Ренессанс не выдает направление на ремонт к дилеру

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 16.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.

Здравствуйте, Ольга. 11 октября вам было выдано направление на ремонт на СТОА А-с Восток. Эта станция является официальным дилером по марке вашего автомобиля - KIA. Помимо станции Аларм Моторс Восток вам было предложено еще 4 станции официальных дилеров. Вы отказываетесь от всех предложенных вариантов, требуя выдать направление на СТОА А-М на ул. Савушкина. Однако, на станции этого дилера по этому адресу нет кузовного ремонта. Об этом вы можете прочитать на их сайте: "Для ремонта кузова авто запишитесь в автосервис рядом с вами - в Санкт-Петербурге работает два СТО «А-с», оказывающие малярно-кузовные услуги. Это кузовной цех Екатерининский по адресу: проспект Маршала Блюхера, 58 к 2 и «А-с» СЕВЕР, расположенный по адресу: Коломяжский проспект, д. 18." Кроме этого, по условиям вашего полиса ремонт производится на станции по выбору страховщика. В случаях, когда для клиентов принципиально ремонтировать автомобиль на определенной станции, мы всегда рекомендуем заключать договор на условиях "Ремонт на любой СТОА по выбору Страхователя". В вашем полисе такой опции нет. Выданное направление действительно. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте! Нет, у меня в полисе выбрана опция «  по выбору Страховщика: ремонт на СТОА дилера по направлению Страховщика или выплата деньгами без учета износа». Ремонт на СТОА ДИЛЕРА, а не ЛЮБОЙ, как вы пишите. Проверяйте информацию точнее. И за эту опцию была отдельная доплата и вы это прекрасно знаете.  Вы ознакомились со списком официальных дилеров на официальном сайте моего автомобиля? Если нет, то ознакомьтесь. Потому что из предложенных вами СТОА нет ни одного совпадения с сайтом производителя моего автомобиля.  Вероятно, вы по-своему трактуете слово «дилер». Смысл тогда в переплате за «дилера», если Страхователь по факту выбирает сам? Отказываюсь я по понятным причинам.  И не корректно с вашей стороны, сначала звонить по телефону, давать одну информацию, говорить, что будете дальше разбираться, брать на это 1 - 2 дня, а в итоге отвечать здесь совсем другое.