Сняли деньги за продление полиса ОСАГО, а ОСАГО не прислали

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Так же с 11 числа операторы колл центра кормят обещаниями и ожиданиями решения от тех.поддержки !!! Я не могу ездить на авто потому что нет страховки !!!! Из за какого то технического сбоя в страховой компании !!!!! Есть все аудио записи общения с колл центром ренессанса !!!! Требую компенсацию так как 2 день не могу выехать по работе !!!!!!!

[quote][b]user_89[/b] пишет:Так же с 11 числа операторы колл центра кормят обещаниями и ожиданиями решения от тех.поддержки !!! Я не могу ездить на авто потому что нет страховки !!!! Из за какого то технического сбоя в страховой компании !!!!! Есть все аудио записи общения с колл центром ренессанса !!!! Требую компенсацию так как 2 день не могу выехать по работе !!!!!!![/quote] Мы занимаемся вашим вопросом.  Постараемся решить максимально оперативно.  11 мая был выходной день, многие отделы компании не работали. Все звонки прослушаем.  Уточните, пожалуйста, адрес электронной почты, с которой вам пришла ссылка на оплату. Заранее благодарим.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user_89[/b] пишет:Так же с 11 числа операторы колл центра кормят обещаниями и ожиданиями решения от тех.поддержки !!! Я не могу ездить на авто потому что нет страховки !!!! Из за какого то технического сбоя в страховой компании !!!!! Есть все аудио записи общения с колл центром ренессанса !!!! Требую компенсацию так как 2 день не могу выехать по работе !!!!!!![/quote] Мы занимаемся вашим вопросом.  Постараемся решить максимально оперативно.  11 мая был выходной день, многие отделы компании не работали. Все звонки прослушаем.  Уточните, пожалуйста, адрес электронной почты, с которой вам пришла ссылка на оплату. Заранее благодарим.[/quote] Товарищи хватит ломать комедию, как только появился тут отзыв через 20 минут пришел полис !!!! Вы 2 дня не могли решить проблему !!! Жду Ваши предложения по компенсации за 2 потерянных дня !!! Чеки Вам отправляли аж с 11 числа на 10@renins.com Прикладываю чеки с замазанными персональными данными в рамках 152 фз, все остальное Вам присылали ранее !!! [url=https://ibb.co/QYBkKWB][img]https://i.ibb.co/r5P3wBP/Gmail-11-05-2020-page-0002.jpg[/img][/url] [url=https://ibb.co/X847dYV][img]https://i.ibb.co/Hd2tMhX/Gmail-11-05-2020-page-0001.jpg[/img][/url]

Здравствуйте. 10 мая вам была направлена ссылка на оплату оформленного полиса ОСАГО. Вы оплатили полис только в 00.05 11 мая, то есть, оплата прошла после наступления срока действия полиса. Из-за этого полис вам не пришел на почту, так как по требованиям РСА оплата электронного ОСАГО не может быть оформлена в один день с началом действия полиса. После вашего обращения, мы направили запрос в РСА. 11 мая бы официальный выходной день. Вчера, 13 мая мы получили ответ от РСА и сразу же направили вам оформленный полис. С нашей стороны все было сделано строго в соответствии с законом и требованиями РСА. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Сплошная отмазка... И выставления клиента идиотом !!! 1 кол - это Ваша оценка и больше никогда в жизни в Вашу компанию не обращусь !!! В Черный список навсегда !!! Вот такие же случаи 1 в 1 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/27064/]https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/27064/[/url] [url=https://www.inguru.ru/otzyv/renessans/osago_7813]https://www.inguru.ru/otzyv/renessans/osago_7813[/url] И еще много таких же историй !!!

11 - ок выходной, 12, 13 мая я Вам звонил, и слышал про технический сбой, про отсутствие оплаты, про то что Вы не видите чеков и Ваши сотрудники просили их прислать на 10@renins.com и еще о передачи заявки технической службе и руководителю итд итп.  Разговор считаю законченным, я сделал для себя вывод в ЧС навсегда по всем видам Ваших услуг. Очень жалею, что не сделал этого ранее !

Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию и заявленные условия предоставления продуктов и услуг мы не оцениваем, поэтому оценку не засчитываем.