Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СберСтрахование

Страхование жизни и здоровья

, Челябинск (Челябинская область)

29 мая, 11:31

Навязывание ненужных услуг

Name: Навязывание ненужных услуг
Item: СберСтрахование
Rating: 0

Оформляли ипотеку и при оформлении полиса страхования жизни нам сказали что страховой полис состоит из двух частей. В итоге оплатили обе части и оказалось (прочитали отзывы в интернете), что вторая никому не нужная и совсем не обязательная услуга ДокДок стоимостью 2299руб. Получается - ввели в заблуждение и навязали услугу (недешевую притом). Написали претензию на возврат денег. Ждем. Дополню отзыв по мере решения вопроса.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

СберСтрахование
01.06.2020 06:50
Добрый день! Чтобы я смогла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "29053. СБС. banki.ru" С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
СберСтрахование
07.06.2020 17:03
Добрый день! Я не получила от вас информации, но по-прежнему жду и готова все проверить. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
Администратор Народного рейтинга
14.06.2020 19:04
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, где вы оформляли договор (банк или СК). Так же укажите вы предоставили запрашиваемую информацию СК? 10.09.2020 В связи с отсутствием вины СК оценку снимаем.
Автор отзыва
09.09.2020 06:21
[quote][b]Elmira190688[/b] пишет:И кстати его оплатить можно только в банке,в приложении он ни где не освещается! Скрытая вещь! Продаете воздух![/quote] Проблему решили вот каким образом: письма в Сбер остались без ответа. На эту услугу мы согласились, оплатили. Но! у нас есть право в течении 14 дней отказаться от нее. Я зашла в личный кабинет этого ДокДок (его завели при оплате) и там есть телефон тех. поддержки. Я позвонила и просто сказала что хочу отказаться от оплаченной услуги, т.к. она мне не нужна. Они в спокойном порядке выслали ссылку, туда нужно загрузить заявление на возврат от того, кто оплачивал (тоже его высылают), и копию платежки об оплате (я предоставила выписку с карты, там видно что деньги ушли на YM.RU). Все, деньги в течении недели вернулись. кстати, вот телефон Техподдержка [url=tel:8 800 100 35 98]8 800 100 35 98[/url]. Только нужно успеть в 14 дней! если будут вопросы - спрашивайте) Удачи!