Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
22 июля, 11:43

Отсутствие выплат по расторжению договоров КАСКО и ОСАГО

Полисы: КАСКО - 19000VO****52 (от 19 сентября 2019) ОСАГО - 5034****53 (от 21 сентября 2019)       Страховался 3 года, и в целом всё устраивало, но в июне 2020 решил сменить машину. Продал старый авто 27 июня и решил обратиться в ВСК по поводу расторжения договоров. Внезапно выяснил, что данная компания деньги возвращать очень не любит, прикрываясь договором. По логике компании (далее будет пример), если клиент заплатил за годовой полис условные 50000р., а через 2 месяца решил продать авто - деньги за оставшиеся 10 месяцев принадлежат ВСК и только ВСК. Видимо, стоимость услуги оформления полиса в этом случае стоит для компании примерно 40000р.. Конечно, вышеописанный пример не совсем мой случай (в моём случае около 3 месяцев до окончания полисов было), но он очень хорошо описывает всю суть компании. Понимаю, что юридически они конечно знатно прикрываются ГК РФ, но конкуренты возвращают деньги без каких-либо проблем (не буду указывать кто именно, чтоб рекламой не признали). Особенно "радует" тот факт, что обращений по полисам за все 3 года не было. Почему даже в таком случае нельзя пойти клиенту на уступки и не вернуть деньги (в целом, небольшие) - мне решительно не понятно. Видимо, копеечная выгода в этой компании гораздо выгоднее, чем платёжеспособный лояльный клиент.       В общем, примерно с 30 июня 2020 года 2 или 3 раза посещал один из Люберецких офисов с целью расторжения и внезапно на месте выяснялось, что именно в эти дни по какой-то причине не работает сайт РСА и принять заявления о расторжении договора ОСАГО они не могут. 2 июля удалось написать заявление о расторжении КАСКО, но представитель сразу заявила, что её программа показывает 0 рублей по возврату (что характерно, по калькулятору она смогла подсчитать, что даже по их "договору", мне причитаются какие-то копейки). Собственно, до сих пор не могу написать заявление о возврате средств по ОСАГО, да и выплат по расторжению КАСКО также не получил. Ровно как и какого-то уведомления о рассмотрении заявления, или отказе, или чему-то подобному. Также, решил ради интереса рассчитать стоимость полисов по новому авто - и она оказалась примерно на 30% больше. Соответственно, ушёл к конкурентам.       В общем, надеюсь мой отзыв поможет кому-то не ошибиться, и не обращаться в эту компанию. Велика вероятность, что вы просто подарите деньги ВСК.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    23.07.2020 09:13
    Уважаемый bose_kunde! Мы уточнили информацию по вашему обращению. К сожалению задержка в обработке вашего заявления вызвана ошибкой менеджера при оформлении заявки на расторжение договора. Мы исправили ошибку и направили заявку в операционный центр для обработки в первоочередном порядке. Приносим извинения за доставленные неудобства. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 5 рабочих дней. Заявление о расторжении договора ОСАГО вы можете направить по почте на адрес: 121552, Москва, ул. Островная, 4. К заявлению необходимо приложить копию полиса, квитанцию об оплате страховой премии, копию паспорта (первой стр. и стр. с пропиской) и реквизиты счета для возврата неизрасходованной части страховой премии. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК"
  • Автор отзыва
    24.07.2020 12:30
    Подтверждаю, часть денег вернулась (за полис КАСКО). За полис ОСАГО также получил квитанцию, но пока деньги не пришли. За это спасибо. К офису в Люберцах претензий не имею. Но самой же компании желательно поменять политику в отношение объёма возвращаемых средств в случае расторжения договора по КАСКО, хотя бы для лояльных клиентов.
  • ВСК
    24.07.2020 16:27
    [quote][b]bose_kunde[/b] пишет:Подтверждаю, часть денег вернулась (за полис КАСКО). За полис ОСАГО также получил квитанцию, но пока деньги не пришли. За это спасибо. К офису в Люберцах претензий не имею. Но самой же компании желательно поменять политику в отношение объёма возвращаемых средств в случае расторжения договора по КАСКО, хотя бы для лояльных клиентов.[/quote] Благодарим вас за отзыв. Мы обязательно направим ваше пожелания руководству. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Не являюсь клиентом ВСК и не собираюсь!!!! Как донести эту простую мысль до сотрудников, осуществляющих обзвон по "холодным базам"??!! Они издеваются?! Надо орать матом??? Разве можно привлечь клиента, если бесконечно терроризировать те…
28 мая, 15:14
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться многолетним опытом страхования автомобиля в ВСК (Каско+осаго). В октябре 2017 въехал Чувашский парень мне а, точнее моему автомобилю в зад, болтал по телефону, машина в Тотал, хорошо парень отделался испугом. Железо не жалко. Конеч…
19 апреля, 15:28
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы написать негативный отзыв на работу страховой компании "ВСК".  24 марта 2018 года нашей семьей был приобретен новый автомобиль Лада Веста в кузове универсал. Т.к. в салоне страховку оформляли только с допами, было решено ехать домой и офо…
28 марта, 19:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле 2017 года случился страховой случай - в мой автомобиль въехал автомобиль с заснувшим водителем за рулем (дедушка и бабушка ехали с дачи). Мой автомобиль был застрахован в ВСК, автомобиль виновника ДТП не был застрахован. Вызвали ГИБДД, оформ…
26 сентября, 12:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
14 августа оформлял полисы ОСАГО и КАСКО. Благодарен сотрудникам, которые вошли в ситуацию и вернули все мои скидки, предыдущие СК видимо и не хотели этого сделать. Оформление КАСКО с осмотром ТС заняло меньше 20 минут. Также порадовало наличие скидо…
21 августа, 17:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.08.2017 пришел в офис ВСК Рязань Типанова 7 с надеждой узнать стоимость полисов КАСКО и ОСАГО и возможном их оформлении. В чем мне было отказано, Девушка сказала, что сейчас мы не оформляем полисы для новых клиентов, только старым, о сроках, когда…
4 августа, 18:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приехали в субботу, 24.06.2017 с целью заключить договоры страхования КАСКО и ОСАГО в центральный офис на Островную улицу в Москве. Несмотря на вполне рабочие часы, в офисе, который является центральным, работал всего ОДИН сотрудник. Мы приехали в 11…
24 июня, 14:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Было необходимо продлить (заранее) полис КАСКО и ОСАГО. Сначала думала, что удобнее обратиться к брокеру, но в итоге решила позвонить в страховую и все выяснить сначала у них. В итоге не пожалела. По телефону сотрудница Череповецкого отделения Наталь…
6 апреля, 11:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Качество работы компании проявляется не в том, как она берет деньги - это все умеют, и даже не в штатной работе. А в том, как она разруливает внештатные ситуации - например, отказ в гарантии на страховой ремонт, как у меня. По отношению к клиенту, по…
24 марта, 23:17
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию "ВСК" за индивидуальный подход и желание помочь. Пользуюсь продуктами страхования этой компании уже третий год. Достаточно оперативно решаем вопросы по оформлению документов и возмещению убытков. Надеюсь на сохранение взаи…
14 апреля, 15:50

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть