Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Олег, Балаково
14 декабря, 07:11

Подтвердите действие полиса

Здравствуйте. [b]Мною 27 октября 2016 года[/b] был приобретен смартфон в кредит, в салоне магазине Мегафона. Дополнительно я решил приобрести к нему полис, защищающий от противоправных действий "защита покупки". В пункте 7.1.3 написано (перифраз), что [I]если товар приобретен в день, отличный от оплаты страховой премии Страховщику, то полис не будет действительным[/I], устройство не будет застраховано, а страховщик возвращает страхователю премию в полном объеме. ХКФ Банк одобрил мне кредит на смартфон, [u]вместе с кредитом мы подвязали в тело кредита и страховку[/u]. Таким образом, банк взял на себя обязательство уплатить страховой взнос самостоятельно и своевременно. Однако, мой договор с Банком начал действовать не 27 октября (в день покупки устройства и заключения кредитного договора), а лишь 3 ноября. Как заявили в Банке, они и оплату за мой смартфон произвели лишь 3 ноября. На этом основании мне даже сместили график выплат по кредиту. Вышеуказанная ситуация наводит меня на мысль, что Банк своевременно (в день приобретения товара) не оплатил вам, страховой компании, страховую премию. И следуя пункту 7.1.3 полиса-оферты (договора страхования) [b]мой страховой полис может быть недействительным[/b]. Я крайне обеспокоен этой ситуацией и прошу страховую компанию официально подтвердить мне факт того, что мое устройство застраховано, а договор нашего страхования считается активным. Также прошу мне прислать доказательства факта оплаты Банком услуг страхования Страховщику. Мне официальные подтверждения крайне важны, т.к. у меня есть опасения, что оплата за полис была произведена Банком несвоевременно, что может привести к аннулированию полиса страхования страховой компанией в одностороннем порядке. В случае, если мой договор не активен, прошу страховую компанию рассмотреть возможность страхования устройства. Со своей стороны я все исполняю добросовестно, обязательства перед Банком выполняю своевременно и желаю платить за услугу страхования. У меня не было противоправного умысла в том, что Банк несвоевременно мог оплатить вам услуги страхования. Все необходимые данные оставил в информации, не публикуемой открыто. С ув. Олег!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    14.12.2016 10:27
    Олег, добрый день! К сожалению, у нас нет доступа к данным, которые Вы указали в скрытой части. Напишите, пожалуйста, номер оформленного полиса и Ваши полные ФИО на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
  • Олег
    Автор отзыва
    14.12.2016 10:37
    Направил вам ответ на вашу эл.почту. Буду ждать скорого ответа. С ув. Олег!
  • АльфаСтрахование
    21.12.2016 11:42
    Уважаемый Олег! Благодарим за ожидание ответа. Подтверждаем, что между Вами и нашей компанией был заключен соответствующий договор. Дополнительная информация направлена Вам по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Являюсь клиентом АС, имеется страховка АльфаРемонт и корпоративный ДМС. До недавнего времени всё было нормально, но с нового года от писем конторы мой почтовый ящик превратился в мусорку.Спам просто не остановить, каждую неделю мне пре…
21 февраля, 14:35
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотела просто расторгнуть страховку на телефон, который покупала на прошлой неделе (08.11), честно, если бы я знала, как меня будут туда-сюда гонять - ни за что бы не согласилась на неё! Сотрудники совсем не знают свою работу, дезинформировали меня, …
19 ноября, 12:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
16.12.2022г. Оформила рассрочку в магазине , продавец проконсультировал что могу отказаться от страховки в течении 14 дней в страховой компании, 19.12.2022г ориентировочное время с 10.30-11.10. Обратилась в страховую компанию по адресу г. Екатеринбур…
19 декабря, 22:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, очень все быстро решили.  Единственная недоработка - первый официальный ответ. Ребята сослались на пункт правил страхования, и выделили пункт "после ремонта" я ремонта не проводил, 1-2 дня туда сюда пинания, пока не со…
12 августа, 13:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ужас!!!Просто ужас никогда не покупайте эти страховки, говорят одно делают другое. Вместе с телефоном была приобретена страховка на экран, но так получилось что пришлось ей воспользоваться(03.02.21г.) приехал курьер забрали телефон документов никаких…
17 февраля, 12:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Так и думал, что без жалобы не расторгнут договор страхования. 05.01.2021 г. при покупке телефона в кредит в офисе Билайн навязали услугу Комплексная защита Полис страхования движимого имущества №383-7340080** ссылаясь на то, что кредит …
22 января, 17:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке телефона в салоне МТС не выдали на руки договор страхования дисплея Альфа. При обращении на горячую линию по телефону, сотрудники спросили почту, сказали что в течении дня придёт копия договора на почту, прошло 3 дня, договора нет. В сало…
16 января, 23:47
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 11.10.2020 отправляли письмо в Альфа-Страхование (45412851441711), письмо было доставлено за 2 дня, то есть с 13.10 письмо находится в статусе "ожидает адресата в месте вручения". АС намерено не забирает письмо в отделении. В кли…
29 октября, 20:02
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
В Росбанке умудрилась получить полис Всё включено, в о делении про этот полис ни чего не говорят, просто вручают, и даже не предупреждают, что это другая фирма. Соответственно из-за этого хотела отказаться но упу тила 14 дневный срок, а теперь в возв…
22 февраля, 14:08
2 услуги
starstarstarstarstar
Ужасное отношение к людям! Больше месяца меня просто футболят! В декабре 2019 я купил телефон в кредит , мне была навязана услуга Защита покупки. Данная услуга мне не нужна, и я знаю, что в течении 14 дней имею право отказаться от страхования. …
10 февраля, 13:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 24.12.19 при покупке телефона в кредит в офисе билайн навязали услугу комплексная защита Полис страхования движимого имущества 383-6661952412199606 ссылаясь на то, что Вам не одобрят кредит и т.. Зная, что в течении 14 дней можно отка…
29 января, 21:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
31 декабря 2019г я оформила в рассрочку телефон, в магазине мне навязали к договору страховку «Защита покупки» от «Альфа-страхования» (полис 383-6740383112196827 от 31 декабря 2019г).  9 января 2020г я обратилась в офис «Альфа-страхования» для отказ…
24 января, 14:50
4 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагорадить сотрудника С-ну Аллу Н. за то, что в условиях сжатых сроков помогла оформить договор страхования ипотеки, и проявила человеческое участие и профессионализм. Ситуация: есть страхование ипотечного кредита в компании Страховой комп…
10 сентября, 19:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Так получилось, что 6.11.2018 был приобретён в кредит, сотовый телефон в салоне Билайн. Был оформлен договор страхования (KZBL407-3161230611182833) на сумму 29610 руб. (Номер платежного документа 1316123008057).9.11.2018 был расторгнут договор страхо…
6 декабря, 13:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 26.08.2018г. в известном салоне сотовой связи приобрёл мобильное устройство в рассрочку. При оформлении специалист не спросила нужна ли мне дополнительно страховка и наглым образом скрытно подложила бумаги по страховке под документы по …
18 сентября, 12:21
3 услуги
starstarstarstarstar
Преамбула. Волею судеб я застрахован в данной компании работодателем по ДМС. Чтобы не плодить места обращения, там же, лично, клиент по ОСАГО (без обращений). И , волею судеб, еще и клиент других компаний их группы. Возникла осознанная потребность…
23 августа, 09:39
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
27.07.2018 года после полного досрочного погашения кредита в МКБ обратилась в АО "Альфа-страхование" с заявлением на закрытие договоров страхования, в связи с их оформлением по случаю взятия кредита (к слову, они были навязаны на условиях повышения к…
1 августа, 15:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем привет! Хотел написать отзыв о совершенно бесполезном продукте от альфа-страхование - страховка "техника под защитой". Брал ее при оформлении кредита на телефон, т.к. мне сказали что в случае возникновения любых неисправностей, или даже если я е…
27 июля, 23:29
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу пожаловаться на тот факт, что невозможно дозвониться в офис! Сломался на днях телефон, он застрахован, договор страхования действителен на сегодняшний день! Начала разбираться и поняла, что у меня в этом же договоре есть еще и страх…
15 июня, 15:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
17.07.2017 в г. Жуковском Московской области мы приобрели телефон Xiaomi redmi 4x вместе со страховым полисом "Защита покупки" № Z6922/407F25/MB41721/7. 25.10.2017 телефон по неосторожности разбили. Обратились в колл-центр, заявили о страховом случае…
10 января, 14:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. [b]Мною 27 октября 2016 года[/b] был приобретен смартфон в кредит, в салоне магазине Мегафона. Дополнительно я решил приобрести к нему полис, защищающий от противоправных действий "защита покупки". В пункте 7.1.3 написано (перифраз),…
14 декабря, 07:11
2 услуги
starstarstarstarstar
Что-то я разочаровался, читая отзывы. Если такой обман почему до сих пор не отобрали лицензию? Конечно отзывы тут и на других сайтах различаются как небо и земля. Подключил у Билайна страховку квартиры Хоть потоп+. В договоре ничего криминального не …
23 октября, 12:01
2 услуги
starstarstarstarstar
Полгода назад вместе со смартфоном я приобрёл страховой полис "Защита покупки". Продавец чуть из штанов не выпрыгнул, рассказывая какая отличная вещь эта страховка. Но!!! После наступления страхового случая, 09.02.2016 я подал полный пакет документов…
4 марта, 21:28
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть