Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Санкт-Петербург
13 августа, 10:52

Правила страхования не соответствуют указаниям ЦБ РФ

При приобретении автомобиля 29 июля 2020 года в дилерском центре Renault менеджер предложил оплатить продленную гарантию на автомобиль, но  предоставил недостоверную информацию о характере этой гарантии. Вместо продления дилерской гарантии по программе Renault Extra, на которую ярассчитывал, мне был вручен страховой сертификат № 67.17.342.63****09 от 29.07.2020 стоимостью 29700 рублей. Данный сертификат выписан на предъявителя  и подтверждал наличие заключенного договора страхования на основании Правил страхования транспортных средств от поломок N2 от 07 июня 2016 года ООО «СК Кардиф». С правилами страхования на момент оплаты продленной гарантии я ознакомлен не был. После ознакомления правилами, я пришел к выводу о том, что условия страхования меня не устраивают и 5 августа 2020 года, то есть в течение 7 дней со дня оплаты сертификата, обратился через форму на официальном сайте страховщика ООО «СК Кардиф» с заявлением о досрочном расторжении договора страхования и возврате страховой премии. Одновременно мною были представлены все документы, необходимые для принятия решения. Заявление было зарегистрировано под номером 2925166. 11 августа2020 года на мой телефон и в личный кабинет пришло сообщение о рассмотрении моего заявления  и заявлено о  невозможности  возврата страховой премии со ссылкой на то,что, дословно, «по условиям договора премия невозвращается».Другихмотивов отказа в возврате премии не указано. Следует отметить, что  правила страхования  транспортных средств от поломок N 2 от 07 июня 2016 годаООО «СК Кардиф» не содержат обязательные требования, изложенные в Указаниях Банка России от 20.11.2015 N 3854-У (ред. от21.08.2017) "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования". Условие о возврате страхователюуплаченной страховой премии  в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, отсутствует. Я обратился в СК Кардиф на седьмой день после оплаты сертификата, срок его действия начнется только 8 июля 2022 года, соответственно, страховых случаев не могло наступить. Придется разбираться дальше.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    14.08.2020 00:13
    Здравствуйте!  За бесплатный сертификат мною было оплачено 29700 рублей. Никакой банк в сделке по приобретению автомобиля не участвовал. Автомобиль я приобрел за наличные средства в размере полной стоимости автомобиля без  привлечения заемных средств. Все финансовые документы я вам представил.  В содержании сертификата в разделе дополнительная информация дословно указано:"Настоящий сертификат является сертификатом на предъявителя и действителен при условии подтверждения наличия имущественных прав на застрахованное ТС. Настоящий сертификат не является договором страхования, подтверждает наличие заключенного договора страхования на основании Правил страхования транспортных средств от поломок No2 от 07 июня 2016 года". Прошу официально подтвердить, что  указанная сумма вам не поступала, а  внесенные мною деньги  не являются оплатой страхового сертификата. Подтверждение прошу направить на мою электронную почту. Буду разбираться с дилерским центром.
  • Дефанс Страхование
    14.08.2020 16:48
    Здравствуйте! Нам потребуется время для уточнения информации. Пожалуйста, ожидайте ответа.
  • Дефанс Страхование
    18.08.2020 10:34
    Здравствуйте! Подтверждаем, что мы получили ваше обращение от 04.08.2020г. Мы направили официальный ответ от 11.08.2020г. Вы не являетесь стороной договора страхования, по данной причине он не подлежит расторжению. В данном случае банк и страховая компания заключили договор. Банк предложил вам страховой сертификат, как дополнительную финансовую поддержку при наступлении страховых событий.
  • Дефанс Страхование
    18.08.2020 10:34
    Здравствуйте! Благодарим за ожидание ответа.   Мы получили информацию из банка об аннулировании программы страхования и о возврате вам денежных средств.  Просим подтвердить получение денежных средств.
  • Автор отзыва
    29.08.2020 11:53
    Здравствуйте! Спасибо, что разобрались в ситуации. Однако, для меня ничего не изменилось, кроме того, что программа страхования аннулирована. Хотя я и получил сообщение о перечислении денег, фактически, по состоянию на 29 августа 2020 года денег я НЕ получил. Кроме того, мне сообщили, что страховая премия, подлежащая возврату,  составляет 22777 рублей, в то время как за сертификат мною было оплачено 29709 рублей. Прошу прояснить ситуацию с перечислением денег и размером страховой премии.
  • Дефанс Страхование
    31.08.2020 10:07
    [quote][b]bkmbx[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо, что разобрались в ситуации. Однако, для меня ничего не изменилось, кроме того, что программа страхования аннулирована. Хотя я и получил сообщение о перечислении денег, фактически, по состоянию на 29 августа 2020 года денег я НЕ получил. Кроме того, мне сообщили, что страховая премия, подлежащая возврату,  составляет 22777 рублей, в то время как за сертификат мною было оплачено 29709 рублей. Прошу прояснить ситуацию с перечислением денег и размером страховой премии.[/quote] Возврат денежных средств осуществлял партнер. Для  уточнения информации по сумме и дате перевода нам необходимо дополнительное время. По факту получения информации мы вас оповестим. Также вы можете напрямую обратиться в дилерский центр для получения информации.
  • Автор отзыва
    04.09.2020 18:15
    Здравствуйте! Сегодня получил от СК Кардиф извещение о том, что страховая премия была перечислена не мне, а в АО "РН-банк". У меня с этим банком нет никаких договорных и внедоговорных отношений, сведения о моих счетах в других банках в этот банк я не представлял. Прошу сообщить, каким образом вы намерены осуществить возврат денег мне.
  • Дефанс Страхование
    05.09.2020 10:02
    Здравствуйте! Информацию по сумме и дате оплаты уточняем у дилерского центра. По факту получения от них ответа мы вас проинформируем.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.09.2020 17:21
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК от 05.09.2020 10:02.
  • Автор отзыва
    14.09.2020 10:47
    Здравствуйте! Прошу сообщить причину длительной задержки возврата денежных средств. По состоянию на 14 сентября 2020 года ситуация не поменялась. Договор расторгнут, деньги не возвращены, никто со мной не связался ни по электронной почте, ни по телефону.
  • Дефанс Страхование
    15.09.2020 14:28
    Здравствуйте! Нам потребуется время для уточнения информации. Пожалуйста, ожидайте ответа.
  • Дефанс Страхование
    16.09.2020 17:28
    Здравствуйте. Данный вопрос был передан в Банк для дальнейшего урегулирования. Сегодня в режиме телефонного разговора мы сообщили вам контактные данные сотрудника банка, так как ранее ему не удалось до вас дозвониться. Пожалуйста, свяжитесь с сотрудником напрямую для решения ситуации.
  • Автор отзыва
    21.09.2020 13:20
    Здравствуйте! Никак не пойму, почему Вы меня постоянно адресуете в какой-то банк. у меня нет никаких отношений с банками в связи с данной страховкой. действительно, в телефонном разговоре 16.09 2020 года мне сообщили телефон сотрудника, Антона М., который, как мне было сказано, определит детали и механизм возврата денег. 17.09.2020  я созвонился с ним, однако он  оказался сотрудником отдела продаж автодилера , а не банка. Первое, что он мне сообщил, что страховая компания не вправе была расторгать договор продленной гарантии , а возврат денег не возможен. Предложил восстановить страховой сертификат на тех же условиях. После того, как я ему привел ряд аргументов, он попросил время для изучения ситуации и пропал. Сегодня, 21.09.2020 дважды пытался с ним связаться, однако безрезультатно. В связи с такой ситуацией, прошу страховую компанию возвратить страховую премию непосредственно на мой счет в Сбербанке, который я указал в письменном заявлении  от расторжении договора страхования, а платеж в РН банк, который Вы осуществили, отозвать.
  • Автор отзыва
    05.10.2020 16:49
    Здравствуйте! Сообщаю, что по состоянию на 5 октября 2020 года денежные средства мне не выплачены, менеджер отдела продаж дилерского центра, к которому я был адресован для разрешения вопроса, на связь не выходит.  Дальнейшее бездействие как самой страховой компании, так и ее партнеров, расцениваю как достаточное основание для применения положений ст. ст. 28 Закона о защите прав потребителей и взыскания с СК Кардиф неустойки, так как 10-ти дневный срок удовлетворения моего требования о возврате денежных средств истек как минимум 28 августа 2020 года ( 10 дней с даты решения СК о расторжении договора страхования и получения извещения о возврате денежных средств). Повторно прошу перечислить деньги непосредственно на мой счет в Сбербанке, который я указал в письменном заявлении  от расторжении договора страхования.
  • Дефанс Страхование
    06.10.2020 17:02
    Здравствуйте! Мы запросили информацию у партнера. Мы вернемся к вам с ответом после получения информации. Пожалуйста, ожидайте.
  • Автор отзыва
    07.10.2020 22:11
    Вчера свершилось чудо! Деньги возвращены. не прошло и двух месяцев. Вопрос о взыскании неустойки и штрафа обдумываю.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Вличном кабинете были оставлены обращения, 2943509 по договору DN-01-06**06 и 2943510 по договору 67.07.406-06**08, о расторжении договоров страхования и возврате страховой премии, по причине досрочного погашения кредита. Страхователь по этим договор…
15 октября, 14:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляли кредит через ВТБ ,не успели полностью прочитать договор ,а там оказались целых 2 страховки ДКАСКО и страхование жизни В-03.00.2**.621/0297-0000273 от 03.10.2020 и В-03.20.1**.621/0297-000273 от 03.10.2020. 04.10. 2020 оформили расторжен…
9 октября, 10:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила автокредит, хочу отказаться от страховок, в личном кабинете в разделе "Мои договоры" не указан ни один из договоров. 07.09.2020 через личный кабинет отправила 2 заявки на расторжение договоров: № DM-01-0***45 от 28.08.2020 г. и № 67.07.…
7 сентября, 06:49
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
При приобретении автомобиля 29 июля 2020 года в дилерском центре Renault менеджер предложил оплатить продленную гарантию на автомобиль, но  предоставил недостоверную информацию о характере этой гарантии. Вместо продления дилерской гарантии по програм…
13 августа, 10:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит в ПОЧТАБАНК, навязали 2 страховки. На следующий день на сайте кардиф оставил заявки, перезвонили, уточнили причину расторжения договоров. Выслали на почту бланк заявления на расторжение. Через три дня денежные средства поступили на счет.…
24 июня, 18:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
К сожалению я не проверила работу страховой компании. У меня есть опыт с ипотнкой и никогда в других банках и с другими страховыми проблем не было!!!! Менеджер уверила, что договор страхования отправлен в банк и я была спокойна, пока в банке не по…
23 июня, 11:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
03.06.2020 при оформление потребительского кредита в Почта банке сотрудник банка навязала услугу защити свой дома СК кардиф, утверждая, что это обязательная услуга и кредит не одобрят без нее. 04.06.2020 хотел вернуть данную услугу, написал несколь…
5 июня, 22:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Брала в банке кредит на сумму 300000р., предложили либо страховка +90тыс.р, либо сразу беру три страховки на 9тыс.р с этой суммы, я выбрала второе, хотела бы узнать возможно ли вернуть хотя бы какую то страховку.Ни в одном из страховок …
29 апреля, 11:26
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При получении автокредита в автосалоне Таллинский, мне была навязана страховка полной стоимости автомобиля от Кардиф. через год я рефинансировал автокредит и подал документы на возврат части страховки согласно пройденному времени (за 2 оставшихся год…
28 марта, 15:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте , хочу поделиться горьким опытом о страховой компании СК Кардифф  , люди обходите данную компанию стороной это мошенники и кидалы каких свет не видовал , отправлял им письма о расторжении договоров ,  они отказали ссылаясь что в письме н…
27 марта, 21:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
26.12.2019 при оформлении автокредита в Сетелем Банке мне был навязан договор страхования транспортного средства от поломок N CEWA 40817810304103897495 от 26.12.2019г. Уже 28.12.19 я зашел на сайт Страховой компании Кардиф и зарегистрировался в л…
25 января, 13:31
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  С наступающими Вас праздниками! [u][b]Ситуация следующая:[/b][/u] Нашел возможность погасить кредит досрочно. Так же принял для себя решение отказаться от страховок: 1. транспортных средств от полной гибели и хищения ([u][b]Договор…
29 декабря, 23:33
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Прошу подтвердить и зарегистрировать мое обращение по расторжению договора страхования № N 53.01.816-00022598 от 07.12.2019 года, а также о возврате денежных средств. В личном кабинете на сайте компании kardif.ru  подана заявка на …
7 декабря, 18:08
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 28.08.2018г. в отделении Почта банка по адресуг. Челябинск, ул. Блюхера, 8, я оформил кредит и в нагрузку застраховал свой дом на 300 000 руб. Договор страхования №53.01.814-00090929 от 28.08.2018 с ООО «СК КАРДИФ».1.06.19. произоше…
2 декабря, 07:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотела  расторгнуть договор страхования послегарантийного обслуживания автомобиля  CEWA -04103291347, который еще не действует (т.к. срок действия начинается с момента истечения гарантии производителя)  с данной компанией  в силу  того …
25 ноября, 15:54
Страхование имущества
starstarstarstarstar
День добрый.  Мой муж подал заявку через сайт Кардиф о расторжение договора страхования транспортного средства  30.10.19.  Обращение № 2874385. Как принято, пришло автописьмо на почту , что заявка принята. И с тех пор полная тишина. На сайте з…
12 ноября, 06:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отправил 28.10.2019 в СК Кардиф заявку на расторжение договора страхования на авто, который снял с регистрации до наступления страхового периода. До сих пор тишина - в личном кабинете статус обращения на рассмотрении. Уже 7-й рабочий день пошел. Номе…
6 ноября, 22:29
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупали авто через РН банк, покупка авто в кредит было условием получения доп. выгоды по предложению. Вместе с кредитным договором получили страхование жизни на 40к и страхование от угона и тотала тс на 42к.  Встал вопрос о возврате средств, опишу п…
25 октября, 09:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 14.10.2019 к кредиту в "Почта Банке" была автоматически оформлена страховка. Я хочу отказаться от страхования т.к. я взял 500т.р, а сумма страхлвки составляет 120 т.р. Считаю что это слишком дорого, мне она не нужна. Отправил …
21 октября, 15:47
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 10.08.2019 я оформила кредит в Почта банке, а 11.08.2019 отправила в страховую компанию «Кардиф» документы на расторжение договора N 45711990 от 10.08.2019. Мое обращение было зарегистрировано на сайте СК «Кардиф» и в течение 4 рабочи…
27 августа, 19:58
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приятным Бонусом оказалось, что к карте подключили Пакет страхования! На этом бонусы закончились! У этого пакета была функция , возврата разницы цены, чем и решил воспользоваться! Сперва перестал работать сайт, выдающий постоянную ошибку. как IE, …
20 августа, 18:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я в июне 2017г. купила авто в кредит через Совкомбанк "Автостиль", и как обычно страховка, я не стала отказываться т.к. в случае гибели авто мой кредит бы закрыли. В июле 2019г. я досрочно закрыла кредит и продала авто, соответственно потребность в д…
24 июля, 19:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Родственница взяла кредит в почта банке и само собой навязали страховку на имущество. Оформили на вашем сайте возврат 31.05.19 в период охлаждения, приложив все необходимые сканы документов. И до сих пор тишина, номер страховки 53.00.100-00152383 СП4…
1 июля, 12:27
5 услуг
starstarstarstarstar
23.04.2019 При получении кредита мне навязали 3 страховки от ООО «СК КАРДИФ». Я направила заявления о возврате данных страховок в "период охлаждения" почтой. 29.04.2019 Мои письма были успешно получены. 08.05.2019 Мне пришло 2 смс сообщения (с…
27 мая, 15:55
2 услуги
starstarstarstarstar
Просто отличная работа компании. В банке при получении кредита, оформили страховку в этой компании, не спросив меня о имеющихся страховках. Получилось, что страховки задвоились. Предельно просто подала заявление на расторжение договора страхования в …
7 мая, 11:52
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть