Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
10 августа, 12:46

Обман и отвратительное отношение к клиентам

Добрый день. Информирую текущих клиентовИнгосстраха, а также думающих заключать договора страхования с данной компанией. Обман на каждом шагу и предоставление недостоверной информации сотрудниками компании на всех этапах. Мною был заключен Договор страхования GAP в 2019 г., в августе 2020 решил его расторгнуть. Сотрудник офиса принял заявление на расторжение, после чего сказал, что сумма возврата страховой премии составит такую то сумму. На мой вопрос свяжутся ли сотрудники Ингосстраха перед принятием окончательного решения по расторжению полиса его ответ был "ДА КОНЕЧНО". Через несколько дней сотрудник колцентра по телефону так же подтвердил что данные по компенсации переданы в бухгалтерию, он видит эту информацию, и так же сотрудник подтвердил что перед принятием решения Ингосстрах свяжется и сообщит свое решение (будет ли выплачена часть страховой премии или нет, после чего я должен буду сказать окончательно расторгать Договор или нет). В итоге спустя 10 дней после написания заявления на расторжение приходит СМС, Ваш Договор расторгнут, денежная компенсация не предусмотрена. Хотя в Договоре в Дополнительных условиях упоминается возврат страховой премии. В итоге предоставление недостоверной информации при заключении Договора, при диалоге с сотрудником офиса, и сотрудником колцента. В итоге получается мною денежные средства уплачены, а ИНГОССТРАХ освобожден от своих обязательств. ОБМАН, ЛОЖ, и обогащение за счет своих клиентов.  Буду обращаться в суд, благо все разговоры записаны. Обо всем что будет происходить дальше буду информировать. Подумайте несколько раз, прежде чем заключать Договора страхования с данной компанией.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.08.2020 11:00
    День добрый.  Мне уже все понятно как Ингосстрах относиться к своим клиентам, я об этом написал выше. Номер полиса АА 107****54.
  • Ингосстрах
    13.08.2020 10:39
    Уважаемый клиент! Договор страхования дополнительных расходов, обусловленных утратой автотранспортного средства в результате его хищения или гибели, расторгнут по соглашению сторон на основании Вашего письменного заявления. В соответствии с оговоркой 1 Договора страхования (страхового полиса), стороны договорились, что при расторжении Договора по соглашению сторон, если иное не предусмотрено соглашением о расторжении Договора, возврат страховой премии не производится (страховая премия считается полностью заработанной Страховщиком). В связи с этим на основании Вашего заявления Договор страхования расторгнут без возврата премии. Для рассмотрения вопроса об отмене расторжения Договора страхования, Вы можете обратиться в офис Компании с соответствующим заявлением. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    13.08.2020 11:04
    Почитайте внимательно что я написал в своем отзыве: 1. Цитата из отзыва "В итоге предоставление недостоверной информации при заключении Договора, при диалоге с сотрудником офиса, и сотрудником колцентра" (есть доказательства, записи всех диалогов) 2. п.1. Договора это хорошо, но читайте Договор далее п.6. Дополнительных условий. Цитата "Страхователь (т.е. я) подтверждаю что мне разъяснены условия и порядок возможного возврата страховой премии при отказе либо расторжении Договора, включая право отказа от Договора в течении 14 календарных дней". Подтверждаю сотрудник Ингосстрах на этапе заключения Договора разъяснил весь порядок возврата страховой премии, причем сказанное сотрудником Ингосстрах полностью противоречит Вашей позиции. Записи данных диалогов будут представлены в суде.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Всем хорошего дня! Примерно год назад, при покупке гарантийного автомобиля у официального дилера Ауди, я приобрел полисы ОСАГО и КАСКО в компании Ингосстрах. Машина была на гарантии, полис был приобретен Премиум, с условием ремонта "только у офици…
20 марта, 11:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всегда страхую свои авто в Ингосстрахе. Нареканий на выплаты или работу сотрудников у меня нет. В этом году оформлял полис ОСАГО в электронном виде, если честно, то заняло это у меня минут 7 (просто всегда раза 2-3 проверяю введенные данные). Никаких…
10 марта, 10:10
Каско
starstarstarstarstar
Ингосстрах - компания, которой не нужны деньги. Оформляю КАСКО в Ингосстрахе с 2013 года. Каждый год. Машина не в кредите. Просто с КАСКО спокойнее. Делаю страховку в Ингосстрахе. Сначала так получилось, а потом привык. Компания неплохая. В 2013 году…
9 марта, 17:39
Каско
starstarstarstarstar
Удивительная СК. Отправил запрос на расчет полиса КАСКО в четверг в 16:16. Ни ответа ни привета. В форме написано: Перезвоним 8.03.2018 г. Так и не перезвонили. Позвонил сам сегодня уточнить. Сказали, что в связи с праздниками, не успели специалисты …
9 марта, 16:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
03.03.2018  сотрудники Ингосстраха по телефону в районе 13:00 вместо обращения в офис компании (как я делал это ранее и все было хорошо) вдруг почему-то рекомендовали мне как самый удобный способ вызов аварийного комиссара. Почему им раньше это в гол…
5 марта, 19:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Пришлось столкнуться со странностями вроде бы "НАДЕЖНОГО" СПАО "Ингосстрах". 11 января 2018 года произошло ДТП, по вине другого водителя, которую от не отрицает. За рулем моей машины был супруг, не вписанный в полис КАСКО (автомобиль застрахован п…
7 февраля, 13:28
Каско
starstarstarstarstar
Вопрос в следующем. Купил кио рио х-лайн. В заявлении на страхование агент указал в количество дверей 4 штуки. Но в полях есть дописка включая заднюю дверь если из нее ей доступ в салон. Вот у меня указано 4 двери, в теории я могу получить доступ в с…
