Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
17 июня, 21:46

Не оформляют Е-Осаго, вводят в заблуждение, сливают персональные данные

Предыстория. Еще 1.5 месяц назад, я обратился в суппорт, с вопросом, почему нет кнопки продления полиса, мне сказали, что возможно такая опция появится в моем кабинете ближе к продлению, на крайний случай я смогу оформить полис вручную.  [url=/away/?url=https%3A//sun9-39.userapi.com/c858132/v858132093/20949a/fm0buQC0A6Y.jpg]https://sun9-39.userapi.com/c858132/v858132093/20949a/fm0buQC0A6Y.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-56.userapi.com/c858132/v858132093/2094a1/uXqbFN07PaI.jpg]https://sun9-56.userapi.com/c858132/v858132093/2094a1/uXqbFN07PaI.jpg[/url] Вчера (16.06.2020) собрался оформлять полис, кнопки продления не было, заполнил форму на странице ([url=https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/]https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/[/url]) вручную. После нажатия но кнопку оформить полис идет переадресация на сайт [url=https://www.sravni.ru/osago/propositions]https://www.sravni.ru/osago/propositions[/url], где естественно нет возможности оформить полис от Тинькофф Страхования. [url=/away/?url=https%3A//sun9-68.userapi.com/c858132/v858132093/2094b5/BGc3lFGJkO8.jpg]https://sun9-68.userapi.com/c858132/v858132093/2094b5/BGc3lFGJkO8.jpg[/url] Суппорт ответил, что перевод на партнерку корректен, а по поводу того, почему там нет тинькофф страхования - информирования у них видите ли не предусмотрено.  [b] [url=/away/?url=https%3A//sun9-5.userapi.com/c858132/v858132093/2094bc/ZZWmQNc1Akg.jpg]https://sun9-5.userapi.com/c858132/v858132093/2094bc/ZZWmQNc1Akg.jpg[/url] Таким образом, мы имеем сознательный ввод в заблуждения своих же потенциальных клиентов[/b], так как страница оформления полиса полностью подразумевает, что полис будет оформлен "Тинькофф Страхования",  даже описаны преимущества их полиса [url=/away/?url=https%3A//sun9-57.userapi.com/c858132/v858132093/2094c6/7wFsc3anFfc.jpg]https://sun9-57.userapi.com/c858132/v858132093/2094c6/7wFsc3anFfc.jpg[/url] Кроме того, мы имеем [b]факт слива персональных данных  левой компании[/b]. Да, конечно, я уверен де-юре, тинькофф имеет на это право, но [b]де-факто это плевок в лицо клиента. [/b] Следствие от этого слива было практически молниеносным: сразу же начинает идти спам на электронную почту. [url=/away/?url=https%3A//sun9-58.userapi.com/c858132/v858132093/2094f3/cXdCBnitp_Y.jpg]https://sun9-58.userapi.com/c858132/v858132093/2094f3/cXdCBnitp_Y.jpg[/url] Итого: вместо обещанного полиса за 2 минуты, мои данные сливают непонятно кому, и мне начинают засорять мою почту, и неизвестно сколько продолжится агрессивный маркетинг по email/телефону в мою сторону. Всё это очень печально, был постоянным клиентом: несколько счетов, активное использование тинькофф-путешествий, тинькофф инвестиций, осаго, а что в итоге? Теперь сижу, анализирую и выбираю другой банк... P. S. Суппорт тинькоффа на banki.ru говорит, мол мы (клиенты) оказывается, не так проходили этот квест. Мол, надо было оформлять страховку на сайте tinkoffinsurance.ru, а мы то дураки... [url=/away/?url=https%3A//sun9-61.userapi.com/c858132/v858132093/2094cf/MNROcm6epvw.jpg]https://sun9-61.userapi.com/c858132/v858132093/2094cf/MNROcm6epvw.jpg[/url] Сам ответ подразумевает сложность всей этой процедуры, но на самом деле, это просто [b]дальнейший ввод в заблуждение[/b], ибо и в этом случае получить полис не получится, а персональные данные клиенты будут слиты налево.  url=/away/?url=https%3A//sun9-65.userapi.com/c858132/v858132093/2094d9/dTg3J6LNu8M.jpg]https://sun9-65.userapi.com/c858132/v858132093/2094d9/dTg3J6LNu8M.jpg[/url] P. P. S. Уже на эту ситуации суппорт Тинькоффа (всё тут же на банки ру) говорит мол, что не справляется с нагрузкой. [url=/away/?url=https%3A//sun9-39.userapi.com/c858132/v858132093/2094e2/z3AoWWpVDP8.jpg]https://sun9-39.userapi.com/c858132/v858132093/2094e2/z3AoWWpVDP8.jpg[/url] Тем самым суппорт сам сознается, что в тинькове слабые, ненадежные сервера, с плохой технической оснащенностью. Серьезно?! Всё настолько плохо?! Сервера не в состоянии обработать заявку, даже в ночное время? Смех. P. P.  P. S. Ну, и последнее. По моему вопросу, было создано обращение, и 17.06.2020 утром мне пришла смс о том, что на решение моего вопроса понадобится еще 5 дней,  как раз когда мой текущий полис заканчивает своё действие, совпадение? [url=/away/?url=https%3A//sun9-14.userapi.com/c858132/v858132093/209493/mlA6D18e304.jpg]https://sun9-14.userapi.com/c858132/v858132093/209493/mlA6D18e304.jpg[/url]
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    18.06.2020 10:40
    Приветствуем! Вы рассчитывали ОСАГО на Tinkoff.ru. Наш портал вместе с партнером сравнивает цену полисов в других компаниях, чтобы помочь клиентам выбрать подходящий вариант. Оформить договор ОСАГО с Тинькофф можно на tinkoffinsurance.ru Мы проверим работу сайта и отправим результаты Вам по СМС. Мы не рассылаем спам и не засоряем почту своих клиентов, в этом нашей вины нет.
  • Автор отзыва
    18.06.2020 16:21
    [quote][b]Тинькофф Страхование [/b]пишет:Оформить договор ОСАГО с Тинькофф можно на tinkoffinsurance.ru[/quote] Лож, весь "P. S." отзыва посвящен тому, что tinkoffinsurance.ru [url=https://sun9-65.userapi.com/c858132/v858132093/2094d9/dTg3J6LNu8M.jpg]сливает клиентов на РСА[/url]. И дело тут абсолютно не в неполадках серверов, а в том, что вы [b]по сути отказываете клиенту в дешевых полисах[/b], я специально изменил параметры полиса таким образом, чтобы цена стала в два раза выше, так для интереса, и что я увидел? Что полис то оказывается был сформирован! Затем, снова попробовал, уже с настоящими данными, где цена полиса была бы низкой? И снова переадресация на РСА.  Вы за дураков нас всех считаете? [quote][b]Тинькофф Страхование [/b]пишет:Мы не рассылаем спам и не засоряем почту своих клиентов, в этом нашей вины нет.[/quote]Вы сливаете данные своих клиентов левым компаниям, которые и начинают слать спам (или снова кому-то сливают). Невелика разница. Инициатором этой цепи были вы. Я просто зашел оформить полис "Тинькофф страхования",[i] перед этим ни вбивая ни один запрос по поводу Осаго в поисковик[/i], и вместо полюса получаю спам. Причинно-следственная связь очевидна.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.06.2020 12:22
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации. 18.10.2020 Оценку засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о работе с Т-страхованием. Несколько дней назад случилось ДТП, виновник другой водитель. Подала через приложение заявление о страховом случае, все предельно просто. Через пару дней со мной…
23 апреля, 16:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай OSG-25-295801. 19 апреля 2025г. В 9:10 по адресу Кожевенная линия 40, И-ов Исхак Д. управляя автомобилем Хендай Солярис гос номер О*****32 нарушил п.п 9.10, не убедился в безопасности выполнения маневра, не выбрал необходи…
23 апреля, 14:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была аввария, не по моей вине. Обратилась в страховую, начитали 51.300, в сервисах ущерб оценивают минимум в 100.000 к сожалению, сервис долго предоставить не могли, через почти 3 недели, предложили 1 сервис, но мы решили уже сделать сами своими …
23 апреля, 13:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15.04.2025г Я обратился по страховому случаю в АО Т-страхование, меня перевели на общение с личным менеджером по урегулированию в мессенджере, менеджер Юлия К помогла и проконсультировала по всем вопросам, за что компании и Юлии К. огромное спасибо 👍…
23 апреля, 13:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 16.04.2025 обратился в страховую компанию АО "Т-Страхование" так как в мой автомобиль стоящий на парковке врезался другой автомобиль. Номер полиса ХХХ 041*****32. Договорились с виновником оформить европротокол. Оформляли сами через …
23 апреля, 12:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если у Вас будет ДТП, то от этой страховой корректно обратной связи можете не ждать. Обещают что пециалист свяжется и на этом все. Приобрела расширенную страховку ДАГО, на консультации утверждали что покроют 1 млн рублей если не хватит выплате …
23 апреля, 11:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 03.04.25, я как потерпевший, отправил в страховую т банк всю информацию (полис ххх 045*****73) Через 3 дня со мной связался менеджер по страховым случаям, рассказала какие дальнейшие действия, что ещё нужно отправить. Не прошло и недели…
23 апреля, 09:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, виновник был не я. Все документы подгрузил через приложение в течение часа после аварии. Сначало ждал около 2 х недель осмотр, после спустя ещё 2 недели был повторный осмотр. СТО отказались от ремонта (от страховой). Прислали официальный…
22 апреля, 22:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО ХХХ 047*****59. Ксения М. быстро и грамотно проконсультировала меня по всем вопросам, связанным с моим страховым случаем. Она терпеливо отвечала на все мои вопросы, объясняла каждый шаг и помогала мне ориентироваться в сложной ситуации. Б…
22 апреля, 14:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не думал что попаду в аварию, но, вот она произошла. Совместно с ДПС оповестил и страховую компанию о случившемся ДТП сразу по телефону получил все необходимые инструкции, что делать, какие документы подготовить и т.д. После оформления ДТП все не…
22 апреля, 11:16
