Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
, Москва
6 августа, 20:53
Не возвращают деньги при отказе от страховки
Договор страхования №1002769001 от 16.06.2020г. Был отправлены все необходимые документы для отказа от страховки. 22.06.2020 письмо было получено, РПО35403063118433. Представитель компании сообщил, что на мой адрес было направлено ответное письмо и для решения моего вопроса об отказе от страховки необходимо обратиться в банк по месту оформления услуги. Письма, к слову, я так и не дождалась.
В отделении банка мне сказали заполнить бланк заявления об отказе от страхования, вместо отправленного мной заявления о расторжении договора страхования. 16.07.2020 был повторно отправлен полный пакет документов. 22.07.2020 письмо было получено. РПО 35403069728377.
Представитель компании снова отправляет в отделение банка по месту оказания услуги, куда они, якобы, передали всю необходимую информацию и сообщает о том, что услуга была предложена, но не оказывалась. В банке нет никакой информации, кроме того, что оплата по договору страхования была отправлена на счет страховой компании. Есть выписка из банка, подтверждающая это.
Прошу разобраться в ситуации.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс Жизнь10.08.2020 10:42Уважаемый клиент, в продолжение ответа, который мы направили на ваш почтовый адрес по результатам всестороннего рассмотрения 30.06.2020 ( ответ на запрос РПО 35403069728377), уточняем, что наш с вами договор страхования не вступил в силу. Для уточнения информации по возврату перечисленной суммы вам необходимо обратиться в ваш банк по месту оформления. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
14.10.2025 через личный кабинет Ренессанс Жизнь подала заявление и все необходимые документы, указанные на сайте Ренессанс Жизнь, чтобы внести изменения в договор страхования. 16.10.2025 в личном кабинете присвоили статус моему обращению №004236997 …
16 октября, 13:11
Страхование жизни и здоровья
Другое
Закончился мой полис, связался с поддержкой уточнить детали по заявлению на перечисление страховой суммы. И тут началось...
При заключении менеджер говорил что закрытие полиса через заявление и в течение трёх дней деньги возвращаются.
По факту…
16 октября, 10:43
Инвестиционное страхование жизни
Другое
После окончания договора страхования жизни мне должны были выплатить 500тысяч рублей.выплатили быстро,но недоплатили более 5000,типо они ушли на выплату компанией НДФЛ. ничего подобного в договоре я не нашёл,и вообще за 5 лет использования моих денег…
16 октября, 02:49
Ипотечное страхование
Страховой случай
У меня произошёл страховой случай, у меня онкология и инвалидность второй группы по договору страхования мне положено закрытии ипотеки как инвалиду, я собрала документы сначала цифровом формате они мне одобрили и сказали прислать их оригиналы, я посл…
15 октября, 17:06
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Впервые столкнулась с такими выплатами.
В 2021 году оформляла кредит, купила страховку за 80 т.руб, т.к ситуация не стабильна, выбрала " Страхование от потери работы" В 2025 г. попала под сокращение, встала на учет в ЦЗН.
Уведомила страховую компа…
15 октября, 11:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
В конце августа оформила кредит в отп банке. 6.09.2025г я отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении полиса страхования № OTP-07**078 от 26.08.2025г.
11.09.2025 г покинуло сортировочный центр Почтовое…
14 октября, 11:53
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Всё-таки решила попробовать новую накопительную программу «Накопи и точка» от Ренлайф. Оформила её, чтобы накопить деньги на отдых в зимние каникулы. Программа одна из новых, обещает повышенный доход — 18,9% годовых в первые 2 месяца, 5% годовых — по…
14 октября, 08:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Приехала в офис ренессанс жизнь чтоб отказаться от навязанного страхования. Сотрудник подсказала как оформить заявление. Попыталась онлайн, но потребовалось код оператора. Оператор гор.линии уговаривала не отказываться более2ч. Но связь прервалась. Р…
13 октября, 23:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
07.10.2025 года почтой направлено заказное письмо 1 классом с уведомлением и описью, на отказ от страхования жизни на адрес:121614, Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1, Номер трека №6***9. Письмо было готово к получению 11.10.2025. Письмо не забрал…
13 октября, 15:19
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Хотел бы выразить благодарность сотрудникам отделения «Ренессанс жизнь» за высочайший уровень сервиса и профессионализма. С недавнего времени задумался о финансовой безопасности семьи и решил рассмотреть программу добровольного страхования жизни. Мен…
11 октября, 09:50
Страхование жизни и здоровья
Другое
4.09.2025г я отправил заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении полисов страхования № 7***8 от 14.08.2025г. и 7***6 от 20.08.2025г.
10.09.2025 г покинуло сортировочный центр Почтовое отделение № 111950 г.Москва…
10 октября, 10:06
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Я пенсионер, Компания обманывает меня на протяжении долгих лет. На данный момент в компании более 4 млн моих денег, которые мне не возвращают. Со мной было заключено 9 договоров страхования и каждый менеджер обещал закрыть старый договор и открывал н…
9 октября, 17:12
ДМС
Страховой случай
В Ренессанс Жизнь , чтобы записаться на прием по ДМС, надо в лк написать мед помощнику. Я написал в 10.14 8.10.25, что хочу попасть к врачу в такой-то день и адрес поликлиники. Прошло больше суток, но реакции никакой. Причем, на мои вопросы в течение…
9 октября, 15:00
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформил полис на скорую руку на 3 месяца, через несколько дней решил расторгнуть договор и тут началось , то реквизиты банка не те что нужно , то документы нужно отдельно дослать того банка с которого был платеж. За то по прошествию льготного периода…
9 октября, 14:02
Страхование жизни и здоровья
Другое
27.09.2025 г. был оформлен кредит в мобильном приложении ОТР банка. При заключении кредитного договора возможность отказаться от услуги страхования отсутствовала. Увидела что страховка уже когда деньги перевели.
27.09.2025 позвонила на горячую лин…
7 октября, 19:06
2 услуги
Другое
15.09.25 позвонила на горячую линию для уточнения деталей по отказу страховки и возврата ДС в период охлаждения при оформлении кредита в банке.
В этот же день отправила все документы заказным письмом по почте России. Письмо так и не дошло..
Реши…
7 октября, 18:20
Инвестиционное страхование жизни
Другое
В июле 2024 года обратилась в офис ООО "СК "Ренессанс Жизнь" в г. Ростове-на-Дону по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Города Волос, д. 6, офис 616, с целью закрытия договора № 5***5 (Смарт Плюс). Сотрудник указанной страховой компании Ш-ь А.А., введя …
7 октября, 13:35
Ипотечное страхование
Другое
Как и другим мне навязали дополнительное страхование жизни и здоровья при оформлении ипотеки в Ренесанс-жизнь.
Решил воспользоваться периодом охлаждения и вернуть полис. Естественно в этой страховой компании просто это сделать не получится, нужно …
7 октября, 09:40
Страхование жизни и здоровья
Другое
02.09.2025 было отправлено письмо об отказе от страховки.
Сегодня, 06.10-письмо еще не доставлено. Напишу более, 22. 09 и 23.09 были отправлены еще два письма, с надеждой, что хотя бы одно дойдет. Нет! Письма застряли «В пути». Я не знаю, как компан…
6 октября, 08:47
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
16.09.2025 года направили письмо в главный офис ск ренессанс жизнь, о расторжении договора страхования и о возврате денежных средств!!!
4.10.2025 г письмо до сих пор не дошло до получателя и каждый день дата переносится, звонили в офис компании о…
4 октября, 23:25
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
В прошлом году оформляла у них полис на 3 месяца Смарт Плюс. Привлекла доходность выше, чем по вкладам, и одновременное страхование жизни. Страховую премию выплатили без проблем, но пролонгировать отказались, только с программой долгосрочных сбережен…
4 октября, 19:08
Инвестиционное страхование жизни
Другое
04.09.2020 Заключен договор 1***0 с ВСК линия жизни на 5 лет. Договор заканчивается 15.10.2025. ВСК Линия Жизни передала своих клиентов Ренессанс жизнь. Пригласили в офис для выплаты вложенных мною средств в размере 100 000 руб. Про 9% годовых вообще…
3 октября, 08:01
Инвестиционное страхование жизни
Другое
По совету банковского работника открыла вклад "Наследие", на пять лет, с возможностью инвестиционных накоплений. За пять лет, компетентного ответа по поводу инвестиций не было дано НИ разу.
По истечению пятилетнего срока, на счету, который нельзя…
2 октября, 18:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Недавно всерьез заинтересовалась программами накопительного страхования от Ренессанс жизнь. У меня есть твердое убеждение, что деньги должны приходить в жизнь легко, но, конечно же, честным путëм. Накопительное страхование жизни - это как раз такой у…
2 октября, 14:11
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Приехал по записи в офис 2 октября для закрытия своего договора накопительного страхования жизни "Смарт Плюс", открывал уже несколько раз у менеджера Максима Б-ва. В офисе был около 40 минут, он мне предлагал кофе и чай, дал бланк заявления на руки. …
2 октября, 13:52
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
Переход на новую телефонию: как ПКО «Защита онлайн» повысила эффективность
1
Кошельковая мышь
Как я дарила людям красоту
8
Диалог
Итоги конкурса по угадыванию цены на товары!
14
Кукуня
Подработка как средство выживания
5
ВебЗайм
ВебЗайм поддерживает тех, кто не умеет просить о помощи
1
Кира1880
🏠Нужно ли копить на жильё детям?
15
ЮККИ
Получай дополнительные баллы и поднимайся выше на Пьедестале ЮККИ!
1
Павел Самиев
Убрать ценовую дискриминацию
1
Надя Адамова
Этот заработок не забуду Никогда!!!
4
sh-o-p
Голосовали голосовали, да не проголосовали 🤣
4
Ещё 57 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование