Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование путешествий
, Москва
16 июня, 20:55
Обман при продаже полиса
Обман при продаже полисаЯ приобретал рейс авиакомпании Аэрофлот. При оплате билета Аэрофлот предложил мне приобрести страхование от Альфастрахование от задержки рейса за 400 рублей. Были указаны следующие условия - моментальная выплата 10 тысяч рублей в случае задержки рейса, без подачи заявления или подтверждение, страховая сама отслеживает рейс, и автоматически перечислит деньги в случае задержки.Рейс был задержан на 5.5-6 часов. Страховая молчит.
Звоню сам в службу поддержки - просят заполнить на их сайте уведомление о страховом случае. Из занимательных нюансов - просят предоставить подтверждение задержки рейса в виде отметки о фактическом вылете рейса на маршрутной квитанции. Кто-нибудь видел такое хоть раз в жизни? Даже если авиакомпании вообще такие штампы ставят - очевидно, никто из пассажиров запрашивать такую экзотическую услугу не будет, так как страховая обязуется автоматически без подтверждения провести выплату. И это как-то совпадает с условиями о моментальной выплате без подтверждения или подачи заявления? Ну и в добавок - рассмотрение заявление - 15 дней. Аэрофлот полис на почту не прислал. Только после звонка Аэрофлоту смог получить полис, начал читать и ужаснулся - про 10 тысяч рублей, конечно же, был обман. В полисе четко прописано - 500 рублей за час задержки, начиная с 4-го.Сухой остаток - выплата не моментальная, не автоматическая, нужна кипа документов, сумма не соответствует заявленной, срок рассмотрения огромный. Так как при оплате полис вам почитать не дают, а просят лишь поставить галочку рядом с краткими условиями (моментальная вылплата в размере 10тр без заявления) - считаю это открытым обманом. Потому что по факту я получу после самостоятельного заполнения документов через 15 дней 500-1000 рублей. Очевидно, платить за весь этот геморрой 400 рублей никто никогда не стал бы. Причем это обман как со стороны Аэрофлота, так и со сторны Альфастрахования. Если про 10 тысяч рублей было только на сайте авиакомпании, то байки про моментальные выплаты - указаны прямо на сайте страховой. Они это называют "инновационным страховым продуктом"
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование17.06.2020 17:10Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим написать Ваши полные ФИО и номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki/29467». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- Автор отзыва17.06.2020 17:51[b]Сделано! [/b] Хочу отметить, что примерно на 1% снята претензия касательно сроков выплаты. Только что пришло письмо с таким содержанием: "Добрый день! Документы рассмотрены, переданы на оплату. [b]Срок перечисления денежных средств 3-5 банковских дней.[/b] При обработке платежа, на мобильный телефон, указанный в заявлении придет смс сообщение с суммой выплаты ([u]если в заявлении указан номер моб.телефона Российского оператора[/u])"
АльфаСтрахование18.06.2020 17:58Добрый день! В первую очередь отметим, что страховая выплата перечислена по указанным реквизитам. Также поясним, что на сайте Аэрофлота продаются продукты нашей компании как включающие моментальные выплаты, так и не включающие. В описании при бронировании указывается соответствующая информация. Ваш полис не включал опцию моментальной выплаты. Отдельно стоит отметить, что при бронировании дополнительных услуг страхования всегда есть возможность ознакомиться с условиями. Кроме короткого описания присутствует гиперссылка на полные условия публичной оферты, на основании которой и предлагается заключить договор страхования. Мы передали Ваше обращение в профильное подразделение компании. Коллеги проверят технические настройки бронирования, так как ранее жалоб со стороны клиентов по данному вопросу не поступало. Если информация о некорректном отображении данных подтвердится, ошибка будет поправлена. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- Автор отзыва18.06.2020 19:21Добрый день! В этом и состоит главный вопрос - почему те условия, которые озвучивались при покупке страхового полиса - не были потом по каким-то причинам включены в страховой полис. Очевидно, что сейчас я не могу переместиться к моменту покупки, и сделать скриншот с сайта Аэрофлота в момент конкретно моей покупки. Однако, даже сейчас эта "крутая" опция присутствует как на вашем сайте, так и на сайте Аэрофлота, они до сих пор эту услугу предлагают. Есть необходимость провести контрольную закупку? "Не поступало вопросов по этому поводу?" Вы свой рейтинг и отзывы да данном ресурсе видели?
- Автор отзыва18.06.2020 19:25И почему краткое описание так кардинально не соответствует полным условиям публичной оферты?
- Автор отзыва18.06.2020 19:30И страховку без "моментальных" выплат - я вообще не смог найти. К любому билету Аэрофлота предлагается только инновационный продукт с моментальной выплатой.
- Автор отзыва19.07.2020 19:59Мой отзыв/оценку ресурс справедливо зачёл, однако, мошенническая схема до сих пор активна - реклама о моментальной выплате до сих пор висит как на сайте аэрофлота, так и на сайте самой страховой компании. Будьте аккуратны!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Страховой случай
Поехал в Индию и через 5 дней почувствовал слабость, температуру. Через сутки уже лежал пластом. Позвонил в страховую — Альфа сразу связались с местной клиникой, организовали осмотр, анализы. Диагноз — денге.
Меня госпитализировали, лечение длило…
25 апреля, 11:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформил ПОЛИС добровольного страхования авиапассажиров. Маршрут Адлер-Магадан стыковка в Новосибирске. Самолет из Адлера вылетел с задержкой 1.5 Часа и соответственно на рейс из Новосибирска я не попал. Авиакомпания отправила нас в Магадан через сутк…
24 апреля, 14:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Когда есть страховой полис для путешествий за рубеж, увереннее себя чувствуешь в другой стране. Ездила на отдых на горнолыжный курорт. До этого почти не каталась на лыжах, и решила застраховаться. Катаясь на лыжах, упала и больно ударилась ногой.
…
23 апреля, 18:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Отдыхали в Тайланде в начале апреля. Уже перед вылетом муж чем то отравился, нужно было срочно что то делать. Обратилась в страховую компанию Альфастрахование, где у нас был куплен полис. Попросила как можно быстрее решить этот вопрос.
Адрес клин…
18 апреля, 16:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
На мартовские праздники летали к сестре в Магадан. Дорога была сложная, рейс переносили несколько раз, ещё и потеряли сумку из нашего багажа. Мы очень расстроились, потому что там были подарки для детей. Позвонили на горячую линию, подали заявку. Уж…
17 апреля, 15:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Я перед поездкой за границу оформила для себя страховой полис для путешествий за рубеж. Мне в этой компании нравится то, что не нужно в офис ехать специально, чтобы оформить полис или продлить его, все можно сделать на сайте компании или через мобиль…
17 апреля, 12:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Пришлось обратиться после укуса собаки на острове Ко Чанг в Таиланде. Основная задача была пройти вакцинацию от бешенства и столбняка. Однако, нанесённая собакой рана оказалась очень коварной.
Благодарю представителей компании за терпение в решен…
14 апреля, 17:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Я уехала отдыхать 10.03.2025, в ОАЭ, начались головные боли уже в поездке, сама не могла дозвониться в страховую, так плохо себя чувствовала. И попросила подругу связаться со страховой, она без проблем дозвонилась, по фио всё нашли, и мне быстро орга…
13 апреля, 20:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Наш отдых в Турции не был удачным из-за моего внезапного ухудшения самочувствия. Было похоже на симптомы отравления, которые сопровождались высокой температурой. Не знаю, чем мог закончится отпуск, если бы меня не осенило, что я могу обратиться на го…
9 апреля, 15:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
Ошибочно оформила полис страхования GVA-0*****79 (указала не ту страну), попросила в тот же день расторгнуть, отправили в личный кабинет заполнять форму на расторжение.
В конце анкеты, нужно было приложить фото паспорта РФ и документ с причиной. …
7 апреля, 15:32
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
С 22 марта по 2 апреля у нас был отдых на острове Ко Самет. Еще за дней 5 до отъезда почувствовала себя очень плохо, температура, сильный удушливый кашель. Никакие лекарства не помогли. Приехала в Бангкок 2-го апреля и уже просто сил не было , надо б…
3 апреля, 06:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращалась по поводу простуды, находясь в отпуске во Вьетнаме, в рамках программы Страхование в поездках по всему мира от АльфаОнли.