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.04.2025 около 20.00 возникла неприятная ситуация - мой автомобиль Лада Веста притерли на парковке во дворе. С виновницей решили оформить европротокол в бумажном виде. Сфотографировали повреждения. Автомобиль практически новый, 6 месяцев, на руках …
21 апреля, 22:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратились в страховую компанию «Т-Страхование» после ДТП, оформив европротокол. Все сделали в самое кратчайшее время. Очень помог Михаил М. Все оформили максимально оперативно и удобно. Обслуживание, действительно, очень понрави…
21 апреля, 16:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Т- Страхование 15.04 после ДТП. Получив справку из ГИБДД, пока ехала домой, обратилась в чат поддержки,. После консультации подгрузила все документы и фото в приложение( кстати, приложение, тоже классное,- все пошагово, четко и поня…
21 апреля, 15:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю (ДТП), являюсь потерпевшей стороной. Назначили менеджера (Екатерина Ш.) которая была на связи от передачи необходимых документов для заявления, до зачисления денежных средств на счёт. Все процедуры заняли менее н…
21 апреля, 15:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай OSG-25-229321. Исправно пользовался ОСАГО в Т-страховании на всех своих машинах уже несколько лет. И вот настал тот неприятный день (03.04.2025) - страховой случай. Ну бывает, что переживать, я же застрахован в великолепной страхо…
21 апреля, 13:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю за 28.04.25, обратную связь получил быстро и на последующие звонки и сообщения ответ получал оперативно, общение сначало проходило в приложении банка и дальше перешло в мессенджер. Эксперты оценили сумму ущерба по фо…
21 апреля, 09:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратилась по поводу страхового случая, на парковке моего дома задели машину. Общалась с менеджером Ольгой, все было сделано качественно и оперативно, машина уже в ремонте. Большое спасибо за быструю обратную связь! Дата обращения 1…
21 апреля, 08:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Утром 14.04.2025 я обратился в страховую компанию Т-страхование по ОСАГО страховой (полис xxx045*****97) так как мою машину ударили на парковке возле дома. Оформили Европротокол и я через приложение и зарегистрировал страховое событие OSG-25-245449. …
21 апреля, 08:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый раз пытаемся застраховать авто, каждый раз нужно пройти 9 кругов ада: на сайте именно tinsurance возникает постоянно ошибка «что-то пошло не так», если звонить каждый день в страховую и говорить о важности, срочности и необходимости сделать…
20 апреля, 23:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ежегодно продлеваю ОСАГО у Т-Страхования (0***8), и в этом году попала в аварию. После получения постановления из гаи, сразу же отправила документы. Очень удобно, что никуда ехать не надо, все делается в приложении. После отправления всех документов …
20 апреля, 23:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай произошел 09.08.2024г. Я не виновник ДТП. 21.08.2024 Обратился в Т-Страхование с заявлением о возмещении убытков и полным комплектов документов. В заявлении о возмещении в пункте 4.3 я указал емайл, на который хотел бы получит…
20 апреля, 22:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клиентский сервис на высшем уровне! Ребята, так держать! 15.04.25 попал в ДТП, в результате которого был поврежден задний бампер. Сразу оформил обращение через приложение, приложил фото. На следующий день со мной связался менеджер, рассчитали с…
20 апреля, 16:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.04.25 г. Орёл Произошло дтп, обратился в данную страховую в этот же день, все быстро зарегистрировали, предоставили личного менеджера Михаила М. который максимально быстро помог решить данную ситуацию. 20.04.25 уже оценили и выплатили средства…
20 апреля, 16:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не в первый раз обращаюсь в Т-страхование к услуге страхования мототехники Через сайт компании оформить невозможно, после заполненных данных сайт пишет о технических проблемах, когда как оформление ОСАГО на авто работает исправно, но именно Мототех…
20 апреля, 15:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по ОСАГО онлайн после оформления ДТП, в котором я был признан потерпевшим. Место: Москва 17.04.2025. Что понравилось: все дадлили быстро, и онлайн, по фото. сумму согласовали адекватную. Есдинственная встреча для передачи оригиналов - п…
20 апреля, 15:35
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть