Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Проблема решена
Фардана, Москва
5 мая, 20:16
Расторжение договора
Здравствуйте 27.04 оформила рассрочку на телефон в магазине м-видео, как всегда к рассрочке плюсом страховка включена, сотрудники кредитного отдела магазина ничего не могут отменить, все отказы через страховую компанию. Позвонив на горячую линию в тот же день 27.04 для расторжения договора мне ответила некомпетентная сотрудница Алиса , проинформировав что , расторгнуть договор я смогу только по горячей линии в рабочее время с 9-18 часов по будням . По условиям полиса при расторжении договора до момента срока действия компания должна выплатить 100%страховой премии .
И так после ответа сотрудника который меня не удовлетворил я скачала приложение мобильное зарегистрировалась и в разделе «Жалоб» есть тема «Расторжение» написала в свободной форме обращение. Ответа не дождалась - даже то что хотяб обращение принято в работу и номер обращения. И так теряя время дождавшись утра позвонила на горячую линию уточнить принято или нет , какие мои действия. И получила ответ от оператора которая очень грубо по хамски ответила, что расторгнуть договор по почте только могу и указала «путь» где на сайте есть подробная информация по пунктам расторжения .
Все выполнив я ещё раз позвонила узнать получили документы и заявление или нет. Потому что никакого сервиса , настройте вы в системе автоматические ответы что бы люди не гадали и были уверенны что вы все получили и рассматриваете! Так же молодой человек зафиксировал мою жалобу на сотрудницу Алису которая ранее не верно проинформировала. На сегодня прошло 8 дней Никоново ответа нет . Компании просто никакого сервиса, и этики , все сотрудники с кем я говорила по телефону предоставляют разную информацию , кому верить?! Кто говорит правду?! Непонятно!!!! Далее в полюсе даже не указан телефон горячей линии компании , никаких ссылок - все клиент должен сам выпытывать у сотрудников которые совсем не компетентны!!!
Также на сайте указано что на рассмотрение заявления 5 дней , на возврат денежных средств 10 дней - никакие сроки не соблюдаются ! Прошу разобраться с сотрудниками и прозрачнее указывать информацию в полюсе и памятках !!! В срок решать поступающие вопросы жалобы CONT-79210;; CONT-77347.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК07.05.2020 16:46Здравствуйте! Если Вы отправили заявление на расторжение на электронный адрес Rastorg@VSK.RU, как это указано на нашем сайте по ссылке https://www.vsk.ru/about/press_center/important/, то при принятии обращения в работу Вы будете проинформированы ответным письмом о фиксировании даты расторжения. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств возможен только после предоставления оригинала заявления страховщику, о чём указано в информационной статье на сайте. Отправить оригинал можно почтовым отправлением либо обратившись в офис. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
- ФарданаАвтор отзыва07.05.2020 17:22Да ? Так будьте бобры в полисе либо в памятке указывайте как можно с вами связаться либо где можно просмотреть информацию . А не так что клиентам приходится часами искать порядок действий , плюс ко всему наймите компетентных операторов на телефон и проверяйте уровень знаний прежде чем создать на линию сотрудников , конечно если вы хотите сохранить свою хоть какую то репутацию. Лично я из за такого оператора день потеряла, хотя могла зарегистрировать все в день получения полиса , а не после того как он начал действовать!!!!
Администратор Народного рейтинга14.05.2020 16:54Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с возвратом страховой премии на текущий момент.- ФарданаАвтор отзыва14.05.2020 17:00Добрый день! На текущий день жду перечислений 7.05. Были предоставлены документы и сотрудником , который вразвалочку один в офисе сидел и «играл» в своём сотовом телефоне , распечатано заявление о прекращении договора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Проблема решена
Пi страхования ( помимо каско) GAP. На следующий же день 16.07.19 поехала в офис и написала отказ от страховки 19860JV146311. На дворе 3 августа, а денег не переводят. Звоню уже пятый день подряд - отвечают, что в работе. Хотя в течении 14 дней должн…
3 августа, 10:36
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
При покупке смартфона в рассрочку мне был навязан страховой договор №ZPA1970070340 от 18 июля 2019 года.
19 июля 2019 года между мной и САО "ВСК" было заключено Дополнительное соглашение №ZPA1970070340-R00001 о расторжении страхового договора и воз…
2 августа, 15:40
Отзыв проверен
Другое
Доброго дня.
Страховая программа "Все в порядке_2900" крайне противоречивое название,приобрела программу 27.06.2019.Не устроили условия,решила аннулировать программу,написала заявление 10.07.2019 (не нарушив сроки законодательства ).
Прошло 14 дн…
30 июля, 17:38
Не влияет на рейтинг
Другое
Смотрю, страховая компания ВСК славится невозратами денег в период охлаждения договора, к тому же и навязывает услуги страховки особо не интересуясь необходимостью этой страховки. Сегодня на почте оплачивала услуги, в чеке обнаружила оплату страховки…
29 июля, 10:21
Не влияет на рейтинг
Другое
Ситуация похожа на предыдущие... Взяла кредит в МТС банке 29.06.19... о страховке не предупредили... 02.07.19 заключила дополнительное соглашение о расторжении и возврате средств ( 18000CIK68698 ). В самом соглашение написано, что возврат средств про…
17 июля, 14:41
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день !
Я Б-ва Земфира З. , проживающая в городе Владикавказ , взяла кредит наличными 27.06.2019, навязали три страховки .
28.06.2019 мною было написано заявление о прекращении договора страхования, ждала 10 дней, позванила и сказали ,что …
12 июля, 22:46
Другое
Доброго всем времени суток,Я,Ч-в Иван Владимирович,оформил в ОТП банке кредит наличными....как всегда навязали страховку....(но закрыть не проблема,вопрос времени....)одну страховку по страхованию недвижимости...в другой СК....а вот вторую страховку …
11 июля, 15:34
Другое
20.06.2019 мною был расторжен с компанией САО «ВСК» договор страхования 18000CIK66567 от 19.06.2019г. Страховая премия, подлежащая возврату в течение 14 дней, мною не получена. После неоднократного обращения в компанию по горячей линии, ответ был пол…
4 июля, 12:27
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
09.06.2019 были куплены два смартфона в Евросети. При покупке была навязана страховка от не гарантийных случаев. В период охлаждения, 13.06.2019 отправил заказным письмом заявление на возврат страховки. Письмо было доставлено 17.06.2019 в страховую В…
3 июля, 14:08
Отзыв проверен
Другое
Здравствуйте,
навязали страховку в кредитном отделе, договор от 12.06.19 №0004103335584
написала заявление о досрочном прекращении договора от 14.06.19 №0004103335584-R00001
Сегодня 02.07-18 дней уже прошло , в договоре указано 14! Дозвониться до…
2 июля, 21:02
Другое
05.06.19 кредитовалась в МТС, навязали страховку ВСК. )7.06 19 пришлось отправлять заказным письмом в Московский офис ВСК и расторгать договор. Письмо получено 17.06.19 , об этом подтвердили на горячей линии. Деньги должны были поступить до 01.07.19,…
2 июля, 09:37
Отзыв проверен
Другое
6.06.19 кредитовалась в МТС, навязали страховку ВСК. 6.06 19 пришлось ехать в офис ВСК и расторгать договор. Деньги должны были поступить 25.06.19,в соответствии с пунктом 3 договора от 06.06.2019 /18000CIK63708. Но сегодня уже 1.07 деньги не поступи…
1 июля, 14:57
Отзыв проверен
Другое
Покупал в сети эльдорадо телефон в рассрочку, естественно навязали «обязательную» страховку от страховой организации ВСК. Зная ,что от неё можно отказаться ,17.06.2019 пишу заявление на отказ и возврат денежных средств. Некомпетентная Девушка Светлан…
28 июня, 21:52
Отзыв проверен
Другое
Мной 10.06.2019 было подано заявление о Прекращение Договора страхования от 29.05.2019 № 18000CIK61690 который я вынужден был заключить при взятии кредита в МТС банке, в заявлении предоставлены реквизиты для возврата страховой премии. Сегодня уже 28.…
28 июня, 18:34
4 услуги
Проблема решена
30 мая 2019 при при заключении кредитного договора с МТС-БАНК "в нагрузку" оформили договор страхования № 18000CIK62226 САО "ВСК".
05 июня в офисе компании мной было подано заявление о прекращении договора страхования. Период подачи данного заявле…
26 июня, 20:00
Отзыв проверен
Другое
Не выплачивают страховку по расторжению договора .
Договор страхования от 19.05.2019 который мне навязали в Эльдорадо при оформлении рассрочки на покупку эдектроники , расторг 21.05.2019 в период охлаждения , предоставил все реквезиты из банка дл…
25 июня, 00:24
Отзыв проверен
2 услуги
Мной, К-к С.С., 24.05.19 г. было подано заявления о возврате страховой премии по Полису № 19860JV141252, заявление было зарегистрированы под номером 00-99-0604-37/4010 от 29.05.2019.
Согласно Указанию Банка России № 3854-У «О минимальных(стандартн…
24 июня, 09:43
Отзыв проверен
Другое
4.04.2019 - обратился в ВСК с заявлением о расторжении в период охлаждения GAP - страхования. Сотрудники приняли все необходимые для возврата документы, выдали мне копию моего заявления с поставленной печатью. Идёт уже 3-й месяц с того момента, а от …
19 июня, 19:58
Отзыв проверен
Другое
При покупке автомобиля, 11.05.2019 мне был навязан полис страхования по системе ГАП страхового дома ВСК. Полис был оформлен параллельно с полисом КАСКО другой кампании. Разобравшись в ситуации, я позвонил в ВСК страхование и поинтересовался, могу ли …
19 июня, 15:28
Отзыв проверен
Другое
Добрый день,
27.05.2019 был взят кредит наличными в МКБ банке с навязанными страховками,28.05.2019 я приехала в офис страховой компании для расторжения двух договоров страхования №19000F1K0010027209 от 24.05.2019 и №190H1CIM05333 от 24.05.2019 ,мною…
19 июня, 14:05
Отзыв проверен
3 услуги
Столкнулась с проблемой навязанной банком страховки. Почитала отзывы в сети и была, честно говоря, напугана негативом по отношению к компании. Ждала волокиты, грубых консультантов, невыплаты компенсации. Соответственно поехала в отделение уже изрядно…
19 июня, 05:06
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день.
Просьба разобраться, почему не осуществлён возврат денежных средств за расторжение договора страхования № ZPA1910052594 от 03.05.2019г. Заявление написано 07.05.2019г. Прошло уже 1,5 месяца. Если в ближайшее время, мои деньги не вернут…
18 июня, 14:06
Отзыв проверен
2 услуги
В САО ВСК было подано два заявления о прекращении договора страхования по инициативе страхователя с 30.05.2019 г. (договор № 19260CIL02895 от 29.05.2019 г.) и договора страхования с 31.05.2019 г. (договор № 19260JV102365 c 31.05.2019 г.). До настояще…
17 июня, 15:39
Отзыв проверен
Другое
ПРОВЕРЯЕТСЯ Прошу разобраться, почему не осуществлён возврат денежных средств за расторжение договора GAP страхования № 19010Jv106151 от 28 мая 2019г. Заявление написано 29.05.19г в городе Ростов-на-Дону в офисе все на текучева,соответственно, 14 раб…
14 июня, 17:03
Отзыв проверен
Другое
Отправила почтой России заявление на возврат и полис, 2 или 4 апреля они получили письмо. И начали рассматривать. Через месяц!!! пришло письмо, что им нужно немного больше времени на рассмотрение. В итоге прошло ещё 1,5 месяца никакого ответа нет! На…
14 июня, 14:04
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
10
Диалог
Новый конкурс полезных комментариев!
198
Орфей
Мошенники начали превращать айфоны россиян в «кирпичи»
3
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
16
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Наталья Пазина
О страховании, гармонии и культурных открытиях - присоединяйтесь к моему блогу
9
Виктор 80
Миллион россиян одновременно работают на нескольких работах утверждает Росстат.
11
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
7
Ещё 80 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование