Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

Каско

, Ярославль (Ярославская область)

23 июля, 23:26

Деньги любят получать

Name: Деньги любят получать
Item: ВСК
Rating: 0

Нужно было срочно вписать в осаго человека так как уезжал из города, подал онлайн заявление , решил заехать в офис что бы ускорить процесс, отсидел 40 минут в очереди, 30 минут девушка что то тыкала в компьютер , в итоге программа зависла и я зря потратил время , по горячей линии предложили написать на почту с пометкой срочно, написал, отдал машину , вернулся через две недели и нечего не поменялась, водителя не добавили , приехал опять в офис и программа опять не работает, пришлось обратиться в другую страховую компанию у которой все работает и за 15 минут оформил новый осаго , теперь не хотят расторгать договор так как меня не устраивает сервис а это оказывается не причина для расторжения договора. Значит будет привлекать другие инстанции что бы вернуть свои деньги.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
24.07.2020 15:31
Уважаемый c*******@mail.ru! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно некоторое время назад наблюдались сложности с внесением изменений в договора страхования, так как РСА переходил на новое программное обеспечение. В настоящее время ситуация нормализуется и ошибки происходят редко. Вы можете связаться с нами по почте klient@vsk.ru, мы окажем помощь и внесем необходимые изменения. К сожалению расторгнуть договор страхования по причине вашей неудовлетворенности качеством обслуживания мы не можем, так как перечень случаев в которых можно досрочно расторгнуть договор указан в законе об ОСАГО ФЗ № 40. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
Администратор Народного рейтинга
20.08.2020 10:08
СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.