Нарушены сроки расторжения договора каско

Добрый день! При оформлении автокредита 18 марта 2020 года была оформлена страховка каско на сумму 35 100. ., 20 марта написала заявление на расторжение и в этот день забрала его обратно( по личным причинам!)  После этого все таки закрыла автокредит через пару дней после его оформления и взяла справу о закрытии кредита. Отправила пакет документов и заявление о расторжении договора страхования  по электронной Почте 3.04, далее  6.04 обратилась в салон города Лабинска сдала документы оригиналы.    На сегодняшний день выплата не произведена, при звонке на горячую линию мое заявление в базе они не находят., в Краснодаре они тоже не находят. Звоним в офис где сдавали они говорят все отправили.  Номер договора страхования 20090VO005*** от 18.03.20.  Буду вынуждена обращаться в ЦБ РФ о нарушении сроков и в суд с дополнительным возмещением  оплаты представителя, пени.