Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СогласиеОСАГО
, Краснодар (Краснодарский край)
1 июня, 08:45
Неправильное отношение к клиентам, долгие сроки принятия решения
06.05.2020 заключил договор по ОСАГО онлайн. После внесения данных и оплаты я получил готовый полис ОСАГО, но в нем был указан VIN номер "ОТСУТСТВУЕТ", при этом когда было предварительное ознакомление, вин был указан корректно. Не исключаю, что сам внес информацию не в то поле, но сейчас точно это сложно проверить. Когда обнаружил ошибку позвонил в контактный центр компании "Согласие" и попросил онлайн переделать договор, мне сказали что нужно обращаться только в офис. Я объяснил что в период самоизоляции нет такой возможности. Как способ решения проблемы мне предложили расторгнуть договор и подать заявление через сайт. В этот же день подал заявление до начала действия договора, приложил все необходимые документы и попросил вернуть деньги в полном объеме.
Спустя 10 дней позвонил в компанию и уточнил о сроках принятия решения, но мне сказали что ожидайте на рассмотрении, при этом в разговоре сотрудник сказал что вероятно будет отказ, т.к. причина не соответствует трем пунктам законодательства по причинам расторжения ОСАГО. В итоге мне не предоставили ответ уже почти месяц прошел. При этом изначально мне сказали что я могу получить деньги обратно, затем что скорее всего нет. Компания тянет время и непонятен ответ, но думаю скорее всего откажут. Надеюсь на правильный подход и справедливое решение в период самоизоляции.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Согласие01.06.2020 16:53Добрый день! Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас сообщить нам номер полиса. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»- Автор отзыва01.06.2020 17:09Добрый день. Электронный полис ОСАГО №ХХХ 012****276
- Согласие03.06.2020 16:34[quote][b]alejandroam[/b] пишет:Добрый день. Электронный полис ОСАГО №ХХХ 012****276[/quote] Благодарим Вас за предоставленнуюинформацию. Мы вернемся с ответом по результатампроверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»
- Согласие05.06.2020 15:20Уважаемый alejandroam! Для рассмотрения Вашего обращения, просим предоставить скан/фото оригинала СТС (с двух сторон) в отдел по работе с обращениями клиентов - claims@soglasie.ru После получения запрошенной информации, обращение будет рассмотрено в установленные законодательством сроки. О результате рассмотрения Вы будет уведомлены дополнительно. Благодарим Вас за обращение в страховую компанию «Согласие». С уважением, отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие».
- Автор отзыва05.06.2020 17:24Добрый день. Сканы СТС отправил.
Согласие09.06.2020 18:31[quote][b]alejandroam[/b] пишет:Добрый день. Сканы СТС отправил.[/quote] Добрый день! Скорректированный полис был направлен на Вашу электронную почту. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО "СК "Согласие"
Администратор Народного рейтинга16.06.2020 11:36Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом сроков, принимаем оценку автора.- Автор отзыва24.06.2020 09:15Добрый день. Я просил расторгнуть договор, а не переделать его спустя месяц. В итоге продолжаю тратить время. Прошу расторгнуть согласно моего изначального заявления!
- Автор отзыва12.07.2020 21:08Добрый день. Прошло более двух месяцев с начала обращения, вопрос так и остался открытым, что за отношение к клиентам? Если не будете расторгать договор и возвращать сумму, то прошу об этом написать, это крайне неуважительно бездействовать.
- Автор отзыва29.07.2020 17:56Добрый день. Прошу предоставить обратную связь.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Здравствуйте!
После небольшого дтп во дворе обращался в Согласие по прямому возмещению убытка. Европротокол приняли без проблем, осмотр тоже назначили быстро. Оценщик пытался не вписывать в повреждения капот. По сути основные повреждения пришлись …
17 мая, 18:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Жена поменяла фамилию и поменяла права на новую фамилию. И следующий шаг, который совершенно неожиданно вызвал кучу сложностей, это изменение данных в полисе ОСАГО. Поменять данные второго водителя на новую фамилию и новый номер прав. Ранее говорилос…
14 мая, 10:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Получила смс на телефон от страховой с текстом "У Вас имеется судебная задолженность". Пыталась дозвониться - безуспешно. Перезвонили через несколько дней. Скинули копию иска и копию телеграммы которую якобы отправляли в мой адрес с требованием предо…
8 мая, 10:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Зарегистрирован на сайте. Заполняю бланк, получаю одобрение. Перехожу по ссылке на оплату, оплата проходит и... Деньги тут же возвращаются обратно. Пытался платить с разных компьютеров и телефона. Пытался даже через банк ру. Всегда одно и тоже!
Та…
7 мая, 15:19
Отзыв проверен
ОСАГО
У нас с женой одна машина на двоих, оба водители со стажем, КБМ очень низкий, поэтому страховка выходит по цене бака бензина. Но от аварий никто не застрахован.
В марте случилось ДТП - на светофоре нас сзади догнали. За рулем была жена, я рядом. …
26 апреля, 02:22
Отзыв проверен
ОСАГО
У меня возникла необходимость срочно вписать папу в страховку ОСАГО. Позвонила своему агенту, он попробовал, но получилась большая доплата почему то.Начали разбираться - КБМ неправильный. У него опыта больше моего.
Агент быстро сориентировался, в…
19 марта, 11:50
Отзыв проверен
ОСАГО
отвратительный сервис по оформлению осаго. заранее оформляли полис внесли 3 водителей, показали сумму 8100. оплатили, полис распечатался не с 3 водителями. а с одним самым высоким КБМ - обман!
попытались внести изменения и добавить водителя новог…
8 марта, 15:33
Отзыв проверен
2 услуги
У меня произошел в декабре страховой случай. Машина Мердедес Бенс B-180. У нас страховка без ограничений и мини-каско. Страхуем 2 год.
страховка в данной компании- это обман. Вам улыбаются и расскажут про 30летний сервис. впервые произошел страхо…
4 марта, 15:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день!
У меня оформлено ОСАГО в Согласии, нужно поменять данные паспорта после замены. По телефону мне сказали делать это нужно на официальном сайте в своем кабинете. Но там нет моего осаго! Мой полис действует? Подскажите, пожалуйства, как е…
29 февраля, 02:09
ОСАГО
Говорят,скупой платит дважды.Так и вышло.Оформил ОСАГО там ,где подешевле не посмотрев отзывы людей о компании и глубоко пожалел.Возникла нужда добавить водителя собственника авто в полис.Начал с приложения,там функция внесения изменений есть.И начал…
13 января, 19:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Два дня пытаюсь оплатить полис ОСАГО. Платеж возвращается. Платила с разных браузеров, с разных устройств, с разных карт. В чате один ответ, разбирайтесь в Офисе.
Никто не хочет разбираться удаленно, хотя все данные я предоставила, вплоть до кода…
22 декабря, 10:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Очень нехорошая компания...
Не буду говорить о том, что эта страховая:
- отправила после ДТП (виновник - не я) мою машину в "тотал" (авария была в июле 2021 г.) по КАСКО;
- потом она же, когда мы стали заявляться по этому же ДТП по ОСАГО, резко сн…
19 декабря, 15:48
ОСАГО
Начну издалека, это важно для понимания, почему возникла такая ситуация. Хотел продлить страховку ОСАГО на сайте компании, но при расчете страховке были совершенно неверные данные, так как КБМ по какой то причине не соответствовал. Позвонил на горячу…
13 ноября, 13:36
Отзыв проверен
ОСАГО
27.10.23 в г. Сызрань попала в аварию, где виновником признали клиента вашей страховой. В тот же день я обратилась в эту страховую для подачи документов по возмещению. Подала документы, что выдали в ГАИ, так же сделали все фото автомобиля. Но почему …
12 ноября, 16:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Четыре года страховалась в этой компании, на пятый год хотела уйти из-за уровня сервиса. Но вроде бы предложение было выгодное, осталась и пожалела. В 21 и 22 году я звонила в офис, говорила, что мне нужно посчитать каско+гэп и осаго+досаго, после эт…
7 ноября, 15:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Перед постановкой на учёт ТС оформил полис ОСАГО в СК Согласие. В ГИБДД при проверке полиса на сайте РСА оказалось, что не совпадают данные по ТС. Обратился к страховому агенту, сказали всё исправят. Но всё так и осталось. Потом последовал совет раст…
2 ноября, 10:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
ЖАЛОБА НА СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ «СОГЛАСИЕ»
(г.Смоленск , ул. Николаева 49/2)
уже который месяц мы не можем не то что вписаться в страховку! а даже стоимость рассчитать сколько это будет стоить!!! постоянно выдает какие-то ошибки в базе! а сотрудни…
28 октября, 11:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страхуюсь в данной страховой второй или третий год. Никогда не общался и не обращался. Недавно пришлось. Произошло ДТП, и сотрудник ГИБДД посмотрев записи с камеры видеонаблюдения, вынес однозначное решение, что виновен второй участник. Страховая уже…
13 октября, 10:44
Отзыв проверен
2 услуги
Дело 107367/63 В июле 2023 года произошел ДТП по вине второй стороны, оформлен европротокол и через приложение СК согласие направлено уведомление о ДТП.
В начале августа по результатам осмотра СТОА сообщает ориентировочную стоимость ремонта в разм…
11 октября, 15:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Застраховал машину СК СОГЛАСИЕ номер полиса XXX номер 033*****93, от 31.07.2023 01.09.2023 приняли закон о такси, и я решил, что цены на такси увеличатся и решил сделать лицензию для работы (хотя до этого в такси не работал и машину использовал в лич…
7 октября, 08:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
01.09.2023 года в результате ДТП была повреждена моя а/м . Виновник ДТП водитель второй а/м. 06.09.23 я обратилась в офис СК «Согласие».При походе в данную компанию будьте предельно внимательны, так как еще до осмотра автомашины вам будут подсовывать…
27 сентября, 14:46
Отзыв проверен
ОСАГО
При оформлении полиса ОСАГО тайно в сумму платежа добавили второй страховой полис на 500 рублей, не предупредив об этом. И даже ведь никак заранее не узнать, что тебя обманули, только после оплаты и получения документов на руки. А чтобы сделать возвр…
27 сентября, 12:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
В начале месяца случилось ДТП не по моей вине. Через комиссаров все оформила,на следующий день осмотр в страховой. Все произвели, уехала. Машина Ситроен скросс 2011 года. Стаж без аварий 15! Лет. Повреждения:бампер,две фары,"юбка",усилитель.
На сл…
26 сентября, 14:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Я очень разочарован страховой компанией "Согласие". У меня возникла серьезная проблема с их приложением и сайтом, когда я пытался вписать человека в страховой полис. Несмотря на множество попыток, приложение и сайт не работали должным образом, и я не…
5 сентября, 17:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
На сайте невозможно добавить водителя в полис. Я сижу вторые сутки и не могу внести еще одного водителя в полис. Сайт постоянно выдает ошибку.
На горячей линии говорят пробуйте... Попробуйте через 2 минуты. Сижу вторые сутки. Офис в 50 км. Не раб…
5 сентября, 08:39
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
10
Варненчик В
Скоро в России: недвижимость только за «безнал»
11
Slayer
Прогноз Минэкономразвития по инфляции в 2025 году сохраняется на уровне 7,6%
3
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
ЮлияК
Кто платит на свиданиях в России?)
8
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Наталья Пазина
О страховании, гармонии и культурных открытиях - присоединяйтесь к моему блогу
8
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
20
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
29
Ещё 59 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование