Отказ в прекращении участия в программе страхования жизни, здоровья и потери работы заемщика

Добрый день. 22.05.2015г. при оформлении потребительского кредита, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей ОАО Сбербанк России № 8047/0314 г. Новосибирск, Красный проспект 46 , мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи недобровольной потерей работы заемщика». На мой вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги и о возможности расторжения договора страхования в последующем, сотрудница СБ № 8047  ответила однозначно, что такой возможности нет, при условии, что кредит взят с поручителем. Так же мне не были озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования, страховой полис и  условия участия в программе страхования. Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 175 778,96 руб. (Сто семьдесят пять тысяч семьсот семьдесят восемь рублей 96 коп.) 22 декабря 2016г. в 12:50 мин. (полностью погасив кредит 20.12.2016г.)  я обратился  отделение СБ № 8047 с целью выхода из программы страхования и возврата уплаченной мною страховой суммы по заявлению на страхование НПРО №1100447637 от 22.05.15г. Мое заявление (в виде заполненного бланка и приложения к нему - заявление «от руки» в произвольной форме) было принято в отделении СБ № 8047/0353, отметку о принятии сотрудница поставила на обороте, но сотрудник банка перезвонила в 12:59 мин. и  регистрировать его отказалась, ссылаясь что к программе страхования отношения не имеет. По этой причине письменного отказа я не получил, только устный. Однако, по «Условиям участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика»  в [b]п.5[/b] «[b]Прекращение участия клиента в программе страхования[/b]» обозначено следующее: «[b]П.5.1.[/b] Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления представленного в подразделение банка при личном обращении…. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: 1) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; 2) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат  физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.  [b]П.5.2.[/b] Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного  лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата.».  Прошу рассмотреть мое обращение, о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.