Обман застрахованных лиц

Здравствуйте! Я получила отказ по выплатам страхового случая, который наступил 20.04.2019 года. Если бы увидела данный форум раньше ни за что бы не оформила страховку, но доверяла Сбербанку как себе. Я имею 2 потребительских  кредита в Сбербанке. При заключении данных кредитов мне предложили оформить страховку жизни и здоровья, которая была призвана защитить меня от случаев нетрудоспособности и платежеспособности по кредитам. 20 апреля 2019 года я экстренно попала в больницу с секвестрированной грыжей позвоночника, которая сдавила нерв в позвоночном столбе, и я не могла ходить. После 20 дней обследования и лечения, меня отправили на операцию по удалению грыжи, так как ходить я не могла и боли сохранялись. После операции я восстанавливалась 3 месяца. 3 месяца я не получала от работодателя ни копейки, так как у меня был непрерывный больничный. Но эти 3 месяца я исправно платила по своим кредитам, потому что мой муж любезно согласился содержать меня и нашу дочь и еще оплачивать мои кредиты. То есть, я, по сути нуждаясь в средствах, продолжала ответственно оплачивать кредиты. Я подала заявление в Сбербанк страхование о наступлении страхового случая, отправила выписку из больницы, свои больничные листы из государственной поликлиники, выписку из поликлиники, где перечислены все мои обращения к врачам по причине болей в спине, и в итоге мне отказали. Превозмогая боль, я ходила и собирала эти бумажки, стояла в очередях, несколько раз по вине сотрудников отделения Сбербанка мои обращения не были зафиксированы правильным образом. Несколько раз я просила вернуть мне выписку из поликлиники, на которой не было, как выяснилось, печати и подписи главного врача. Я была готова взять ее и пойти доставить подпись и печать(это мне было легче сделать, чем ехать в главный корпус поликлиники и писать заявление заново). Мне так и не вернули эту выписку. Я написала в июне 2020 года, как только появилась возможность после пандемии, новое заявление в поликлинику, они все подготовили, поставили все печати и подпись главврача, но  мне отказали. Я считаю издевательством над больными людьми  поведение Сбербанк страхование, считаю резонансным мое дело...  P. S. Продолжение истории...Сегодня я получила ответ об отказе по почте. Ну что сказать, формулировка отказа меня убила:заболевание, явившееся причиной временной нетрудоспособности наступило до начала срока страхования, в связи с чем отказ! Поясню, что меня убило:в выписке из поликлиники, которую они просили от меня и я 2 раза ее представляла, написано, что я 26.02. 2018 обращалась в поликлинику с диагнозом остеохондроз, а это было до страхования, но господа, потеряла я трудоспособность на 4 месяца по диагнозу поражение межпозвоночных дисков, т. е. спинномозговая грыжа 20.04.2019,после страхования прошло больше 60 дней,о чем представляла выписку из больницы в страховую. 13.06.2019 я перенесла операцию по удалению грыжи, была отправлена выписка и об этом. С остеохондрозом люди живут и работают всю жизнь, а простите секвестрированная грыжа, которая лишает возможности ходить, спать, сидеть на целых 4 месяца это, извините, внезапное несчастье. Но больше всего меня беспокоит другое:страховки у меня 2 и заявляла я о страховом случае на 2 страховки, а они рассматривают как одну. Считаю это незаконным. Пусть прокуратура разбирается, я считаю. Если есть среди вас те, кто пострадал от Сбербанк страхование жизни, давайте обьединимся и напишем коллективную жалобу.

Здравствуйте! Сожалею, что вы оказались в такой ситуации. Для проверки мне нужны ваши персональные данные. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, адрес офиса, в который обращались, примерную дату его посещения. В теме письма укажите "30693. СБС". С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах

Здравствуйте! К сожалению, не получила письмо с данными, которые запросила.  Без них я, к сожалению, не могу все проверить.  С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах

Добрый день! Мне искренне жаль, что вы попали в такую ситуацию. Чтобы я смогла разобраться в вашем вопросе, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, адрес офиса, в который обращались, примерную дату визита. В теме письма укажите "30693 СБС banki.ru". С уважением, Мария Александрова  Служба заботы о клиентах

Добрый день! К сожалению, не получила от вас данные.  С уважением, Мария Александрова  Служба заботы о клиентах

К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url]. Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.

Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 20.10.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации, оценку не засчитываем.

[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Мне искренне жаль, что вы попали в такую ситуацию. Чтобы я смогла разобраться в вашем вопросе, пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, адрес офиса, в который обращались, примерную дату визита. В теме письма укажите "30693 СБС banki.ru". С уважением, Мария Александрова  Служба заботы о клиентах[/quote] Извините, я не очень понимаю о каком офисе идет речь, я жалуюсь на официальные ответы вашей компании, которые приходят мне по почте, мне не конкретный офис отказывает, а компания Сбербанк Страхование. Последний ответ был, что их решение обжалованию не подлежит и они надеятся на мое понимание. Мое понимание я обозначу в суде,так как в договоре страховым случаем обозначается потеря трудоспособности, а не заболевание. И подавала я заявление о страховых выплатах в связи с потерей трудоспособности, а не в связи с заболеванием, которое из пальца высосали. Возможно я не компетентна в данных вопросах, пусть суд и поокуратура, а также Роспотребнадзор решают положены ли мне страховые  выплаты и компенсация за моральный ущерб, причененный компанией Сбербанк Страхование жизни.