Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
, Москва
6 августа, 20:53
Не возвращают деньги при отказе от страховки
Договор страхования №1002769001 от 16.06.2020г. Был отправлены все необходимые документы для отказа от страховки. 22.06.2020 письмо было получено, РПО35403063118433. Представитель компании сообщил, что на мой адрес было направлено ответное письмо и для решения моего вопроса об отказе от страховки необходимо обратиться в банк по месту оформления услуги. Письма, к слову, я так и не дождалась.
В отделении банка мне сказали заполнить бланк заявления об отказе от страхования, вместо отправленного мной заявления о расторжении договора страхования. 16.07.2020 был повторно отправлен полный пакет документов. 22.07.2020 письмо было получено. РПО 35403069728377.
Представитель компании снова отправляет в отделение банка по месту оказания услуги, куда они, якобы, передали всю необходимую информацию и сообщает о том, что услуга была предложена, но не оказывалась. В банке нет никакой информации, кроме того, что оплата по договору страхования была отправлена на счет страховой компании. Есть выписка из банка, подтверждающая это.
Прошу разобраться в ситуации.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс Жизнь10.08.2020 10:42Уважаемый клиент, в продолжение ответа, который мы направили на ваш почтовый адрес по результатам всестороннего рассмотрения 30.06.2020 ( ответ на запрос РПО 35403069728377), уточняем, что наш с вами договор страхования не вступил в силу. Для уточнения информации по возврату перечисленной суммы вам необходимо обратиться в ваш банк по месту оформления. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ренесанс страхование Жизнь специально не забирают письма с почты о расторжении договора. Тянут время
СК Ренессанс Жизнь не забирает заказное письмо с почты России. Обращалась в службу поддержки , там одни отговорки. Тянут время.
28.10.2025 г я отправила заказное письмо в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении договора страхования от 16.…
14 ноября, 12:27
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
При изучении сайта компании, конечно, я выбирал и их программы. Много разных программ на разные сроки, взносы и проценты. Все были очень заманчивы, но хотелось выбрать что-то одно. Из списка я отметил пару программ, но чтобы определиться окончательно…
14 ноября, 12:21
Инвестиционное страхование жизни
Другое
В этом году я закрыла программу страхования жизни, и с ужасом предвкушала, как к концу года придёт уведомление от налоговой что надо платить налоги. Но оказалось, страховая уже всё уточнила. Удивительно, как всё упростилось — никаких бумаг, всё реша…
14 ноября, 11:20
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Закрыла кредит досрочно и отправила письмо в компанию Ренессанс Жизнь о возврате неиспользованной страховки . Кредит закрыт 13.10.2025 , письмо отправлено 23.10.2025, в период охлаждения я успела. Сначала проблемы были у почты, так как они доставили …
14 ноября, 08:45
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
6 ноября приходил в офис по записи к своему старшему персональному менеджеру Б-в Максиму для оформления нового договора "Доходный финиш" на сумму 3 000 000 рублей под 37%. Рекомендую новый договор, хорошие условия. В офисе был час, предлагал как обыч…
13 ноября, 11:50
Инвестиционное страхование жизни
Другое
13 ноября пришла по записи на 11 утра к своему персональном менеджеру Максиму Б-ву для оформления заявления на выплату процентов по договору НСЖ Финансовая рента на 5 лет, выплата идёт каждый квартал, Максим все сам оформил за 10 минут. Предлагал ко…
13 ноября, 11:25
Страхование жизни и здоровья
Другое
Мною был заключен ошибочно договор страхования 31.10.2025г. Сразу же я позвонила на горячую линию, чтобы расторгнуть данный договор. Оператор 40 минут рассказывала какие риски я несу расторгая данный договор, мои попытки сказать, что все риски мне из…
12 ноября, 16:40
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обращался через личный кабинет на сайте в связи с завершением Договора страхования. Спустя 5 дней мне ответили, что Договор страхования не был оплачен в установленный срок и поэтому не действует.
07.11.2025 через личный кабинет по совету оператора…
12 ноября, 16:10
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте.
Не можем никак получить возврат средств. Договор 0***7. Договор расторгнут. Уже который день ведем переписку с операторами Ренессанс жизнь. Нам пишут, что не хватает документов, документы были дополнены через личный кабинет, но нам …
12 ноября, 13:53
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Пришла в офис 12 ноября по записи на 12.45 во время моего обеда, закончился договор накопительного страхования жизни на 3 месяца Смарт Плюс, который я открывала у Максима Б-а 16 августа на сумму 1 000 000 рублей. Выплату сделали на Сбер, заявление вы…
12 ноября, 13:28
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправила заявление об отказе от страховки почтой по указанному адресу страховой компанией , письмо не получают уже третий день трек письма 6***9 , срок 14 дней а возможности подать через личный кабинет отсутствует там вообще не отображается данный с…
12 ноября, 05:37
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Нашел в интернете информацию про полис Смарт плюс,доходность по которому была несколько выше ключевой ставки, тем самым решил оформить данный продукт. 21 мая 2025 года заказал обратный звонок на сайте Ренессанс жизнь. Менеджер Светлана перезвонила и …
11 ноября, 23:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
СК Ренессанс Жизнь не забирает заказное письмо с уведомлением с почты России. Тянут время.
27.10.2025 г я отправила заказное письмо в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении договора страхования от 15.10.2025г.
Письмо с 07.11.2025 находить…
11 ноября, 23:19
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Закончился вклад в ВТБ банке, позвонила менеджеру 11 ноября. Максим Б-в записал меня на 15:00, в удобное мне время. Предлагал кофе и чай. Сделал личный кабинет. Подарил мне 2 ручки. Приятно. Оформила договор Инвестор на 2 года на сумму 200 000 рублей…
11 ноября, 16:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
23.09.2025 направил почтой России письмо о расторжении договора страхования ОТР 0***1. Письмо доставлено только 01.11.2025. Больше месяца!!И ссылка в схожих обращениях на скорость работы Почты России выглядит глупо: были бы вы заинтересованы в скорос…
11 ноября, 11:36
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ренессанс жизнь, не дают расторгнуть договор в период охлаждения, говорят сидите на линии 20 минут пока я не расскажу от чего вы отказываетесь, и при этом отказываются сообщать процесс расторжения, договор оформил 6.11, звонил им 7.11, по итогу женщи…
7 ноября, 16:04
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Сегодня 7 ноября мне позвонил старший персональный менеджер Максим Б-в и пригласил в офис для закрытия моего договора накопительного страхования жизни, который я открывала в ГАЗПРОМБАНКЕ в 2020 году. Об офисе не знала, оказывается в Калуге есть офис …
7 ноября, 13:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
Позвонил менеджеру Максиму Б-ву для записи в офис для закрытия моего договора Смарт плюс, который я открывал у него 19 августа на 3 месяца. В офисе на улице Суворова дом 121 офис 123, предлагал кофе и чай. В офисе был около 30 минут. Заявление на рук…
7 ноября, 12:34
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Решил открыть новый договор инвестиционного страхования жизни на 3 года на сумму 300 000 рублей у своего персонального менеджера Максима Б-а. Пришел по записи 7 ноября в 11 утра. В офисе был около часа. Предлагал кофе и чай. Выдал мне квитанцию для о…
7 ноября, 11:42
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Звонил менеджер Максим Б-в и пригласил в офис для закрытия моего договора Смарт Плюс, который я открывал у него 6 авгста 2025 года. Пришел по записи после работы на 17:30. В офисе был около 40 минут, предлагал мне и чай и кофе. Новый договор пока не …
6 ноября, 17:58
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Решила открыть договор на 5 лет доходный финиш у менеджера Максима Б-а, знаю его ещё из банка Открытия. Работаю официально смогу теперь получать налоговый вычет. Сделал личный кабинет. Предлагал кофе и чай. В офисе была около часа. Офис находится на …
6 ноября, 16:47
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Пришла по записи 6 ноября 2025 года в офис к своему персональному менеджеру Б-у Максиму по рекомендации своего супруга А-а Сергея. Максим предлагал мне как обычно напитки и кофе и чай с конфетами. В офисе была около часа. Оплатила все с помощью СБП с…
6 ноября, 14:28
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Обращалась в офис по поводу заполнения заявления по завершению договора 5***7 от 24.11.2020
Молодой человек Алексей предложил рассмотреть новый договор с возможностью получения дохода уже уже через 30 дней. Я оформила на 3 года 100 000, доновор наз…
6 ноября, 10:22
2 услуги
Другое
Давно слежу за Евгением К-ом, много полезной информации от него для начинающих инвесторов получил, поэтому, когда увидел программу "Разумные инвестиции", особо не задумываясь, сразу вложился в нее, т.к она по-любому принесет прибыль. Хочется отметить…
5 ноября, 18:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте
Оформила кредит со страховкой в отп банк, ренессанс сказал как правильно оформить заявление на расторжение договора. 7 октября я его отправила и с 14 октября 2025 года письмо в пути в Ренессанс жизнь и до сих пор не доставлено.
Т…
5 ноября, 17:50
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Как фрилансеру пережить финансовые качели и сохранить спокойствие
2
ЕговаБухгалтерия
Без брачного договора в 2026 году: «не про любовь» 💔
6
Диалог
Цифра недели: денежные потери россиян из-за недостоверной информации на ценниках
8
Элвис Валентинович
«Вы готовы, дети? Да капитан!» Самая масштабная Альфа-Пятница в этом году!
9
ВИМ Инвестиции
ВИМ Инвестиции получила в управление средства эндаумент-фонда «Пристань»
1
CVETOVSKAYA
🎅 Дед Мороз не против: как волшебство превратили в товар люкс-класса 🤑
12
Nemesis
Достойная профессия и о наболевшем...
13
Владимир Чернов
Ozon вернулся на Московскую биржу после редомициляции
1
haw1k
Пост-вопрос. Достижения и как их получить
38
Кэшбэк
Двухдневная рабочая неделя! Это реально?
6
Ещё 64 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование