Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
, Москва
6 августа, 20:53
Не возвращают деньги при отказе от страховки
Договор страхования №1002769001 от 16.06.2020г. Был отправлены все необходимые документы для отказа от страховки. 22.06.2020 письмо было получено, РПО35403063118433. Представитель компании сообщил, что на мой адрес было направлено ответное письмо и для решения моего вопроса об отказе от страховки необходимо обратиться в банк по месту оформления услуги. Письма, к слову, я так и не дождалась.
В отделении банка мне сказали заполнить бланк заявления об отказе от страхования, вместо отправленного мной заявления о расторжении договора страхования. 16.07.2020 был повторно отправлен полный пакет документов. 22.07.2020 письмо было получено. РПО 35403069728377.
Представитель компании снова отправляет в отделение банка по месту оказания услуги, куда они, якобы, передали всю необходимую информацию и сообщает о том, что услуга была предложена, но не оказывалась. В банке нет никакой информации, кроме того, что оплата по договору страхования была отправлена на счет страховой компании. Есть выписка из банка, подтверждающая это.
Прошу разобраться в ситуации.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс Жизнь10.08.2020 10:42Уважаемый клиент, в продолжение ответа, который мы направили на ваш почтовый адрес по результатам всестороннего рассмотрения 30.06.2020 ( ответ на запрос РПО 35403069728377), уточняем, что наш с вами договор страхования не вступил в силу. Для уточнения информации по возврату перечисленной суммы вам необходимо обратиться в ваш банк по месту оформления. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый вечер! Хочу поделиться крайне негативным опытом с данной "организацией" 29.01.26 заключил договор (6240425664)Накопи и Точка, действовавший по 27.02.26, я заранее 24.02.26 подал заявление по дожитию, 27.02 договор стал отображаться в п…
9 апреля, 23:21
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ужасный опыт взаимодействия со страховой компанией
Обратился в «Ренессанс Жизнь» за выплатой по договору страхования №6240342087. Сумма договора составляла более 500 000 рублей. Вместо обещанной поддержки столкнулся с полным непрофессионализмом и на…
9 апреля, 21:34
Другое
Другое
Между мной и ООО СК «Ренессанс Жизнь» 14.01.2026 был заключен договор на 2 месяца накопительного страхования по программе "Накопи и точка", который позже был переименован в «Накопительный смарт» полис № 6240526662 (6240378608). Обязательства …
9 апреля, 20:44
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Между мной и ООО СК «Ренессанс Жизнь» был заключен договор страхования по программе «Накопительный смарт» полис № 6240542270 (6240424910). Обязательства по оплате страховой премии мной исполнены в полном объеме.
Срок действия договора истёк. Заявлени…
9 апреля, 17:26
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
9 апреля приходила в офис по записи на 16:00 со своим супругом для закрытия договора, который открывала в Дом РФ. Офис находится на улице Максима Горького дом 260 офис 11, 2 этаж. В офисе были больше часа, Максим нам предлагал кофе и чай с конфетами.…
9 апреля, 17:19
Инвестиционное страхование жизни
Другое
09.01.2026г. между мной и ООО СК «Ренессанс Жизнь» был заключен договор страхования по программе «Накопительный смарт» (полис № 6240340072). Обязательства по оплате страховой премии мной исполнены в полном объеме.
08.03.2026 г. срок действия договора…
9 апреля, 15:03
Страхование жизни и здоровья
Другое
Самая худшая страховая компания , задерживают выплаты своим клиентам. Сначала по договору была предусмотрена выплата в течение 15 рабочих дней, после запроса о происхождении средств увеличили до 60 дней. Видимо у компании проблема с ликвидностью и он…
9 апреля, 13:17
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Заключил договор "Накопи и точка" 6240561018 (6240472255).Договор заканчивался 24.03.2026.Пытался закрыть его,чтобы не было пролонгации через сайт,но не получилось,так как заявление не прошло и договор продлили ещё на месяц.25.03.2026 удалось…
9 апреля, 11:43
Страхование жизни и здоровья
Другое
22.01. 2026 я увидел рекламу и приобрел полис НСЖ Накопи и Точка с доходностью 18,9% годовых. Продержал как было заявлено 2 месяца.
17.03.2026 направил заявление на выплату со всеми документами.
21.03.2026 срок действия НСЖ закончился
30.03.2026 при…
9 апреля, 11:07
Другое
Другое
Когда я задумалась о создании финансовой подушки безопасности, то по совету обратилась именно в эту компанию. Изначально ознакомилась со всем на сайте, но чтобы получить подробную консультации поехала в офис. Там менеджер мне порекомендовала программ…
9 апреля, 07:35
Другое
Другое
ПОЖАЛУЙСТА, не открывайте в этой компании ничего! ЭТО ВАМ НЕ БАНК! ЕСЛИ ОНИ ОБАНКРОТЯТСЯ то вообще НИЧЕГО не выплатят! Накручивают положительные отзывы. Доверия к этим мошенникам НЕТ!
Друзья , всем кому не выплатили по программе Накопи и точка - я то…
8 апреля, 21:07
3 услуги
Другое
Если бы я заранее знала, что компания собирается серьезно нарушать сроки выплат и это искусственное затягивание выплат приобретет массовый характер, включая меня, то ни за что бы не открывала полис «Накопительный смарт» и не понесла туда свои денежны…
8 апреля, 20:58
Другое
Другое
Не выплачена страховая выплата по договору накопительного страхования жизни "Накопительный смарт"
22.01.2026 приобрела НСЖ "Накопительный смарт" (18,9% годовых) на 1 месяц с пролонгацией еще на 1 месяц.
24.02.2026 направлено заявлен…
8 апреля, 19:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
Для выплаты по страховому случаю им потребовалось подтвердить источник внесения средств на страховой взнос. При этом никаких причин, признаков подозрительной операции они не сообщили, хотя обязаны. Потому что их нет, пополнял со своей карты.
Сказали…
8 апреля, 19:23
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
8 апреля приходила по записи к менеджеру Максиму Беловинцеву для закрытия договора, который открывала в ДОМ РФ. В офисе была очень долго, Максим мне подал декларацию налоговую за 2024 и 2025 год, также решила открыть у него новый договор на 5 лет Над…
8 апреля, 18:38
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Открывал договор по программе «Накопи и Точка». Повелся на привлекательные условия по доходности.
В итоге по окончанию срока договора деньги не возвращают, просят подтверждение происхождение денежных средств, ссылаясь на 115-ФЗ.
Документы предостав…
8 апреля, 15:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис страхования жизни был оформлен при заключении кредитного договора. В связи с полным досрочным погашением кредита возникла необходимость расторгнуть договор страхования.
По этому вопросу обратилась в колл-центр компании 01.04.2026, де сотрудник …
8 апреля, 14:05
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Оформлял несколько раз на три месяца продукт «Смарт Плюс» - никаких проблем, получал хорошие проценты.
В одно из посещений офиса, поддался на уговоры менеджера и заключил 05.04.2024 договор "Инвестор" № 6490360875 на два года. Обрабатывали в…
8 апреля, 13:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформил полис НСЖ "Накопи и Точка" 14.01.2026. Затем полис автоматически продлился 15.02.2026. По окончанию второго месяца программы планировал закрыть и вывести деньги.
15.03.26 подаю заявление на вывод средств. Вместо этого они продлили ег…
8 апреля, 10:18
Инвестиционное страхование жизни
Пролонгация полиса
Оформлял Накопи и Точка в Ренессанс жизнь, в начале месяца как раз оформлял выплату. В итоге все нормально: запросили пару документов, объяснили, что это финмониторинг и требования по 115-ФЗ. Документы отправил, через 2 дня деньги уже пришли. В целом…
8 апреля, 09:41
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте, читаю отзывы о Ренессанс Жизнь и понимаю, что не я один столкнулся с данной проблемой, а именно заморозкой моих денежных средств по договору Накопительный смарт по 115 фз. Данная проблема носит массовый характер и портит репутацию компа…
8 апреля, 08:22
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
25.03 закончился срок действия полис "Накопи и точка". Сумма взноса чуть меньше 1 млн. руб.
Заявление писал заранее - 20.03.26, 30.03.26 поступил запрос на предоставление документов, подтверждающих доход. 2НДФЛ были предоставлены в тот же ден…
7 апреля, 19:38
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Компания делает все чтобы не отдать вам ваши же деньги, при этом нарушая свои же условия, написанные в договоре.
Мною 12.03.2026 был оформлен договор НСЖ путем автоматической пролонгации предыдущего договора. В соответствии с п.8 дополнительных услов…
7 апреля, 18:44
Страхование жизни и здоровья
Другое
Жду почти месяц выплату после окончания срока действия полиса 20.03.2026 г. "Накопи и точка". Источник происхождения средств предоставлен, документы в порядке, как ответили на горячей линии. Поддержка в приложении вообще не отвечает. По телеф…
7 апреля, 14:27
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Оформляла полис накопи и точка на месяца, номер полиса 624*****49, полис закончился 31 марта, заявление на выплату отправила 5 марта и 12 марта на остаток реквизиты указала, как сказала менеджер по телефону Татьяна, полис взяли и продлили без моего в…
6 апреля, 20:08
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Успейте выбрать категории кешбэка на апрель!
1
Даня Творожная
Чтиво "Накопительный эффект " Даррен Харди
8
Диалог
Итоги конкурса «Финансовый вопрос дня»
32
Ева Ан
Банки.ру - мой проводник в мир финансов и самопознания
4
Совкомбанк
Совкомбанк развивает геймификацию как инструмент роста вовлеченности и продаж
5
BankExp
ЭКСИ-Банк(карта МТС деньги), возврат средств. Блокировка по 115 ФЗ.
52
ЮККИ
Биометрия и подтверждение дохода: как теперь будут выдавать микрозаймы
2
Родион Пучков
Время имеет значение. Или почему быстрые выплаты важны в страховании
2
Ви1994
Сбой в банках! Крик души или как мне пригодилась наличка впервые за год
11
theigor
Немеренные проценты на кредит
3
Ещё 33 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге