Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Кисловодск (Ставропольский край)
14 апреля, 11:04

ОСАГО

Я обратился в Вашу компанию по факту ДТП от 16 февраля 2020г. Осмотр автомобиля был произведен в городе Ростов-на-Дону 27 февраля 2020г. На автомобиле разбита водительская дверь со стеклом и скрытые повреждения. По прошествии 20 рабочих дней я позвонил и узнал, что мне выдано направление на ремонт на СТО в город Пятигорск. Я организовал Альтернативную Независимую экспертизу, где по результатам мне пояснили, что поскольку у меня машина СТАРЕНЬКАЯ, то стоимость ремонта превышает стоимость автомобиля на дату ДТП. И поэтому, к моему сожалению, мне полагается сумма за вычетом годных остатков, которые я мог бы реализовать. Мною была написана досудебная претензия в Вашу страховую компанию и приложена Экспертиза по годным остаткам. Однако, в нарушение всех норм Закона по ОСАГО получил ответ, что ничего не будет пересмотрено, без КАКИХ либо обоснований. И еще, издевательски по телефону сообщили, что если желаете то можете получить компенсацию в одну треть от суммы возмещения. Благодаря "самоизоляции" я нашел время и ознакомился с законом по ОСАГО. Во первых, в моем случае мне полагается выплата за вычетом годных остатков, и плюс пеня и штраф по Закону о защите прав потребителя, что составляет 1,5 процента от суммы за каждый день просрочки, Теперь, я понимаю почему до сих пор мне звонят всякие и предлагают ВЫКУПИТЬ у меня это ДТП даже за большую стоимость чем мне полагается. Такое ощущение, что у некоторых Ваших сотрудников есть тайный сговор с такими. И, во вторых, в нарушение всех норм закона по ОСАГО, Ваши сотрудники мне предлагают направление на ремонт в город Пятигорск. НАСКОЛЬКО, ЭТО ЗАКОННО, И ГУМАННО В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ МНЕ ИЗ КИСЛОВОДСКА ПРИЕХАТЬ В Г.РОСТОВ-НА-ДОНУ, СЕСТЬ В МАШИНУ ГДЕ НЕТ СТЕКЛА ВОДИТЕЛЬСКОЙ ДВЕРИ И ПОЕХАТЬ В ПЯТИГОРСК, ДОРОГА БУДЕТ БОЛЕЕ ТЫСЯЧИ КИЛОМЕТРОВ ????? Мало того что Ваши сотрудники отказываются выполнять  ЗАКОН, так еще и моей смерти желают.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    17.04.2020 09:36
    Уважаемый клиент, Согласно п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО, если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства. В регионе обращения у СПАО «Ингосстрах» заключен договор со станцией технического обслуживания, соответствующей установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта. Станция технического обслуживания, с которой у СПАО «Ингосстрах» заключен договор, расположена на расстоянии менее 50 км от места жительства. Также в направленном Вам ответе было указано, что если транспортное средство находится в другом городе, необходимо уведомить куратора убытка. Поскольку Вы заявили желание получать страховое возмещение в денежной форме, Вам было предложено подписать соглашение. При возмещении вреда в денежной форме учитывается износ комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте (п. 19 ст. 12 Закона об ОСАГО). С уважением, СПАО "Ингосстрах".
  • Автор отзыва
    20.04.2020 10:38
    На Ваш ответ на мой ОТЗЫВ, поясняю свою позицию. На основании Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 28.03.2017 г. № 49-ФЗ. -16.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае: а) полной гибели транспортного средства; б) смерти потерпевшего; в) причинения тяжкого или среднейтяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения; г) если потерпевший является инвалидом,указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения; д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 настоящей статьи все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания; Приведу ЦИФРЫ: 1. Стоимость восстановительного ремонта составляет 5 621 436,50руб. (Пять миллионов шестьсот двадцать одна тысячачетыреста тридцать шесть рублей, пятьдесят копеек). 2.  Рыночная стоимость моего автомобиля составляет(округленно): 522 500,00 руб. 3. Величина стоимости годных остатков моего автомобиля составляет(округленно: 133 900,00руб. 4. Итого разница которую Вы должны мне возместить составляет 388 600руб. плюс расходы на Независимую Экспертизу.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.04.2020 15:30
    Спасибо за отзыв. Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.04.2020 15:44
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного  Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их,размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Ингосстрах
    27.04.2020 09:43
    Уважаемый клиент, В соответствии с п. 10 и п. 11 ст. 12 Федерального Закона« Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО), «при причинении вреда имуществу в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховой выплате и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы», после чего «страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку)». В соответствии с п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО независимая техническая экспертиза проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», которая утверждается Банком России. Независимая экспертиза поврежденного автомобиля была организована в ООО «НИК». По заключению ООО «НИК», составленному с учетом требований Единой методики. Полная гибель ТС не подтверждена. Основания подвергать сомнению заключение ООО «НИК» отсутствуют. В представленном  Вами заключении по многим деталям указана стоимость, которая не соответствует действительной/рыночной стоимости, в результате  итоговая сумма ущерба некорректна/завышена. Возмещение вреда путем осуществления страховой выплаты потерпевшему производится в случае наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим. О возможности подписания соглашения о денежной выплате Выбыли уведомлены в ранее направленных в Ваш адрес ответах.   С уважением, СПАО "Ингосстрах".
  • Автор отзыва
    28.04.2020 11:06
    Похожую ситуацию один высокопоставленный человек охарактеризовал именно таким словом – «САМОСТРЕЛ».    Ваше заявление о том, что для юристовИНГОССТРАХА по Ставропольскому краю, или Ростовской области  специалисты ООО Н** глубоко-непорочны, ивысоко-компетентны, и что их выводы являются АКСИОМОЙ, это Ваше право.     Но.прежде чем слепо верить в "НЕПОРЧНОСТЬ" специалистов ООО Н**, можете для спокойствия души, просто взять ВИН-КОД моего автомобиля и через доступные Интернет-ресурсы посмотреть соответствие кодов-деталей соответствующих моему ВИН на дату ДТП на сайте РСА. Я понимаю, что это может разрушить непоколебимыеустои о ГЛУБОКОЙ НЕПОРОЧНОЧТИ И ВЫСОКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ о специалистах ООО Н**, но все же для спокойствия души можно было бы попробовать. А, так же, Ваше предложение о подписаниисоглашение в котором Вы согласны оплатить только часть компенсации( а именно в районе 140т.р.) есть требование в котором я обязуюсь ДОБРОВОЛЬНО отказаться от КОНСТИТУЦИОННОГО ПРАВА обратиться в СУД, для отстаивания моих интересов как гражданина РФ, что считаю НЕДОПУСТИМЫМ. Приведу факты; [*]Стоимость компенсации которую Вы обязаны мне возместить составляет388600руб. [/*][*]Я обращался к Вам 27 февраля 2020г. с учетом 20 календарных днейпросрочка на сегодняшний день составила 52 дня. [/*][*]Согласно закона о ОСАГО за каждый день просрочки начисляется пеняв размере одного процента от суммы, то есть 3886рублей за каждый день на сегодняшнюю дату. [/*][*]Получается 52*3886руб=202072руб. ПЕНЯ ЗА ПРОСРОЧКУ насегодняшнюю дату. [/*][*]А, так же, согласно «Закону о защите прав потребителяначисляется ШТРАФ в размере 50%, то есть еще 101036руб. [/*]Я, понимаю что Ставропольские ЮристыИНГОССТРАХА ссылаясь на «НЕПОРОЧНОСТЬ» выводов специалистов ООО Н**, считают компанию ИНГОССТРАХ слишком «богатой» и готовы будут в суде выплатить и компенсацию, и пеню, и штраф. Я понимаю, что Ваш Юридический отделвсеми правдами и неправдами отказывается возмещать компенсацию в добровольном порядке, и мне все таки придется обратиться к Финансовому уполномоченному, и параллельно написать жалобу в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РФ, как регулятору. Но считаю что мной было сделано все возможное чтобы уладить данную ситуацию без обращения в СУД, где Вам кроме штрафов и пени придется возместить и судебные расходы. В очередной раз ПРОШУ руководствоИНГССТРАХА, ради экономии моего времени и нервов, а так же Ваших ресурсов вернуться к рассмотрению решения о компенсации в досудебном порядке.
  • Ингосстрах
    30.04.2020 17:51
    Уважаемый клиент! Стоимость денежной компенсации, определенной по установленной Единой методике, составляет 156 900 рублей.  В представленном  Вами заключении по многим деталям указана стоимость, которая не соответствует действительной/рыночной стоимости, в результате  итоговая сумма ущерба некорректна/завышена.  Например, стоимость замка двери передней левой на автомобиль Honda Civic 2006 г.в. в соответствии с Вашим заключением составляет  638 000 руб., облицовка двери передней левой указана по стоимости 3 540 000 руб.  Страховой случай рассмотрен в установленный срок, основания для выплаты неустойки отсутствуют.  Повторно подтверждаем готовность подписать соглашение о выплате ущерба в денежной форме.   С уважением, СПАО "Ингосстрах".
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2020 16:19
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного  Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их,размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
За 5 лет не было ни одного страхового случая. А тут, на ровном месте, как говорится! Самокатчик на выезде со двора не рассчитал дистанцию, влетел в мое авто и изрядно помял крыло. И, конечно же, полис ОСАГО у него отсутствовал. Хотя у меня не был…
24 ноября, 19:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я несколько лет проездила без аварий, а недавно только продляла страховой полис ОСАГО. Как на зло, в начале ноября случайно врезалась в чужой автомобиль во дворе дома. Хорошо хоть никто не пострадал, а за рулем этого автомобиль была женщина, в салоне…
20 ноября, 13:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как все-таки хорошо, что к своему полису ОСАГО я выбрала дополнительную защиту от лиц без ОСАГО. Сейчас на дорогах много водителей, которым просто наплевать, что будет с пострадавшей стороной. И у меня произошел страховой случай, в результате кот…
19 ноября, 19:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Когда я наконец-то смогла купить новый автомобиль из салона, то понимала, что покупка ОСАГО обязательна. Смотрела сайты, читала условия, но что-то было не так: то стоимость страховки была не совсем адекватной, то условия какие-то непонятные, завуалир…
19 ноября, 18:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После покупки нового автомобиля нужно было определиться, где приобрести страховку ОСАГО. Оставляла заявки в нескольких страховых компаниях, мне отвечали, рассказывали про условия. Из их числа был и Ингосстрах. Я, чтобы глаза в глаза пообщаться с сотр…
17 ноября, 17:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Несколько лет подряд оформляю ОСАГО в Ингосстрахе. Особых проблем никогда не было. И вот вновь у меня подходил к концу полис, последний день действия 15.11.2024. В один прекрасный (уже не уверен в этом) день, 10.11.2024 приложение Сбер.Онлайн при…
15 ноября, 21:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. В постановлении моего ДТП четко указан потерпевший (я) и виновник, слов об обоюдной вине нет. Решение вынесено в ГИБДД. ГИБДД является инстанцией выше, чем «независимые эксперты» Ингосстраха. Только Иногосстрах решил, что может признать ДТП обоюдн…
14 ноября, 21:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Через banki.ru оформлен полис в "Ингосстрахе"  ХХХ 046*****59 , но этот полис не отображался в личном кабинете ингосстраха. Было создано обращение 720373301103 со сроком рассмотрения до 08.11.24 , но до сих пор ответа и решения проблемы нет. В чате ,…
12 ноября, 17:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! У меня нет ни водительских прав, ни машины, ни каких либо отношений с ингосстрах. Сегодня я получила смс со следующим содержанием: "Заключен договор Е-ОСАГО ХХХ 046*****18. www.ingos.ru/app". Вижу, данная ситуация происходит и с др…
12 ноября, 14:26
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 31.10.2024 года произошло ДТП с моим участием на застрахованном по ОСАГО в Ингосстрахе авто. Виновником аварии был трактор. Вызвали ГАИ, они не приехали, приехал комиссар, составили евро протокол через гос услуги, с повышенной выплатой…
8 ноября, 16:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаются   навязать сервис Ф-о который лепить из мусора запчасти , машины стоят под открытом небом без стекол и дверей  Написал  заявление о выплате денежных средств ( нет основания ) вообще ушел в Аллфу и буду переводить имущество и другие авто т…
8 ноября, 12:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
произошло дтп. злой автобус собрал в гармошку 8 мирно стоящих легковых автомобилей.  начинается процесс взаимодействия со страховой. и тут ты понимаешь. что это клиентоненавистническая страховая.  когда надо деньги принести - ты любимый клиент. а ког…
7 ноября, 21:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго дня, по убытку 266-75-4957611/24-1СПАО ингосстрах было перечисленостраховое возмещение в размере 57 800 рублей. После потерпевшим была организована независимая экспертиза согласно которой определена иная более высокая сумма страховог…
7 ноября, 19:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 08.01.2024 года произошло ДТП с моим участием на застрахованном по ОСАГО в Ингосстрахе автомобиле.  13.05.2024 получаю смс о предъявлении мне регрессного требования 75-2925/24 на сумму 65600р. Причина - не предоставление автомобиля…
7 ноября, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем обходить эту СТО стороной!!!!Направление: 75-201685/24ТС: Kip Rio Р6*****99Страховая компания Ингосстрах отправил на ремонт на компанию Ф-т, та в свою очередь имеет подрядный договор с данной СТО. Тут сразу возникает вопрос о том какой по факту …
5 ноября, 17:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрели первый автомобиль, оформили ОСАГО и КАСКО в Ингосстрахе. Через несколько месяцев наступил страховой случай - в наш автомобиль въехали сзади на светофоре. Виновник аварии очевиден, пострадавших и претензий друг к другу нет, поэтому решили оф…
4 ноября, 21:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Если у вас что-то случится, то служба поддержки будет отвечать 14 дней, ответят шаблонным ответом. И отправят вас решать проблему Оформил полис на с*****, допустил ошибку в страхователе, потом пытаюсь в Ингосстрах добавить полис в личный кабинет, а о…
2 ноября, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
на клиента плевать, клиентоориентированность 0, сплошной обман, вам оформляют полис с ошибками и потом еще оформляют доп счет, в итоге вы сначало соглашаетесь с суммой, а потом оказывается дороже, это введение в заблуждение!! дозвониться не возможно,…
29 октября, 09:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
2 октября попала в небольшое ДТП. Я потерпевшая сторона. У виновника действующий полис ОСАГО от Ингосстрах. О страховом случае я сообщила незамедлительно. 3 октября мне пришло сообщение о том, что у меня есть возможность уже записаться на ремонт, но …
28 октября, 12:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! У нас авто 2007 года_ДТП признали обоюдным.В страховой компании мы запросили ремонт автомобиля за счет компании"Ингострах",но нам в итоге одобрили выплату с учетом износа деталей сумма которой составила 80000т.р.,а ремонт нам обошелся …
24 октября, 19:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Лично я с возмещением по страховым случаям еще не сталкивалась. Только могу сказать, что продлить полис ОСАГО в приложении легко и просто. А вот по поводу урегулирования после аварии могу сказать со слов того, кому я помяла машину три недели назад. …
24 октября, 16:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не знаю, сколько бы я потратила на ремонт моего Мерседеса, если бы не полис от лиц без ОСАГО. У электросамокатчика, который въехал мне в зад, разбил фару, оставил царапины, полиса понятное дело не было. Поэтому я и покупаю всегда полис от лиц без ОСА…
23 октября, 14:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прекратил один полис в связи с продажей машины, деньги не вернули уже прошло полтора месяца. Оформил полис на другую машину плюс страховка жизни, без нее отказались оформлять. Был в главном офисе Барнаула. Следующий полис будет в другой компании!!!
23 октября, 09:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я владелец полиса ОСАГО в Ингосстрахе. Второй год страхуюсь у них, замечаний к их работе у меня нет. Обращалась и в чат поддержки приложения, и на горячую линию – всегда ответят и помогут. На этот раз я пришла в отделение, чтобы внести изменения …
22 октября, 15:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Раньше страховал авто в этой компании. После того, как наступил страховой случай, теперь они мне отказывают в страховке по причине "Страхователь имеет признак Мониторинг в карточке клиента". Это является прямым нарушением Закона "О защите прав потреб…
18 октября, 17:58
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть