Страховое дело № 7337484. ДТП произошло 25.05.2020. Окончательное решение о тотальном ущербе было принято 07.07.2020. До сих пор нет понимания дальнейших действий. На вопросы на горячей линии ничего толком не говорят, основная фраза "ждите с вами свяжутся" либо переключают на отдел тотального ущерба, там никто не отвечает. Мне надоело за вами бегать. Все сроки по выплате страхового возмещения давно прошли. Если в ближайшее время со мной никто не свяжется буду обращаться в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК
27.07.2020 16:08
Уважаемый b573oy!
Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию по урегулированию страхового случая и вернемся с ответом.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
ВСК
27.07.2020 17:42
Добрый день!
Коллеги сообщили, что связались с вами и проконсультировали по имеющимся вопросам.
Если вы удовлетворены нашей работой, просим вас изменить оценку.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
Автор отзыва
29.07.2020 07:14
Перезвонили на следующий день, сотрудник всё объяснил, заняло это пять минут времени. МЕСЯЦ общения с горячей линией и ПЯТЬ минут. Интересно сколько бы ещё пришлось ждать если бы я сюда отзыв не написал. Теперь дальше. записался на приём на 10 августа. ДЕСЯТОЕ АВГУСТА КАРЛ!!!! Я что на приём к президенту пытаюсь попасть???? У вас на всю Москву только один отдел занимается согласованием урегулирования. Москва это большой город если вы не знали. Зато по продаже полисов на каждом углу отделения имеются. Для примера. Приходилось также по КАСКО обращаться а Альфа-страхование. Через десять дней все вопросы были закрыты. Ещё раз повторяю, Тридцать дней на выплату возмещения давно прошли согласно вашим же правилам страхования, при этом запись толко на десятое августа. Вы тут просите изменить оценку вашей работы. На что изменить??? Могу -100 поставить если получится.
Автор отзыва
30.08.2020 12:04
Итак продолжение разговора. Слава богу ситуация с выплатой страхового возмещения разрешилась. Хочу выразить большую благодарность специалисту отдела TOTAL Б-ву Исе Нуридовичу за оказанную помощь в решении вопроса. Это похоже единственный человек в ВСК который старается оказать помощь клиентам не только в рамках своих обязанностей, но и по другим возникающим вопросам. Ещё раз большое ему за это спасибо. Теперь дальше. Так как полис страхования гарантии сохранения стоимости автомобиля (так называемый GAP) оформлен в другой страховой компании, мне понадобился ряд документов от ВСК для представления их страховщику. ВСК их выдаёт только по запросу с приложение заявления!!! Ладно, выпросил запрос, написал заявление. Ребята вы его рассматривать собираетесь тридцать дней!!! Что вы там рассматриваете??? Ладно, по каким то своим соображениям вы их выдаёте только по запросу с приложением заявления... допустим. Но тридцать дней??? это дело пятнадцати минут, распечатать и печати поставить. Ведь ежу понятно что вы их мне выдадите, просто не имеете права не выдать. ПОЧЕМУ НАДО ЖДАТЬ ТРИДЦАТЬ ДНЕЙ?????
Я был в офисе в Заречье. Половина сотрудников просто сидят и ничего не делают!!! Создаётся впечатление что алгоритм работы вашей компании направлен на то что бы максимально эффективно отталкивать от себя клиентов, что бы и духу их здесь не было (имеются в виду те которым от вас что то надо, когда вам надо что то от клиента, например полис впарить, ситуация кардинально меняется). Оценку пока не ставлю, подожду реакции службы клиентского сервиса ВСК.
ВСК
01.09.2020 17:13
Здравствуйте!
Приняли Ваше обращение в работу. 30 дней - стандартный срок для рассмотрения заявлений страхователей, установленный внутренним регламентом. Постараемся ускорить решение вопроса, о чём дополнительно проинформируем.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Автор отзыва
01.09.2020 18:58
[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте!
Приняли Ваше обращение в работу. 30 дней - стандартный срок для рассмотрения заявлений страхователей, установленный внутренним регламентом. Постараемся ускорить решение вопроса, о чём дополнительно проинформируем.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote]
Не надо уже, сегодня деньги по GAP от Альфы пришли. Учитесь как работать надо. Недели не прошло и вопрос закрыт. Внутренний регламент у них...
ВСК
04.09.2020 16:29
Здравствуйте!
Проверили информацию по Вашему обращению. По результатм рассмотрения заявления на выдачу документов, принято решение об отказе. Уведомление отпарвлено в адрес заявителя.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
28.09.2020 12:41
К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url].
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Хотелось бы оставить отзыв о работе компании, в частности менеджера по работе с ВИП клиентами - Анны, Самарского филиала. Человек очень трепетно относится к своей работе. За годы страхования- были страховые случаи и абсолютно по всем страховым случая…
Очень рады, что год назад застраховали автомобиль именно в ВСК. К сожалению, в марте попали в тяжелое ДТП, я прохожу по уголовному делу пострадавшей, а машина была повреждена более, чем 75%. Уголовный процесс - дело небыстрое, но страховая компания с…
Лично мое мнение, отвратительная страховая компания.
8 февраля случилось дтп автомобиль лада гранта на гарантии (на момент аварии автомобилю было 5 месяцев с момента покупки), обратился в страховую по полису каско. Через приложение заявил о страх…
Мы - юр. лицо с большим парком техники. Много лет работаем с ВСК в части Каско, страхования спецтехники и оборудования, все эти годы плодотворно сотрудничаем на взаимовыгодных приятных условиях.
Более всего радует оперативное и лояльное урегулиров…
Не оформляйте КАСКО в ВСК! Друзья, старайтесь избегать этой страховой компании, они делают все возможное, чтобы ничего вам не выплачивать и не ремонтировать! ДТП произошло 07.02.2024, страховое дело №9767734 оформлено. Автомобиль после ДТП не на ходу…
В начале апреля ехал с работы домой, на дорогу неожиданно выбежало животное, притормозил как мог, но зацепил краем бампера, поскольку сзади ехали другие машины, притормозил но увидев, что животное убежало, поехал дальше.
В гараже увидел повреждени…
Выражаю огромную благодарность сотруднику Санкт-Петербургского филиала САО "ВСК" Т-ой Светлане. Высоко профессиональна и отзывчива.
Много лет являемся клиентами САО "ВСК", страхуем автомобили и недвижимость. При возникновении каких-либо сложностей…
Страховой случай 9934070 от 20.04.2024. Необходимые работы с СТОА согласованы. По не понятной мне причине не согласовывают стоимость некоторых запчастей. Связаться с отделом урегулирования не возможно - приехать в офис нет возможности (машина в СТОА)…
был заключен полис КАСКО № 24270F*****89 от 28.04.24. 04.05.24-го в период охлаждение 14 дней было направлено заказное письмо с заявлением на расторжение и банковскими реквизитами для возврата премии. Но ВСК не расторгает полис, прислало смс что нужн…
Рекомендую страховую компанию ВСК Страхую ОСАГО, квартиру и каско компакт минимум, о каско узнал от девушки, до нее этого продукта не знал, этот полис действует в том случае- если у виновника ДТП отсутствует полис ОСАГО, очень полезный продукт, как м…
Всем доброго времени суток.
Опишу свою ситуацию и проблему. 8 марта 2024 года попал в ДТП, обратился в свою страховую кампанию ВСК, дали направление на ремонт. 27 марта передал автомобиль на СТОА для дефектовки и согласования ремонтных работ.
д…
ВСЕ отказали в урегулирование страхового случая, а именно в ремонте (замене) лобового стекла, стекло в сколах. Не кому не рекомендую данную страховую компанию. Деньги берут с удовольствием и улыбкой за страховку, но как дело доходит да страхового слу…
Покупая полис КАСКО в ВСК будьте готовы к следующему (на личном примере):
1. ДТП было 18 декабря в том году, на 15 мая НИ ремонта, НИ денег его покрывающих не выплачено
2. Направление на ремонт в СТО с суммой ремонта 1.2 млн.руб, при этом СТО от ре…
На официальном сайте оплатила страховой полис каско по карте мир Тинькофф, При обещани в страховую менеджер обещал что будет кэшбэк 10% так как оплачиваете картой мир и вводите код. [b]VSKMIR.[/b] Все была сделано как указано на сайте.
Кэшбэк в у…
11.09.2023 года оформил страховой полис КАСКО. Когда оформлял так красиво говорили рассказали что хотели все что имеем в собственности недвижимость авто все страховать. Но когда попали в ДТП 26.04.2024 года подали заявку чтобы приехали осмотрели ТС.…
Обратилась за продлением КАСКО в Раменское, встретила меня очень улыбчивая девушка Оксана, предложила мне несколько вариантов на выбор, я выбрала понравившийся. Спасибо Оксане большое и всему Раменскому отделению, очень приветливые и грамотные сотруд…
Добрый день!
01.04.2024 Произошел страховой случай (ДТП-произошедшее по вине 3-их лиц)
02.04.2024 Оформила заявление в мобильном приложении по Договору КАСКО №230****04 (Дело №9****47)
11.04.2024 было направление, и 15.04.2024 машину отвезла …
Номер дело 9898011. Я попал в ДТП 04.04.2024, 09.04.2024 было выдано направление на ремонт.
10.04.2024 я отправился на стоа, машину сфотографировали и сказали ждать звонка.
06.05.2024 я начал звонить на стоа на каком этапе мое дело, они говорят …
Обратился в ВСК по страховому случаю КАСКО 29.03.2024. Оформил обращение через приложение. Через 3 рабочих дня прислали направление на СТО. Тут то и началось всё самое интересное.
На звонки в СТО, спустя недели ожидания с просьбой пригласить на…
Обратился в офис ВСК в Армавире для оформления страховки на авто. Менеджер быстро по приемлемой цене оформила полис, рассказала о Каско от незастрахованных авто и мотоциклов.
После, как получил гос номер, менеджер внесла его в полис и оформил Мини…
Застрахован по КАСКО в компании ВСК. 19.03.2024 треснуло лобовое стекло (попал камень на трассе). Через приложение направил заявление о страховом случае. 27.03.2024 получил направление на ремонт. Еще неделя заняло согласование объемов работ.
На се…
№ убытка 9953672/11515469
Доброго времени суток.
Прилетел камень в лобовое стекло (стекло треснуло, пошла паутинка), отправил заявку через приложение ВСК, получил направление на замену лобового стекла. Автомобиль находится на гарантии, следовател…
Хочу дополнить ранее написанный отзыв.
Страховой случай произошел 04.10.2023 года, автомобиль застрахован КАСКО, компания направила на ремонт в СТОа на Чечерский проезд. Потом длительное согласование ремонта, стоимости, пересчет и прочее прочее проч…
Было оформлена КАСКО в данной страховой. Произошло дтп 03.02.2024, через неделю приехал специалист, который сфотографировал остатки машины (сказал что скорее всего это тотал).
Долго ждал от них информации, 27.02.023 пришло смс с направлением на р…
Подал заявление по возмещению убытка повреждение зеркала заднего вида по Каско. Оператор узнав мой номер полиса, сказала, что мне можно без справки ГИБДД/МВД. Оформил страховой случай через мобильное приложение - через 2 дня отказ, мол нет справки из…