Жалоба

Добрый день! Мной 02.03.2020 заключен договор страхования № 20000CIZ1****  в рамках кредитного договора с банком. 04.03.2020 курьерской службой доставки направлено заявление и пакет документов о возврате страховки (отправление № 11656821**). 10.03.2020 отправление доставлено курьером сотруднику страховой компании, все условия выполнены в период Охлаждения.18.03.2020 связалась по горячей линии с ВСК, на что был дан ответ: "Заявление принято в работу 13.03.2020 и в течении 10 календарных дней будет произведен возврат средств по указанным реквизитам. 23.03.2020 средства на счет не поступили. Дозвонилась повторно. Оператор сообщила, что при первом звонке мне был озвучен не верный срок, что должно пройти 10 рабочих дней, а не календарных. Сегодня 03.04.2020 дозвонилась до оператора, на что мне ответили, что решения по моему заявлению еще нет. С моей стороны нарушений со сроком подачи заявления о возврате страховки в период охлаждения нет. Когда будет произведена выплата страховки? Жду Вашего ответа. С Уважением,  Анна.