Сбербанк страхование не хочет работать

17 июня 2020г. было оставлено обращение по поводу исправления ошибочного адреса страхового имущества в полисе ипотечного страхования недвижимости. Номер обращения 200617-0357-626900. Сроки по исправлению полиса уже давно прошли. Полис должны были выслать ещё 30 июня 2020года. Операторы call центра кормят завтраками. 18 июля 2020г начинается новый период по ипотеки, для этого нужен полис страхования недвижимости, так как по условиям кредитного договора, без оформленного полиса ставка по ипотеке вырастет. Кто в этом случае будет компенсировать ущерб? В моём случае видимо пора начинать писать досудебную притензию на данную организацию, которая не соблюдает никакие сроки и работает абы как.