Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование ОСАГО
, Москва
31 марта, 23:39
Не работает онлайн оформление ОСАГО на мотоцикл
Являюсь постоянным пользователем Тинькофф Страхование, так как очень доволен одноименным банком (пользуюсь с 2013 года). Оформляю полисы ОСАГО на автомобиль и мотоцикл онлайн, всегда это работало быстро и четко. При попытке очередного продления полиса ОСАГО на мотоцикл я столкнулся с двумя проблемами:
1. При входе в личный кабинет Тинькофф Страхование можно видеть все свои действующие и истекшие полисы, а также кнопку "Повторить", что очень логично и удобно. При попытке "Повторить" полис на мотоцикл система перебрасывает пользователя на форму заполнения данных для автомобиля и никак не возможно там выбрать мотоцикл. Для этого нужно заново зайти на сайт Тинькофф Страхование, выбрать "ОСАГО для нелегковых ТС" и полностью вбить всю информацию, включая VIN, номера и даты документов. Учитывая, что все данные обо мне и моих транспортных средствах уже есть в компании, считаю эту процедуру большой недоработкой.
2. 31.03.2020 с 21 часа до 00 часов 4 раза пытался оформить полис ОСАГО на мотоцикл на сайте Тинькофф Страхование. После заполнения всех данных о страхователе, собственнике, водителе и транспортном средстве система выдавала ошибку "Возникла ошибка при расчете".
Если на сайте проводятся профилактические или иные технические работы, об этом стоит уведомлять пользователей, а не заставлять по несколько раз вводить данные документов безрезультатно. Не хочется переходить в другую страхованию компанию, так как до этого момента к Тинькофф не было никаких претензий, одно удовольствие от использования.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Т-Страхование01.04.2020 00:22Здравствуйте. Мы проверим информацию по Вашему отзыву и позднее вернемся с ответом в комментариях. Заранее благодарим за понимание. С уважением, Тинькофф Страхование.- Автор отзыва01.04.2020 13:16После описанных выше проблем решил повторно попробовать оформить полис 01.04.2020. После заполнения всех форм и нажатия кнопки "Пересчитать" получил по электронной почте письмо от Тинькофф Страхование "...не пройдена проверка предоставленных Вами данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков. В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Автомобиля, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru: Гос.номер ...". Обращаю внимание, что мне нужно застраховать мотоцикл, а сайт РСА не понимает мотоциклетные номера, он понимает только автомобильные. За то мотоцикл пробивается по базам РСА по VIN-номеру. Уважаемые сотрудники Тинькофф Страхование, прошу устранить эти недоработки. С Вашими конкурентами таких проблем не возникает. Все еще не хочу переходить в другую страховую, жду решения проблемы.
- Т-Страхование01.04.2020 13:55[quote][b]BorisBa[/b] пишет:После описанных выше проблем решил повторно попробовать оформить полис 01.04.2020. После заполнения всех форм и нажатия кнопки "Пересчитать" получил по электронной почте письмо от Тинькофф Страхование "...не пройдена проверка предоставленных Вами данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков. В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Автомобиля, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru: Гос.номер ...". Обращаю внимание, что мне нужно застраховать мотоцикл, а сайт РСА не понимает мотоциклетные номера, он понимает только автомобильные. За то мотоцикл пробивается по базам РСА по VIN-номеру. Уважаемые сотрудники Тинькофф Страхование, прошу устранить эти недоработки. С Вашими конкурентами таких проблем не возникает. Все еще не хочу переходить в другую страховую, жду решения проблемы.[/quote] Мы проверили информацию. Затруднения при оформлении полиса были связаны с тем, что с 21:00 до 23:59 31.03.2020 проводились плановые работы на серверах Российского Союза Автостраховщиков. В это время оформление полисов ОСАГО было недоступно. Письмо, которое Вы получили при следующей попытке оформления, носит информационный характер. Вы можете продолжать оформление полиса. Надеемся, наши комментарии внесли ясность в ситуацию. С уважением, Тинькофф Страхование.
