Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
21 июля, 19:12

Расторжение договора страхования в период охлаждения

22.06.2020 я обратилась в офис компании Ренессанс жизнь для оформления заявления  на страховую выплату в связи с окончаниемсрока действия договора №539000**** от 20.06.2017 г. Сотрудник компании ООО «СК «Ренессанс Жизнь» Д-ко убедил настойчиво оформить новый договор страхованияпо программе «Инвестор 6.1», в связи с этим  часть суммы выплаты вышеуказанного договора  перевести в оплату нового договора.  Было произведено оформление соответствующегозаявления, а также полиса №559001**** от 22.06.2020 г.  При заключении договора мне не были выданы полисные условия ( неотъемлемая часть договора), при этом сотрудники компании отослали меня за ними в личный кабинет. В договоре был указан (как я теперь полагаю, умышленно, все мои данные были в заявлении указаны корректно) при этом не принадлежащий мне номер телефона, в связи с чем активировать личный кабинет я смогла только после неоднократных обращений лично к Демьяненко, в компанию через форму на сайте, на горячую линию по телефону,  через электронную почту client@renlife.ru. Доступ в личный кабинет мне открыли только 03.07.2020.    30 июня 2020 года мной было направлено заявление о расторжении договора страхования № 559001**** от 22.06.2020  по почте заказным письмом с уведомлением о вручении с описью вложения по адресу центрального офиса ООО «СК «Ренессанс Жизнь», указанному в договоре страхования и на сайте. Заявление  получено согласно уведомлению 03.07.2020. Таким образом, срок в четырнадцать календарных дней соблюден с запасом. Причины моего решения изложены в заявлении.Все необходимые документы, а именно: копия страхового полиса № 559001**** от 22.06.2020, копия паспорта, реквизиты счета,  к моему заявлению были приложены, перечень указан в описи.Прилагались также заявление на страховую выплату  по истекшему договору страхования № 539000**** от 20.06.2017, поданное мной лично в Вашем офисе 22.06.2020, и копия данного договора.  На сегодня 21.07.20 истечении уже 18 дней после получения компанией моего заявления о расторжении договора страхования № 559001****  в личном кабинете, появилось первое изменение - он, оказывается, сегодня оплачен! На почту пришел электронный чек ОБ ОПЛАТЕ ДОГОВОРА СПУСТЯ 18 ДНЕЙ! после его расторжения.  При этом  не указано, что он расторгнут. Никто из страховой компании со мной также не связывался, чтобы подтвердить получение заявления с пакетом документов, и предпринять необходимые действия по возвращению суммы страховой премии на мой счет по  переданным  реквизитам. Никаких выплат по истекшему договору страхования № 539000**** от 20.06.2017, несмотря на  поданное мной лично  22.06.2020 заявление, также не поступало. В случае, если мои заявления и мои законные права будут далее игнорироваться, буду  вынуждена обратиться с жалобой в надзорные структуры, а также за восстановлением своих прав  и компенсацией за незаконное пользование моими средствами  и морального вреда в суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    22.07.2020 15:39
    Уважаемый клиент, нам жаль, что у вас сложилось ошибочное мнение о нас. Мы получили от вас и рассмотрели все ваши заявления, аннулировали по вашему решению договор № 5590011298, возврат средств перечислен и поступит вам до конца текущей недели. Просьба ожидать. Относительно страховой суммы, которая подлежит выплате в рамках завершения срока действия договора страхования №5390007132, то сообщаем вам, что сроки выплаты не нарушены и составляют согласно полисным условиям, на которых заключался договор, до 40 рабочих дней со дня получения от вас заявления на выплату. Также хотим пояснить, что мы выбрали новые направления инвестирования, которые, как мы предполагаем, позволят каждому клиенту, заключившему сейчас договор, получить практически неограниченную доп сумму, не считая защищенной суммы инвестирования. Только поэтому наш сотрудник и предложил вам новую возможность вложений. Надеемся, что наши пояснения помогли вам разобраться. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами через форму "напишите нам" или по телефону +7 495 981 2 981. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    02.08.2020 20:01
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК и ситуацию на текущий момент. 18.10.2020 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании "Ренессанс жизнь" с 2022 года,  договор открывала  через Хоум банк. В 2024 году меня пригласили  в офис в Тольятти. Менеджер Иван рассказал о всех продуктах, которые предоставляет страховая компания "Ренессанс жизнь".. Оче…
21 июня, 17:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю уже не первый продукт компании "Ренессанс жизнь". Хочу выразить слова благодарности менеджеру Дильбар, подробно объясняет, рассказывает о всех условиях и мелочах, предлагает разнообразные варианты продукции "Ренессанс жизнь". Получаю регуляр…
17 июня, 11:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Первый раз заключила договор ИСЖ через Банк партнёр, когда срок 5 лет истёк, никакого дохода не было, просто вернули деньги назад. Но!!! Оформление возврата происходило уже в самом офисе именно Ренессанс Жизнь на Ямашева 33б г. Казань.  Менеджер…
15 июня, 13:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании с 2023 года. Очень радуют высокие ставки по краткосрочным договорам страхования, удобные способы оплаты полиса. Выплаты проходят без задержек. Кроме того порекомендую такую форму инвестиций как добровольное страхование жиз…
22 мая, 15:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
22 апреля 2020 году я пришел в Газпромбанк положить мои выплаты накопления в связи с уходом на пенсию. Сотрудник газпромбанка больно рьяно уговаривал меня разделить вклад на две части. После длительной беседы я согласился с ним и одну часть средств п…
16 мая, 15:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании Ренессанс Жизнь уже шестой год. Узнала о ней в банке, когда оформляла вклад. Сотрудник банка предложил повышенный процент, но не очень внятно объяснил, что высокая ставка действует только год, а платить взносы надо пять ле…
15 мая, 11:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании с 2018 года. Оформляла страхование жизни, Смарт+, инвестиционное страхование. Сотрудники компании всегда подробно рассказывают о выгодных предложениях, подбирают наиболее выгодные программы, информируют о возможностях и пр…
3 мая, 19:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В прошлом году оформила договор "Смарт+" сроком на 3 месяца по рекомендации подруги . Очень удобно, что все можно оформить онлайн, полис пришел на почту. За две недели до окончания договора мне позвонила менеджер Дильбар, пригласила в офис для оформл…
3 мая, 11:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь данной компанией много лет. Выплаты вовремя. Нет навязчивости менеджеров (для меня это важно). Всё доступно и понятно обьяснят, расскажут! Высокий % и выгодные условия для инвестиций! Так же в данную компанию обращалась для страхования ипот…
3 мая, 10:53
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Воспользовался предложением оформить страхование в компании Ренессанс Лайф, оформил долгосрочный договор на 5 лет и краткосрочный на 3 месяца. Всеми условиями доволен, при обращении через офис ставку сделают выше обычного, очень выгодно. Выплата …
30 апреля, 17:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В данной компании выбрал 2 продукта: гарантированный доход и смарт,. Связь держал с руководителем офиса Эльмирой, в офис приезжать не пришлось,все оформил онлайн,очень удобно, в июле жду повышенный %, кстати выше чем по вкладам. Как получу допол…
26 апреля, 19:08
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я - клиент Ренессанс Жизнь с марта 2023 года. Пришел в компанию наткнувшись на рекламу при выборе выгодного вклада. За это время уже несколько раз открывал страховую программу "Смарт Плюс" - трехмесячная страховка жизни с гарантированным доходом (…
23 апреля, 19:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами «Ренессанс Жизнь» второй год. Первым продуктом был оформленный в январе 2023 года «Ценный актив СМАРТ». Данный продукт известен многим, прост и является выгодной альтернативой вкладам. По истечению срока договора, средства и процен…
18 апреля, 23:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Самый отвратительный опыт заключения договора в моей жизни! в 2016 году! В банке Открытие были средства, которые банк выплачивал при слиянии с другим банком, и в офисе мне было предложено заключить договор Инвестиционного Накопительного Страхования,…
7 марта, 15:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я с Ренессанс еще с 2018 года, всегда страховалась в Хабаровске и у меня несколько разных договоров сейчас, которые действуют. Самый выгодный из них на мой взгляд - это Гарантированный доход, по нему лучше всего условия. Но также мне понравился корот…
22 февраля, 12:04
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
все началось с того что я оформил смарт на 3 месяца и оплатил картой, спустя 3 месяца мне звонит менеджер и говорит что вот может пролонгировать достаточно лишь приехать в офис.  в офисе мне предложили 2 программы, первая на 5 лет с доходом 8,33% …
2 февраля, 22:06
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В Ренессансе я обслуживаюсь давно, страховала до этого ребёнка. Сейчас решила заморозить на небольшой срок свои накопления, хотелось что то интересное, выгоднее чем вклад в банке. На горячей линии Ренессанса посоветовали программу Смарт Плюс, со срок…
23 января, 11:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
5 лет назад заключил договор (инвестиционный) со страховой компанией на сумму 150000 рублей. Менеджер клятвенно обещал, что помимо возможности получить единожды вычет по налогам, в конце срока дополнительно перечислят 49000 рублей от суммы инвестиров…
15 января, 12:00
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые будущие клиенты - будьте сверх внимательны потому что вас ввели в заблуждение а дальше больше. Читать договоры до запятой и лучше с юристом. Не верить агентам - особенно Елене А-не Н., готова ради выгоды умолчать обо всех подводных камнях и…
6 декабря, 14:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня накопительное страхование Гармония жизнь, уже как 1.5 года. Открывала для накопления денег, по другому я копить не умею, такой способ нашла тупо в интернете, пока искала все возможные варианты как копить и не тратить. Я перевожу 1 раз в месяц …
25 июля, 23:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Удобно воспользоваться консультацией менеджера после офисного рабочего дня,  есть возможность обсуждать вопросы страхования и в выходной день выплата пришла в срок, все хорошо ждать особо долго не пришлось Общался с руководитель отдела продаж, слы…
8 июня, 09:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По завершению договора страхования № 376*****66 "Инвестор 4.1" я был приглашен в офис СК "Ренессанс Жизнь". Меня приняла менеджер Анастасия. Она ознакомила меня подробно и доходчиво с условиями закрытия прежнего договора, а также о новых программах с…
6 июня, 17:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все процессы у них оптимизированы на пять баллов. Сотрудники хорошо обучены и отвечают на все вопросы. Что в офисе при заключении инвестиционного страхования нам менеджер все по полочкам расписала. Что личный менеджер Елена, каждый год помогает нам в…
4 июня, 17:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В позапрошлом году я оформила договор накопительного страхования в компании Ренессанс Жизнь , но и в дальнейшем буду обращаться только в эту страховую. Когда обращалась с вопросами в офисе к менеджеру, это была не просто консультация, а прям забота с…
27 апреля, 18:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При сотрудничестве с Ренессанс Жизнь мне удалось заработать на инвестиционном страховании, менеджер помог выбрать наиболее выгодную стратегию, за что я ему очень благодарна. Не представляю, что было бы вложи я свои деньги не в страховую, ведь тут мои…
26 апреля, 09:38
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть