Досрочное расторжение без объяснений

Добрый день! «[u]05[/u]» [u]июня[/u] 20[u]20[/u]г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ № [u]0124****36, оформленный[/u] в виде электронного документа. И только 21 июля мне на почту пришло сообщение, о досрочном его расторжении!!  Хотя когда а приложении оплачивала, все проверки были пройдены и пришла ссылка на оплату!! Сейчас я за 2000 км от цивилизации, в деревне. Мне в субботу уезжать с ребенком через всю страну, а договор расторгнут! На горячей линии мне никак не помогли. Сказали писать письмо на help_osago@alfastrah.ru - на этот адрес не отправляются письма 🤷.  Помощи никакой. Сейчас сложная ситуация, никто помочь не может. Деньги не возвращают. Без объяснений! Хоть бы какое-то оповещение прислали. Ужас! Я так была довольна компанией, теперь никогда в нее не обращусь! И никому не посоветую! Почитала отзывы, вижу, что не одна такая. [b]11.08.2020 08:52:58[/b] Добрый день! Получила по почте сообщение, что мой полис ОСАГО досрочно расторгнут. Отправила еще 23 июля (!!!) запрос на уточнение причин и до сих пор нет ответа!!!!!!! А у меня совершенно нет понимания, что делать! Горячая линия совершенно бесполезна, ничем помочь не могут, отправляют на эл.ящик! Конечно, проще всего отправить писать письмо и не давать никаких комментариев! Сидим с ребенком на даче третью неделю, боимся ехать на машине без страховки...Вот она, крупная компания, которая кичиться своей клиентоориентированностью. Господа, с таким отношением Вы растеряете всех клиентов. Отзыв уже писала ранее, но, оказывается, толку от этого нет. Просто от безысходности делюсь впечатлением и опытом работы с этой страховой. Не рекомендую, друзья. Разве так работает крупная компания, которая приняла политику не отвечать и игнорировать запросы своих клиентов на разъяснение информации, которую мы имеем право знать! Занавес.