Не возвращают страховую премию уже в течении 2-х месяцев по договору №A33377-621/2010-5818410

Удивительно, что такое безобразие, творится в СК ООО "ВТБ Страхование" на протяжении уже двух месяцев! При покупке машины, в автосалоне впарили ДКАСКО. Согласно договора, есть период "охлаждения" при котором, можно расторгнуть договор и вернуть свои деньги. Написал письмо в СК и задал вопрос, как мне расторгнуть договор и вернуть свои деньги. Мне прислали ответное письмо, со списком документов. Все док-ты были подготовлены и отправлены. Сначала были регулярные отписки, затем написали, спустя 1,5 месяца, что номер договора не правильно указан в заявлении. Переписал заявление и направил 16.06. Сегодня 29.06 снова написал запрос и получил ответ, что заявление нужно переписать, так как номер указан не тот.... Кто работает в этой СК?!!! Профессиональные работники,  видимо, объодят стороной эту контору. Пришлось снова направить заявление, отправленное 16.06. Деньги так и не вернули до сих пор и похоже без суда не вернут. Яв но тянут время. Присылают отписки разного рода, что запрос на рассмотрении и прочее. Попросил написать мне официальный отказ в возврате страхового возмещения, чтобы обратиться с ним в суд. Тянут кота за одно место и отказ не присылают. Отбойник присылает сообщение о пандемии и что требуется больше времени на рассмотрение заявлени. При этом, пандемия давным давно закончилась. В общем, караул!