Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
28 июля, 13:10

Обман застрахованных лиц

Здравствуйте! Я получила отказ по выплатам страхового случая, который наступил 20.04.2019 года. Если бы увидела данный форум раньше ни за что бы не оформила страховку, но доверяла Сбербанку как себе. Я имею 2 потребительских  кредита в Сбербанке. При заключении данных кредитов мне предложили оформить страховку жизни и здоровья, которая была призвана защитить меня от случаев нетрудоспособности и платежеспособности по кредитам. 20 апреля 2019 года я экстренно попала в больницу с секвестрированной грыжей позвоночника, которая сдавила нерв в позвоночном столбе, и я не могла ходить. После 20 дней обследования и лечения, меня отправили на операцию по удалению грыжи, так как ходить я не могла и боли сохранялись. После операции я восстанавливалась 3 месяца. 3 месяца я не получала от работодателя ни копейки, так как у меня был непрерывный больничный. Но эти 3 месяца я исправно платила по своим кредитам, потому что мой муж любезно согласился содержать меня и нашу дочь и еще оплачивать мои кредиты. То есть, я, по сути нуждаясь в средствах, продолжала ответственно оплачивать кредиты. Я подала заявление в Сбербанк страхование о наступлении страхового случая, отправила выписку из больницы, свои больничные листы из государственной поликлиники, выписку из поликлиники, где перечислены все мои обращения к врачам по причине болей в спине, и в итоге мне отказали. Превозмогая боль, я ходила и собирала эти бумажки, стояла в очередях, несколько раз по вине сотрудников отделения Сбербанка мои обращения не были зафиксированы правильным образом. Несколько раз я просила вернуть мне выписку из поликлиники, на которой не было, как выяснилось, печати и подписи главного врача. Я была готова взять ее и пойти доставить подпись и печать(это мне было легче сделать, чем ехать в главный корпус поликлиники и писать заявление заново). Мне так и не вернули эту выписку. Я написала в июне 2020 года, как только появилась возможность после пандемии, новое заявление в поликлинику, они все подготовили, поставили все печати и подпись главврача, но  мне отказали. Я считаю издевательством над больными людьми  поведение Сбербанк страхование, считаю резонансным мое дело, так как я заплатила за свое страхование, исправно оплачиваю кредит и в пандемию, в том числе не обращалась за отсрочкой, доверилась такой организации и вот, в итоге не имею права на свою законную компенсацию по нетрудоспособности в тяжелые для меня времена. Я вспомнила о них, когда нуждалась, когда была прикована к постели и не могла зарабатывать не то, что на оплату кредита, а чтобы прокормить себя и дочь, а они, оказывается, не несут ответственость за взятые на себя по страхованию обязательства. Думаю, что люди должны узнать о моей истории и не доверять кому-попало свои жизни и деньги.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    08.04.2020 20:50
    Здравствуйте! Я получила отказ по выплатам страхового случая, который наступил 20.04.2019 года. Если бы увидела данный форум раньше ни за что бы не оформила страховку, но доверяла Сбербанку как себе. Я имею 2 потребительских  кредита в Сбербанке. При заключении данных кредитов мне предложили оформить страховку жизни и здоровья, которая была призвана защитить меня от случаев нетрудоспособности и платежеспособности по кредитам. 20 апреля 2019 года я экстренно попала в больницу с секвестрированной грыжей позвоночника, которая сдавила нерв в позвоночном столбе, и я не могла ходить. После 20 дней обследования и лечения, меня отправили на операцию по удалению грыжи, так как ходить я не могла и боли сохранялись. После операции я восстанавливалась 3 месяца. 3 месяца я не получала от работодателя ни копейки, так как у меня был непрерывный больничный. Но эти 3 месяца я исправно платила по своим кредитам, потому что мой муж любезно согласился содержать меня и нашу дочь и еще оплачивать мои кредиты. То есть, я, по сути нуждаясь в средствах, продолжала ответственно оплачивать кредиты. Я подала заявление в Сбербанк страхование о наступлении страхового случая, отправила выписку из больницы, свои больничные листы из государственной поликлиники, выписку из поликлиники, где перечислены все мои обращения к врачам по причине болей в спине, и в итоге мне отказали. Превозмогая боль, я ходила и собирала эти бумажки, стояла в очередях, несколько раз по вине сотрудников отделения Сбербанка мои обращения не были зафиксированы правильным образом. Несколько раз я просила вернуть мне выписку из поликлиники, на которой не было, как выяснилось, печати и подписи главного врача. Я была готова взять ее и пойти доставить подпись и печать(это мне было легче сделать, чем ехать в главный корпус поликлиники и писать заявление заново). Мне так и не вернули эту выписку. Я написала в июне 2020 года, как только появилась возможность после пандемии, новое заявление в поликлинику, они все подготовили, поставили все печати и подпись главврача, но  мне отказали. Я считаю издевательством над больными людьми  поведение Сбербанк страхование, считаю резонансным мое дело...  P. S. Продолжение истории...Сегодня я получила ответ об отказе по почте. Ну что сказать, формулировка отказа меня убила:заболевание, явившееся причиной временной нетрудоспособности наступило до начала срока страхования, в связи с чем отказ! Поясню, что меня убило:в выписке из поликлиники, которую они просили от меня и я 2 раза ее представляла, написано, что я 26.02. 2018 обращалась в поликлинику с диагнозом остеохондроз, а это было до страхования, но господа, потеряла я трудоспособность на 4 месяца по диагнозу поражение межпозвоночных дисков, т. е. спинномозговая грыжа 20.04.2019,после страхования прошло больше 60 дней,о чем представляла выписку из больницы в страховую. 13.06.2019 я перенесла операцию по удалению грыжи, была отправлена выписка и об этом. С остеохондрозом люди живут и работают всю жизнь, а простите секвестрированная грыжа, которая лишает возможности ходить, спать, сидеть на целых 4 месяца это, извините, внезапное несчастье. Но больше всего меня беспокоит другое:страховки у меня 2 и заявляла я о страховом случае на 2 страховки, а они рассматривают как одну. Считаю это незаконным. Пусть прокуратура разбирается, я считаю. Если есть среди вас те, кто пострадал от Сбербанк страхование жизни, давайте обьединимся и напишем коллективную жалобу.
  • СберСтрахование
    31.07.2020 15:17
    Здравствуйте! Сожалею, что вы оказались в такой ситуации. Для проверки мне нужны ваши персональные данные. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, адрес офиса, в который обращались, примерную дату его посещения. В теме письма укажите "30693. СБС". С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
  • СберСтрахование
    07.08.2020 18:44
    Здравствуйте! К сожалению, не получила письмо с данными, которые запросила.  Без них я, к сожалению, не могу все проверить.  С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
  • СберСтрахование
    09.08.2020 11:41
    Добрый день! Мне искренне жаль, что вы попали в такую ситуацию. Чтобы я смогла разобраться в вашем вопросе, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, адрес офиса, в который обращались, примерную дату визита. В теме письма укажите "30693 СБС banki.ru". С уважением, Мария Александрова  Служба заботы о клиентах
  • СберСтрахование
    15.08.2020 08:51
    Добрый день! К сожалению, не получила от вас данные.  С уважением, Мария Александрова  Служба заботы о клиентах
  • Администратор Народного рейтинга
    25.08.2020 22:45
    К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url]. Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.08.2020 22:46
    Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 20.10.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    25.08.2020 23:00
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Мне искренне жаль, что вы попали в такую ситуацию. Чтобы я смогла разобраться в вашем вопросе, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, адрес офиса, в который обращались, примерную дату визита. В теме письма укажите "30693 СБС banki.ru". С уважением, Мария Александрова  Служба заботы о клиентах[/quote] Извините, я не очень понимаю о каком офисе идет речь, я жалуюсь на официальные ответы вашей компании, которые приходят мне по почте, мне не конкретный офис отказывает, а компания Сбербанк Страхование. Последний ответ был, что их решение обжалованию не подлежит и они надеятся на мое понимание. Мое понимание я обозначу в суде,так как в договоре страховым случаем обозначается потеря трудоспособности, а не заболевание. И подавала я заявление о страховых выплатах в связи с потерей трудоспособности, а не в связи с заболеванием, которое из пальца высосали. Возможно я не компетентна в данных вопросах, пусть суд и поокуратура, а также Роспотребнадзор решают положены ли мне страховые  выплаты и компенсация за моральный ущерб, причененный компанией Сбербанк Страхование жизни.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте 👋 приложение отличное, в наше время удобно не выходя из дома можно оформить полюс. Работаю вахтой риск повышенный страховка нужна, упал сломал палец на ноге, производственную не стал оформлять, а страховка выручила получил 200000 тыс, …
16 марта, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно оформил страховку онлайн, и остался полностью доволен процессом. Приложение удобное, интерфейс интуитивно понятный, все шаги четко расписаны, поэтому сложностей с оформлением не возникло. Очень порадовал сервис — сотрудники компании приятн…
15 марта, 13:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
007WS565*****51 Здравствуйте. В общем моё мнение о сберстраховании негативное. Почему спросите вы? Всё просто: 1- приложение сырое, невозможно добавить фото документов сразу несколько , приходится заходить и по одной фотографии добавлять ( может ко…
15 марта, 11:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Дата обращения 13.03.2025 Полис оформила в приложении Сбер. Продлила полис по ипотеке в Сбере и осталась довольна скидкой! Все для клиента! Полис 011WS 934*****99 Очень рекомендую компанию, впечатление супер. Выбрала Сберстрахование по со…
14 марта, 13:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В один день направила документы на выплату в сберстрахование, по случаю перелома ноги в лодыжке, была травма в быту, поскользнулась на гололёде. Отлично что была застрахована в страховой компании сбербанка, после лечения травмы, получила документы из…
14 марта, 10:42
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась трижды по полису 010SB5640824*****57 для получения выплат по страховым случаям: тяжёлое заболевание, инвалидность, тяжёлая операция. Оформила быстро заявление в мобильном приложении, получила быстро одобрение и выплату по тяжёлому заболе…
13 марта, 17:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис № 007SB460*****84 19 февраля 2025г. Обратилась через личный кабинет сберстрахование по причине травмы у ребёнка. (Палец сломали на соревнованиях) в инструкции все очень подробно написано, какие документы нужно приложить. Заполнила электронно з…
11 марта, 21:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис N 010SB5640424*****28 На момент получения перелома руки я был застрахован в компании СберСтрахование. Обратившись на горячую линию, получил четкую инструкцию по подаче заявления на возмещение вреда здоровью. Процесс подачи документов занял в…
11 марта, 20:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дочка ушибла мизинец на руке, неудачно поймав мяч на физкультуре. Обратились в травмпункт, там сделали снимок, сказали: перелом. Через несколько дней я обратилась в страховую и, заполнив форму и загрузив документы и справку из травмпункта, на с…
11 марта, 13:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Делала спортивную защиту 0***7 для ребёнка, так как занимается каратэ. Оформила все через приложение. Ребенок на тренировке упал и сломал лучевую кость правой руки. Страховой случай оформила 20.02.2025 через приложение. Нужно минимум документов и…
11 марта, 12:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Сбербанке страхую ребенка и мужа уже 4 года от трам. Последнюю выплату по страховому случаю получала в марте 2025 года. Ребенок сломал палец на ноге во время тренировке по дзюдо. 29.01.2025 г после снятия гипса 21.02.2025 я обратилась в офис банка …
11 марта, 11:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10.03.2025г. оформил на сайте "СберСтрахование" в очередной раз страховку "Спортивная защита" для страхования детей на время соревнований. При заполнении не возникло никаких трудностей. Навигация заполнения данных для оформления полиса абсолютна п…
10 марта, 12:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформление страховки очень легко, не надо посещение офисов, очередей, все онлайн и минимальное количество документов. Произошел страхрвой случай позвонил на горячую линию, там мне все объяснили грамотно как оформлять и какие документы нужны, все о…
9 марта, 13:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получил ожог кисти 2й степени в феврале 2025года,15 дней был на больничном. Простота подачи документов через мобильное приложения.Сложностей не возникло всё просто и понятно. Скорость ответа радует, клиентоориентированность на 100 %, выплоты согла…
8 марта, 16:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получила травму, полтора месяца лечилась. После выписки обратилась в СберСтрахование в приложении, для выплаты по полису Защита от несчастных случаев. 6 марта утром написала заявление в мобильном приложении, предоставила справку и описание рентгеновс…
8 марта, 14:06
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нашёл без страхования приложение Сбербанк онлайн там вылезли сравнения ОСАГО выбрал сбер страхование по цене понравилось застраховался плюс предложили защиту водителя отдельно страховка до миллиона рублей тоже страховался всё оперативно быстро предло…
7 марта, 08:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Травма. Ребенок сломат палец дома 12.02.2025 Полис в работе. Москва Полис пока в работе. Заявил случай. Жду выплаты Впечатлений от обслуживания? Заявку приняли, жду результата Удивительно, что кще можно написать))) Какие еще нужны подробност…
6 марта, 21:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сбер страхование провереный и надёжный страховщик! По оформленому полису "жизни и здоровья" подавала заявку по страховому случаю, травме. Все ясно и понятно, нет ни каких вопросов, все документы прикрепляются без проблем. Очень удобное приложения …
6 марта, 12:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеки в офисе Сбера предложили оформить страхование жизни и здоровья. Девушка менеджер показала где в приложении можно оформить, само оформление заняло порядка 1-2 минуты, проблем и трудностей при оформлении не возникло, полис (№ ЗМД…
6 марта, 10:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всегда оформляем спортивную защиту для участия в соревнованиях в Сберстрахование. Оптимальные условия страхования и цена полиса, возможность выбрать срок страхования от 1 дня. Быстрое оформление в приложении Сбербанк Онлайн. Через пару минут пос…
6 марта, 06:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для участия в соревнованиях по каратэ киокушинкай ребенку каждый раз требуется оформить полис страхования жизни и здоровья - спортивную защиту. Каждый раз оформляем данный полис в Сберстрахование. Удобный, интуитивно понятный интерфейс приложения…
6 марта, 06:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Как чувствовал и застраховал имущество и здоровье. Прорвало радиатор отопления. Обращение,, акт в УК, быстрая и адекватная выплата, в 2 раза больше полиса, всё устроило, продлил автоматом. По поводу здоровья слава богу не обращался. В принципе , …
6 марта, 00:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Серия 0***0 Не дорогой полис. Удобное приложение. Кэш бэк. Быстрое рассмотрение заявления. Я вообще люблю страхование от Сбербанка. Это самая надежная компания. У меня много продуктов страхования. И страхование жизни. И сейчас появился новый проду…
5 марта, 20:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13.01.2025 обратилась в офис банка г. Спасск-Дальний, для оформления полиса страхования жизни по ипотеке, номер договора П***8. Взяла талон, вызвали быстро. Очень вежливые сотрудники, все объяснили, рассказали. Всем советую, надежный банк. Все прозра…
5 марта, 16:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис 0***9, спортивная защита. Застраховала сына, занимается баскетболом. 11 февраля 2025 обратились в травмпункт с жалобами на боль в запястье правой руки , оказался перелом. На кануне играл на соревнованиях. Упал. Обратилась в страх…
5 марта, 14:49
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть