Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
, Москва
6 августа, 20:53
Не возвращают деньги при отказе от страховки
Договор страхования №1002769001 от 16.06.2020г. Был отправлены все необходимые документы для отказа от страховки. 22.06.2020 письмо было получено, РПО35403063118433. Представитель компании сообщил, что на мой адрес было направлено ответное письмо и для решения моего вопроса об отказе от страховки необходимо обратиться в банк по месту оформления услуги. Письма, к слову, я так и не дождалась.
В отделении банка мне сказали заполнить бланк заявления об отказе от страхования, вместо отправленного мной заявления о расторжении договора страхования. 16.07.2020 был повторно отправлен полный пакет документов. 22.07.2020 письмо было получено. РПО 35403069728377.
Представитель компании снова отправляет в отделение банка по месту оказания услуги, куда они, якобы, передали всю необходимую информацию и сообщает о том, что услуга была предложена, но не оказывалась. В банке нет никакой информации, кроме того, что оплата по договору страхования была отправлена на счет страховой компании. Есть выписка из банка, подтверждающая это.
Прошу разобраться в ситуации.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс Жизнь01.01.0001 00:00Уважаемый клиент, в продолжение ответа, который мы направили на ваш почтовый адрес по результатам всестороннего рассмотрения 30.06.2020 ( ответ на запрос РПО 35403069728377), уточняем, что наш с вами договор страхования не вступил в силу. Для уточнения информации по возврату перечисленной суммы вам необходимо обратиться в ваш банк по месту оформления. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
24 декабря позвонила своему персональному менеджеру Максиму Б-у для записи в офис на 25 декабря на 10 утра для оформления договора. Решила открыть договор на 3 года на сумму 200 000 рублей, "Профессиональные инвестиции", оплатила по qr коду с Альфа-Б…
25 декабря, 11:20
Инвестиционное страхование жизни
Другое
08 апреля 2024 года я обратилась в отделение Газпромбанк, по рекомендации для открытия вклада. Консультант банка Эльвира К-а, являясь агентом страховой компании , действовала непрофессионально и ввела меня в заблуждение относительно сути предлагаемог…
25 декабря, 00:26
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Долго выбирала банк, куда вкладывать деньги, в итоге услышала от знакомой про Ренессанс Жизнь, про их программы. На сайте много информации, но для меня лучше вживую услышать от сотрудника условия и уточнить если что то не поняла. В офисе банка сотруд…
25 декабря, 00:25
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Жалоба на действия сотрудника банка
Прошу рассмотреть жалобу на действия сотрудника Вашего отделения, консультанта Эльвиры К-й (контактный тел. +7 9*******05), допустившую грубые нарушения при оформлении финансовой услуги, и принять меры для восст…
25 декабря, 00:05
Инвестиционное страхование жизни
Другое
23 декабря мне звонил менеджер Максим Б-в по закрытию моего договора от компании ВСК Линия жизни, записал меня после моей работы на 17 часов на 24 декабря. Предлагал кофе и чай. А офисе была 30 минут. Новый договор от компании Ренессанс жизнь не стал…
24 декабря, 17:37
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
10 декабря решила открыть договор на 2 года на сумму 200 000 рублей, ценный актив смарт под 29%, по рекомендации своего персонального менеджера Максима Б-а. В офисе была около часа, угостил вкусным кофе с конфетами. Офис находится на улице Суворова д…
24 декабря, 15:55
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Оформляла договор в Газпромбанке, даже 3 договора и напрочь про них забыла. Искала документы, собиралась ехать в банк, но тут поступил звонок от Ренессанс жизнь. Молодой человек представился Алексеем и предложил встретиться в удобное для меня время. …
24 декабря, 12:41
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Был заключен договор ИСЖ с моим мужем на 5 лет на сумму 1500000 рублей с ежегодным взносом 300000 рублей . Уже тогда мужу было 74 года, пришел в банк ВТБ получить деньги по закончившемуся вкладу, и тут его поймали в свои сети сотрудники Ренессанс жиз…
24 декабря, 10:49
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
23 декабря 2025 года обратилась в офис страховой компании "Ренессанс жизнь" по адресу город Калуга, улица Суворова дом 121 офис 123, бизнес центр "Московский". В офисе была около часа. Предлагал кофе и чай. Восстановил доступ в личный кабинет. Теперь…
23 декабря, 15:32
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
21 ноября решила открыть еще один договор ИСЖ на 3 года на сумму 300 000 рублей под ставку 38%. Приходила по записи с дочерью. В офисе была минут 40. Предлагал Максим как обычно и кофе и чай, очень приятно. В Сбербанке такого сервиса нет. Поэтому я з…
23 декабря, 13:21
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
23 декабря обратилась в офис по рекомендации своего супруга Л-а Валерия к профессиональному менеджеру Максиму Б-у для оформления договора "Ценный актив смарт" на 5 лет на сумму 556 000 рублей, сделал личный кабинет. Оплата договора в течение 45 дней…
23 декабря, 10:33
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Отвратительное отношение к клиентам, человек обратился в офис компании, поскольку срок договора закончился и нужно было забрать деньги.
Это было 3го декабря, по договору, вынесение решения о выплате до 10 дней рабочих, 5 дней на выплату.. сегодн…
23 декабря, 10:09
2 услуги
Другое
Договор НЖС к ПДС
В связи с новой программой ПДС заключил договор на три года, оплатил 100000р. По договору каждый год из этой суммы равномерно должны были размещать в своём пенсионном фонде плюс софинансирование от государства.
Первый год про…
22 декабря, 18:25
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
18.12.25 Покупала телевизор в Эльдорадо в н. Смоленске, в рассрочку. В кредитный договор включили страхование, однако никакого договора на оказание страховых услуг я не подписывала и не была предупреждена, что данная услуга будет включена в кредитный…
20 декабря, 04:35
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В начале февраля моего мужа сбила машина. последствия тяжелые. ; месяца в больнице в пограничном состоянии. 4 месяца между жизнью и смертью. В результате ампутация одной ноги выше колена и вторая нога переломана, предстоит еще операции. 9 месяцев дел…
20 декабря, 02:32
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
4 декабря 2025 года была в офисе страховой компании "Ренессанс жизнь" в городе Брянске по улице Красноармейская дом 41 офис 4,5, второй этаж. Менеджер С-д Алексей открыл мне договор "На максимуме", а именно "НСЖ к ПДС", теперь у меня есть договор нак…
19 декабря, 15:56
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Закончился договор который оформлял в банке ГПБ, никто не позвонил из банка о том что закончился срок, но хотя бы позвонили из компании, напомнили и назначили встречу. Позвонил молодой человек Алексей, предложил назначить встречу и написать заявление…
19 декабря, 09:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Оформляла договор в МИнбанке в 2020 году. Подходил срок окончания, со мной заранее связался менеджер Алексей и пригласил на встречу для подачи заявления на закрытие. Предложил свободные окошки и уточнил когда мне вообще будет удобно. Было удивлена, ч…
18 декабря, 11:52
2 услуги
Другое
Навязать их страховой продукт, но что бы отключить страховку и вернуть деньги нужно пройти целый квест!
Сначала нужно зарегистрироваться на их сайте, приложив туда свои документы , с пропиской , фото, даже фото Инн требуют, потом нужно подать заяв…
16 декабря, 21:32
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
В августе 2025 года получил проценты, в сентябре решил закрыть счет, написал заявление на возврат остатка, сумма около 200 тыс руб, мне отказали. Причина в том что за пять лет якобы мне набежали 500 рублей ( всего 😁 процентов)
Ренессанс страхован…
16 декабря, 15:34
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
15 декабря 2025 года мне позвонил сотрудник страховой компании "Ренессанс Жизнь" Максим Б-в и пригласил в офис для закрытия моего договора "Инвестор", который я открывала в Газпромбанке 26 ноября 2020 года. Максим мне предложил новый договор "Гаранти…
16 декабря, 11:38
Инвестиционное страхование жизни
Другое
В сентябре решили открыть продукт Накопи и точка. Звонили на горячую линию, всё расспрашивали, операторы сказали, что можно пополнять в любое время. Открыли, через пару дней решили пополнить, но оказалось, что на пополняемую сумму начисления будут то…
16 декабря, 10:48
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Являюсь клиентом ВСК линия жизни по договору на 10 лет, (договор 2***6) оплачивал ежегодно взносы по 50000 руб, при внесении очередного взноса оказалось что договор расторгнут т.к. компания передала всё в Ренессанс жизнь.
Прошлогодний мой взнос п…
14 декабря, 16:02
Инвестиционное страхование жизни
Другое
10 декабря обратился в колл центр компании ренессанс жизнь в связи с тем что закончился срок договора страхования жизни. в личном кабинете не доступно оформление заявления на получение выплаты. оператор создал заявку некоему специалисту и предложил п…
12 декабря, 18:47
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Решила открыть договор на 30 000 рублей, долевое страхование жизни, это новый договор от страховой компании. Менеджер Максим Б-в оформил все минут за 30. Мне звонили из компании с вопросами по договору, что мне все понятно. Открыла на 3 года. Доходно…
12 декабря, 16:36
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Как ставить финансовые цели на год и достигать их: пошаговый план
3
Karina179
Вы уже видели предложение от Т-Банка на Пятерочку? Сегодня нереальный кэшбек
24
Варненчик В
Ключевая ставка 16%: аккуратно прибрали 0,5
2
МишкаГо
Личная финансовая подушка: как я перестал её «экономить» и начал зарабатывать.
3
Marias
Что я НЕ хотела бы получить в подарок на НГ
4
owll
Все меняется и Диалог тоже
18
Кошельковая мышь
Предновогодние финансовые чудеса
7
Диалог
Поддержка активных авторов декабря. Итоги
16
Мозг
Роскошь финансового покоя: как я отказался от погони за «выгодой» и стал богаче
5
CVETOVSKAYA
🔥 НАВЯЗАЛИ? ТЕПЕРЬ ИМ ДОРОГО ОБОЙДЁТСЯ! От 40 тысяч до ПОЛУМИЛЛИОНА штрафа 🤑
14
Ещё 60 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге