Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
, Москва
6 августа, 20:53
Не возвращают деньги при отказе от страховки
Договор страхования №1002769001 от 16.06.2020г. Был отправлены все необходимые документы для отказа от страховки. 22.06.2020 письмо было получено, РПО35403063118433. Представитель компании сообщил, что на мой адрес было направлено ответное письмо и для решения моего вопроса об отказе от страховки необходимо обратиться в банк по месту оформления услуги. Письма, к слову, я так и не дождалась.
В отделении банка мне сказали заполнить бланк заявления об отказе от страхования, вместо отправленного мной заявления о расторжении договора страхования. 16.07.2020 был повторно отправлен полный пакет документов. 22.07.2020 письмо было получено. РПО 35403069728377.
Представитель компании снова отправляет в отделение банка по месту оказания услуги, куда они, якобы, передали всю необходимую информацию и сообщает о том, что услуга была предложена, но не оказывалась. В банке нет никакой информации, кроме того, что оплата по договору страхования была отправлена на счет страховой компании. Есть выписка из банка, подтверждающая это.
Прошу разобраться в ситуации.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс Жизнь10.08.2020 10:42Уважаемый клиент, в продолжение ответа, который мы направили на ваш почтовый адрес по результатам всестороннего рассмотрения 30.06.2020 ( ответ на запрос РПО 35403069728377), уточняем, что наш с вами договор страхования не вступил в силу. Для уточнения информации по возврату перечисленной суммы вам необходимо обратиться в ваш банк по месту оформления. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Открывал договор по программе «Накопи и Точка». Повелся на привлекательные условия по доходности.
В итоге по окончанию срока договора деньги не возвращают, просят подтверждение происхождение денежных средств, ссылаясь на 115-ФЗ.
Документы предостав…
8 апреля, 15:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис страхования жизни был оформлен при заключении кредитного договора. В связи с полным досрочным погашением кредита возникла необходимость расторгнуть договор страхования.
По этому вопросу обратилась в колл-центр компании 01.04.2026, де сотрудник …
8 апреля, 14:05
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Оформлял несколько раз на три месяца продукт «Смарт Плюс» - никаких проблем, получал хорошие проценты.
В одно из посещений офиса, поддался на уговоры менеджера и заключил 05.04.2024 договор "Инвестор" № 6490360875 на два года. Обрабатывали в…
8 апреля, 13:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформил полис НСЖ "Накопи и Точка" 14.01.2026. Затем полис автоматически продлился 15.02.2026. По окончанию второго месяца программы планировал закрыть и вывести деньги.
15.03.26 подаю заявление на вывод средств. Вместо этого они продлили ег…
8 апреля, 10:18
Инвестиционное страхование жизни
Пролонгация полиса
Оформлял Накопи и Точка в Ренессанс жизнь, в начале месяца как раз оформлял выплату. В итоге все нормально: запросили пару документов, объяснили, что это финмониторинг и требования по 115-ФЗ. Документы отправил, через 2 дня деньги уже пришли. В целом…
8 апреля, 09:41
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте, читаю отзывы о Ренессанс Жизнь и понимаю, что не я один столкнулся с данной проблемой, а именно заморозкой моих денежных средств по договору Накопительный смарт по 115 фз. Данная проблема носит массовый характер и портит репутацию компа…
8 апреля, 08:22
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
25.03 закончился срок действия полис "Накопи и точка". Сумма взноса чуть меньше 1 млн. руб.
Заявление писал заранее - 20.03.26, 30.03.26 поступил запрос на предоставление документов, подтверждающих доход. 2НДФЛ были предоставлены в тот же ден…
7 апреля, 19:38
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Компания делает все чтобы не отдать вам ваши же деньги, при этом нарушая свои же условия, написанные в договоре.
Мною 12.03.2026 был оформлен договор НСЖ путем автоматической пролонгации предыдущего договора. В соответствии с п.8 дополнительных услов…
7 апреля, 18:44
Страхование жизни и здоровья
Другое
Жду почти месяц выплату после окончания срока действия полиса 20.03.2026 г. "Накопи и точка". Источник происхождения средств предоставлен, документы в порядке, как ответили на горячей линии. Поддержка в приложении вообще не отвечает. По телеф…
7 апреля, 14:27
Другое
Другое
Оформляла полис накопи и точка на месяца, номер полиса 6240494749, полис закончился 31 марта, заявление на выплату отправила 5 марта и 12 марта на остаток реквизиты указала, как сказала менеджер по телефону Татьяна, полис взяли и продлили без моего в…
6 апреля, 20:08
Страхование жизни и здоровья
Другое
26 января я заключил договор по накопительному страхованию "Накопи и точка" на 2 месяца. 20 марта было написано заявление на выплату по дожитию, 26 марта договор завершился, но обещанной выплаты я не получил. 30 марта получил смс от страховой…
6 апреля, 16:11
2 услуги
Другое
Оформила полис Ренессанс жизнь на 2 месяца, менеджер компании очень красиво описал удобство полиса и надёжность использования, через два месяца, когда пришел срок закрывать полис началась нервотрёпка((( сначала не смогли закрыть договор, пришлось обр…
6 апреля, 15:48
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Была такая замечательная страховая компания ВСК, оформлял там договор в 2021 и вот 16.03.2026 он должен был закончится, заблаговременно мне позвонил сотрудник компании Ренессанс Жизнь и уведомил что ВСК закрылась и перешла в их собственность и поэтом…
6 апреля, 15:06
Страхование жизни и здоровья
Другое
Хочу предостеречь всех, кто рассматривает короткие программы в ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Как только приходит время возвращать ваши деньги, компания включает режим «глухой обороны» и использует 115-ФЗ не для борьбы с отмыванием доходов, а для бесплат…
6 апреля, 12:13
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Между мной и ООО «СК «Ренессанс Жизнь» был заключен договор накопительного страхования жизни «Накопительный смарт» № 6240403477 от 15.01.2026 г. и оплачена страховая премия в размере 565 000,00 руб. В дальнейшем договор был автоматически пролонгирова…
6 апреля, 10:11
Страхование жизни и здоровья
Другое
Никогда не имейте дело с этой гнилой конторой! Договор закончился 15 марта. В личном кабинете заранее подала заявление на выплату средств. Предоставила весь пакет документов, включая справку 2-НДФЛ (запросили отдельно, чтобы выяснить источник проис…
6 апреля, 09:55
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Оформила в страховой «Ренессанс Жизнь» договор «Накопительный смарт» на 1 месяц, потом продлила на второй месяц. Сроки договора истекли - 27 февраля и 30 марта. Страховые случаи «Дожитие» наступили.
26 марта подала заявление на выплату. Страховая за…
6 апреля, 07:49
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Оформил страховку "Накопи и точка" на 2 мес.
По истечении договора - написал заявление № 004728466 на выплату.
Через два дня написали, что необходимо подтвердить источники дохода) Ни перед заключением договора, ни в течении 2-х месяцев его дейст…
5 апреля, 17:34
Инвестиционное страхование жизни
Другое
В январе 2026 г. открывал страховой продукт "Накопи и точка" от Ренессанс Жизнь, привлекают народ высокими процентными ставками - 18,9% на первые 2 месяца на вложенную страховую сумму.
По истечению 2-х месяцев после открытия договора, заране…
4 апреля, 13:32
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В 2026 году я оформил полис Накопительный смарт.
28.03.2026 подал заявление на выплату.
03.04.2026 мне поступило сообщение о необходимости предоставления документов, подтверждающих источник происхождения внесенных денежных средств со ссылкой на пункт…
4 апреля, 12:35
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Закончился продукт НСЖ "Накопи и точка" и страховая НЕ произвела выплату по заявлению. Конкретные сроки выплаты не указывают, только ждите 60+20 дней.
Ход событий
1. Заключение договора 08.01.2026. Окончание 08.03.2026.
2. Заявление на…
4 апреля, 10:26
Инвестиционное страхование жизни
Другое
договор Смарт плюс №5523094274 с 15.12.2025 по 14.03.2026 на сумму 250 т.р. выплачен полностью без вопросов.
договор Накопи и точка №6240548828 (6240501033) с 01.02.2026 по 01.04.2026 на 1,2 млн. Обращение за выплатой 31.03.2026, а 03.04.2026 выплата…
4 апреля, 10:09
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Оформил в начале января 2026 года накопительное страхование жизни по программе "Накопи и точка" договор № 62****02.
16.03 написал заявление на расторжение договора. Выплата по условиям договора должна была поступить в течении 10 дней. На 10 день …
3 апреля, 20:39
Инвестиционное страхование жизни
Другое
впервые решил обратиться . 05.01.2026 на сайте заключил договор, 07.01.2026 оплатил, ждал 05.04.2026 так как было написано что именно в этот день можно будет получить деньги,
обратился 01.04.2026 узнать как дела, как забирать деньги, на что мне с…
3 апреля, 14:20
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Программа накопи и точка. Оплатили с супругой два полиса, окончание было в середине марта. Сначала мариновали досылкой документов, потом 10 рабочих дней ждали возврата. На исходе этих 10 дней БИНГО! звонок от РенЛайф с невозмутимым видом : ПРИШЛИТЕ …
2 апреля, 18:27
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк развивает геймификацию как инструмент роста вовлеченности и продаж
4
Ева Ан
Банки.ру - мой проводник в мир финансов и самопознания
4
Родион Пучков
Время имеет значение. Или почему быстрые выплаты важны в страховании
2
Элвис Валентинович
Брачный договор: страховка для нервов и бюджета
11
ООО МФК МигКредит
«Денум Солюшнз» одним из первых вошел в реестр операторов рассрочки Банка России
3
Leleya
Купила 12 рулонов 3-слойной туалетной бумаги за 140 руб.
3
ЮККИ
Биометрия и подтверждение дохода: как теперь будут выдавать микрозаймы
1
Диалог
Итоги конкурса «Финансовый вопрос дня»
15
panchenunio
Отзыв об операторе связи Т-Мобайл — полный провал, что не перешла раньше)
6
Viktoria Ki
Даже не пробуйте записывать "кружки" в Max
36
Ещё 68 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге