Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
starstarstarstarstar
, Москва
21 декабря, 20:28

ООО "Сбербанк страхование жизни" в одностороннем порядке меняет размер страховой выплаты в меньшую сторону

Мной заключен договор на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. В связи с наступлением страхового случая (недобровольная потеря работы) мной был представлен страховщику необходимый пакет документов. На основании представленных документов 20 декабря 2016 г. мне произведена страховая выплата в сумме 1299,77 руб. Для выяснения порядка расчета размера страховой выплаты, а также периода, за который была произведена выплата 21 декабря 2016 г.я обратился по номеру 8 800 555 55 95 на прямую линию ООО «Сбербанк страхование жизни». Сотрудник колл-центра  ООО«Сбербанк страхование жизни» ответила мне, что данная выплата произведена за период 11 дней начиная с 12 ноября 2016 г. То есть максимальная общая сумма страховых выплат по договру по расчетам страховщика составит 14 400 руб. При том, что страховая премия составила 17 т.р. Расчет страховой выплаты в сумме 1299,77 руб. ООО «Сбербанк страхование» произведен в нарушение условий, указанных в заявлении на страхование (раздел 3), а также в условиях участия  в программе добровольного страхования (раздел4) а именно, грубо нарушен порядок расчета страховой выплаты, согласно которого страховая выплата составляет 1/30 от суммы 117 577,9 руб. увеличенной на 15%, но не более 2 000 руб., [b]за каждый день отсутствия занятости. [/b]То есть, исходя из условий страхования, указанных в согласии, страховая выплата должна рассчитываться следующим образом:117 577,9:30= 3919,26    3919,26 Х15%= 587,88; 3919,26+587,88=4507,14 руб. (но не более 2000 руб. за каждый день отсутствия занятости) 11днейХ2000 руб.=22 000 руб. Сумма страховых выплат составляет за 11 дней 22 000 руб. Из чего следует, что ООО «Сбербанк страхование жизни» самовольно в одностороннем порядке меняет условия страхования, существенно ухудшающая положение клиентов. Абсурдна и возмутительна ситуация, когда в результате недобросовестных действий страховщика  страховая выплата становится меньше страховой премии
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    22.12.2016 13:22
    Здравствуйте! Меня зовут Ольга, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Чтобы предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру». После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий. С уважением, Ольга!
  • Администратор Народного рейтинга
    10.01.2017 21:08
    Автор, уточните номер претензии в СК по данному вопросу. Копию ответа от СК просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
  • Автор отзыва
    11.01.2017 15:16
    Я не знаю номер претензии, присвоенный при поступлении. Претензия подана по электронной почте 21 декабря, подлинник направлен почтой. Ответ на сегодня отсутствует
  • Сбербанк страхование жизни
    12.01.2017 17:12
    Добрый вечер! Информирую Вас о том, что документы поступили в Страховую компанию и приняты в работу. По факту рассмотрения документов будет дан ответ. Благодарю! С Уважением, Ольга
  • Автор отзыва
    13.01.2017 08:38
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый вечер! Информирую Вас о том, что документы поступили в Страховую компанию и приняты в работу. По факту рассмотрения документов будет дан ответ. Благодарю! С Уважением, Ольга[/quote] Все верно. Документы приняты в работу. Мне даже сделана частичная выплата за истекший срок отсутствия занятости, правда рассчитанная по формуле взятой не из договора страхования, а из воспаленного алчностью сознания сотрудников СК. По вашей формуле максимальная сумма страховой выплаты, которую я получу составляет 13 918 рублей, при том, что страховую премию я внес в сумме 17 000 рублей. Отличный бизнес)) Отличная страховка))) Заплати 17 тысяч Сбербанку страхование и получи целых 13,9 тысяч  при наступлении страхового случая. Видимо считать всех жителей замкадья дурачками - корпоративная политика СК "Сбербанк страхование жизни" на которой эта так называемая страховая компания строит бизнес в этой стране.
  • Автор отзыва
    17.01.2017 11:40
    После направления письменной претензии дополнительная выплата произведена. За какой период  произведен перерасчет и будет ли в дальнейшем СК производить выплаты согласно условий страхования за весь период отсутствия занятости - пока  неизвестно. Письменные разъяснения не получены.
  • Автор отзыва
    18.01.2017 12:33
    Сегодня получен ответ на претензию. Страховая компания частично признала требования и произвела выплату, однако в ответе указано на ограничение лимита суммы по страховой выплате определенного на основании договора, заключенного между ПАО Сбербанк и СК Сбербанк страхование жизни. Данное условие не было оговорено в заявлении, подписанном мной. В заявлении указано ограничение только по длительности периода, в течение которого производится выплата за каждый день отсутствия занятости. Как я и предполагал, это условие включено страховой компанией самовольно, "за спиной клиента".
  • Сбербанк страхование жизни
    24.01.2017 17:16
    Здравствуйте! Позвольте ответить на Ваши вопросы, возникшие у Вас по Договору страхования. По Вашему Заявлению на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика (далее –Заявление) был заключен соответствующий договор страхования. При этом, при подписании  Заявления Вам были выданы Условия участия в программе страхования, о чем свидетельствует Ваша подпись в Заявлении. Подтверждаем, что выплата со стороны Страховой компании была Вам произведена согласно условиям, прописанным в Заявлении и Условиях к нему. При этом, для получения страховой выплаты по временной нетрудоспособности, Вам необходимо ежемесячно предоставлять оригинал справки из Центра занятости населения в оригинальном виде в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Информация по лимиту ответственности Страховщика содержится в Условиях страхования, которые были приложены к Заявлению. Согласно п. 4.3 Условий размер страховой выплаты по всем страховым рискам, установленным Договором страхования в отношении Застрахованного лица и произошедшим за весь срок страхования, не может превышать размер страховой суммы. В п. 3 Заявления указана Страховая сумма, предусмотренная по всем страховым рискам. С Уважением, Ольга
  • Автор отзыва
    24.01.2017 20:43
    Да, верно - после неоднакратных обращений, направления претензии страховая компания частично выполнила условия договора страхования и начала производить выплаты с задержкой. По поводу ограничения суммы старховой выплаты размером страховой суммы - данное условие отсутствует в заявлении на заключение договора страхования, подписанном мной. Страховая компания заключая договор страхования была обязана в первую очередь руководстваться условиями, указанными в заявлении, подписанном мной. Я полагаю, что внесение в одностороннем порядке в договор страхования условий, не указанных в заявлении на заключение договора страхования, ухудшающих его условия для застрахованного лица является прямым обманом потребителя, поскольку я, подписывая заявления и впоследствии уплатив сумму страховой премии не давал своего согласия на внесение в договор условий об ограничении суммы страховых выплат размером страховой премии. Условия страхования, выданные мне при подписании заявления не являются договором присоединения. У страховой компании отсутствуют основания в виде подписанного мной соглашения, или иного письменного доказательства согласования сторонами  для ограничения сумм страховых выплат страховой суммой.  Единственным условием, согласованным со мной в письменном виде ограничивающим размер страховых выплат является ограничение по времени - 122 дня. Следуя вашей  логике, о том, что указание на получение мной условий страхования является доказательством принятия мной этих условий, можно привести наглядный пример того, что эти заявления безосновательны: допустим, банк выдал кредит, при этом заемщик подписал договор в котором указал, что ознакомлен с графиком платежей. При этом сам график платежей заемщиком не согласован и не подписан. Законно ли будет требование банка в последствии соблюдать график платежей в  том виде, в каком это сочтет нужным банк? Размеется нет.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхование от клеща. Укусил клещ внучку 23.06.2025 г в Крыму, нужные документы родители собрали быстро. В ОнлайнеСберСтрахования есть подсказки, да и по телефону компетентые специалисты. Всё отправила электронно мной (бабушка) из г Кирова, ждём выпл…
26 июня, 11:32
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оперативно работают. Удобно, всё можно сделать через приложение в чате или звонок. Оформляем страховку жизни уже второй год на меня и мужа. Всё хорошо, слава Богу, с нами. Также в 2024 году оформили страховку на собаку. В этом году пришлось обр…
19 июня, 22:49
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Полис сотрудника ПАО Сбербанк. 29мая 2025г.обратилась через приложение Сбербанк страхования жизни по поводу страхового случая по перенесенному заболеванию. Приложила выписку и результаты анализов к обращению. Результат рассмотрения поступил в течени…
29 мая, 14:40
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрела квартиру и сразу оформила защиту на любой случай (защита имущества).ни раз меня данная программа выручала в сложных ситуациях. По другим своим квартирам оформляла такие же полюса и все риски мои были покрыты сполна.И оформление страховог…
24 мая, 12:04
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сбербанк Страхование Жизни абсолютно некомпитентны. При связи по номеру 900 и в чате предоставляют одну информацию по документам, после предоставления отказвают безосновательно в принятии. При наличии согласия на запрос трудовой дейтельности не м…
29 апреля, 10:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В июне 2024 менеджер (Москва, ул.Солнечногорская) атаковал звонками, чтобы я пришла в офис и заключила самые выгодные предложения, недоступные в личном кабинете 14.06.2024 я уже была без работы полгода, меня убедил менеджер Дарья, что через 2,5 го…
25 апреля, 15:15
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В 2019 году закончила договор " Семейный актив" , но я не пришла целенаправленно за этим проектом , я пришла застраховать жизнь для ипотеки . И менеджер меня развела на продукт семейный актив . Нагло врала про условия продукта , а именно что …
25 апреля, 13:16
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В прошлом году у меня умерла мама 15.01.2024 года. В марте 2024 года я обратилась в сбербанк чтобы узнать информацию по оставшимся кредитам, где я и узнала что по двум кредитным продуктам есть страхование (номера страховых полюсов …
24 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобное оформление. Простота. Выгодно при сберпрайме. Выбрал из-за скидки хорошей. Условия одни из лучших. Сумма покрытия полиса 6м. Застраховал себя, жену и ребенка. Заполнил только свои паспортные данные. На жену с ребенком только дата рожден…
18 апреля, 13:56
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай, остеохондроз шейного отдела и цервикобрахиалгия. В 2022г. Заключила договор ЖЗООР001000*****61. Пришел отказ,дважды, так как в Выписке до заключения, был грудной остеохондроз. Их специалист решил,что шейный остеохондроз эт…
16 апреля, 09:02
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В страховую обращалась за выплатой денежных средст,полюс защита от трамв. Очень компетентные сотрудники,обращение рассмотрели очень Подавать через приложение намного удобнее, если что то не так сразу пишут и тогда досылаешь пакет докум…
29 марта, 15:36
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дочь участвовала во всероссийских соревнованиях по карате и нужна была спортивная страховка. Даже не раздумывая, оформила в приложении сбербанка, не выходя из дома, буквально за пару минут. Страховой полис Серия 0***S № 3***2 от 11.03.2025 пришел мом…
25 марта, 15:21
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Отказывают в выплате страховки Я застраховала себя по программе Страхование владельца кредитной карты, у меня заболел ребенок, все оформлено документально, все документы из больницы прикрепила, в заявлении указала это. Отправляю заявление через прил…
24 марта, 15:08
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию 06.03 по страховому случаю. Очень быстро- течения дня рассмотрели документы. А на следующий день 07.03 уже пришло заключение. Оформляла в приложении. Очень удобный интерфейс, все понятно. Легко подгрузить все документы. Также…
19 марта, 11:00
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховку 10.03.2025 г.в приложении сбербанка, очень удобно, всё подробно описано Пошагово, взял комбо, т.к выгодно , тут и страхование жизни, от травм и страхование имущества, я доволен, плюсом и родных включил в страховку, выгода существенн…
19 марта, 07:42
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай, две недели провела на больничном, естественно не работала это время и потеряла огромную сумму, специально оформляла на такие случаи страховку. Как итог - отказано в выплате! Так же, и первый раз за тот же период болезни мне …
13 марта, 09:10
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.02.2025 года Обратились по страховому случаю.Обращение рассмотрели быстро,24.02.2025г.пришло оповещение что одобрено выплата( не смотря на то, что были выходные дни) в этот же день поступила денежная выплата. Обращение отправляла по приложению,оче…
12 марта, 17:33
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Жалоба! Я,П-ин Р.И. ,оформил договора НСЖ . 1.ВМВР1А 0000****93 от 05.04.2021 2.ВМР1А 0000*****69 от 08.02.2021 3.ВМВР3А 0000****20 от 13.05.2022 4.ПНПРР102 50000****53 от 08.02.2020 Меня не кто не предупреждал о взносах ,на звонки страховой …
7 марта, 10:39
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго дня. Продолжается эпопея со страховой. Опущу то, что каждый страховой случай - это постоянный досыл документов, так как с первого раза приняли буквально один/два раза, чтобы не было неудобств. Но сейчас это просто что-то с чем-то.…
6 марта, 11:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Оформление полиса прошло очень быстро, в приложении очень удобно оформлять страховку, за считанные минуты я получила номер договора 007WS470*****02. Сумма страховки небольшая, можно подключить автоплатеж. При наступлении страхового случ…
25 февраля, 02:46
Не влияет на рейтинг
Другое
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Заключила договор страхование взрослого Формула жизни. Через год захотела внести изменения по сроку договора и уменьшение платежа. Заявление приняли. Дополнительное соглашение так до меня и не дошло. Пришлось оставаться на тех же условиях. В …
21 февраля, 15:34
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Спасибо огромное медикам, которые приехали с Москвы сюда, в Анапу❤️ Компетентные, вежливые и умные🥰 В частности хочу поблагодарить врача-терапевта Алевтину М и медсестру Татьяну В и врача, который делал флюрографию) Вы замотивировали меня занять…
27 января, 18:52
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Пишу очередной отзыв, потому что страховку Вам выплатят если Вы будете биться во всё инстанции, только так. На больничном находился с 30 октября по 11 декабря, два больничных по 3 недели с 30 октября по 20 ноября и сразу же больничный …
24 декабря, 11:56
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день Данная компания просто обманщики, никому не советую связываться с этими обманщиками, вас будут мурыжить. у меня произошел страховой случай заболел ребенок, мне по договору должны были выплатить страховку. В итоге пришел отказ в выплате.…
15 декабря, 10:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пишу отзыв, чтобы люди подумали, а нужна ли такая страховка, которая не покроет ничего.  30.10.2024 обратился в травмпункт с травмой колена (в травмпункте поставили диагноз гонартроз и назначили лечение). Когда спала опухоль с колена, сделал снимо…
4 декабря, 07:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть