Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
12 мая, 12:19

Страховой случай по КАСКО

В мае 2019 года продлевал на год полис КАСКО на свою машину,увидел пункт в полисе по поводу осмотра, позвонил связался с представителем страховой. "Вопрос: У меня продление полиса, точно нужен предстраховой осмотр? Ответ: При продлении полиса КАСКО действует осмотр который был совершен ранее" В общем успокоился, да сама страховая компания по поводу осмотра не писала мне. Почти год ездил, но 21.02.2020 забирал машину с парковке Пулково а ее поцарапали. Заявил о страховом случае, полис по телефону в базе нашли, предложили два варианта: с заявлением в полицию или без справок. Выбрал вариант со справками. После того как получил все документы, подал полный пакет с заявлением в страховую через whatsapp, у них такие правила по карантину. 30.04.2020 Получаю отказ по выплате, так полис недействующий, стороны не несут по нему обязательств так как не было акта осмотра. Конечно расстроился, ведь страховая за год якобы не действия полиса ни разу об этом не сообщила, а наоборот уведомили о том, что действует осмотр первоначального полиса при продлении. Еще интересно, при принятии уведомления о страховом случае молчали, в личном кабинете страховой написано "полис действует до 14.05.2020". Когда обратился за оформлением нового полиса, отказали так как в системе значится действующий полис и продлить можно только по его окончанию. Таким образом по мнению этих людей из СК Группа Ренессанс Страхование. В части уплаты денег по страховой премии и т.д. полис действует, а в части выплаты страхового возмещения нет. Еще интересный факт, что отказ в возмещении был дотянут до вечера 30.04.2020 при сроке "действия" указанном в полисе 14.05.2020. С учетом количества не рабочих дней в начале мая и карантина все сделано "удобно" и видимо "не специально". Написал претензию о возврате страховой премии, так как по их же мнению полис не вступил в действие и стороны не несут по нему обязательств. Но тут еще интереснее, офисы закрыты, в whatsapp говорят пишите на почту rclub@renins.com там придет подтверждение получения автоматически.... но конечно ничего не приходит и это все обман. Конечно я понимаю, что сами они мне ничего не вернут, но претензионный порядок обязателен, а для отправки претензии в "супер современную страховую компанию" в 21ом веке придется идти на почту России. Дорогие читатели как Вы понимаете, мое мнение о СК Группа Ренессанс Страхование крайне негативное и в этом отзыве я еще стараюсь подбирать слова. Мой совет: не иметь с ними дела!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    12.05.2020 12:34
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    14.05.2020 11:36
    Здравствуйте. Вы приобретали полис через нашего страхового агента. Агент при страховании уведомил вас о необходимости предоставить автомобиль для осмотра, так так как ваш полис был пролонгирован с разрывом в сроке страхования. После оформления полиса агент также неоднократно связывался с вами и напоминал о непроведенном осмотре, однако вы, ссылаясь на занятость, командировки и прочие дела, откладывали это дело, а впоследствии и вовсе перестали выходить на связь. Мы сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация, однако наш отказ в возмещении законен из-за отсутствия акта предстрахового осмотра. Ваша претензия о расторжении договора и возврате денежных средств рассмотрена, принято положительное решение. В ближайшее время денежные средства будут перечислены по вашим реквизитам. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    14.05.2020 11:45
    "Агент при страховании уведомил вас о необходимости предоставить автомобиль для осмотра, так так как ваш полис был пролонгирован с разрывом в сроке страхования. После оформления полиса агент также неоднократно связывался с вами и напоминал о непроведенном осмотре, однако вы, ссылаясь на занятость, командировки и прочие дела, откладывали это дело, а впоследствии и вовсе перестали выходить на связь."  [b]Все что написано просто вранье и обман! Ситуация была именно такая как написано в моем отзыве!  [/b]И пока я реально не получил полный возврат страховой премии + процент за пользования денежными средствами, я не считаю, что ситуация урегулирована!
  • Автор отзыва
    15.05.2020 15:38
    Сегодня получил полный возврат страховой премии, но проценты за пользование денежными средствами Ренессанс видимо решил не выплачивать....
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2020 19:57
    Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями СК и комментарием автора, оценку не засчитываем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Качество обслуживание безобразное. В офис страховой не дозвониться, соединения с оператором можно ждать по 30 минут.  Сроки рассмотрения страхового случая и ремонта затягиваются. Если бы была оценка деятельности минус ноль, то эта страховая ее до…
2 ноября, 13:39
Каско
starstarstarstarstar
Сразу предупрежу, если есть хоть какой-либо выбор не брать каско у ренессанса даже не раздумывайте. А теперь посути. В начале июля было дтп, пока собирал документы справки в итоге подался только 29.07.2024 Номер обращения уу-1396384. Зафиксировал…
1 ноября, 08:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай произошел 02.07.2024. Бесконечная волокита и саботаж сотрудников страховой. Причем ,как оказалось даже нет деталей на замену (кроме шильдиков) , а только рихтовка и окраска. Очереди нет.Случай банайный: у виновной стороны ОСАГО,  в…
31 октября, 12:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заявлено повреждение лобоого стекла 24.09.2024. С этого времени 1 месяц и 1 неделю (скоро уже 40  дней) ничего не делается. Лобовое стекло не заменено. 1 раз в неделю, иногда чаще страховая присылает смс  "срок  расмотрения до 5 дней",  а "воз и ныне…
31 октября, 12:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 21.10.24. Началось решаться вроде хорошо. Но.... Сегодня пришло направление в автосервис в Краснодаре на дефектовку. Записали через месяц на 26 ноября. Это как так. Если по закону срок урегулирования 45 дней. С заказом и доставкой запч…
30 октября, 18:54
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю страхование КАСКО и ОСАГО в Ренессансе с 2011 года. За это время несколько раз происходили страховые события, которые были отработаны компанией быстро и четко, как правило, ремонт происходил у дилера ( автомобиль Тойота). Отдельно хочу о…
30 октября, 16:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня Toyota Camry, в октябре 2023 года я оформил КАСКО на свою машину. И вот, как оказалось не зря. Летом мой припаркованный автомобиль притерли, пострадала правая пассажирская дверь и было задето заднее крыло. Я обратился в Ренессанс по КА…
30 октября, 11:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформив КАСКО в Ренессанс, не ожидал, что возникнет страховой случай, камень повредил лобовое стекло. Служба поддержки помогла мне оперативно оформить заявку и всего через пару недель, стекло было заменено. Процесс оказался простым и понятным, а сотр…
30 октября, 10:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
полис КАСКО 001АТ-23/*****21 страховой случай УУ-1458011. Вот уже как с августа месяца пытаемся добиться разумного ответа согласования по ремонту. Прошли дефектовку и все. До страховой не дозвониться не дописаться отношение как будто должны мы, а не …
30 октября, 09:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрел новое авто и КАСКО на него в Ренессанс страховании. 11.09.2024 произошло небольшое ДТП, в меня въехали - назначили ремонт бамбера и багажника. Через официалов оформил заявку в страховую, случай сразу одобрили, сделали оценку, теперь сервис ж…
29 октября, 14:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня появилась трещина на стекле, понятия не имею, как эта трещина образовалась. Хорошо, что на машину было оформлено КАСКО. Подала заявку через приложение с фотками. И не поверите, меня даже на диагностику не пригласили, все сделали онлайн. Мне пр…
29 октября, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Кто бы что ни говорили и не писали, но в Ренессанс нет задержек по выплатам. Убедилась в этом на своем личном опыте. У меня полис КАСКО и был страховой случай, произошла авария, в результате которой у меня повредилось заднее крыло и задний бампер. Ви…
29 октября, 11:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По ДТП оформили электронный европротокол, где второй учатсник признал себя виновным. В Ренессансе у меня и КАСКО и ОСАГО, решил подать заявление по второму раз нет моей вины, чтобы не увеличивать стоимость полисов в будущем. 7 октября страховщик сооб…
29 октября, 10:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день.   Полис страхования КАСКО действие от 29.09.2024. При заключении полиса была обещана топливная карта на 4000р от Газпромнефти после 15.09.2024. На 29.10.2024 карта не поступила. При предыдущих оформлениях каско в Ренессансе таких пробле…
29 октября, 10:26
Каско
starstarstarstarstar
Три года страховали машину в Ренессанс страхование по полису КАСКО и, к счастью, до августа 2024 года не приходилось пользоваться полисом.  Но 21 августа наступил страховой случай, которому присвоен номер УУ-1476264. С этого дня началась моя борьба з…
28 октября, 22:20
Каско
starstarstarstarstar
Страховая компания полностью бездействует. ДТП произошло 31 июля 2024 года (№ случая УУ-1443246), направление в сервис мне выдали только после обращения сюда. В сервисе на осмотре я была 20 сентября 2024 года, до сих пор мне не согласовали ремонт, до…
28 октября, 15:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Недавно оставила машину на проверенной стоянке и к моему сожалению, ее поцарапали в районе ручки двери. Обратилась в Ренессанс по полису КАСКО и процесс оформления страхового случая не занял много времени. Менеджеры компании тщательно объяснили м…
28 октября, 12:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По КАСКО надо было поменять лобовое стекло, поползло за счет скола от камня. Через приложение подала заявку, прикрепила фото. Приехала в страховую для оценки ущерба, все зафиксировали. Далее поставили меня в очередь на ремонт. Тут конечно пришлось по…
28 октября, 11:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня изменились права, я как человек хочу просто изменить свой номер ВУ в договоре КАСКО, у меня ничего не получается ни через сайт ни через чат. Там просто нет такого пункта, плюс миллион дополнительных,плюс незаполненные.  Проб…
27 октября, 01:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хорошая компания, приятные сотрудники страховой компании, быстрый сервис ,приемлемая цена, хорошее качество продукции и услуг по ремонту автомобилей
25 октября, 19:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформляю КАСКО в Ренессансе уже 3-й год. Все это время обходилось без страховых случаев, но в этом году мне не повезло и на трассе меня подрезали, мне очень сильно влетели в пассажирскую дверь. Договорились с виновником на Европротокол. Далее сво…
25 октября, 10:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
31.08.2024 Попала в ДТП в г.о. Подольск ( Московская область). Сразу же обратились в страховую. Получили номер убытка УУ-1498535 от 31.08.2024. Машина не на ходу. Попросили вызов эксперта для осмотра. 10.09.2024 до нас соизволил доехать эксперт …
25 октября, 09:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Купил в июля этого года Чери Тигго 8 про макс в салоне, частично кредит по трейд ин. Навязали Каско Ренессанс. Месяц назад в машину ночью на трассе влетел лось. Повреждена вся левая сторона автомобиля и лобовое стекло. Всё сделал,…
24 октября, 19:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
30.07.2024г. произошел страховой случай по риску «Ущерб», повреждение правой фары, вызвали ГИБДД, все оформили, обратился в страховую компанию, данное обращение зарегистрировано под номером УУ-1444341 от 30.07.2024г., что подтверждается смс уведомлен…
23 октября, 20:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
1 июнь попали в ДТП (002АТ-23/0184166) и всё, наше лето закончилось не успев начаться. В страховой стали затягивать сроки, постоянные звонки и посещения результатов не приносили, одни обещания и глупые отписки. Так прошло лето, а у нас двое малень…
23 октября, 15:22
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть