Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
, Москва
6 августа, 20:53
Не возвращают деньги при отказе от страховки
Договор страхования №1002769001 от 16.06.2020г. Был отправлены все необходимые документы для отказа от страховки. 22.06.2020 письмо было получено, РПО35403063118433. Представитель компании сообщил, что на мой адрес было направлено ответное письмо и для решения моего вопроса об отказе от страховки необходимо обратиться в банк по месту оформления услуги. Письма, к слову, я так и не дождалась.
В отделении банка мне сказали заполнить бланк заявления об отказе от страхования, вместо отправленного мной заявления о расторжении договора страхования. 16.07.2020 был повторно отправлен полный пакет документов. 22.07.2020 письмо было получено. РПО 35403069728377.
Представитель компании снова отправляет в отделение банка по месту оказания услуги, куда они, якобы, передали всю необходимую информацию и сообщает о том, что услуга была предложена, но не оказывалась. В банке нет никакой информации, кроме того, что оплата по договору страхования была отправлена на счет страховой компании. Есть выписка из банка, подтверждающая это.
Прошу разобраться в ситуации.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс Жизнь01.01.0001 00:00Уважаемый клиент, в продолжение ответа, который мы направили на ваш почтовый адрес по результатам всестороннего рассмотрения 30.06.2020 ( ответ на запрос РПО 35403069728377), уточняем, что наш с вами договор страхования не вступил в силу. Для уточнения информации по возврату перечисленной суммы вам необходимо обратиться в ваш банк по месту оформления. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я, клиент Газпромбанка, оформил там договор страхования на 5 лет. Но, так как я живу в деревне и в банк мне было приехать крайне тяжело, но до центрального города мне было немного ближе. Я собирался сам ехать, но мне позвонил менеджер Алексей за неск…
13 января, 21:42
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформила я договор страхования в Газпромбанке, но к концу срока я была не в очень хороших отношениях с банком, но мне поступил звонок от менеджера Алексея с напоминанием что подходит срок завершения моего договора страхования и предложил мне встретит…
13 января, 21:24
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
В 2020 году я подписал 5-летний договор страхования жизни (номер 5591103223 от 09.10.2020г) с ООО "СК Ренессанс Жизнь", который предусматривал Стратегию инвестирования "Инвестор 6.1" в акции пяти компаний: Telenor ASA, Philip Morris, …
13 января, 16:29
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
В декабре открыла для себя обновлённый личный кабинет, это просто прорыв в удобстве! Раньше приходилось звонить или ехать в офис, а теперь всё под рукой: вижу свои взносы (у меня программа Копилка Лайф), отслеживаю начисленный доход и контролирую сро…
13 января, 14:56
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Хотел воспользоваться услугой которую предоставляет данная организация, а именно исж( смарт, накопительный и точка, 31% )
На сайте оформить данные услуги не получилось была ошибка 981.
Обратился за решением вопроса по горячей линии. По звонила дев…
13 января, 13:01
Страхование финансовых рисков
Другое
В прекрасные моменты моей жизни была острая необходимость в займе ,оформив 2 клика навязалась кучу всяких страхований и прочего .Списали быстро не каких подтверждений в учетной записи не требовалось .
Но за то как только коснулось возврата то толь…
12 января, 22:50
ОСАГО
Другое
Если оценивать работу этого отделения, то я бы смело поставила 5 звёздочек в каждом критерии. Мой вопрос по страховке смогли решить очень быстро. До офиса можно легко добраться на любом транспорте, есть так же просторная парковка. Само помещение не с…
10 января, 08:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Посещала отделение неоднократно. Удобное расположение, комфортная зона ожидания. Обслуживание быстрое, задержек практически не бывает. Сотрудники уделяют достаточно внимания каждому клиенту и подробно отвечают на все вопросы. Компания зарекомендовала…
8 января, 02:05
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Покупал краткосрочное НСЖ на 3 месяца с инвестиционной целью. Пришел 01.09.25 без записи в офис на Автозаводской, рандомно дали свободного менеджера для консультации (Наталья В-вна С.), за чашкой чая в переговорной всё подробно объяснила и начертила …
4 января, 17:26
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Обратилась в страховую для оформления полиса Накопи и точка. Для сохранения повышенного процента в ходе консультации по телефону были озвучены следующие условия - открыть один из долгосрочных продуктов, как вариант Валютный доход. Дополнительно я уто…
29 декабря, 17:51
Инвестиционное страхование жизни
Другое
18.09.2025 "вышел" на меня, через банки.ру колл-центр cтраховой компании "Ренессанс Жизнь".
Предложил вложиться в страховой полис под названием "Смарт Плюс", как во вклад в банке под 19% годовых (действительно, ставки по банковским вкладам тогда был…
29 декабря, 13:38
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
О том, что ПИФы - это довольно прибыльная и низкорисковая тема я узнала давно. Что-то даже пробовала инвестировать, но не хватало наставника, который бы вовремя подсказывал.
О программе Разумные инвестиции с Евгением К-м мне рассказала коллега. О…
28 декабря, 11:39
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Недавно оформил полис накопительного страхования жизни (НСЖ) «Смарт Плюс» в компании «Ренессанс Жизнь» и хочу поделиться впечатлениями. Процесс оказался на удивление простым и прозрачным.
Сначала я проконсультировался с менеджером — он подробно об…
27 декабря, 20:22
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
По договору страхования жизни предполагался ещё и гарантированный доход 10%
СК крутила вложенные средства 5 лет, по ряду вложений доход был зашкаливающий, но мне не начислили ни копейки, более того разбили на 2 риска согласно "структуре страховых …
26 декабря, 19:25
Инвестиционное страхование жизни
Другое
26 декабря обратилась в офис без записи для получения информации по доходности по моему инвестиционному договору, который я открывала в Газпромбанке в 2021 году. Доход договор не показал. В офисе была минут 20. Максим мне предложили окрыть Смарт плюс…
26 декабря, 12:00
Инвестиционное страхование жизни
Другое
25 декабря приходила в офис в Калуге по адресу улица Суворова дом 121 офис 123, бизнес центр Московский. Пришла без записи для закрытия договора, который открывала в Восточном банке, он закрылся. Думала пропали мои деньги. Забыла реквизиты. Менеджер …
26 декабря, 10:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
25 декабря приходила в офис к менеджеру Максиму Б-у по записи после своей работы на 17 часов. В офисе пробыла около часа. Предлагал мне кофе и чай с конфетами. Сделал мне личный кабинет. Решила по его рекомендации открыть договор "Доходный финиш" на …
25 декабря, 18:44
Инвестиционное страхование жизни
Другое
В 2020 году заключили инвестиционный договор «Инвестор 4.1 Базовый (5 лет) ТМ» №3***0 от 24.12.2020 на 500тыс р.
Сегодня пришло время выплаты ..
И знаете сколько мне причитается за 5 лет пользования моими средствами?
12300₽. Да, да вы правильно пр…
25 декабря, 18:20
Другое
Оформление полиса
Суть претензии: Меня ввели в заблуждение сотрудники компании на этапе консультаций, что привело к оформлению невыгодного для меня договора ПДС "Про". После выяснения всех условий я требую немедленного расторжения договора и возврата средств.
Хроно…
25 декабря, 17:24
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Поддержка клиентов как таковая не существует. Пытался обратиться в центр контроля качества. Жалобу отправили к исполнителю, и получил ответ который присылали уже 3 раза. Суть моей проблемы: внес взносов за 10 лет на сумму 1068000 руб. По дожитию выпл…
25 декабря, 16:22
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Решился-таки оформить страховку жизни в Ренессанс Жизнь. Честно говоря, сомневался долго, потому что слышал разное обо всех страховых компаниях. Но тут решил рискнуть и вложил крупную сумму — целых 205 тысяч рублей.
Чего уж греха таить, ос…
25 декабря, 15:38
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
24 декабря позвонила своему персональному менеджеру Максиму Б-у для записи в офис на 25 декабря на 10 утра для оформления договора. Решила открыть договор на 3 года на сумму 200 000 рублей, "Профессиональные инвестиции", оплатила по qr коду с Альфа-Б…
25 декабря, 11:20
Инвестиционное страхование жизни
Другое
08 апреля 2024 года я обратилась в отделение Газпромбанк, по рекомендации для открытия вклада. Консультант банка Эльвира К-а, являясь агентом страховой компании , действовала непрофессионально и ввела меня в заблуждение относительно сути предлагаемог…
25 декабря, 00:26
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Долго выбирала банк, куда вкладывать деньги, в итоге услышала от знакомой про Ренессанс Жизнь, про их программы. На сайте много информации, но для меня лучше вживую услышать от сотрудника условия и уточнить если что то не поняла. В офисе банка сотруд…
25 декабря, 00:25
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Жалоба на действия сотрудника банка
Прошу рассмотреть жалобу на действия сотрудника Вашего отделения, консультанта Эльвиры К-й (контактный тел. +7 9*******05), допустившую грубые нарушения при оформлении финансовой услуги, и принять меры для восст…
25 декабря, 00:05
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
nyura.deg
Почему в некоторых магазинах на кассе просят оплатить по QR- коду?
12
sh-o-p
Занимательная история с 82 колясками на ПВЗ.
13
Диалог
В новый год с новым конкурсом!
633
Михаил Мигунов
МТС деньги ( ЭКСИ ) и где искать ответы?
3
sh-o-p
Занимательная история с 82 колясками на ПВЗ.
13
nyura.deg
Почему в некоторых магазинах на кассе просят оплатить по QR- коду?
12
Розмари
Открывайте новый сезон Альфа-Пятниц
6
Экономиста
Улыбнуло? Улыбнись!!
4
Kary may
Когда необходимо согласие на продажу недвижимости?
5
Ещё 77 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге