Неисполнение договора страхования автомобиля

Name: Неисполнение договора страхования автомобиля
Item: Ренессанс
Rating: 0

В семье 4 автомобиля и все 4 застрахованы КАСКО и только один из них (к огромнейшему сожалению) в Ренесансе. нас повредили ночью на парковке, виновник не установлен. Все зафиксировали в полиции, НО снаружи на бампере притертость на углу бампера и снят слой бампера. Едем на разбор по направлению. Под бампером куча скрытых дефектов и что вы думаете-Ренесанс нам согласовал только «косметический» ремонт и отписался что они что то проверили и установили.....КАК!?Машина все время в семье.... Снова предлагают пройти разбор(прошлый раз был 4 часа к ряду), но (барабанная дробь) в другом городе. А бонусом идет то что это СТО работает исключительно в будни до 15:45. Такого отношения к клиентам я никогда не видел. Отказываются компенсировать ремонт, ссылаясь на несуществующие в договоре условия. Смех! 007АТ-19/0101598 007AS19-000790 Ренесанс сделает все что вас обмануть. Страхую дорогого японца у них несколько лет, даже после гарантийного срока и сумма которую я им отдал с лихвой бы покрыла ремонт, но нет - с марта месяца мне предлагают покрасить сломаные детали и все! 007AS19-000790 - номер стр.случая.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
08.07.2020 15:05
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
22.07.2020 14:03
Здравствуйте. Мы рассмотрели ваше обращение, поступившее 8 июля по заявлению No 007AS19-000790 от 28.03.2020 о согласовании ремонтных воздействий. Сообщаем, что у нас нет оснований для удовлетворения вашей просьбы, так как трасологическим исследованием установлено, что скрытые повреждения элементов передней части кузова автомобиля в виде разрушения пластиковых элементов, деформаций и задиров, хаотично локализованных в различном диапазоне высот не могли быть получены в результате заявленного события от 15.08.2019. Как следует из правил страхования страховщик имеет право проверять предоставленную страхователем информацию, выполнение правил страхования и условий договора страхования (п. 10.4.1. правил страхования), самостоятельно выяснять причины и обстоятельства страхового случая. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга
31.07.2020 22:02
СК пояснила ситуацию, оценку по отзыву снимаем.
Автор отзыва
01.08.2020 09:35
Оценку не снимать! СК до сих пор ничего не сделали, пояснение не принимается. Также отсутсвует пояснение о направлении на СТО в другой город. СТО к тому же работает ограниченное время в будни и не работает в выходные. Вышеизложенное говорит о том что СК умышленно ставит условия чтобы клиент не смог воспользоваться услугами СТО. Тут явный умысел и посыл к юридическим разбирательствам с привлечением сторонних специализированных организаций. Так что это просто отписка СК и Вам не следует портить свой рейтинг (ресурса) видя некомпетентные отписки СК. Официальный запрос в СК неудовлетворен. Ощущение что ответ написан ботом без прочтения заявления клиента.