Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Элан, Москва
17 июля, 14:31

Невозможно оформить ОСАГО

Я являюсь клиентом Зетта Страхование, в этом году у меня закончился договор страхования ОСАГО, как и в прошлом году я хотел оформить электронный полис из дома, через личный кабинет, однако в этот раз у меня это не вышло, дойдя до оплаты мне стало выдавать ошибку, оплата не прошла повторите позже. У меня помимо этого был ещё один вопрос, я оформлял полис 16.07.2020 но мне в личном кабинете было было указано что полис будет действовать не раньше 20.07.2020. Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили что так и должно быть при самостоятельном оформлении полиса, и что если я хочу чтобы полис начал действовать раньше, я должен приехать в офис Зетта страхования и там его оформить. На следующий день я поехал из г. Одинцово  в московский офис на багратионовском проезде, там девушка приняла мои документы и принялась оформлять полис, но когда я озвучил что хочу первый период использования на три месяца,  получил отказ, мне сказали что у них технические неполадки и что  на три месяца они не могут  мне продать, но могут на год. То есть на год у них нет неполадок никаких а меньше уже есть.... Я позвонил прямо оттуда на горячую линию, где сначала мне ответили что нет никаких ограничений, но когда я сказал что нахожусь в офисе признались что есть и тоже отказали ссылаясь на какие-то сбои... Эти так называемые сбои смех для меня и позор для компании... когда-то я хвалил эту компанию всем, и тут оставлял хорошие отзывы, теперь я буду делать обратное, клиента вы потеряли... продолжайте сбоить дальше....
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    20.07.2020 17:38
    Уважаемый Клиент, сожалеем о доставленных неудобствах! К сожалению, в настоящий момент имеются технические проблемы при оформлении электронных договоров ОСАГО. Они связаны с переходом РСА на новую систему АИС ОСАГО 2.0. Также сообщаем Вам, что в ООО "Зетта Страхование" отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам в офисах отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении требований действующего законодательства. Вместе с тем, изложенная Вами информация будет направлена руководству для проверки и принятия необходимых мер. Просим Вас еще раз проверить возможность оформления договора ОСАГО на нашем сайте. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов либо осуществить попытку оформления позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Элан
    Автор отзыва
    20.07.2020 19:39
    [b]"Просим Вас еще раз проверить возможность оформления договора ОСАГО на нашем сайте. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов" [/b] Еще раз проверил, 20.07.2020 в 16:28 отказ при попытке оплаты через личный кабинет.  Ехать к вам в офис в Москву из Одинцово второй раз? Для чего? Чтобы еще раз отказали? Если ваша компания готова возместить мне расходы на дорогу в случае очередного отказа с вашей стороны тогда я готов приехать в противном случае я считаю что тут администрация сайта должна утвердить оценку "1" потому как совершенно ясно, что если на сайте идет отказ, то и в офисе мне откажут, тем более это уже один раз было,  но представитель компании при этом меня вновь отправляет в офис. Вы ОБЯЗАНЫ предоставлять данную услугу онлайн но вы свою обязанность не исполняете не онлайн не офлайн! Это железный факт!
  • Администратор Народного рейтинга
    13.08.2020 22:50
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
  • Элан
    Автор отзыва
    14.09.2020 00:21
    РЕЗУЛЬТАТ: 22.07.2020 я в итоге еще раз приехал в офис компании, подошел к той же сотруднице и задал вопрос, могу ли я теперь оформить  ОСАГО на три месяца? На что она мне в очередной раз ответила что нет, не могу, так как нет технической возможности на данный момент, тогда я сослался на официальный ответ от компании на banki.ru, где мне было сказано что я могу обратиться в офис продаж и там мне все сделают, девушка попросила меня показать, где такое написано, я зашел на banki.ru, показал ей данный ответ, прочитав его, она попросила меня переслать скриншот ей на почту, после чего она его распечатала и кому-то понесла, а вернувшись попросила предоставить все необходимые для оформления ОСАГО документы и без проблем все оформила без каких либо тех.проблем. Так что можно сказать что благодаря banki.ru мне удалось таки добиться своего. Причина по которой мне не хотели оформлять ОСАГО для меня осталась не известной.
  • Элан
    Автор отзыва
    14.09.2020 00:29
    Уточнение:  данное сообщение с ответом компании она сфотографировала своим телефоном с моего, и далее отправила себе на почту сама, затем его распечатав.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет оформляю каско и осаго в данной страховой компании. При возникновении страхового случая всегда вопросы решались оперативно. Сотрудники, с которыми приходилось общаться, были доброжелательны, чувствовалась заинтересованность в решении во…
2 февраля, 18:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом компании более 10 лет. До 2017 года не обращался за страховыми выплатами (везло). Но даже в те времена, когда общался с сотрудниками компании только по вопросу оформления полисов ОСАГО и КАСКО,  обращение в компанию вызывало только…
29 января, 13:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На протяжении 5 лет оформляю ОСАГО только в этой компании. За это время было 3 страховых случая. Все 3 раза, начиная с приема документов и заканчивая выплатой были на удивление быстро, в среднем, до двух недель, начиная с подачи всех документов. …
29 января, 11:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Слышал, что когда переходишь из одной страховой в другую, то сумму надо платить меньше. На 3 раз ушёл в зетту, компания хорошая, оценка 5+.Только огорчил один факт, что по Ладам в нашем городе они работают с одним оф. дилером, который славится не оче…
1 января, 11:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю ОСАГО и КАСКО в Зетте  уже три года. К счастью, обращаться в страховую пришлось только однажды – в сентябре 2020. Когда машина стояла на парковке, кто-то мне снес зеркало заднего вида. Обратилась в гаи, а когда пришло постановление, сраз обр…
31 декабря, 12:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дернуло связаться с Е-осаго этой конторки. Сначала квест по скорейшему заполнению формы, не успел - до свидания, заполняй заново. Потом система через пень колоду сохранила таки заявление, но не сохранила адрес страхователя. И насколько же надо ненави…
28 декабря, 22:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая! Ни в коем случае не советую сюда обращаться! Не выплачивает и не ремонтирует авто! Скоро Новый год, а машина стоит разбитая, просто какой-то кошмар! Ради чего тогда вообще страховать автомобиль, что бы потом просто сказали ремонтир…
23 декабря, 13:25
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
16.12.2020 г. получил письмо от зетта страxование. Страxовая компания обвинила меня во лжи и сокрытии информации. По договору страxования в п. 2 указана цель личное использование транспортного средства. СК пришла к выводу что я использую транспор…
16 декабря, 18:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
2/02/20 Позвонил на местный номер компании сообщить от ДТП, описал ситуацию: на парковке мою стоящую машину ударил распахнутой дверью водитель другой стоящей машины, тот водитель на месте, перед этим звонил в 112. Мне сотрудник СК посоветовал вызо…
4 декабря, 14:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
11.11.2020 страховая компания приняла по средствам компании СДЭК мои документы. Тут же красавцы , назначили осмотр в компании Сиббасист . Осмотрели тщательно без моих каких то указаний. Остался только доволен. звонил на горячую линию по состоянию дел…
21 ноября, 11:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупала машину в прошлом году и там же в салоне мне предложили застраховаться. Для КАСКО я выбрала Зетту. Слышала от знакомых, что компания ок. В августе этого года продлила КАСКО и ОСАГО. В мае было дтп не по моей вине. Повреждений было…
12 ноября, 16:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховые полисы в компании зетта делаем не первый год и на все автомобили в семье.  Все необходимые услуги были выполнены в срок, без промедления. Несколько раз делали страховку Каско. Нареканий также к работе не возникло.  Персонал приветлив…
31 октября, 13:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в дтп ещё летом. Я потерпевшая сторона. Отправили к «эксперту» эксперт оценил сумму ущерба что даже не хватило На покупку б/у запчастей. Пострадал бампер задний парктроники. Крышка багажника и оба задних фонаря  на что эксперт оценил уще…
29 октября, 14:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день 5.09.20 произошло дтп. Я обратилась в компанию виновной стороне. Номер дела У [url=tel:160 021 43766]160 021 43766[/url]/20. Подала документы предоставила фото с места дтп. Показала машину сказали ждите 20 дней. Через 20 дней мне выплатил…
28 октября, 13:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию после ДТП. По телефону всё объяснили, дали подробную инструкцию дальнейших действий. После написания заявления осмотр сделали в этот же день. Быстро оформили направление и согласовали ремонт автомобиля. В п…
27 октября, 17:17
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Порядочная компания! Какой год страхую имущество и сына! Выплачивают очень быстро, сотрудники вежливые, все объяснят, все помогут и подскажут! В этом году и машину у них застраховала, всем своим знакомым советую. Нареканий нет, с другими ст…
20 октября, 15:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая, позвонила на горячую линию. Оператор внимательно выслушала и зарегистрировала. Сервисный центр согласовали без проблем. Дальше был заказ запчастей, но сделали все быстро. Я довольна и качеством и обслуживанием. …
13 октября, 04:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Попал в дтп обидно! Но благодаря страховой компании зетта и полису Каско и Осаго у данной компании все отремонтировал как надо! Долго ждать не пришлось! Оперативно работают молодцы! Все вовремя и в срок! Персонал вежливый и внимательный! Все …
9 октября, 14:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
07.10.2020г. оформил полис ОСАГО в данной компании на свое ТС. Оплатил. После оплаты пришел сам полис и заявление. В полисе все верно указано кроме модификации ТС (марка и модель совпадают), в заявление не верно указана максимально разрешенная нагруз…
8 октября, 10:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Непонятная страховая. Заключить договор ОСАГО онлайн не получится. Соберет все паспортные данные, а после напишите что в целях бесперебойной работы....БЛА БЛА БЛА...перейдите на сайт такой такойто...и да на него даже не перекинет из за ошибки)) Т…
15 сентября, 11:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В Зетта Страховании я первый год и по КАСКО и по ОСАГО. В июле произошло мое первое дтп. Согласование и все необходимые процессы заняли 3 дня. В офисе мне понравилось, сотрудники профессионально отвечают на все вопросы.  В пятницу я оставил машину в …
8 сентября, 23:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оплатил -но РСА перестал работать -деньги ушли-а ни смс ни номера полиса не пришло сегодня 05.09 в 12.40 проверка была в зетте-все прошло проверку нажал оплатить -вышла ссылка на оплату ввел данные карты -нажал оплатить и все ошибка на экране [b]appl…
5 сентября, 20:53
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выбрал страховую для Е-ОСАГО, как компанию с лучшей ценой на одном из агрегаторов (ввёл предварительно все данные), после повторного ввода всех данных на сайте страховой, получил ту же цену полиса и предложение подождать 5 минут для подготовки полиса…
30 августа, 20:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформили кое как Осаго уже ближе к вечеру. Оплатили а электронный полис не пришел. И в заявлений написан не тот страховой полис. Писали в личном кабинете обращение 3 раза на замену номера полиса в заявлений. Дак 3 раза отправляли заявление ни с тем с…
26 августа, 20:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания, попирающая закон. Заключить договор ОСАГО в режиме онлайн не получится никогда. Не тратьте на это своё драгоценное время! Ссылаются на какие-то нестабильные работы серверов, поэтому требуют последние 6 цифр номера паспорта…
25 августа, 18:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть