Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

Страхование ответственности

Проблема решена

Ирина, Краснодар (Краснодарский край)

22 июля, 19:45

5 месяцев нет возврата денег за расторгнутый договор

Name: Благодарность
Item: ВСК
Rating: 0

Добрый день, 12 марта 2020 заключила договор страхования кредита в офисе вск в Краснодаре. 13 марта 2020 этот договор расторгла. Сегодня 22 июля деньги за расторгнутым договор так и не вернули, писала жалобу, притензию, ездила в офис, звонила на горячую линию, толка нет, никто ничем помочь не может.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
24.07.2020 15:40
Уважаемый ipiletskaya! Укажите пожалуйста номер договора страхования, который вы расторгаете. Мы обязательно разберемся в ситуации и решим возникшие вопросы. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
Ирина
Автор отзыва
24.07.2020 17:24
19000CIKD3060
ВСК
29.07.2020 11:05
[quote][b]ipiletskaya[/b] пишет:19000CIKD3060 Добрый день, к сожалению в системе произошла ошибка, сумма страховой премии указанная в системе не совпадает с суммой указанной в полисе. Мы занимаемся решением данной проблемы. В ближайшее время сообщим о результате. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".[/quote]
Ирина
Автор отзыва
29.07.2020 11:13
[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]ipiletskaya[/b] пишет:19000CIKD3060 Добрый день, к сожалению в системе произошла ошибка, сумма страховой премии указанная в системе не совпадает с суммой указанной в полисе. Мы занимаемся решением данной проблемы. В ближайшее время сообщим о результате. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".[/quote][/quote] Расторгла договор 13 марта, сегодня 29 июля... Все специалисты с кем я общалась ничего толкового сделать не могли, даже руководитель отдела К-ва Евгения Борисовна, показала себя с непрофессиональной стороны, сначала не могла найти мой договор, вы говорит у нас не обслуживались, потом дала мне листок для жалобы и ушла, я сидела ее полчаса ждала((( где клиентоориентированность, где сервис? Больше в все ни ногой!!!
ВСК
29.07.2020 12:31
Мы провели работу по вашему обращению. Договор страхования расторгнут, заявка на возврат страховой премии сформирована и направлена на оплату. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 5 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если вы удовлетворены работой службы клиентского сервиса, просим вас изменить оценку, спасибо. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
Ирина
Автор отзыва
30.07.2020 16:31
[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Мы провели работу по вашему обращению. Договор страхования расторгнут, заявка на возврат страховой премии сформирована и направлена на оплату. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 5 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если вы удовлетворены работой службы клиентского сервиса, просим вас изменить оценку, спасибо. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".[/quote] Спасибо) только после публикации на Banki.ru дело пошло... Интересно если бы я к вам не обратилась, деньги мне вернулись?

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

4 услуги

Благодарность

Хочу поблагодарить компанию "ВСК" за индивидуальный подход и желание помочь. Пользуюсь продуктами страхования этой компании уже третий год. Достаточно оперативно решаем вопросы по оформлению документов и возмещению убытков. Надеюсь на сохранение взаи…

Читать полностью

14 апреля, 15:50