Позвонив на московский номер, менеджеры соединили с представителями СК во Вьетнаме. Далее общение шло по мессендже…
28 марта, 17:45
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
никому не советую данную контору так и банк их тоже не советую, поддержка у них отвратительная как в офисе, так и по телефону.
Нужно было улетать на следующий день, а обратный рейс отменили хотел как то до отъезда все решить, но нет, персонал ужа…
18 марта, 14:04
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Я гражданин Израиля и 11.03.2025 года я приехал в Москву, но когда я принимал душ в номере гостиницы Альфа, я подскользнулся и сильно упал и сильно ушибся, при этом от удара у меня отказали ноги и я не мог двигаться. У меня есть действующий полис от …
15 марта, 09:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
У меня страховка от Альфа банка. Никогда за границей не болела,поэтому очень легкомысленно к ней относилась. Оказывается, это очень важный документ! В Тайланде поднялась температура, дикая боль в костях и кашель появился. Русские лекарства не действу…
14 марта, 11:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
06.03.2025 Случилась неприятная ситуация с задержкой багажа при перелете. Сразу обратилась в контакт-центр, меня очень детально проконсультировали и предоставили всю нужную информацию и сроки подачи заявления на компенсацию.
Далее общение происхо…
12 марта, 16:17
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Купила авиабилет и оформила страховку пассажира 2***5. Раньше не было обращений, так как все было с перелетами нормально. Но вчера авиакомпания отменила рейс. Я обратилась в страховую компанию, и мне в тот же день перечислили деньги, правда сумма за …
8 марта, 05:49
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
Оплатила полис для путешествующих. В личном кабинете он не появился, чек об оплате не прислали. После долгого общения в чате полис как бы загрузили в ЛК, он виден, но не открывается, действий с ним совершать нельзя - вылетает с ошибкой "доступ за…
8 марта, 04:39
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Являюсь клиентом компании АльфаСтрахование не менее 10 лет. Часто ездим с супругой за границу. В последние два-три года сталкивались с различными проблемами со здоровьем будучи в Таиланде. И всегда, когда обращались в колл-центр или в последнее время…
7 марта, 15:30
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
(Due to technical issues, the search service is temporarily unavailable.)
Вот улучшенный вариант вашего письма с более четкой структурой, профессиональным тоном и акцентом на ключевых моментах:
---
**Тема:** Задержка выплаты страхового возмещени…
6 марта, 07:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Продукт : Страхование выезжающих за рубеж , оформляю в АльфаСтрахование себе и супруге с 2018 г., по несколько раз за год.
За все время впервые в январе 2025 г. произошел несчастный случай - сломал коленную чашечку ноги, с последующей операцией. …
11 февраля, 19:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Худший сервис на страховом рынке.
По данным оператора из чата, заявление можно отправить из приложения. Но черновика в приложении нет.
Сегодня получил ответ "
Направила запрос в профильный отдел. Срок рассмотрения от 1 до 3 рабочих дней. В …
7 февраля, 14:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Из-за премиального обслуживания в Альфа банке у меня есть страховка Альфа страхование и там есть пункт о несостоявшейся поездке заграницу.
Так вот знайте, для компании Альфа Страхование смерть отца, повлекшая сильный стресс и угрозу прерывания бер…
4 февраля, 13:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Находились в Таиланде на Пхукете. У жены внезапно ночью начал выходить камень. Обратились по полюсу в компанию Альфа Страхование. Получили четкие инструкции, как нам получить помощь. Были в 2-х клиниках. Везде нас ждали и оказывали помощь. Все завер…
17 января, 15:31
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
20 декабря рейс из Казани в Ереван был отменен, можете представить шок, когда ты в это время подъезжаешь к аэропорту. Альтернативных вариантов армянская авиакомпания не предложила. Пришлось в срочном порядке искать возможность вылететь. билеты сразу …
14 января, 15:35
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк повышает доходность коротких вкладов
2
Ietttuis
Как накопить на крупные покупки
10
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
6
VladimirTitov
Денежный совет молодежи
4
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
urist48
Лечение по полису ОМС в платных клиниках ВОЗМОЖНО!!!
4
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
3
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
level10
Подскажите про Академию инноваторов? Получила письмо от мэра... Стоит ли? 😟
4
Виктор 80
В России начнут выращивать бананы.
14
Ещё 79 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование