Не выплатили и даже не выслушали!!!!!

Name: Не выплатили и даже не выслушали!!!!!
Item: Росгосстрах
Rating: 1

23 июля 2020 позвонил на горячую линию в 16:31 для того чтоб узнать судьбу дела номер 17473657. Девушка не как не могла дослушать моего вопроса и рассказывала что то по шаблону. Я страхователь, хотел узнать, перебивала меня(вы можете прослушать). Я задал один вопрос и потом другой начала повышать тон и при попытке успокоить ее и сказать, что она перебивает она бросила трубку!!! Я уже замучился с вами. Машина стоит. Попросил сделать выплату потому что машина переехала в другой город. Плюс написал заявление на утерю товарной стоимости, молчат и ничего не говорят. Надеюсь вы разберётесь в ближайшее время!!!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
23.07.2020 17:02
Здравствуйте! Мы уже занимаемся вопросом и скоро вернемся к Вам с решением. Чтобы мы могли найти и прослушать звонок с сотрудником, отправьте, пожалуйста, нам номер телефона на help@rgs.ru. В теме письма укажите — Отзыв Банки 30549. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Росгосстрах
30.07.2020 16:06
Здравствуйте, Санвел! Мы проверили информацию по отзыву и прослушали звонок. То, как разговаривал сотрудник — недопустимо в нашей компании. Мы обязательно проработаем вопрос, чтобы подобных ситуаций больше не было. Ответ мы отправили Вам Почтой России. Если Вы хотите сменить станцию технического обслуживания или отказаться от ремонта, нужно написать заявление в офисе урегулирования убытков. Ближайшие найдет на нашем сайте RGS.ru > Найти офис. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Автор отзыва
30.07.2020 17:22
Я уже 2 раза писал о том, что нужна выплата и вот 3 дня назад ещё раз написал
Автор отзыва
05.08.2020 14:43
Снова я написал заявление на выплату(3 уже), но теперь они не видят моего заявление. Сначала в офисе в Ростове сказали в течении 5 дней скажут ответ. Прошло 6 дней, а мне на горячей Линии говорят, что согласовывают ремонт. КАКОЙ РЕМОНТ? Машина находится в 1500 км и мне нужна выплата!!!!!! номер дела 17473657
Автор отзыва
13.08.2020 22:27
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы уже занимаемся вопросом и скоро вернемся к Вам с решением. Чтобы мы могли найти и прослушать звонок с сотрудником, отправьте, пожалуйста, нам номер телефона на help@rgs.ru. В теме письма укажите — Отзыв Банки 30549. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Что там с моим заявлением? Я писал в Ростове-на-Дону у вас в офисе заявление, что машина поменяла регион и нужна выплата? Почему до сих пор нет ответа
Росгосстрах
20.08.2020 13:52
Здравствуйте, Санвел! Поясним, что выплата производится при наличии оснований согласно закону об обязательном страховании (п. 16.1). 03.08.2020 мы направили Вам письмо с разъяснениями по выплате и направление на СТОА в Ростове-на-Дону. С заботой о Вас, команда Росгосстраха