.2017г мной был заключён договор страхования на сумму 500 000 р, на момент завершения договора  мне выплатили всего 250 000,00 руб., а  ещё на 250 000 вынудили заключить новый договор на 3 года.  Как я ни просила, мотивируя, что у мужа обнаружил…
19 декабря, 08:37
3 услуги
starstarstarstarstar
Приятно доверять страхование своей жизни компании Капитал Лайф, являюсь клиентом компании уже более 8 лет и могу отметить важность того, что агенты компании всегда внимательно относились к моим пожеланиям, общались душевно и внимательно, учитывая все…
18 декабря, 04:00
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мною в 2017 году был заключен пятилетний договор ИСЖ №500*****16. В 2022 году договор завершился в связи с исполнением риска "Дожитие застрахованого", но страховая компания Капитал Лайф не выплатила инвестиционный доход ссылаясь на сложности с опреде…
10 декабря, 18:02
3 услуги
starstarstarstarstar
мною в 2019 году заключен договор с этой компанией на 5 лет по программе  "структурный продукт с условным купоном 5 лет, уровень гарантии 100% , постоянный барьер "Успех" под 11 % инвестирования Компания крутила мои деньги 5 лет, а теперь они мне …
9 декабря, 09:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хотел оставить отзыв о компании Капитал Life. Десять лет назад моя мама оформила накопительную страховку № 400*****25 по программе Успех и застраховала меня на длительный срок, оплачивала регулярно ее и вот наступил долгожданный день …
5 декабря, 18:06
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2018 году моим, на текущий момент уже ушедшим из жизни, отцом был заключен договор инвестиционного страхования 501*****08 07.07.2024 моего отца не стало, я являюсь выгодоприобретателем по договору Начиналось все отлично: документы можно подать ч…
3 декабря, 06:56
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019 году оформила договор № 501*****59 накопительного страхования на сына престиж для детей. Думала, что будет сложно откладывать ежемесячно деньги в течение 5 лет. Но понимание того, что это накопления для сына к 18-летию рассеяло все мои сомнени…
26 ноября, 12:14
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть