Нарушение сроков восстановительного ремонта и отказ в выплате неустойки
21.10.2019 года произошло дорожно – транспортное происшествие, в результате которого моему транспортному средству «Volvo XC60» гос номер *** были причинены значительные механические повреждения (убыток № 001750990). Полный пакет документов для выплаты страхового возмещения был получен ПАО «Росгосстрах» 28.10.2019 года.
В установленные законом сроки выплата страхового возмещения произведена не была, акт выполненных работ в полном объеме по восстановительному ремонту был подписал лишь 20.03.2020 года. Машину ремонтировали 5 не полных месяцев!!!
Самая ужасная страховая компания. В выплате неустойки мне было отказано!!!! Не советую никому там страховаться.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах
21.05.2020 18:47
Уважаемый PetrovAlexx!
Мы проверим информацию по отзыву и позднее вернемся с комментариями.
С заботой о Вас, команда «Росгосстрах»
Евгений
Автор отзыва
21.05.2020 19:02
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Уважаемый PetrovAlexx!
Мы проверим информацию по отзыву и позднее вернемся с комментариями.
С заботой о Вас, команда «Росгосстрах»[/quote]
Не верно написал. Убыток № 0017450990
Евгений
Автор отзыва
27.05.2020 16:12
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Уважаемый PetrovAlexx!
Мы проверим информацию по отзыву и позднее вернемся с комментариями.
С заботой о Вас, команда «Росгосстрах»[/quote]
Спасибо, что оперативно работаете. 7 дней Вы уже проверяете информацию и даете комментарии.
Росгосстрах
28.05.2020 07:42
Уважаемый PetrovAlexx!
В установленные сроки по Вашему делу было выдано направление на ремонт, проведен дополнительный осмотр ТС.
Длительное согласование ремонта со СТОА связано с определением технологии ремонта и наличия скрытых повреждений. Увеличение сроков ремонта было согласовано с Заявителем посредством подписания договора.
После ремонта ТС были заявлены замечания к его качеству, на данный момент недостатки устранены.
С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"
Евгений
Автор отзыва
28.05.2020 12:13
Срок составляет 30 рабочих дней, с 31 дня исчисляется неустойка в размере 1% в день. Договор был подписан, но то, что исключается выплата неустойки в договоре не было оговорено. Положения договора не могут противоречить положениям Федерального Закона. Я направляю заявление финансовому уполномоченному по данному вопросу. Так же дам интервью местным корреспондентам о том, как Вы работаете. Вы худшие из худших.
Евгений
Автор отзыва
28.05.2020 12:29
и по Вашей логике за срок устранения недостатков, который был более недели Вы так же ничего не должны уплачивать
Росгосстрах
02.06.2020 12:55
Уважаемый PetrovAlexx!
По Вашему делу устранение недостатков в ремонте осуществлялось путем повторного ремонта на СТОА. Срок составляет 30 рабочих дней с момента предоставления автомобиля на СТОА.
После ремонта Вами был подписан акт приема-сдачи выполненных работ, который подтверждает отсутствие претензий по срокам, качеству выполненных работ, а также состоянию узлов и агрегатов транспортного средства.
С заботой о Вас, команда"Росгосстрах"
Евгений
Автор отзыва
27.07.2020 11:10
Решением финансового уполномоченного требование П-ва Алексея Сергеевича о взыскании
с ПАО СК «Росгосстрах» неустойки в связи с нарушением срока проведения
восстановительного ремонта по договору ОСАГО удовлетворить.
Взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу П-ва Алексея Сергеевича
неустойку в связи с нарушением срока проведения восстановительного ремонта
по договору ОСАГО в размере 117 621 (сто семнадцать тысяч шестьсот двадцать
один) рубль 00 копеек.
Увеличение сроков ремонта было согласовано с Заявителем посредством подписания договора, данные договора Верховный Суд РФ признал не действительными, так как они ущемляют права потерпевшего и противоречат ФЗ № 40.
Вышеуказанное решение еще раз доказывает, что Ваша компания худшая на рынке.
Евгений
Автор отзыва
27.07.2020 11:15
Чтобы доказать это окончательно Вам следует обжаловать решение финансового уполномоченного, Вашей репутации уже ничего не грозит
Евгений
Автор отзыва
30.07.2020 10:04
Решением финансового уполномоченного требование П-ва Алексея С. о взыскании с ПАО СК «Росгосстрах» неустойки в связи с нарушением срока проведения восстановительного ремонта по договору ОСАГО было удовлетворено. Взыскано с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу П-ва Алексея С. неустойку в связи с нарушением срока проведения восстановительного ремонта по договору ОСАГО в размере 117 621 (сто семнадцать тысяч шестьсот двадцать один) рубль 00 копеек.
На 2 письменных заявления о выплате неустойки мне было отказано. Автомобиль ремонтировался более 3 месяцев.
Решение финансового уполномоченного добровольно страховой компанией не исполняется.
Худшая компания, ни кому не рекомендую там страховаться.
Бонусом ко всему сломали новый аккумулятор стоимостью 9 тысяч рублей. СТО свою вину так и не признало.
Администратор Народного рейтинга
05.08.2020 09:16
К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.
Администратор Народного рейтинга
05.08.2020 09:18
С учетом последнего отзыва меняем оценку с «2» на «1».
Росгосстрах
14.08.2020 16:05
Здравствуйте!
Решение о выплате неустойки принимается в рамках обращения финансового уполномоченного.
После поступления жалобы к качеству ремонта был проведен осмотр. Эксперт не выявил каких-либо дефектов в аккумуляторе, с результатами осмотра Вы согласились и замечаний/дополнений не было. Установить обстоятельства возникновения недостатков в работе аккумулятора и отождествить его неисправность с результатом проведенных ремонтных воздействий или наступлением страхового случая, учитывая тот факт, что автомобиль эксплуатировалось с момента производства ремонта, на текущий момент не представляется возможным.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Здравствуйте.
11 октября поздно вечером произошло ДТП, оформляли сотрудники ГАИ, было получено определение что я пострадавший в аварии.
12 октября уведомил через ЛК Росгосстрах о том, что произошёл страховой случай и приложил все необходимые …
Ужасная страховая компания!
В середине сентября попала в ДТП, данные о ДТП сразу передала в страховую.
Записалась на осмотр в город Видное на 27.09.2024.
Утром 27.09 мне пришло смс, что по техническим причинам запись отменена .
Я сразу же позв…
Добрый день!
15. 10 на мой электронный адрес поступило СОГЛАШЕНИЕ О РАЗМЕРЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯпри урегулировании убытка по заявлению №0020127019. Указан размер выплаты - 192400 рублей. Но технической возможности подписания данного документа СЕЙЧА…
По страховому случаю назначили выплату 22500, поврежден бампер, фара, крышка багажника, накладка на бампер. Что за эти деньги можно купить?
После отказа подписать соглашение на эти копейки, дали направление на ремонт. Проживаем а Подольске, направ…
Самая плохая организация. Там сидят две сотрудницы и хлопуют глазами. На всё вопросы они ответа дать не могут. Далее сидит якобы эксперт, который сначала выдаёт акт о том, что всё увидел и зафиксировал. А потом он же делает экспертизу, что половино н…
Был застрахован в РГС по ОСАГО, попал в 2 ДТП - оба раза как пострадавший. Обратился в офис сразу по 2 страховым случаям, попросил выполнить ремонт авто, при этом меня отправили открывать карту ВТБ, на мои возражения, что выплата деньгами меня не ин…
Добрый день! Росгосстрах самая ужасная СК. Никогда не покупайте полис. Дозвонится невозможно, ожидание более 25минут, в личном кабинете оформили страховой случай по ОСАГО, предложили сделать самоосмотр в мобильном приложении и как итог составили акт…
Купила ОСАГО в августе. В октябре машину сдала в трейд-ин. На сайте пишут, что в этом случае возврат страховой премии не предусмотрен. ЭТО как??? Законно??? Это МОЯ машина, и я имею право продать её или сдать, почему я должна оглядываться на действия…
Бардак уже на стадии подачи документов о ДТП. В пятницу 04.10.2024 уведомил компанию о страховом случае и хотел записаться на подачу документов и осмотр авто, сказали ждите с вами свяжутся в течении 9 часов, итог ничего, хорошо жду понедельника звоню…
Бестолковая страховая, просто с не менее бестолковым и не удобным личным кабинетом и сервисом. Не могут добавить мой полис ОСАГО в личный кабинет, хотя старые полисы там отображаются. Необходимо внести изменения и я это сделать не могу. За это ОСАГО …
26.07.2024 Г я стала виновником мелкого ДТП, был оформлен европротокол. 04.10.2024 Росгосстрах пришло сообщение:
Добрый день!
В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю № 0020066626 предлагаем Вам возместить …
В апреле 2024 года обращалась в компанию Росгосстрах за оформлением полиса ОСАГО.
основными критериями выбора именно этой компании был:
1. Узнаваемость бренда и стабильность компании на рынке
2. Предварительная сумма, которую мне посчитали (очень…
Сегодня, 02.10 Я пыталась онлайн внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 045311ХХХХ, а именно добавить себя водителем (я же являюсь и страхователем и собственником автомобиля). Но онлайн через личный кабинет сделать это не получилось- выходила ошибка Код …
Оформила полис ОСАГО ооочень быстро, оплата прошла ещё быстрее, срок действия договора ещё не начался и так случилось,что потребовалось договор расторгнуть, и тут начался квест...оказывается ты не сможешь расторгнуть ОСАГО онлайн через приложение, т.…
Обратился в Росгосстрах после ДТП для получения выплат по ОСАГО. Полис ХХХ035552**22. Сначала процесс показался долгим из-за большого количества документов, но сотрудники компании были отзывчивыми и разъяснили все этапы. В итоге, все урегулировали в …
Произошел страховой случай. Сращу приехали в офис компании. Машину смотреть даже не стали, велели записаться на прием по единому телефону. В день осмотра специалист осмотрела машину внешне, не открыв багажник. При подписании документов не объяснили с…
Насчитали за помятое крыло и мятую дверь (и там и там рёбра жёсткости) с покраской 17800! И это на 6 годовалой машине. Да где такие цены то видели. Самая ужасная компания!! …
4 часа я пыталась оформить осаго через сайт. Сперва бесконечно выбивал с личного кабинета, писал, неверный пароль. Потом идиотская система прикрепления документов, выкидывал, не нравилось ему сканы. И на каждом шаге все по кругу нужно заполнять занов…
02.09.24 был страховой случай по осаго, что удобно это через сайт все оформлять, и тут у них сразу же косяк, нет возможности загрузить все требуемые документы сразу, нет возможности загрузить документы о использовании эвакуатора с места дтп. Долго жд…
Оформила полис осаго в июле 2024года. Стажа водительской деятельности нет совсем. 14 сентября на сайте Росгосстрах в личном кабинете прекратила действие договора. Автомобиль был продан 10.09. Выбрала одну из причин для расторжения, которую предлага…
Решила подать документы по ДТП на страховой случай через Личный кабинет РГС. У меня это первое ДТП.
Скачала, зарегистрировалась, сначала даже все понравилось. Удобно, что можно документы подать и пройти самоосмотр. Но я рано радовалась!
После все…
Страховая отказала в выплате. Дело 0020****94. Таксист сдавал задним ходом и упёрся в трос, трос в свою очередь при натяжении упёрся в передний бампер моего автомобиля повредив его при этом. В ГИБДД был зафиксирован сей факт после чего признали вину …
Авария произошла 10.08.2024, я потерпевший. Повреждение незначительное - трещина бампера и вылетели парктроники.
17.08 рассчитали сумму и направили с СТО. Далее, СТО смогло осмотреть авто только 03.09, а записали на ремонт вообще на 28.10, со сро…
В меня врезались, виноват таксист, Росгосстрах отказался возмещать полную стоимость ремонта по необъяснимым причинам. Пришлось доплачивать из своего кармана.
Когда предлагали деньги вместо ремонта то получалось в 2 раза меньше по деньгам чем чинит…
Попал в ДТП 02.08.2024. Документы в страховую компанию поданы 08.08.2024. Пострадавший. Сотрудники Росгосстраха на каждом этапе пытаются ввести в заблуждение, вынуждая подписать доп. соглашение и соответственно, лишить себя возможности в будущем полу…