Администратор Народного рейтинга06.04.2020 12:0409.05.2020 Спасибо за отзыв. Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за СК однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.- Автор отзыва06.04.2020 12:16После многократных попыток и получения ошибки "Возникла ошибка при расчете" удалось перейти на следующий шаг оформления полиса и завершить этот процесс. В итоге полис оформлен в Тинькофф Страхование. Но потрачено гораздо больше времени, чем обычно. Как постоянный клиент, хочу порекомендовать команде Тинькофф Страхование доработать алгоритм страхования, чтобы при проверке мотоциклетного номера в системе РСА пользователь не получал отпугивающее сообщение "...не пройдена проверка предоставленных Вами данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков...". Если РСА не понимает мотономера, то она прекрасно понимает VIN.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
В работе со страховой компанией тинькоф меня устроило качество оформления полиса в приложении, что позволило быстро заполнить и обработать данные.Так же понравилась дистанционная оценка повреждений по фото ,тк авария мелкая. Приятно отметить что выпл…
28 июня, 11:08
ОСАГО
Страховой случай
17 июня 2025 г.впервые попал в ДТП не по моей вине. Через онлайн кабинет Т-банк обратился в чат страховой компании, по полюсу ХХХХ 0****093 они быстро отреагировали и со мной связался сотрудник Дмитрий Х. Он все подробно разъяснил.
Я ему отправи…
27 июня, 23:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Возник страховой случай OSG-25-552861, благодаря организации Т и менеджеру Анастасии В. Была получена выплата в кратчайшие сроки.
Менеджер сопровождал и объяснил процесс, большое спасибо.
Обратился 25 числа через приложение Т банка, а 27 числа уж…
27 июня, 21:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
07.05.2025 произошло ДТП.г.магнитогорск.обратился в свою страховую Т-страхование,со страховым случаем!!!.Все понравилось все устроило!!!Просто Быстро все решили , ответили на все интересующие вопросы в полном объеме!!!
Выплату перечислили на карт…
27 июня, 13:50
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне, сотруднику отдела страхования Тинькофф банка!
Изначально попыталась оформить страховку самостоятельно. Но не понимая всего механизма не до оформила, через некоторое время мне позвонила менеджер банка Т…
27 июня, 13:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Имеется полис в Т-страховании, который истекает в начале июля.
Хотел продлить, но в приложении нет кнопки продления, а при оформлении нового полиса приложение Т-банка не выдает полиса Т-страхования, а только стороние СК.
При обращении в поддержк…
27 июня, 12:14
ОСАГО
Страховой случай
Страхуюсь в Т страховании второй год. В этом году случилось ДТП. 09.06.2025 обратился в страховую по поводу урегулирования страхового случая. Г. Иваново. Выплатой от страховой компании доволен, на ремонт авто думаю хватит. Также приятно удивила скоро…
27 июня, 10:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Случилась банальная ситуация. При парковке мужчина врезался в стоящий на парковке мой автомобиль, повредив крышку багажнику и задний бампер (элементы под замену). Пришлось обратится в страховую компанию по полису ОСАГО ХХХ 042*****69, по страховому с…
27 июня, 04:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
ХХХ 052*****35
Галина Р.
OSG - 25 - 550055
Дата: 25.06.2025
Место обращения: Поддержка Т-страхование
Обратились по поводу выплат по страхованию. Галина очень качественно выполнила свою работу, была вежлива, грамотно выполняла свои обязаннос…
26 июня, 16:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по страховой случаю ОСАГО.
Обратился на горячую линию с целью уточнить что делать и как. Поддержка оказалась на высоте. Всё рассказали, объяснили что и как, куда нажимать в приложении. Через 2 дня уже была первая калькуляция по выплате.
…
26 июня, 15:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Въехали в меня сзади в начале июня 09.06.25. После подачи обращения через приложения быстро вышли на связь. Карина Ч помогла, ответила на все вопросы.
Спасибо за быстрый и компетентный подход к работе. Удобство общения с менеджером через мессен…
26 июня, 13:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Произошло ДТП OSG-25-541103 - грузовик на парковке врезался в бампер моего автомобиля. Поскольку грузовик был муниципальной службы, оформить ДТП через приложение не получилось, а европротокола под рукой не оказалось.
Написал в чат приложения, поп…
26 июня, 10:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обращались по страховому событию OSG-25-512932. Произошло в г. Рязань 10 июня 2025 года. По страхованию заявили о староховом случае через мобильное приложение, все шаги в приложении прописаны понятно, быстро всё оформили. Назначили страхового агента …
26 июня, 09:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Страховой случай: № OSG-25-551039.
Представитель от страховщика: Галина Р.
Номер полиса: ХХХ № 047*****28
ДТП произошло 24.06.25 в Санкт-Петербурге, компания предоставила страховую выплату уже утром 25.06.25, т.к. дтп оформили уже в вечернее вр…
25 июня, 23:33
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Обратилась с заменой лобового стекла, и вмятины от дерева на крышке багажника. 2 разных страховых случая (без обращения в ГАИ и необходимых справок). После отправки фото и заполнения данных по страховому случаю, направление на ремонт прислали в течен…
25 июня, 22:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился за оформлением ОСАГО на мотоцикл, попросили направить документы, отправил, сказали в течении двух часов дадут знать, в итоге конечно никто не связался ни через 2 ни через 5 часов, в итоге в чате менеджер поменялся и все началось заново. Сам…
25 июня, 18:01
ОСАГО
Страховой случай
Произошло ДТП 28.05.2025, составили европротокол с виновным. Обратилась в страховую через чат в приложении, ответили быстро, назначили выплату. С выплатой не согласились, подали заявку на перерасчет.
Менеджер Светлана все время была на связи, все…
25 июня, 17:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Оформил ОСАГО через Т-Страхование 25 мая(Полис xxx№05*****31) Произошло ДТП 15 июня, на следующий день заявил о страховом случае через приложение, без визита в офис. С моим страховым событием персонально работали два менеджера: Алина А. и Дмитрий Х. …
25 июня, 16:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обращался по поводу ДТП. Был потерпевшим. Очень удобный сервис. Направил все документы по ДТП в чат. Сразу за мной закрепили персонального менеджера Юлия, с которой впоследствии общался по страховому случаю. Проблем никаких в процессе диалогов не воз…
25 июня, 10:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Номер моего полиса №ХХХ 042*****40, обратился к службе поддержке 20.06.2024 по поводу страхового случая № OSG-25-518543, оператор Галина полностью удовлетворила мое обращение, крайне доволен полученным результатом и оперативностью решения моего вопро…
24 июня, 22:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Страховая не может назначить персонального менеджера по ОСАГО уже 6 день.
ДТП произошло 7 июня, в этот же день отправил фото повреждений в свою страховую (т-страхование) для компенсации по ПВУ.
19 июня получил документы по ДТП из ГАИ, и в тот же…
24 июня, 10:43
2 услуги
Страховой случай
Считаю что это лучшая страховая компания. 2024 г на море в г. Новороссийск в меня въехала местная наездница и повредила правую переднюючасть крыла, я был застрахован по Осаго в Т- Страхование, тут же обратился в страховую , через 2 часа у меня на сче…
23 июня, 22:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Являюсь иностранным гражданином.
Купил автомобиль, хотел оформить Е-ОСАГО.
При оформлении заявки на сайте Тинькова (Т-Банка) при начале расчёта появился таймер, после которого меня просто перекинуло на с*****.
Если нужны скриншоты - могу предост…
23 июня, 22:27
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день.
Являюсь клиентом банка лет 5 Оформил кучу продуктов, от страховки до кредиток. Траты по картам более полу миллиона в месяц.
И сейчас , впервые , при оформление страховки мне «отказали» Отказ этот заключается в том , что сайт и прило…
23 июня, 20:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обратились в страховую по поводу ДТП не по нашей вине. Это происходило 10.06.2025 года, в 8:30 по адресу г. Волгодонск, кольцо на проспекте Строителей напротив Вкусно и точка и АЗС Роснефть. ДТП было оформлено через Европротокол, фото и сам протокол …
23 июня, 19:26
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Новые меры против мошенников
4
Александра Белый город
«Богатый папа, бедный папа»: почему вызывает восторг и раздражение одновременно?
6
Виктория Кутузова
Разноцветные эмоции: как цвет логотипа влияет на продажи
2
Жизнь прекрасна
Как выгодно купить в М Видео в рассрочку.
3
Свой Банк
Свой Банк отмечает рост корпоративного кредитования в первой половине года
2
Еленасергеевна
Кушать во "Вкусно и точка" с "Альфа пятницей".
4
ООО МФК МигКредит
Денум Солюшнз за 3 минуты разместил облигации на 100 млн рублей
1
Алексей Максимченков
Государственные или частные компании — кто больше вкладывает в сотрудников?
12
Joker1997
Инфляция, рост цен и повседневные расходы — как адаптироваться в 2025 году?
19
Елена Бабакова
Налог на имя для ребенка
5
Ещё 33 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование