Не возвращают страховую премию

Здравствуйте! Я оформила договор страхования 16.03.2020 г., при оформлении кредита. 23 марта 2020 г. я отправила пакет документов с заявлением об отказе от договора страхования в САО "ВСК" по адресу 121552, г. Москва, ул. Островная, д.4 У меня есть почтовый трекер, из которого видно, что мое письмо получено 29 марта 2020 г. По закону страховку должны вернуть в течение 10 рабочих дней. Деньги до сих пор не возвращены. Прошу взять ситуацию на контроль.