Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
, Москва
6 августа, 20:53
Не возвращают деньги при отказе от страховки
Договор страхования №1002769001 от 16.06.2020г. Был отправлены все необходимые документы для отказа от страховки. 22.06.2020 письмо было получено, РПО35403063118433. Представитель компании сообщил, что на мой адрес было направлено ответное письмо и для решения моего вопроса об отказе от страховки необходимо обратиться в банк по месту оформления услуги. Письма, к слову, я так и не дождалась.
В отделении банка мне сказали заполнить бланк заявления об отказе от страхования, вместо отправленного мной заявления о расторжении договора страхования. 16.07.2020 был повторно отправлен полный пакет документов. 22.07.2020 письмо было получено. РПО 35403069728377.
Представитель компании снова отправляет в отделение банка по месту оказания услуги, куда они, якобы, передали всю необходимую информацию и сообщает о том, что услуга была предложена, но не оказывалась. В банке нет никакой информации, кроме того, что оплата по договору страхования была отправлена на счет страховой компании. Есть выписка из банка, подтверждающая это.
Прошу разобраться в ситуации.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс Жизнь01.01.0001 00:00Уважаемый клиент, в продолжение ответа, который мы направили на ваш почтовый адрес по результатам всестороннего рассмотрения 30.06.2020 ( ответ на запрос РПО 35403069728377), уточняем, что наш с вами договор страхования не вступил в силу. Для уточнения информации по возврату перечисленной суммы вам необходимо обратиться в ваш банк по месту оформления. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправили заказное письмо на расторжение договора страхования 06.02.2026 года Почта России , обещали доставку 4 дня , в итоге письмо пришло 16.02.2026 года . В почте России пояснили , что для Ренессанс жизнь они письма оцифровывают , якобы это занима…
19 февраля, 12:49
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
17 сентября 2025 года пришёл в офис в Калуге на улице Суворова дом 121 офис 123 для закрытия моего договора Инвестор, который открывал в Минбанке в 2020 году. После долгого разговора с сотрудников Максимом Б-вым решил открыть договор накопительного с…
19 февраля, 11:47
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
19 февраля у меня закончился договор на 3 месяца Смарт Плюс, который открывала у менеджера Максима Б-ва, он меня уговорил открыть договор на 2 года Ценный актив смарт на сумму 127 147, оплатила со старого договора, остальные деньги пришли на банк ВТ…
19 февраля, 10:52
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Год назад оформила страховой полис Копилка Вип. На сегодняшний день совершила уже 12 платежей оплатой картой в приложении в личном кабинете. Сегодня хотела осуществить очередной платеж, но осуществить его не могла.
Ренессанс - жизнь убрала оплату…
18 февраля, 23:21
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
30 июня 2025 года обратилась в офис для закрытия моего договора Инвестор, который открывала в Газпромбанке. Проценты обещанные не получила. Пришла по записи в офис в Калуге по улице Суворова дом 121 офис 123,бизнес центр Московский. В офисе была с му…
18 февраля, 14:19
Инвестиционное страхование жизни
Другое
16 февраля написал своему менеджеру Максиму Б-ву по вопросу налогового вычета. Максим меня записал в офис на 17:45 во вторник 17 февраля. Справка была готова. Восстановил мне личный кабинет. Предложил оформить новые договоры, с того года много появил…
17 февраля, 18:08
Инвестиционное страхование жизни
Другое
За несколько лет сотрудничества с этой компанией я полностью убедилась в её надежности и честности. Испробовала уже несколько накопительных программ и при этом ни разу ничего не потерял, наоборот, только приумножила мои средства.
Обслужив…
17 февраля, 15:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
17 февраля решила оформить новый договор от компании Ренессанс жизнь Надежное будущее на 60 000 на 3 года. Мой персональный менеджер Максим Б-цев мне звонил 16 февраля и записывал меня на прием в офис на 11 утра. Пришла раньше, он был занят.
Пред…
17 февраля, 12:08
Инвестиционное страхование жизни
Другое
По своей ошибке внёс не вовремя денежные средства в оплату полиса Накопи и точка. По указанию поддержки было написано заявление на возврат ошибочно заведённых средств.
Данное заявлкние уже 15 дней висит без движения. Компании безвозмездно…
17 февраля, 10:59
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
16 февраля звонил мой персональный менеджер Максим Б-цев и приглашал в офис для написания заявления на выплату процентов по договору Стабильный доход, который открывал на 5 лет. Выплата каждый квартал.
Приехал без записи на 17 февраля. Деньги при…
17 февраля, 10:45
Страхование жизни и здоровья
Другое
21 век, а они, для отмены страхования, которую подсунули при оформлении займа, делают заказным письмом.
Нужно потратиться на распечатывания заявления, копии паспорта, и заказное письмо и отправить. Хотя деньги сняли тут же, сразу, удаленно, без пох…
17 февраля, 10:21
Инвестиционное страхование жизни
Другое
29 января 2026 личный менеджер в отделении Газпромбанка в СПБ Малая морская, 22 при оформлении Договора НСЖ "Надежное будущее" навязала страхование "Медицина без границ 2.0" полис 308****999 (страхование онкологии и шунтирования) утверждая, что тольк…
16 февраля, 11:56
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Оформил новый договор на 2 года под ставку 29%. Ценный актив Смарт. В офис приходил по записи на 11:00 16 февраля. Оформил договор за 20 минут, само обслуживание заняло порядка 40 минут.
Максим Б-цев рассказал про договор нсж к ПДС, но у меня уже…
16 февраля, 11:52
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
16 февраля пришел в офис Ренессанс жизнь для оплаты моего договора от компании ВСК Линия жизни, он перешел в Ренессанс жизнь. Оплатил через СБП без комиссии с ВТБ. В офисе был около часа, предлагал мне кофе и чай.
После общения решил оформить дог…
16 февраля, 11:08
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Пришел срок очередного платежа по инвестиционному договору страхования.
И я не обнаружил ВООБЩЕ возможность оплатить обычной картой, только СБП, Сберпэи и тому подобные суррогаты.
Правда, суррогаты, видимо, требуют меньший процент эквайринга, поэ…
16 февраля, 10:54
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Увидела рекламу Ренессанс жизнь Смарт плюс на сайте кешбек сервиса М-ка.com и оформила данный продукт. За оформление через этот сайт было обещано кешбеквознаграждение. Участие мое было зарегистрировано на сайте м-ка.com и появилось в статистике. Скри…
15 февраля, 11:52
Страхование жизни и здоровья
Другое
Это обманщики! хочу отказаться от страхования в установленный законом срок. меня час мучали в бессмысленном телефоном разговоре, угрожая мне. В резкльтате этого кошмара мне сказали ссылку где я могу посмотреть адрес страховой компании и направить туд…
13 февраля, 19:23
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В прошлом году оформила в Ренессансе спортивную страховку для сына. В этом году, к сожалению, произошла трава и пришлось обратиться в офис для оформления случая. На самом деле ожидала длительную волокиту с документами и прочие моменты, но все оказало…
13 февраля, 19:18
Инвестиционное страхование жизни
Другое
В 2021 году я заключила договор ИСЖ Инвестор 4.1 №42******57 на 4,5 года с «Реннесанс Жизнь», вложив крупную сумму. В тот момент я снимала вклад в «Газпромбанк» и менеджер «Газпромбанка» расписал мне все выгоды этой программы, которые по факту оказал…
13 февраля, 14:43
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Решила позвонить своему менеджеру Максиму Б-цеву для записи в офис в Калуге по адресу улица Суворова дом 121 офис 123. Записалась к нему на 13 февраля на 14 часов, хотела приехать раньше, но он был в командировке с 9 по 12 февраля.
В офис…
13 февраля, 14:25
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Позвонила своего персональному менеджеру Максиму Б-цеву, так как пришла смс-ка для выплаты процентов по договору Финансовая рента. Выплата каждый квартал. Пришла по записи на 13 февраля на 13 часов. В офисе была около 30 минут. Как всегда и чай и коф…
13 февраля, 13:24
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
У моей мамы закончился договор страхования, оформленный через банк. Нам позвонил менеджер и пригласил на встречу. Мы приехали, все сделали, не буду вдаваться в подробности, перейду к сути. Пока обслуживались с мамой, меня заинтересовал договор "На ма…
13 февраля, 11:35
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
21 января обратилась в офис для закрытия моего договора, который открывала в банке Восточный. В офисе была около 40 минут, Максим Б-цев мне восстановил личный кабинет и оформил новый на 3 года Надёжное будущее. Теперь мне будут приходить проценты еже…
13 февраля, 11:35
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Оформила договор Смарт плюс на 3 месяца. После завершения договора подала заявление на выплату по окончанию договора. А выплаты все нет и нет. Ну думаю обманули, зачем повелась на их рекламу?!
В чате просто говорят ждите 10 дней. Хотя в…
13 февраля, 10:42
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Мой менеджер Максим Б-цев пригласил меня в офис по записи на 13 февраля на 10 утра для оформления налогового вычета по моим двум договорам накопительного страхования жизни. Подал мне бесплатно налоговую декларацию 3 ндфл.
В офисе был около часа, …
13 февраля, 10:33
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ LIFE
Сборы страховой компании КАПИТАЛ LIFE в 2025 году росли в 1,7 раза быстрее рынка
1
Sergey.1961
Собрал пенсионные бонусы. Или как я получил 3000 ₽ в Альфе, а теперь ухожу в ВТБ
7
Народный рейтинг
Когда деньги нужны срочно: реальные истории из Народного рейтинга
7
Antyukhova
Ozon Банк: деньги приносят доход каждый день
4
ВебЗайм
Составляем личный финансовый план на 2026 год: инструкция и наглядный пример
3
victorkoch
«V1 - Разблокировка Активов»
4
Газпромбанк
Ключевое преимущество для бизнеса!
1
Диалог
Дайджест недели в Диалоге💙
15
Kate 19-04
Оплачивать всё с кешбэком - нормально ли это.
6
Экономка1
Слишком мнительная или реально мошенники?
85
Ещё 32 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге