Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
22 июля, 11:43

Отсутствие выплат по расторжению договоров КАСКО и ОСАГО

Полисы: КАСКО - 19000VO****52 (от 19 сентября 2019) ОСАГО - 5034****53 (от 21 сентября 2019)       Страховался 3 года, и в целом всё устраивало, но в июне 2020 решил сменить машину. Продал старый авто 27 июня и решил обратиться в ВСК по поводу расторжения договоров. Внезапно выяснил, что данная компания деньги возвращать очень не любит, прикрываясь договором. По логике компании (далее будет пример), если клиент заплатил за годовой полис условные 50000р., а через 2 месяца решил продать авто - деньги за оставшиеся 10 месяцев принадлежат ВСК и только ВСК. Видимо, стоимость услуги оформления полиса в этом случае стоит для компании примерно 40000р.. Конечно, вышеописанный пример не совсем мой случай (в моём случае около 3 месяцев до окончания полисов было), но он очень хорошо описывает всю суть компании. Понимаю, что юридически они конечно знатно прикрываются ГК РФ, но конкуренты возвращают деньги без каких-либо проблем (не буду указывать кто именно, чтоб рекламой не признали). Особенно "радует" тот факт, что обращений по полисам за все 3 года не было. Почему даже в таком случае нельзя пойти клиенту на уступки и не вернуть деньги (в целом, небольшие) - мне решительно не понятно. Видимо, копеечная выгода в этой компании гораздо выгоднее, чем платёжеспособный лояльный клиент.       В общем, примерно с 30 июня 2020 года 2 или 3 раза посещал один из Люберецких офисов с целью расторжения и внезапно на месте выяснялось, что именно в эти дни по какой-то причине не работает сайт РСА и принять заявления о расторжении договора ОСАГО они не могут. 2 июля удалось написать заявление о расторжении КАСКО, но представитель сразу заявила, что её программа показывает 0 рублей по возврату (что характерно, по калькулятору она смогла подсчитать, что даже по их "договору", мне причитаются какие-то копейки). Собственно, до сих пор не могу написать заявление о возврате средств по ОСАГО, да и выплат по расторжению КАСКО также не получил. Ровно как и какого-то уведомления о рассмотрении заявления, или отказе, или чему-то подобному. Также, решил ради интереса рассчитать стоимость полисов по новому авто - и она оказалась примерно на 30% больше. Соответственно, ушёл к конкурентам.       В общем, надеюсь мой отзыв поможет кому-то не ошибиться, и не обращаться в эту компанию. Велика вероятность, что вы просто подарите деньги ВСК.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    23.07.2020 09:13
    Уважаемый bose_kunde! Мы уточнили информацию по вашему обращению. К сожалению задержка в обработке вашего заявления вызвана ошибкой менеджера при оформлении заявки на расторжение договора. Мы исправили ошибку и направили заявку в операционный центр для обработки в первоочередном порядке. Приносим извинения за доставленные неудобства. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 5 рабочих дней. Заявление о расторжении договора ОСАГО вы можете направить по почте на адрес: 121552, Москва, ул. Островная, 4. К заявлению необходимо приложить копию полиса, квитанцию об оплате страховой премии, копию паспорта (первой стр. и стр. с пропиской) и реквизиты счета для возврата неизрасходованной части страховой премии. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК"
  • Автор отзыва
    24.07.2020 12:30
    Подтверждаю, часть денег вернулась (за полис КАСКО). За полис ОСАГО также получил квитанцию, но пока деньги не пришли. За это спасибо. К офису в Люберцах претензий не имею. Но самой же компании желательно поменять политику в отношение объёма возвращаемых средств в случае расторжения договора по КАСКО, хотя бы для лояльных клиентов.
  • ВСК
    24.07.2020 16:27
    [quote][b]bose_kunde[/b] пишет:Подтверждаю, часть денег вернулась (за полис КАСКО). За полис ОСАГО также получил квитанцию, но пока деньги не пришли. За это спасибо. К офису в Люберцах претензий не имею. Но самой же компании желательно поменять политику в отношение объёма возвращаемых средств в случае расторжения договора по КАСКО, хотя бы для лояльных клиентов.[/quote] Благодарим вас за отзыв. Мы обязательно направим ваше пожелания руководству. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В ВСК у меня оформлены полисы КАСКО и ОСАГО (для путешествий вне России на машине). Обращалась к ним после аварии в начале августа этого года. От себя скажу, что работой компании осталась полностью удовлетворена. Дело рассмотрели быстро, выплату не з…
3 сентября, 15:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В ВСК у меня оформлены сразу два полиса: КАСКО и ОСАГО. Так как часто путешествую на машине, в том числе и за границу. Нужна надежная страховка на любой случай. К моему большому счастью, авария в моей жизни была всего один раз. И то не по моей вине.…
7 августа, 13:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемая СК! В продолжение моей положительной оценки работы СК по страховому случаю 7079656, ранее опубликованной на Портале, хотел бы поделиться отзывом о продлении полиса КАСКО в ВСК. Примерно за месяц до конца действия полиса КАСКО, оформле…
30 июля, 12:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В ВСК у меня зарегистрировано два полиса: КАСКО и ОСАГО (много путешествую на машине, нужна страховка по всему миру). Оформили мне их достаточно бюджетно, если говорить на примере большинства других крупных страховых компаний, я сэкономила примерно 3…
24 июля, 01:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Полисы: КАСКО - 19000VO****52 (от 19 сентября 2019) ОСАГО - 5034****53 (от 21 сентября 2019)       Страховался 3 года, и в целом всё устраивало, но в июне 2020 решил сменить машину. Продал старый авто 27 июня и решил обратиться в ВСК по поводу р…
22 июля, 11:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная страховая. После окончания договора лизинга не переофомляют полностью оплаченные полисы осаго и каско. Придётся оформлять новые полисы, естественно в другой СК. Связь с ними только по эл.почте, на письма не отвечают. Позвонить им нельзя. Колл…
17 июля, 18:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В страховом доме ВСК у меня оформлены полисы КАСКО и ОСАГО. Так как я практически каждый день за рулем, для меня иметь договор с надежной страховой компанией - жизненная необходимость. Потому что на дорогах бывают разные ситуации.   За 1,5 года сот…
16 мая, 23:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла страховку GAP на 2 года, через 10 месяцев написала заявление о досрочном расторжении и возврате неиспользованной страховой премии. ОТКАЗАЛИ! По выплатам по страховке не обращалась. То есть денежки заплати им за два года, а возвращать их ник…
24 апреля, 14:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
28 февраля 2020 г. оформил в данной компании полисы ОСАГО и КАСКО.  По ряду причин решил отказаться от дальнейшего сотрудничества и 3 марта 2020 г. подал заявления  на расторжение договора КАСКО и аннулирование договора ОСАГО. Оба договора еще н…
25 марта, 10:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Ранее я уже писал по поводу нашего дела 2121709. Теперь ситуация следующая, по нашему делу пришел отказ в рассмотрение дела без справки ДТП, а оснований на это не было. У нас  комбинированное страхование и соответственно пока идет …
11 марта, 11:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении электронного полиса допустила ошибку в дате начала и окончания полиса. Автоматом поставилось с 09.03.2020 по 08.03.2021, а было необходимо с 18.03.2020 по 17.03.2021. Теперь на автомобиле 2 действующих полиса.  В тот же день или на…
9 марта, 12:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Столкнулся с неадекватным поведением сотрудников компании ВСК в офисе Орехово-Зуево. Элементарная задача, по вписанию еще одного водителя в полисы осаго и каско принесла, столько негативных эмоций, что и описать трудно.  Все началось со звонка …
7 февраля, 15:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ДД! Попала в дтп, я потерпевшая, виновник въехал сзади в а/м. С виновником договорились что он возместит ущерб, обменялись контактами и он уехал. Подумав я все таки вызвала сотрудников ГИБДД на место ДТП, была составлена схема. В соответствии с м…
2 февраля, 12:07
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня лизинг в Европлане, с 24.11.2019г. требую во всех формах письменных и устных закрыть полис КАСКО и какую то ДОСАГО в ВСК и открыть в Согласии, полностью игнорируют все запросы, тянут резину, делают вид что не понимают что от них хотят. Потребо…
22 января, 21:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На свою голову застраховал в ВСК новый автомобиль Киа Церато в Автогермесе. Так получилось, что недавно продал. Решил возвратить страховку КАСКО и ОСАГО. КАСКО подавало на возврат в ВСК Бутово, приняли документы на возврат , выплата 40 ПРОЦЕНТО…
27 декабря, 10:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаем господа страховщики, ставлю 5 баллов авансом! Хотелось бы получить внятную информацию о моем страховом случае, а именно был факт угона: 1) 2 месяца длились следственные действия, было выдано заключение о приостановке уголовного дела с оп…
18 декабря, 20:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Всех посетителей данного ресурса приветствую. Читайте пожалуйста отзывы, делайте выводы и принимайте правильные решения. Вот мой отзыв о страховой компании ВСК. Отвратительная компания ориентирована на личный доход, отношение к клиенту когда надо…
17 декабря, 19:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
1 октября 2019 года я обратилась в страховую компанию ВСК в отдел автодиллеров о расторжении договора номер 18750VO002997 КАСКО от 22.12.18г и номер 0067202701 ОСАГО от 12.12.18г в связи с продажей транспортного средства.  15 октября на мой р\с ук…
26 ноября, 18:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
До последнего времени к страховым было отношение скажем так себе, на основе опыта полученного в 2013 г., когда на новой машине, застрахованной по КАСКО у известной тогда СК - УР..СИБ, в результате страхового случая получили повреждение лобовое стекло…
10 октября, 17:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не первый год делаю КАСКО и ОСАГО в ВСК. В прошлом году, когда у полиса заканчивался срок действия - звонил в офис, трубку не взяли НИ РАЗУ. После попыток дозвониться в течение недели - пришлось поехать в офис самому. Долго не могли понять кто я, …
11 сентября, 10:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Чтобы все знали, что ВСК оформляет страховки свои практически по звонку, но если вдруг вы продали машину (я оформлял ОСАГО и КАСКО), то отказаться от нее будет сложно, так как работают они только тогда, когда работаете вы. Онлайн прислать заявление и…
26 августа, 10:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Никогда не страхуйтесь в этой компании! Я ранее оформляла в ВСК полис ОСАГО, мой муж так же был клиентом. В этом году на новое авто сделала у них и ОСАГО и КАСКО, да еще страхование жизни. Все хорошо, пока не наступает страховой случай. Дтп произошло…
9 июля, 15:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
10.04.19.я с супругом обратилась к вам по поводу заключения полиса ОСАГО и КАСКО, а также договора страхования квартиры. Мне незаконно отказали в оформлении полиса КАСКО, полиса ОСАГО, а про договор страхования квартиры вообще забыли, на том основан…
12 апреля, 14:24
3 услуги
starstarstarstarstar
Ужаснейший сервис!!! Никому не советую сюда обращаться, потратите время, нервы, деньги и останитесь нисчем.  Тарифы на страхование жизни гиганские, хотел оформить каско, столкнулся с неадекватными сотрудниками, которым всё равно на клиентов, бросают …
20 января, 14:51
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день уважаемые сотрудники ВСК. Хотелось бы узнать, когда будет произведена выплата по страховому случаю №6 056 540 от 1.06.18. (Попал в дтп, виновник застрахован у вас). В офисе на Вербной подписали соглашение 1 июня, пол-дня потерял в свой…
8 июня, 17:11
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть