Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
13 июля, 12:11

Отказ в возвращение средств при досрочном расторжении договора

Год назад 26.06.2019 был оформлен автокредит. Обязали оформить страховку жизни на 3 года с разовым платежом за все 3 года. Ровно через год я досрочно погасил кредит. Подал заявление о расторжении договора со страховой в надежде на то что страховая вернет деньги за не оказанную услугу (за 2 года страхования). Договор расторгли и со словами что они мне ничего не должны так как расторгнул договор я.  Правда предлагали оставить договор до конца срока и страховую ни сколько не смутило то что единственный выгодопреобретатель банк. Не мои родные, а банк с которым у меня нет ни каких отношений.  Страхование это же услуга, почему они могут не возвращать деньги за не оказанные услуги?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    13.07.2020 15:12
    Уважаемый клиент, в ответ на ваш отзыв хотим пояснить, что согласно условиям каждого договора страхования возврат средств предусмотрен при обращении в течение четырнадцати календарных дней с даты его заключения. В дальнейшем возврат средств регулирует ГК РФ ст.958 п.3. Вашим договором страхования предусмотрены риски, связанные с вашей жизнью и здоровьем. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата, поскольку возможность наступления страхового события сохраняется и после погашения кредита. Именно поэтому мы порекомендовали вам сохранить договор действующим и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям, в том числе вашим наследникам по закону РФ, что предусмотрено условиями заключения, когда полностью погашен кредит. Но вы приняли решение прекратить ваш договор. Поскольку ст 958 ГК РФ и условиями заключения возврат средств для расторжения договора досрочно не предусмотрен, оснований для выплаты после расторжения договора не имелось. Условия и порядок расторжения вы можете дополнительно найти в личном кабинете клиента или полисных условиях, выданных при заключении. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    13.07.2020 15:22
    И все так хорошо и по закону. А то что договор на три года и за еще два года вы получили деньги и не оказываете услуги тоже по закону?
  • Автор отзыва
    13.07.2020 15:28
    А то что вы предлагали оставить договор, то разумней было бы вам предложить перезаключить его на оставшиеся два года но явно прописанным в договоре выгодопреобретателе меня или моих родных. а так в договоре указан только дин выгодопреобреаьель банк, за что вы бы в очередной раз зацепились и оставили бы меня или моих родных без страховой выплаты. подобное должно быть ясно и четко прописано.
  • Ренессанс Жизнь
    13.07.2020 20:20
    Уважаемый клиент, как вам разъяснил на сотрудник, когда вы обращались для уточнения деталей, согласно условиям вашего договора при наступлении страхового случая, страховая выплата была бы в соответствии с вашим графиком платежей к кредитному договору на дату наступления вне зависимости от наличия или отсутствия у вас задолженности по кредиту на дату. Но вы приняли решение прекратить договор, написав соответствующее заявление, которое было рассмотрено строго в соответствии с условиями, на которых договор был заключен. Подробную информацию о расторжении вы можете увидеть в разделе 11 полисных условий, выданных при оформлении. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    14.07.2020 09:26
    При заключении договора с вами , мне было сказано только одно, что если откажусь от страховки то проценты по кредиту будет больше 20%. Таким образом меня вынудили заключит с вам договор. И не надо мне говорить что мог бы и отказаться. И из того что вы сказали тут выше, вы заранее знали, что договор с банком может быть расторгнут досрочно.  Но вы целенаправленно меня вынудили заключить договор с вам на три года. У вас не было варианта договора на год с дальнейшим продлением его. Как например КАСКО.  Вы об этом знали и умолчали. У вас в договоре со мной нет условия досрочного расторжения договора с выплатой части страховой премии мне обратно. А не обман ли это, вы пользуетесь тем, что я не юрист. Тонкостей заключения договоров не знаю. Вы меня обманули.
  • Ренессанс Жизнь
    14.07.2020 13:49
    Уважаемый клиент, для того, чтобы мы могли уточнить информацию, укажите номер вашего договора страхования, в личных сообщениях или письмом на наш адрес [url=mailto:client@renlife.com]client@renlife.com[/url]. Скорее всего при оформлении вашего авто в кредит банк /ваш салон предоставил скидку на покупку, получение которой было возможным только при наличии услуги страхования, поскольку при наличии услуги страхования снижается риск и поэтому становится возможным получение дополнительных льгот, так как наша страховая компания погасила бы вашу задолженность переда банком при наступлении страхового случая - уход из жизни/потери трудоспособности. Для нас крайне важно, чтобы каждый наш клиент оставался довольным услугами и сервисом, именно поэтому ваша программа предусматривала выплату при страховом случае и в случае отсутствия задолженности по кредиту, но вы приняли решение о расторжении. Условия и порядок оказания услуги, в том числе порядок расторжения до/после погашения кредита имеется в выданных вам при заключении полисных условиях. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2020 13:48
    upd: В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в МТС Банке как всегда обязательным условием является страхование жизни, иначе увеличивают ставку по кредиту. Оформили 2 вида страхования Программа 4 (29952р.) и 5 (9360р. ) от компании Ренессанс жизнь. Через полгода досрочно п…
14 марта, 11:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис № 6571134579, произошёл несчастный случай с застрахованным мужем. Вылечили, обратились в офис 10 января, выплату получили примерно через неделю. Не обманывают, не навязывают ничего дополнительно в офисе, обслуживание вежливое и приятное, в стил…
14 февраля, 19:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала дочку на художественной гимнастике под конец декабря, где-то 23 число, программа sport life. Получила полис №78******31, пока страхованием не воспользовались, но надеюсь и не придётся. Само оформление прошло быстро, предоставила документ…
11 февраля, 23:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ездили в Турцию в начале декабря, до этого, за неделю, примерно 24 ноября 2021 года оформили страхование. Таки по приезде из Турции обнаружили положительный результат ковида (16 декабря). Проболели все январские праздники, оформили выплату в итоге в …
11 февраля, 23:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проболел почти месяц от ковида. В больницу попал 1 декабря 2021 года, вышел только 24 декабря. Оформил платёжку по страховке 25.12.2021, но из-за праздников деньги получил только 10.01.2022. Впрочем, сумма хорошая, но больше болеть не хочу. Впрочем, …
11 февраля, 21:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Собиралась делать пластическую операцию, да как-то послушала истории подруг, которые поправляли себе в лице недостатки. Я очень боюсь ножей и прочего, потому решила застраховаться. Страховалась в октябре 2021 года, операция прошла в январе 2022 успеш…
8 февраля, 18:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращался в ренессанс пару дней назад, чтобы посмотреть какие программы по инвестициям есть и на какой срок. Я планировал долгосрочную перспективу. Заинтересовала программа "Качество жизни", там и защищенность счета от третьих лиц, и всякие плюшки по…
7 февраля, 21:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Горе опытом я уже научена, поэтому сразу знала, что как возьму кредит на что-либо, то сразу впихнут страховку заемщика, или как она называется. Так вот, дочке айпад покупали 28 декабря, то в договор пошла страховка от Ренессанс жизнь (полис №564****3…
7 февраля, 15:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ребенок изъявил желание пойти на футбол, отказывать ему конечно не стали, но при этом думали, как обезопасить его здоровье. Узнали через знакомых, что есть специальный страховые полисы для детей, занимающихся спортом. Обратились в Ренессанс жизнь. Оф…
7 февраля, 14:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всем добрый день! 28.01.2022 года был оформлен кредит в МТС банке при этом была навязана страхование жизни от Ренессанс жизнь, но консультант сообщила, что можно будет в онлайн режиме через личный кабинет отправить заявку о расторжении договора стра…
2 февраля, 13:19
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
После оформления кредита в банке 25.01.2022 автоматом были заключены два полиса страхования жизни и здоровья.  Хочу их расторгнуть (как известно на это дается всего 14 дней) посредством личного кабинета страховой, но доступа в ЛК всё нет!  Прошло …
1 февраля, 14:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная       компания.    !      Всем     советую! Обращался      в     офис      21.    01.   22,      в начале      встречи      предложили     чай, кофе! Все подробно объяснили и разложили по полочкам! Очень компетентные сотрудники! Не оставили …
31 января, 07:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мне вчера пришла выплата по страховке вирус.нет.  Оформлял муж в октябре прошлого года, когда была очередная волна пандемии, хотя сейчас не проще. Болеть конечно никто не планировал, но видимо конец года, стресс и накопленная усталость сыграли свою…
27 января, 18:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Была в компании 27.01.22г. По вопросу размещения моих денежных средств по договору номер 499****640, на все интересующие меня вопросы получила ответ, менеджер Ку-в Александр очень доходчиво всё объяснил.Также проконсультировал насчёт новых выгодных п…
27 января, 17:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо! Очень волновал вопрос открытия счета для ребенка. В банках предложения не понравились, навязывали тысяча и один продукт. Тогда решили обратится в страховую. В Ренессансе адекватные сотрудники. Спасибо большое. Только по интересующему меня во…
27 января, 16:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
По истечении действия моего договора "Инвестор"(4.1), полис №***85, я был приглашен в офис для подтверждения факта дожития и был встречен старшим менеджером З-ым Р. Несмотря на моё разочарование отсутствием дополнительной страховой суммы по итогам 3-…
25 января, 22:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С сомнением всегда относилась к страховке, но детей всё же решила подстраховать перед занятиями спортом. Сын занимается боксом, дочь - фигурным катанием. Спорт - в целом травмоопасно, а уж у детей - в особености. Хочется всегда быть уверенным, что де…
24 января, 23:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Купила себе несколько страховок, но, конечно, больше всего заинтересовали медицинские, такие какваш доктор. Оформила себе комплексно страховки, так как частенько контактирую с болеющими и сопливыми детьми, который меня как педагога заражают тоже пост…
24 января, 20:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня было комплексное оформление нескольких страховок, отдельно хочу отметить защиту от травм в спорте. Я занимаюсь профессионально боксом, и частые ушибы и травым - часть моей профессии. Страховался раньше у другой фирмы, было так себе. У ренессан…
19 января, 21:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Документы на выплату я привезла вечером 30 декабря. По всему городу были ужасные пробки и я уже думала что не успею и выплата затянется еще минимум на 10 дней, ведь в праздники они не работают. Позвонила Анне, с которой работала по сбору документов. …
19 января, 21:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не выплатили сумму по страховке по моему выходу из больницы! Вирус.нет, я отлежала в больнице с ковидом, застраховалась за полгода до этого ненасться, две недели мучительно лежала под аппаратами ивл, дети в это время звонили по поводу выплаты, тк я б…
17 января, 17:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
3,01,2022 мной была приобретена тур путевка через кредит совкомбанка, договор выходит сразу с кучей услуг, в том числе и страхованием жизни и здоровья от ренессанс жизнь. В агентстве сразу пояснили что страховку можно вернуть в течении 14 дней. Тольк…
14 января, 08:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в Совкомбанке, они Навязали страховую кампанию Ренесанс жизнь. Номер страхового полиса  12******52. У меня произошёл страховой случай, сломал Два ребра, две недели не мог, ни спать , ни ложиться ни вставать, было осложнение, пролежал в ст…
12 января, 16:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхование впарили при оформлении кредита 26.12.21, говоря, что отказаться нужно в банке, по итогу банку вообще все равно и страховка вообще к ним не относится. На номер в договоре не дозвонишься! Направлено несколько обращений, начиная с 06.01.22, …
11 января, 14:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал телевизор в рассрочку и в итоге навязали ренессанс страхования, отказаться сразу после заключения договора не получилось т. К. Вход в личный кабинет получил дней через 20,в итоге только расторжение договора, договор расторгли, но денежные средст…
11 января, 00:01
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть