Ингос уже не тот (2)

Name: Ингос уже не тот (2)
Item: Ингосстрах
Rating: 3

1. Попытался застраховаться при поездке. Позвонил в офис на Каширке, спросил сколько стоит. Мне ответили, что не могут ответить, стоимость видят только при заключении договора. Обалдел. Сказал, что этого не может быть. Напряглись, выдали стоимость. 2. Получил рекламку, что на сайте можно купить полис дешевле, чем в офисе. Попробовал. При покупке указываешь страну. Еду в Германию и переезжаю в Австрию. Написано "Для стран Шенгенского союза достаточно указать страну въезда или получения визы." Пишу Германия - одна цена. На всякий случай добавляю Австрию - получается дороже (горные лыжи указывал в обоих случаях). Написано "В связи с требованием Консульства Австрии срок окончания поездки в полисе увеличен на 15 дней, при этом покрытие действует в пределах указанных Вами дат. Стоимость полиса не увеличивается." Предложение "Стоимость полиса не увеличивается" о чем вообще? Выглядит как обман. Т.е. за 5 мин 2 косяка на сайте вылезло. Звоню - объяснить все это не могут. Обещают, что сотрудники из соотв. отдела выйдут после выходных и все расскажут. Соглашаюсь подождать, прошу их мне перезвонить. Говорят, вообще-то мы не перезваниваем. Насколько я знаю, если не там запятая стоит, то можно остаться без выплаты при страховом случае. Так что рисковать совсем не хочется.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
07.01.2017 16:18
Описал ситуацию в фэйсбуке. Спросил "Если поступлю как написано на сайте - куплю полис в Германию и в Австрии получу травму то кто останется в дураках?". Ответили: "Добрый день, Константин! Благодарим за обращение! Просим Вас направить запрос в официальном порядке через форму обратной связи на нашем сайте". Полезность ответа сомнительная) Спасибо что не предложили пройтись по морозцу до офиса) Сограждане, посоветуйте где полис купить.
Ингосстрах
20.01.2017 10:43
Уважаемый клиент! При оформлении договора страхования медицинских расходов при выезде за границу страхователь выбирает страну оформления визы. Если виза не требуется, указывается страна въезда или страна основного места пребывания. При этом по спортивным рискам, для различных стран входящих в т.ч. в Евросоюз, применяются разные коэффициенты и стоимость полиса может отличаться как в большую так и в меньшую сторону. В Вашем случае тариф по спортивным рискам для Австрии выше, чем в Германии. Действительно, согласно требованиям консульства Австрии срок окончания поездки всегда «автоматически» увеличивается на 15 дней с даты окончания. Данное условие не влияет на стоимость полиса. Дополнительно отмечаем, что с сотрудниками дополнительного офиса на Каширском ш. проведена разъяснительная беседа и указано на необходимость неукоснительного соблюдения норм клиентоориентированного поведения и оперативного предоставления информации по продуктам Компании. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Автор отзыва
22.01.2017 14:31
Мне не очень интересно знать про коэффициенты спортивных рисков и требования консульств. Если на офф. сайте написано "Стоимость полиса не увеличивается", то она просто не должна увеличиваться. Я хочу чего-то странного?