3 февраля, 18:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Не так давно, а именно две недели назад, с моим автомобилем марки Форд Фокус 3 произошел страховой случай. При заезде в гараж мною была поцарапана дорогая ксеноновая фара. Начитавшись на этом сайте отзывов, в основном негативны…
30 января, 18:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд страхуем вторую машину в Ингосстрахе, первый раз страховой случай был в прошлом году, не разминулись в пробке с грузовиком. Повреждено было заднее крыло, сложный случай, поэтому предварительно я оценил масштаб беды в сервисе у др…
27 января, 03:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис каско премиум  AI75001432 Убыток № 71-229795/17 от 21.07.17 С 08.08.2017 автомобиль находится на СТО.  Путешествует при этом из одного сервиса в другой. Со слов работников автосервиса, ожидается решение страховой компании по поводу обнаруженн…
4 января, 23:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
31.12.2017 Позвонил по телефону и узнал, могу ли я застраховать свой авто от угона в вашей компании сегодня (31.12.2017). Оператор мне ответил, что могу и спросил на какую стоимость я хочу застраховать. Я сказал, что хочу застраховать на 1 000 000 ру…
3 января, 09:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ситуация такая: была машина застрахованная по каско с франшизой 50 тысяч рублей. В мае произошёл страховой случай, а именно помяли 2 двери у дома и свалили, в страховой всё было оформлено, но не отремонтировано. В октябре машина была угнана, документ…
28 декабря, 00:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я Тишкова Татьяна В .Обратилась в страховую компанию Ингосстрах  по каско, пострадавшая деталь левая фара номер убытка 71-263814/17, выплату указывала наличными, В течение 30 дней рассчитали расчёт по полировке фары, сумма не устроила, позвонила в ст…
24 декабря, 22:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Полное безобразие по страховым случаям. Мой номер страхового случая [b]ИСХ.№ 71-363728/17 от 08.12.2017г[/b]. 01.12.2017 года при очень плохих погодных условий, совершал разворот во дворе и совершил наезд на препятствие в виде клумбы ра…
22 декабря, 17:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
12.11.2017 (воскресенье) оставили свое авто на парковке, 15.11.2017 (среда) обнаружили повреждения в нескольких местах, передний бампер, задняя правая пассажирская дверь и накладки на ней, задний бампер. Соответственно сразу набрали в местное ОВД, на…
22 декабря, 12:17
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Номер полиса RN8-00004579  произошло небольшое ДТП, сразу оповестили страховую, приехали в ближайший офис по адресу Офис в Перово 111123, Москва, ш. Энтузиастов, 72а, эксперт осмотрел, но [b]номер убытка не дал (и чтобы его забить на сайте и отследит…
19 декабря, 17:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Убыток № 71-311774/17 от 11.10.17. 07.10.2017г. примерно в 21:29 в моем авто, припаркованном около ТЦ "Декатлон", разбили стекло и украли сумку. На место был вызван наряд полиции.  12.10.2017г. я приехал в офис "Ингосстрах" для подачи заявления н…
18 декабря, 18:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хотел бы оставить [u]положительный [/u]отзыв о работе компании Ингосстрах. Автомобиль Мазда СХ-5. Застраховался у дилера при покупке новой машины. КАСКО+ОСАГО+ГАП. Полис: ПРЕМИУМ-РЕГИОН-КРЕДИТ(Автопрофи) АС88324153. Номер страхового убы…
17 декабря, 13:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
27/09/17 обратилась в офис урегулирования убытков ИНГОССТРАХ на пр. Стачек, дом 16 с заявлением о страховом случае, прилагая все необходимые документы, включая справку компетентных органов МВД (форма 154). Внесла заявленную франшизу безусловной авток…
9 декабря, 18:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу оперативно решить вопрос по эвакуации авто из Севастополя в Москву для проведения ремонта. ДТП произошло в Севастополе, договор страхования заключен в Москве. Заявление зарегистрировано 71-362451/17. На текущий момент в Крыму я т…
6 декабря, 19:18
3 услуги
starstarstarstarstar
1. Оформлял сейчас полис ОСАГО взамен истекшего. Молчу про то, что если до полуночи не успел продлить, то дальше будешь вручную все набивать, подставить данные из других полисов КАСКО, ОСАГО возможности нет. Не важно. Доходим до конца, оплачиваем и н…
4 декабря, 15:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня каско Ингосстраха уже второй год. Но случилось неприятное: на гололеде не смогла затормозить и въехала в бордюр. Итог: колесо раскололось, авто не на ходу, неизвестно что там в скрытых повреждениях. Казалось бы, второго участника нет, направля…
3 декабря, 11:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
В сентябре было ДТП - в нас въехал внедорожник, был поврежден бампер, обратившись по ОСАГО - в покраске бампера нам было отказано, красить бампер мы должны были по их направлению за свой счет, пока мы обменивались с Ингосстрахом претензиями на основа…
23 ноября, 21:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу рассказать свою негативную историю оформления полиса в страховой компании Ингосстрах. Приехала в офис оформить и КАСКО и ОСАГО на новый автомобиль. Предварительно созвонилась, объяснила свои требования и пожелания. Сотрудница офиса посчитала сто…
19 ноября, 18:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис ОПТИМАЛ. В течение 10 лет я плачу страховку КАСКО и ОСАГО на свой автомобиль, без единой аварии. Переплатил за страховку уже более 300 тыс. р. В 2017 г. произошло ДТП не по моей вине, что зафиксировано во всех документах. В течение месяца ИНГОС…
3 ноября, 01:00

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть