Отказ в возврате денег по КБМ

17.07.2015 мною был приобретен полис ОСАГО серия ЕЕЕ № 0712954432 в которй были вписаны 2 водителя. У меня был КБМ =1, т.к. предыдущая страховая не внесла изменения после смены прав. После внесения изменений обратился 11.09.2015 в СОГАЗ с заявлением о возврате части средств в связи с изменением КБМ. Был произведен перерасчет, внесены изменения в полис и я стал ждать деньги. Денег не дождался и через 1 месяц (11.09.2015) обратился в офис СОГАЗ с вопросом где деньги? Оказалось у меня КБМ=0.6, у второго водителя КБМ=0.9 и первый перерасчет был произведен не верно. Выполнить правильный перерасчет представитель страховой не знает как и предложили подождать пока выяснят методику перерасчета. До настоящего времени мне никто не перезвонил. Приходиться звонить в офис самому. Проблема не решается, я несу убытки — с каждым днем уменьшается сумма возврата денежных средств. Все происходило в нижегородском офисе СОГАЗ. Представитель страховой компании — Дарья. Нет плюсов. Очереди, непрофессионализм сотрудников.