Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Проблема решена
Фардана, Москва
5 мая, 20:16
Расторжение договора
Здравствуйте 27.04 оформила рассрочку на телефон в магазине м-видео, как всегда к рассрочке плюсом страховка включена, сотрудники кредитного отдела магазина ничего не могут отменить, все отказы через страховую компанию. Позвонив на горячую линию в тот же день 27.04 для расторжения договора мне ответила некомпетентная сотрудница Алиса , проинформировав что , расторгнуть договор я смогу только по горячей линии в рабочее время с 9-18 часов по будням . По условиям полиса при расторжении договора до момента срока действия компания должна выплатить 100%страховой премии .
И так после ответа сотрудника который меня не удовлетворил я скачала приложение мобильное зарегистрировалась и в разделе «Жалоб» есть тема «Расторжение» написала в свободной форме обращение. Ответа не дождалась - даже то что хотяб обращение принято в работу и номер обращения. И так теряя время дождавшись утра позвонила на горячую линию уточнить принято или нет , какие мои действия. И получила ответ от оператора которая очень грубо по хамски ответила, что расторгнуть договор по почте только могу и указала «путь» где на сайте есть подробная информация по пунктам расторжения .
Все выполнив я ещё раз позвонила узнать получили документы и заявление или нет. Потому что никакого сервиса , настройте вы в системе автоматические ответы что бы люди не гадали и были уверенны что вы все получили и рассматриваете! Так же молодой человек зафиксировал мою жалобу на сотрудницу Алису которая ранее не верно проинформировала. На сегодня прошло 8 дней Никоново ответа нет . Компании просто никакого сервиса, и этики , все сотрудники с кем я говорила по телефону предоставляют разную информацию , кому верить?! Кто говорит правду?! Непонятно!!!! Далее в полюсе даже не указан телефон горячей линии компании , никаких ссылок - все клиент должен сам выпытывать у сотрудников которые совсем не компетентны!!!
Также на сайте указано что на рассмотрение заявления 5 дней , на возврат денежных средств 10 дней - никакие сроки не соблюдаются ! Прошу разобраться с сотрудниками и прозрачнее указывать информацию в полюсе и памятках !!! В срок решать поступающие вопросы жалобы CONT-79210;; CONT-77347.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК07.05.2020 16:46Здравствуйте! Если Вы отправили заявление на расторжение на электронный адрес Rastorg@VSK.RU, как это указано на нашем сайте по ссылке https://www.vsk.ru/about/press_center/important/, то при принятии обращения в работу Вы будете проинформированы ответным письмом о фиксировании даты расторжения. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств возможен только после предоставления оригинала заявления страховщику, о чём указано в информационной статье на сайте. Отправить оригинал можно почтовым отправлением либо обратившись в офис. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».- ФарданаАвтор отзыва07.05.2020 17:22Да ? Так будьте бобры в полисе либо в памятке указывайте как можно с вами связаться либо где можно просмотреть информацию . А не так что клиентам приходится часами искать порядок действий , плюс ко всему наймите компетентных операторов на телефон и проверяйте уровень знаний прежде чем создать на линию сотрудников , конечно если вы хотите сохранить свою хоть какую то репутацию. Лично я из за такого оператора день потеряла, хотя могла зарегистрировать все в день получения полиса , а не после того как он начал действовать!!!!
Администратор Народного рейтинга14.05.2020 16:54Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с возвратом страховой премии на текущий момент.- ФарданаАвтор отзыва14.05.2020 17:00Добрый день! На текущий день жду перечислений 7.05. Были предоставлены документы и сотрудником , который вразвалочку один в офисе сидел и «играл» в своём сотовом телефоне , распечатано заявление о прекращении договора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
25.10.20 г мною было подано заявление номер 200004280370891 от 23.10.20 г. О прекращении договора страхования, в соответствии с п 2 ст 958 Гражданского кодекса РФ. Заявление На расторжение Договора написано согласно а 1 ЦБРФ от 20.11.15 г. Договор …
9 октября, 14:13
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
11 сентября 2020 года в городе Набережные Челны по адресу пр. Хасана Туфана, 29А,, мною были поданы заявления на расторжение договоров 2000MVV******0821 от 07.09.2020 и 20EZP-A77******40 от 07.09.2020 и возврат страховой премии. Заявление подавалось …
8 октября, 20:15
Отзыв проверен
3 услуги
Проблема решена
Добрый день, уважаемые!
Столкнулся с компанией ВСК в первый раз и, как говорится, "Первый блин - комом". Буду краток.
10.09.2020 оформил кредит на товар (рассрочку) в МВидео (Мос. Шоссе 108, Аквамолл). Некомпетентный сотрудник в глаза мне сказал,…
8 октября, 13:08
Отзыв проверен
Другое
Ужасное, хамское отношение.
В МВидео сделали страховку на газовую плиту.
Через несколько месяцев она начала ужасно накаляется, мебель стоящая рядом начала портиться, обратились в компанию,.
Приехал мастер, который написал в отчете , что пл…
2 октября, 02:03
Другое
Проблема решена
5 сентября 2020 года был мной заключен договор страхования №20210PV10***9.
9 сентября 2020 года, в период охлаждения, в офисе г. Новосибирск, ул. Гоголя 42, мной было написано заявление о расторжении данного договора и возврате средств. Мне было ска…
30 сентября, 07:32
Отзыв проверен
3 услуги
Если бы можно было, я бы поставила оценку 0.
Моя история началась с того, что при оформлении покупки в рассрочку мне втюхала без моего ведома сотрудник мвидео в тц метрополис страховку от данной компании, убеждая, что это сделала не она, а сам банк,…
29 сентября, 16:04
Отзыв проверен
Другое
Ужасное отношение к клиентам по дмс. Город Находка Приморский край. Просишь отправить гарантийное письмо на анализы по назначению врача. Начинают задавать лишние вопросы про диагноз, а зачем эти анализы, а почему. Это вообще личное. Почему девочкам, …
29 сентября, 08:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Хочу написать о двух ситуациях связанных с обслуживанием в ВСК. 20.08.2020 Получила кредит в ОТП-банке, вместе с договором кредитования, были подписаны договоры страхования жизни (№2020-311***55) и от потери работы (№№2020-311***54) с С…
23 сентября, 06:32
Не влияет на рейтинг
Другое
Проблема решена
Добрый день!
Был отправлен телефон на диагностику в сервисный центр ИРП по страховке ВСК, после диагностики сервисный центр и страховая компания не могут наладить процесс передачи документов результатов диагностики в страховую на согласование.
Ре…
22 сентября, 10:48
Отзыв проверен
Другое
Жалоба на не правомерные действия сотрудников ВСК страхование. При приобретении рассрочки в магазине Эльдорадо, без нашего согласия был оформлен сертификат на юридическую поддержку от 08.августа20 √20000YYY00500***05 на сумму 6291руб, о которой сотру…
22 сентября, 09:43
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Мною ,В-й Е. Н.,был взят телефон в рассрочку в магазине «Эльдарадо»,навязали страховку ВСК без моего ведома, вот номер кредитного договора -637553***24 от 24.08.2020.Отправила по почте документы на расторжение страховки (по закону имею права в течен…
21 сентября, 18:59
Отзыв проверен
2 услуги
30.08 при покупке автомобиля в кредит в дилерском центре навязали GAP страхование к КАСКО, как это бывает обычно, вскоре опомнилась и решила написать заявление на отказ от данного продукта. Приехала в диллерский центр, там отправили в офис ВСК. Позво…
20 сентября, 22:01
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Добрый день!
Мной было подано заявление на расторжение договора страхования GAP в период охлаждения. Заявление было направлено 31.08.2020 по почте заказным письмом с уведомлением. Письмо страховой компанией получено 02.09.2020, что подтверждает офи…
20 сентября, 08:32
Отзыв проверен
Другое
Добрый день! Подавал заявление на расторжение договора страхования ГЭП в рамках "периода охлаждения" заказным письмом. Письмо было отправлено 27.08.2020г. Номер отслеживания 46104234***023. Письмо согласно номеру отслеживания вручено 01.09.2020. На с…
16 сентября, 12:29
Отзыв проверен
Другое
При покупке iPhone XR была оформлена страховка "Сверх возможности". Наступил страховой случай, телефон был утоплен. Соблюдая все формальности и сроки, я отправил телефон в сервисный центр ООО "МТ Сервис" в Москве, по требованию САО "ВСК".
Спустя …
14 сентября, 08:35
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Взял кредит в АТБ банке, в вместе с ним навязали страховку АТБ/2018-04***49 от 17.08.2020г. на сумму 45000р.. Сразу написал заявление на отказ и возврат денег. Отправил все необходимые документы (заявление, полис страхования, документы подтверждающие…
12 сентября, 12:05
Отзыв проверен
Другое
Второй месяц не возвращают деньги после расторжения договора КАСКО, хотя в этом же договоре сама страховая прописала срок в 10 рабочих дней! Оставил несколько заявок и жалоб на горячей линии и по электронной почте, ни разу не ответили даже! 😡 Ответ…
11 сентября, 17:49
Не влияет на рейтинг
Другое
На горячей линии не смогли дать ответы на все интересующие меня вопросы. Заявление на предоставление информации по истории автомобиля, выкупленного у владельца страховой компанией, отказались принимать по почте. А график работы офиса совершенно не по…
11 сентября, 10:00
Не влияет на рейтинг
Другое
Взял в магазине товар в рассрочку. Мне навязали медицинскую страховку ВСК. Перечитав что это за страховка, решил от неё отказаться (Диабет, Альцхеймер...). Но тут начинается следующее: Во-первых, отделения которые могут вам расторгнуть рассрочку раб…
7 сентября, 14:38
Отзыв проверен
Другое
Отправляли письмо о расторжении страхового договора. Денежных средств не получено. Как и обещали 10 дней с момента регистрации письма прошло.
Получено письмо адресатом 17 августа. Зарегистрировано 24августа.Почитав отзывы поняли, что денежных сре…
6 сентября, 13:45
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Приезжала в офис в городе Новороссийск на улице Исаева дом 2. Писала заявление о расторжении страхования от 18.08.2020 года. Сказали в течении 10 дней поступят средства. По итогу 30.08.2020 года приходит смс, следующего содержания "Уважаемый Клиент, …
6 сентября, 12:52
Отзыв проверен
2 услуги
При покупке автомобиля впихнули страховку GAP. В дополнение к КАСКО. Захотел воспользоваться периодом охлаждения, т.к. посчитал ненужной для себя. Ведь есть КАСКО. Договор на автомобиль 27.08.2020. 28.08.2020 приехал в офис и подал заявление на расто…
4 сентября, 20:31
Другое
Перестал заряжаться телефон, при попытке поменять зарядное устройство -чуда не случилось. Отвезли аппарат в авторизованный сервисный центр нашего города. Диагностику сделали быстро, сказали не гарантийный случай - попадание жидкости на системный разъ…
4 сентября, 15:41
Отзыв проверен
Другое
В автосалоне 20.08.2020 мною был подписан договор страхования GAP №20180PV10***4 с датой начала срока действия договора 21.08.2020.
Я обратился 21.08.2020 (в период охлаждения) в офис ВСК в г. Санкт-Петербург с целью расторжения договора, где напи…
4 сентября, 15:27
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
В автосалоне 08.08.2020 мною был подписан договор страхования GAP №2000JPV***53 с датой начала срока действия договора 08.08.2020.
Я обратился 14.08.2020 (в период охлаждения) в офис ВСК в г.Иваново с целью расторжения договора, где написал заявл…
31 августа, 21:27
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Пальма де Майорка
Собираю кешбек с карт, коплю на отпуск. Мой эксперимент
6
Народный рейтинг
Делитесь своими отзывами в Народном рейтинге
3
13Tati13
Подводные камни категорий кэшбэка
3
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в топ-3 ресурсов МФО в 2025 году
2
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
cat in the rain
С Днём России! Всем нам прекрасных выходных)
1
empirereads
Читай-город раскрыл топ книг, которые воруют чаще всего
15
13Tati13
Подводные камни категорий кэшбэка
3
Ещё 42 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование