Нет обратной связи - не возвращают КАСКО

Крайне недоволен компаний. При покупке автомобиля заставили приобрести КАСКО. Приобрел его. После этого решил расторгнуть его в период охлаждения. Позвонила менеджер из Белгородского офиса и начала рассказывать, что сделать этого нельзя ссылаясь на третью сторону в договоре. По договору с третьей стороной, если я отказываюсь от КАСКО, они увеличивают стоимость кредита на 2%, в чем я был согласен. Но менеджер в Белгороде отказалась возвращать деньги. Несколько раз писал на почту, что бы выяснить, статус моего обращения и список необходимых документов. Т.к. я был готов уведомить третью сторону о расторжении КАСКО и повышении ставки. Но до сих пор нет никакой обратной связи.  Видимо тянут время, что бы прошел период охлаждения. Что говорить, компания создает целые проблемы с возвратом 26 000 руб, а что будет если им придется делать оплату всего автомобиля на 1 500 000 руб.