Страховой случай

Name: Страховой случай
Item: Ренессанс
Rating: 0

20 февраля один водитель перепутал педали и вЪехал в мою новую машину, на которой пробег 2500 км. Весь перед разбит. Вызвали ГИБДД, позвонили в страховую. Как оказалось, что все решается ОНЛАЙН. Выслали инструкцию на почту, в ответном письме мы прикрепили необходимые документы и фото. Это конечно + Согласовали все, и тут направили на СТО и тут начался АД !!! Вот прошло уже полтора месяца, а я не вижу своей машины, постоянные отговорки, то запчастей нет, то еще что-то, халатность одним словом!!! Я конечно понимаю что страховая не причем, но советовала бы сменить партнера. Автомобиль до сих пор в ремонте, сегодня на минуточку 10 апреля!! Эмоции переполняют, жду автомобиль!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
11.04.2020 10:13
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
13.04.2020 10:59
Здравствуйте. Запчасти для ремонта вашего автомобиля были заказаны сразу после нашего согласования. Срок поставки запчастей большой, т.к. они поставляются из Европы. Кроме того, СТОА не работала с 24.03.2020 по 06.04.2020, в связи с указом Президента РФ. Сейчас на станции ожидают кронштейн, он должен поступить на этой неделе. Автомобиль полностью готов, кроме установки этой последней детали. Как только поступит кронштейн, автомобиль будет доделан и передан вам. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга
17.04.2020 23:13
Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки.