Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Москва
30 июля, 11:04

Верните деньги пенсионеру после расторжения согласно условиям договора!

Сколько можно ожидать возврата средств по расторженному договору осаго! 10 июля 2020 года обратился в офис ВСК в городе Наро-фоминск, где заключил дополнительное соглашение к договору осаго о его расторжении, серия xxx № 0122****3, расчеты должны были быть произведены в течении 14 дней, деньги на счет не поступили. Вы получили мои претензии и сколько Вы будете рассматривать? Вы удерживаете не свои средства, срок по соглашению давно прошел! Договор Вы давно расторгли, а деньги не вернули. Да как не стыдно Вашей организации, мне 71 год и я должен искать пути разрешения данного вопроса? Мне не требуется ответа, что Вы приняли мое заявление, мне требуется ответ о решении вопроса!Знает ли руководство ВСК о происходящем безобразии в подразделениях? Как сообщила сотрудник офиса в Наро-фоминске о технической проблеме она сообщила еще на прошлой неделе! Договор Осаго Вы расторгли согласно дополнительному соглашению, а вот платежный документ не оформили! Целую неделю пытаетесь отправить средства? Позор такой серьезной компании, мне жаль Ваше руководство, которое слепо и не понимает, что такое положение дел и работа сотрудников на местах отбивает от компании клиентов. Еще раз повторяю, напрягите свои технические возможности и наконец-то оформите платежное поручение на возврат средств пенсионеру! На данные средства я рассчитывал согласно подписанному соглашению, в течении 14 дней! Сотрудник горячей линии сообщила, что до сих пор даже отчет о расторжении не загружен в базу!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    30.07.2020 12:42
    Уважаемый swguid! Мы получили ваше обращение и работаем над решением сложившейся ситуации. К сожалению на решение данного вопроса потребуется некоторое время. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
  • Автор отзыва
    31.07.2020 11:02
    По горячей линии ВСК все так же сообщают, что отчет не загружен в базу! На прошлой неделе специалист из Наро-Фоминска заявляла, что технические проблемы будут решены в течение 3-5 дней, Вы хоть какой-то регламент собираетесь соблюдать? Или все обещания просто так чтобы ввести в заблуждение? Договор осаго серия xxx № 0122****23 расторгнут 10 июля, денег до сих пор нет!
  • ВСК
    31.07.2020 11:17
    Уважаемый swguid! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение находится в работе. К сожалению, произошла техническая ошибка, которая требует времени для ее устранения. Мы прилагаем все усилия для скорейшего решения данного вопроса. Размещение повторных отзывов не ускорит решение. С уважением, Служба Клиентского Сервиса Страховой Дом ВСК".
  • Автор отзыва
    31.07.2020 11:28
    Правильно, решение не ускорит, Вы даже разъяснить не можете, что могло произойти, какая техническая ошибка, ладно не получилось изначально отправить заявку в базу, так сделайте новую в чем проблема.  Мне просто придется нанимать юриста и обращаться в суд, судебные издержки и услуги специалистов - будут возложены на Вашу компанию. Так же обращусь в Роспотребнадзор. Увы, я вынужден оставлять данные отзывы. Так как Вы не выполняете ничего из обещанного и подписанного.
  • Автор отзыва
    03.08.2020 11:27
    Уважаемая компания ВСК, еще раз повторяю договор осаго серия xxx № 0122****23 расторгнут 10 июля, как долго решается вопрос возврата средств? Какой регламент по решению технических вопросов, если произошла ошибка? Вы намеренно удерживаете средства? Ваш ответ будет приложен для рассмотрения органами прокуратуры и Роспотребнадзора!
  • ВСК
    03.08.2020 15:56
    Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    07.08.2020 10:32
    Проходит неделя за неделей, возврата средств по расторженному договору  осаго серия xxx № 0122****23 расторгнут 10 июля, как долго решается вопрос возврата средств?  Сколько я еще буду вынужден ожидать? Прошу вмешаться сервис banki.ru На горячей линии сказать ничего не могут, в офисе обслуживания работник не работает. Вы долго собираетесь удерживать средства незаконно? Как с Вами можно сотрудничать?
  • Автор отзыва
    07.08.2020 18:07
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote]Мое обращение уже 3-ю неделю в работе, сколько можно ожидать?
  • Автор отзыва
    08.08.2020 10:08
    Считаю, что компания ВСК попросту игнорирует подписанное дополнительное соглашение от 10 июля о расторжении договора и возврате средств, на вопросы по существу не отвечает, горячая линия ничего ответить не может, сколько ждать ответа по заявку непонятно, зачем Вы так поступаете с людьми?   осаго серия xxx № 0122****23 расторгнут 10 июля
  • Администратор Народного рейтинга
    10.08.2020 19:16
    К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Автор отзыва
    18.08.2020 20:45
    Заявление о расторжении ОСАГО от 12 июля серия XXX номер 0122****23 до сих пор не рассмотрено! Деньги не возращены!  На горячей линии все так же сообщают, что заявления никакого нет и ускоряют рассмотрение моего обращения, на которое ответа все так же нет. В офисе все так же говорят от технической ошибке и что Ваша компания никак не может ее решить! Если Вы не можете решить ошибку более месяца, так признайте Вашу компания беспомощной! Кто мне даст конкретный ответ, когда деньги будут мне возвращены? Я нигде не видел такого отношение, это абсолютный позор и произвол! Возвратите наконец-то деньги пенсионеру!
  • Автор отзыва
    24.08.2020 10:09
    Прошу предоставить ответ на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/31433/ Не игнорируйте, на горячей линии ускоряли рассмотрение обращение и сказали, что в течении 3-х дней рассмотрят.  Все бесполезно. Никаких ответов не предоставлено, ни на обращение на почту, нигде. Кроме того, лишь в офисе сообщают, что специалисты не могут решить технический вопрос. Заявление о расторжении ОСАГО от 12 июля серия XXX номер 0122****23 до сих пор не рассмотрено! Деньги не возращены!  В случае невозможности решения моего вопроса, прошу предоставить ответ в письменной форме, буду обращаться в суд и РСА.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.08.2020 18:39
    К автору: отзывы объединили.
  • Автор отзыва
    24.08.2020 19:16
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:К автору: отзывы объединили.[/quote] Отзывы Вы объединили, только ответа как не было, так и нет, простое игнорирование ситуации и полный беспредел. Более никак это назвать нельзя!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратилась 19 марта 2025 к сотруднику офиса Вологодского филиала ВСК Татьяне по телефону , чтоб внести изменения в полис ОСАГО в связи со сменой фамилии . Сотрудник Вологодского филиала ВСК Татьяна оперативно проконсультировала и мы всё оформили. …
21 марта, 13:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую ВСК 10.03.2024 в 11:38 с запросом внести изменения в действующий полис ОСАГО а именно вписать нужно было водителя, специалист Г-ва Татьяна опертативно помогла. Спасибо ей большое. Офис в центре города. Большой чистый и светлый.…
20 марта, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратился в офис за продлением ОСАГО, приятный офис, вежливые сотрудники. Продление договора делала менеджер Татьяна. Услуга была оказана быстро, устроила стоимость полиса, менеджер также ответила на все мои вопросы о страховании авто…
20 марта, 12:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошло ДТП. По адресу г Омск ул энтузиастов д13. 14.02.2025. Обратился в страховую компанию ВСК по возмещению ущерба. Позвонил на горячую линию. Меня записали на удобное для меня время и дату. Приехал в назначенное время Главный спец…
20 марта, 12:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратилась по продлению осаго к своему менеджеру Татьяне в офис Вологодского филиала. Позвонили заранее, все подготовили. Полис продлили быстро , качество услуг на высоком уровне. Очень нравится в вск, надёжная и буду дальше здесь ст…
20 марта, 09:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратился в вологодский филиал вск за продление договора осаго. Полис оформляла мой менеджер Татьяна.Договор осаго ххх050*****18. Очень вежливый сотрудник, оформила все быстро и чётко, заранее предупредила об окончании срока страховани…
19 марта, 14:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пострадал в результате ДТП. Обратился 18 марта за страховым возмещением Сотрудник страховой компании осмотрел и записал повреждения, после чего были составлены документы для страхового возмещения Всё решилось в течение 1,5 часов. Через час…
19 марта, 12:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались в страховую компанию ВСК г.Омск ДТП по ОСАГО 13.03.2025. Все прошло на высшем уровне. Специалист Р-на Мария, дала полное объяснение по нашим выплатам, ответила на все интересующие нас вопросы. Осмотр машины прошёл быстро. Оценка машины п…
19 марта, 10:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса ОСАГО.г.вологда в офисе компании.оформляла менеджер клиентского зала Татьяна 19.03.2025. Осаго серия ххх 050*****58 . Очень приятно обслуживание огромное спасибо компании и особенно менеджеру Татьяне. Не первый год страхуюсь в ВСК,…
19 марта, 09:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году сделала страховку по осаго в вск позвониламегя записали на прием , запись оформили быстро. На следующий день пришла оформлятся. Специалист Р-на Мария помогла оформить по мобильному приложению иое заявление по ДТП. Эксперт в этот же день о…
18 марта, 08:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 февраля 2025г в нашу машину на стоянке врезался небольшой джип. Водитель джипа вину признал, было принято решение оформить европротокол. Европротокол оформили. Через госуслуги подали заявление в страховую о возмещении. Страховая сделала осмотр…
18 марта, 05:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован в ВСК с 2024г. После ДТП обратился в офис компании к специалисту Р-ой Марине Ф. Все вопросы решили без очереди на высшем уровне. Очень доволен. Всем рекомендую эту компанию.Офис находиться в центре города, очень удобно. Сотрудники доброже…
17 марта, 09:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Невозможно пролонгировать ОСАГО , после заполнения всех пунктов выдает ошибку мол повторите позже , повторяю скидывает на главную страницу и начинайте заново . Звонок на горячую линию нечего не дал там мол не могут помочь , тех поддержка приложен…
14 марта, 18:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию ВСК г. Омск по причине повреждения автомобиля в ДТП. В офисе без всяких задержек главный специалист Р-на М.Ф. приняла необходимые документы, подробно объяснила что необходимо сделать, назначила день проведения экспертиз…
14 марта, 09:06
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в данную страховую компанию по каско ххх № 0***6 с трещиной на лобовом стекле , от встречного авто вылетел камень .Примнели документы отзывчивая и компетентная во всех вопросах Любовь , все удобного и правельно помогла мне оформить через л…
12 марта, 09:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2021 году были виновниками незначительного ДТП. Так как у потерпевшего страховки не было, все регулирование проходило через ВСК, где мы и были застрахованы по ОСАГО. Повреждения незначительные, быстро оформили ДТП и забыли. Все самое интересное нач…
12 марта, 00:01
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Надо было продлить полис ОСАГО. Выбрал офис в Краснодаре, на Сормовской 1/7. Приехал, ввели данные, выяснилось что просто необходимо мне застраховать "что-нибудь". Уточнил, что не хочу ничего дополнительно страховать - узнал, что если не застраху…
11 марта, 20:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 23 февраля. 11 марта обратился в страховую компанию виновника ВСК на Красина 6. Сотрудник Полина милая и очаровательная девушка помогла мне оперативно оформить документы, назначила дату выездного осмотр. Страховую компанию рекомендую.
11 марта, 13:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.02.2025 попал в дтп в Санкт Петербурге . Виновник полностью признал вину .Не видитесь за дешевыми полисами. При Дтп. Рассчитают вас по цене разборки сайта Авито . за 2 двери одна из которых полностью под замену. Задеты ребра жесткости . выплатили …
7 марта, 20:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю в компанию ВСК я пострадавшая сторона , связался по телефону на горячеей линии назначили время приёма в офис, осмотр на месте если авто на ходу, выезд специалиста оценщика если ненаходу. Расчет ущерба сделали прям в офи…
7 марта, 07:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания ,не выплачивают всю сумму ущерба ,а предлагаются судится с виновником ДТП ,разговаривать не умеют ,обращаются так как будто я им должна а не они мне , подала заявку онлайн о ДТП ,даже 1/4 часть ущерба не назначили …
6 марта, 18:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая!!! Если хотите, что б была самая маленькая выплата за страховой случай, то Вам точно в ВСК! Очень плохо рассчитывают страховые выплаты, на ремонт автомобиля! По глупости (а точнее решила сэкономить 3000 руб) оформила в этой…
6 марта, 14:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Продал авто подал заявление на расторжение договора в личном кабинете 28.12.2024 после они мне написали что нужно дослать документы досыл документов сделал и теперь никакого ответа нет должно было придти плановое решение 05.03.2025 но ответа ник…
6 марта, 13:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Случился страховой случай, скачал приложение, заявил о страховом случае, все было замечательно, но на последнем этапе когда был уже присвоен номер страхового дела и робот сказал ожидать ответа специалиста все впечатление испортилось, так как специали…
6 марта, 00:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня. У меня произошло ДТП. 3.03.2025. Обратились в страховую компанию по возмещению ущерба. Позвонили на горячую линию. Нас записали на удобный для нас адрес По адресу г.Омск ул.Красина 6. Главный специалист филиала Р-на М. Ф. Грамотн…
5 марта, 14:14
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть