Расторгли договор

8159010, мы проводим проверку по Вашему отзыву. О результатах Вас обязательно проинформируем.

Добрый день! По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву поясняем. Указанный Вами договор заключен с условием ежемесячной оплаты до 30 числа каждого месяца. В период с апреля до июля 2019 взносы оплачены Вами не были. Договором предусмотрен льготный период, в течение которого мы ожидаем оплату и не расторгаем договор. Однако, он составляет 62 дня, что меньше указанного интервала. Поэтому в соответствии с условиями страхования договор расторгнут с 30.03.2019. По поводу уведомления мы тщательно разобрались в ситуации. Смс-сообщение о расторжении договора было сформировано, но, к сожалению, по техническим причинам не было Вам доставлено. Приносим свои извинения. Уведомление о наличии задолженности было своевременно сформировано в кабинете клиента, к которому доступ Вам был предоставлен. Относительно работы финансового консультанта проверка продолжается. Действительно, по состоянию на сегодняшний день, на договоре имеется переплата. Мы готовы вернуть эти денежные средства при условии подачи письменного заявления на возврат. Однако, хотим предложить Вам более выгодный вариант - возобновление договора, так как по условиям страхования, денежные средства, уплаченные до расторжения, не подлежат возврату. Подобные заявления рассматриваются в индивидуальном порядке, согласие сторон оформляется дополнительным соглашением. Просим сообщить нам о своем решении, пройдя по ссылке на сайте https://kaplife.ru/feedback. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».

Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК и ситуацию на текущий момент. 02.07.2020 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.