Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
20 мая, 13:08

Тинькофф страхование планирует прекратить деятельность?

Добрый день! Что-то "поломалось в Датском королевстве". Если ранее дистанционный сервис Тинькофф можно было ставить в пример,  последний случай начал ломать это утверждение.  Не один год пользуюсь продуктами страхования всех автомобилей по ОСАГО и КАСКО. Теперь для ПРОДЛЕНИЯ полиса ОСАГО всем клиентам необходимо САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАНОВО ввести все данные по автомобилю и допущенным к управлению лица. Т.е. просто заново самостоятельно оформить страховку, даже не смотря на отсутствие каких-либо изменений в документах и списке допущенных лиц. Эта процедура ничем не отличается от аналогичной процедуры на сайтах других страховых компаний, клиентом которых я не являюсь.  Браво! Таким образом компания Тинькофф показала "значимость" (читай - не нужность) своих клиентов по страхованию для нее.  И дело здесь не в ограниченных возможностях информационных систем компании Тинькофф, а именно в отношении к клиентам застраховавшим движимое имущество в компании. Данная информация была подтверждена в телефонном разговоре с представителем банка по номеру 8 800 555-777-8 словами "ранее такая возможность была, но сейчас по решению руководства компании ее убрали". Ну что ж, в будущем буду проверять, что мне предложит другая компания, клиентом которой я так же являюсь. Если по отправленным сканам документов смогут сами заполнить полис, то Страхование Тинькофф останется без клиента. Кто расторопней тот и с деньгами. Прошли те времена, когда Тинькофф страхование была в числе первых по уровню работы с клиентами. Ловите заслуженную "1" к рейтингу ;) З.Ы. Забыл упомянуть важную информацию. О приближении срока окончания страховки компания теперь так же не предупреждает. Т.е. если по каким-то причинам вы сами не вспомнили о необходимости оформления нового полиса ОСАГО (т.к. теперь это не продление, а просто оформление нового), то вы останетесь без полиса ОСАГО - при привет штрафы с камер (а такие камеры уже есть) и прочие проблемы с ГИБДД.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    20.05.2020 17:15
    Добрый вечер! Разобрались в ситуации. Со стороны сотрудников все действия и консультации верные. Вам сообщили, что был изменён процесс пролонгации. Теперь мы не оформляем полис ОСАГО в чате или по звонку. Чтобы продлить его нужно оформить новый полис на сайте или в мобильном приложении. Также, оператор сообщил, что при оформлении Е-ОСАГО в личном кабинете некоторые данные подтягиваются автоматически. Простите, что возникло некое недопонимание, сейчас Ваш вопрос решён, Вы можете оплатить полис в личном кабинете в разделе «Кошелёк» . По поводу того, что Вам не пришло напоминание о продлении полиса, мы проведём внутреннюю проверку, чтобы таких ситуаций больше не повторилось. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, нам еще удастся вернуть Ваше хорошее мнение о нас. С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Автор отзыва
    20.05.2020 17:20
    [quote][b]IgorMelnik[/b] пишет:Тоже столкнулся с невозможностью продлить полис ОСАГО в страховой компании Тинькофф Страхование. Видимо компания просто занимается перестрахованием, не имея своих продуктов.Клиентам, у которых страховая сумма получается маленькая под разными предлогами отказывают в заключении полиса ОСАГО. Такие клиенты им просто не интересны, из-за маленькой комиссии.Стоит ли на них тратить время? Это говорит о надежности компании Тинькофф Страхование.[/quote] Страхую два авто по ОСАГО и КАСКО. Так что получается, что им вообще стал не нужен этот сегмент.
  • Автор отзыва
    21.05.2020 13:19
    [i]"Вам сообщили, что был изменён процесс пролонгации. Теперь мы не оформляем полис ОСАГО в чате или по звонку. Чтобы продлить его нужно оформить новый полис на сайте или в мобильном приложении. Также, оператор сообщил, что при оформлении Е-ОСАГО в личном кабинете некоторые данные подтягиваются автоматически".[/i] "Некоторые данные", которые я увидел это ФИО, номер телефона и e-amil, а далее все стандартно надо было вводить марку, модель, гос. номер и проч. Спасибо, конечно, на это не совсем, то что ожидает клиент, оформивший у вас 4 полиса страхования.  [i]"Простите, что возникло некое недопонимание, сейчас Ваш вопрос решён, Вы можете оплатить полис в личном кабинете в разделе «Кошелёк»" [/i]Что мешает оставить эту функциональность, хотя бы для клиентов оформивших 2 и более полисов или полис/ов на определенную сумму, если вы оптимизируете свой бизнес по страхованию?
  • Т-Страхование
    21.05.2020 14:01
    [quote][b]e_vovik[/b] пишет:[i]"Вам сообщили, что был изменён процесс пролонгации. Теперь мы не оформляем полис ОСАГО в чате или по звонку. Чтобы продлить его нужно оформить новый полис на сайте или в мобильном приложении. Также, оператор сообщил, что при оформлении Е-ОСАГО в личном кабинете некоторые данные подтягиваются автоматически".[/i] "Некоторые данные", которые я увидел это ФИО, номер телефона и e-amil, а далее все стандартно надо было вводить марку, модель, гос. номер и проч. Спасибо, конечно, на это не совсем, то что ожидает клиент, оформивший у вас 4 полиса страхования.  [i]"Простите, что возникло некое недопонимание, сейчас Ваш вопрос решён, Вы можете оплатить полис в личном кабинете в разделе «Кошелёк»" [/i]Что мешает оставить эту функциональность, хотя бы для клиентов оформивших 2 и более полисов или полис/ов на определенную сумму, если вы оптимизируете свой бизнес по страхованию?[/quote] Добрый день!  Спасибо Вам за обратную связь. Обязательно передадим пожелания ответственным специалистам. Постараемся и дальше оптимизировать все процессы.  С уважением, Тинькофф Страхование.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Уже почти как год пользуюсь Каско и Осаго от Тинькофф страхование! Очень быстро и удобно оформил через сайт. Мгновенно перезвонили, проконсультировали по всем интересующим меня вопросам! Очень доволен работой, так как пользуюсь всеми ус…
23 мая, 16:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Почему, собственно, я выбрала данную страховую? В какой-то момент, в моей прежней конторе перестали делать скидку на то, что у меня безаварийное вождение, их ни разу не потревожила. Стало обидно. На вопрос, где пройти ТО, сообщили, ищите сами. Тогда …
23 мая, 15:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все удобно, делается все онлайн в приложении, все данные по авто сразу загружаются только по гос. номеру, нет необходимости вбивать стс, права и vin вручную, там же и оплачиваешь, все полисы приходят на почту. Если нужно скорректировать данные, пишеш…
23 мая, 15:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уже несколько лет страхуюсь в Тинькофф страховании. Плюсы:простота, удобство, дешевле чем у других компаний. Страховых случаев не было, по выплатам ничего сказать не могу. Всегда помогут и подскажут лучшие условия. Несколько раз брал страховку путеше…
23 мая, 15:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрёл в конце прошлого года ОСАГО и в этом году, после известных событий, КАСКО от угона. ОСАГО получил сразу после заполнения данных в мобильном приложении. Цена была той же самой, что и в РЕСО. КАСКО оформил также в приложении. Представите…
23 мая, 15:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Так уж получилось, что в Тинькофф, у меня долгие годы КАСКО, а теперь и ОСАГО с ДАГО. Несколько лет назад у меня был страховой случай, обратился по КАСКО, сначала отказали, но благодаря агенту, у которого всё оформлял, всё сделали. Хоть и посчитали в…
23 мая, 14:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь продуктами Тиньков более 7 лет. В основном каско и осаго. Никогда не было никаких проблем с ремонтом и возмещением. Очень удобно, никуда не надо ездить, документов минимум. Очень нравится система оплаты каско - помесячная оплата с автоматич…
19 мая, 14:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не знал вообще ничего. Попал в дтп, на автомате всё сфоткал, вызвал гибдд и сразу же написал в поддержку. Ну и дальше как по рельсам. Всё рассказали и объяснили. Культурно, вежливо, а главное спокойно отвечали на мои глупые вопросы. Выплату мог получ…
19 мая, 12:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Однажды попал в страшную аварию не по своей вине, радовало лишь то, что страховку делал у Тинькофф, всё выплатили, всем рекомендую, всем знакомым посоветовал Тинькофф, не зря перешёл к вам. похожая ситуация была опять, снова все отлично выплатили,…
18 мая, 16:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всё делается в приложении банка, после Вам назначают личного менеджера в мессенджере. Всё общение происходило в мессенджере, звонить не приходилось. Скидываете фото ДТП, фото европротокола и ждёте расчёт ремонта. После расчёта ездил в независимую, по…
16 мая, 18:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Опять ничего не работает: расчет на сайте ОСАГО не работает, связи с поддержкой нет. Полчаса ввода цифр всевозможных номеров, кодов, дат и прочей чепухи - все впустую.  С 02 мая не могу согласовать условия КАСКО, обратной связи нет никакой. Зачем мне…
7 мая, 18:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приветствую всех, особенно тех кто ставил оценки 3 и ниже, видимо нам повезло одинаково... В общих чертах: Я, являюсь клиентом банка Тинькофф и всех его направлений, бизнес, кредитование, страхование, инвестиции и пр. 18.04.2022г. перед светофоро…
5 мая, 01:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем привет, меня зовут Даниил. Что выбрать каско или осаго? Я склоняюсь больше к каско. Потому что каско наиболее подходящий мне продукт. Многие спрашивают, если есть КАСКО нужно ли ОСАГО. Да, оно требуется в обязательном порядке. При отсутствии пол…
28 апреля, 09:09
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Всё хорошо прошло быстро и качественно, хороший банк для оформления страхования, рекомендую! Быстро подобрали с сотрудниками нужную программу так-же сразу же обсудили условия банка и очень быстро оформили страхование, недостатков я как таковых в банк…
14 апреля, 19:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Исчезла возможность войти в личный кабинет. Раньше я входил в личный кабинет страховой компании по смс с мобильного телефона.  Теперь требует еще пароль или номер карты, которых у меня нет Путем допроса!!! службы поддержки удалось установить, - т.к. …
11 апреля, 13:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Банком и их продуктами пользуюсь давно, но страховки не оформлял. Тут появилась новый авто и нужно было принимать решение о страховке. Прошерстив интернет и промониторив цены, решил глянуть в банке. Способ оформления, цена и условия …
10 апреля, 00:15
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Все отлично. Обслуживание, поддержка, цены, во всех аспектах все прекрасно! Буду обращаться ещё и только в Тинькофф! Современный, понимающий, надежный банк! Много где отказывали в страховке авто, имущества, жизни, иногда даже по непонятным причинам! …
6 апреля, 16:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрел КАСКО в Тинькофф страхование. Никуда ехать не нужно, представитель приехал, провел осмотр автомобиля, и я просто в приложении оплатил полис. Все получилось прозрачно и понятно. Отдельное спасибо Евгению Н. и Михаилу В. за индивидуальный к кл…
4 апреля, 21:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь страхованием от Тинькофф давно, недавно было дтп, сотрудники в приложении быстро помогли мне оформить европротокол а так же оценили ущерб по фото без очередей и поездок куда либо, однозначно советую всем. С выплатой тоже задержек не возника…
4 апреля, 17:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень понравилось функция страхования у тинькофа, работают грамотно все по стандартам цены не кусаються, работники банка очень вежливые и приветливые мне все понравилось, обьязательно буду продолжать с ним сотрудничество, давно пользуюсь дебетовой ка…
4 апреля, 13:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
[b]1. [/b][b]28.02.2022[/b] случилось ДТП, виновник не я. После вызова экипажа ДПС пишу в чат, сообщаю о ситуации и задаю вопрос, оформлять страховой случай по КАСКО или ОСАГО (оба продукта куплены у ТС). После встречных вопросов получаю ответ: "По …
3 апреля, 17:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток дамы и господа. Дабы не вызывать у вас негативных эмоций о Тиньке, давайте дам разъяснения по страховке. Оформлял в Тиньке страховку, ударился буквально через пару дней, доки подготовили максимально быстро, все выплатили в кратч…
3 апреля, 10:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В виду огромного числа пользования данными услугами я заметил, что обслуживание происходит быстро и без особых помех, что не может не радовать. Это достаточно большой плюс как для компании, так и для клиентов. Но на этом ещё не всё, недавно с знакомы…
29 марта, 16:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год общаюсь с данной компанией. В этом году на сайте покупал страховку ОСАГО, не было не каких проблем в январе месяце. В марте 2022 года на сайте покупал страховку ОСАГО на новое авто. Без моего согласия мне повесили страховку КАСКО на …
29 марта, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в этой компании 6 лет. Ни разу не обращался за выплатой по КАСКО. Один раз за это время обращался по ОСАГО, когда слегка зацепили мою припаркованную машину и вместо того, чтобы пнуть её по колесу, чтобы сработала сигналка и я вышел, зачем-т…
28 марта, 19:12
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть