Возврат страховки

Здравствуйте! К сожалению, Вы не указали номера расторгаемых полисов. Дополнительно уточните, пожалуйста, идентификатор почтового отправления. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

1154554****593

До сих пор не какого ответа.  Даже звонка не было. Видимо надо обращаться через суд, чтобы начали проверку в отношении этой страховой!!!

25.07.2020[b] [/b]я оформила потребительский кредит в Мвидео к которому мне навязали 2 страховки на общую сумму 8 тыс.рублей. Я решила отказаться от нее и позвонила на горячую линию, чтобы узнать , в какой офис могу обратиться. Сотрудники колл-центра отправили меня сначала в один офис, потом в другой, потом в третий, и так на последний раз я не выдержала, оставив жалобу на сотрудников колл-цента (срок рассмотрения 5 рабочих дней, как они мне сказали) и решила отправить по почте России. 28.07.2020 было отправлено письмо, а 30.07 получено адресатом. К письму были приложены все необходимые документы, которые мне были названы оператором ВСК, т.е: 1. Копия моего паспорта 2. Копия чека 3.Копии договоров страхования. 4.Реквизиты. Я неоднократно звонила узнать о статусе моего заявления. На каждый мой звонок, мне отвечали, что оно не зарегистрировано и просили подождать и перезвонить позже. Что касаемо жалобы, ответ на него мне должны были предоставить через 5 дней, его так же не рассматривали, только говорили, позвонить на следующий день. Сегодня 13.08, ответа до сих пор нет, средств соответственно тоже и на каждый повторный звонок, заученный шаблон сотрудников, "Позвоните завтра и уточните снова". Посмотрела отзывы, у многих такие же проблемы с этой страховой. Надеюсь, ЦБ обратит внимание на отвратительную работу и жалобы людей на эту компанию. Требую в срочном порядке вернуть мои средства! Прошел почти месяц, со мной даже не кто не связался.

[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:До сих пор не какого ответа.  Даже звонка не было. Видимо надо обращаться через суд, чтобы начали проверку в отношении этой страховой!!![/quote] Уважаемый автор, Вы не указали номера расторгаемых договоров. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:До сих пор не какого ответа.  Даже звонка не было. Видимо надо обращаться через суд, чтобы начали проверку в отношении этой страховой!!![/quote] Уважаемый автор, Вы не указали номера расторгаемых договоров. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Мной были отправлены вам оригиналы. Я указала идентификатор почтового отправления.  По нгему можете посмотреть номера договоров.

[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:До сих пор не какого ответа.  Даже звонка не было. Видимо надо обращаться через суд, чтобы начали проверку в отношении этой страховой!!![/quote] Уважаемый автор, Вы не указали номера расторгаемых договоров. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Мной были отправлены вам оригиналы. Я указала идентификатор почтового отправления.  По нгему можете посмотреть номера договоров.[/quote] Идентифицировали Ваше письмо. Пакет документов не содержит заявлений на расторжение договоров. Без заявлений расторжение не может быть произведено. Для принятия запроса в работу Вам необходимо сделать досыл документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:До сих пор не какого ответа.  Даже звонка не было. Видимо надо обращаться через суд, чтобы начали проверку в отношении этой страховой!!![/quote] Уважаемый автор, Вы не указали номера расторгаемых договоров. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Мной были отправлены вам оригиналы. Я указала идентификатор почтового отправления.  По нгему можете посмотреть номера договоров.[/quote] Идентифицировали Ваше письмо. Пакет документов не содержит заявлений на расторжение договоров. Без заявлений расторжение не может быть произведено. Для принятия запроса в работу Вам необходимо сделать досыл документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Сотрудники вашего колл-центра, сказали , что не какие заявления не нужны. Они перечислили список, который я вам отправила. Я звонила не один раз. Поэтому разбирайтесь со своими сотрудниками, а мне верните мои средства!

[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:До сих пор не какого ответа.  Даже звонка не было. Видимо надо обращаться через суд, чтобы начали проверку в отношении этой страховой!!![/quote] Уважаемый автор, Вы не указали номера расторгаемых договоров. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Мной были отправлены вам оригиналы. Я указала идентификатор почтового отправления.  По нгему можете посмотреть номера договоров.[/quote] Идентифицировали Ваше письмо. Пакет документов не содержит заявлений на расторжение договоров. Без заявлений расторжение не может быть произведено. Для принятия запроса в работу Вам необходимо сделать досыл документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Сотрудники вашего колл-центра, сказали , что не какие заявления не нужны. Они перечислили список, который я вам отправила. Я звонила не один раз. Поэтому разбирайтесь со своими сотрудниками, а мне верните мои средства![/quote] Без письменного заявления страхователя у нас нет оснований для расторжения. В письме только документы, никаких требований, запросов, заявлений, идентифицировать предмет обращения в этом случае невозможно. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:До сих пор не какого ответа.  Даже звонка не было. Видимо надо обращаться через суд, чтобы начали проверку в отношении этой страховой!!![/quote] Уважаемый автор, Вы не указали номера расторгаемых договоров. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Мной были отправлены вам оригиналы. Я указала идентификатор почтового отправления.  По нгему можете посмотреть номера договоров.[/quote] Идентифицировали Ваше письмо. Пакет документов не содержит заявлений на расторжение договоров. Без заявлений расторжение не может быть произведено. Для принятия запроса в работу Вам необходимо сделать досыл документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Сотрудники вашего колл-центра, сказали , что не какие заявления не нужны. Они перечислили список, который я вам отправила. Я звонила не один раз. Поэтому разбирайтесь со своими сотрудниками, а мне верните мои средства![/quote] Без письменного заявления страхователя у нас нет оснований для расторжения. В письме только документы, никаких требований, запросов, заявлений, идентифицировать предмет обращения в этом случае невозможно. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Пример заявления. И как быстро средства буду возвращены?

[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:До сих пор не какого ответа.  Даже звонка не было. Видимо надо обращаться через суд, чтобы начали проверку в отношении этой страховой!!![/quote] Уважаемый автор, Вы не указали номера расторгаемых договоров. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Мной были отправлены вам оригиналы. Я указала идентификатор почтового отправления.  По нгему можете посмотреть номера договоров.[/quote] Идентифицировали Ваше письмо. Пакет документов не содержит заявлений на расторжение договоров. Без заявлений расторжение не может быть произведено. Для принятия запроса в работу Вам необходимо сделать досыл документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Сотрудники вашего колл-центра, сказали , что не какие заявления не нужны. Они перечислили список, который я вам отправила. Я звонила не один раз. Поэтому разбирайтесь со своими сотрудниками, а мне верните мои средства![/quote] Без письменного заявления страхователя у нас нет оснований для расторжения. В письме только документы, никаких требований, запросов, заявлений, идентифицировать предмет обращения в этом случае невозможно. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Пример заявления. И как быстро средства буду возвращены?[/quote] Заявление заполняется в свободной форме с указанием номера расторгаемого полиса (сообщим по запросу, т.к. бланки были направлены нам), ставится подпись страхователя и дата. Срок возврата - 10 рабочих дней с даты получения заявления. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте! Ответ предоставлен в рамках отзыва https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/31235/. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:До сих пор не какого ответа.  Даже звонка не было. Видимо надо обращаться через суд, чтобы начали проверку в отношении этой страховой!!![/quote] Уважаемый автор, Вы не указали номера расторгаемых договоров. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Мной были отправлены вам оригиналы. Я указала идентификатор почтового отправления.  По нгему можете посмотреть номера договоров.[/quote] Идентифицировали Ваше письмо. Пакет документов не содержит заявлений на расторжение договоров. Без заявлений расторжение не может быть произведено. Для принятия запроса в работу Вам необходимо сделать досыл документов. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Сотрудники вашего колл-центра, сказали , что не какие заявления не нужны. Они перечислили список, который я вам отправила. Я звонила не один раз. Поэтому разбирайтесь со своими сотрудниками, а мне верните мои средства![/quote] Без письменного заявления страхователя у нас нет оснований для расторжения. В письме только документы, никаких требований, запросов, заявлений, идентифицировать предмет обращения в этом случае невозможно. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Пример заявления. И как быстро средства буду возвращены?[/quote] Заявление заполняется в свободной форме с указанием номера расторгаемого полиса (сообщим по запросу, т.к. бланки были направлены нам), ставится подпись страхователя и дата. Срок возврата - 10 рабочих дней с даты получения заявления. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Письмо Вами получено. Когда ожидать возврат средств?

До сих пор не получен ответ.  Вы что тянете? У вас какой то план стоит, по жалобам клиента?

[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:До сих пор не получен ответ.  Вы что тянете? У вас какой то план стоит, по жалобам клиента?[/quote] Ответ предоставили Вам выше. Если Вы направили заявления, то срок возврата составит 10 рабочих дней с даты получения документов страховщиком. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

23.09.2020 По результатам дополнительного разбора ситуации, в связи с пояснениями СК относительно комплекта документов, отзыв вернули в работу. Ждем окончательного ответа СК. 29.10.2020 Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК от 21.10.2020 14:27 04.01.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации, оценку не засчитываем.

К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url]. Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.

Пишу повторно, до сих пор нет ответа. Прошел уже месяц. Со мной не кто не связался. не написал, принято заявление. не принято. Сколько это еще будет продолжаться?  Читаю отзывы, людям хоть звонят, а на мои сообщения даже  не отвечают, не реагируют. Вы начнете действовать, когда я обращусь в прокуратуру.

Здравствуйте! Как сообщали ранее в ответах на отзывы, без письменного заявления страхователя у нас нет оснований для расторжения договоров. Заявления предоставлены не были. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Заявление поступило к вам 21.08.2020, в смысле заявления не было?

Ваш сотрудник направил мой вопрос на ускорение. Когда мне ожидать мои деньги???

Да это уже какое то издевательство. С июля месяца все это длиться. Что за отношение??? Вы сначала говорите , что вы не получали мои документы. Потом, вы их в течении 10 минут находите. Но вам надо опять время , чтобы со мной связался другой отдел. Вы мне говорите , что присылали уведомление на почту, но оно попало в спам. Но на секундочку, вы не разу не спросили мою почту. Так вопрос, кому вы отправили уведомление. С 1.09.2020 ваш сотрудник до сих пор уточняет информацию, и не разу со мной не кто не связался. Если в течение 3 дней, на моем счету не будет возврата, разговаривать будем по другому!

Здравствуйте! Ранее предоставляли информацию по Вашему вопросу. Ответ по рассмотрению Ваших документов был отправлен на обратный почтовый адрес. 28.07.2020 Вами по Почте РФ в адрес САО «ВСК» был отправлен комплект документов, не содержащий заявления. Для корректного рассмотрения Вашего обращения по существу просим предоставить письменное заявление с описанием необходимых действий на электронную почту САО «ВСК» (ddklient@vsk.ru) или предоставить в любой удобный офис САО «ВСК». Необходимую информацию об адресах офисов Компании и режиме работы Вы можете получить на сайте САО «ВСК» по адресу www.vsk.ru. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что при отправке документов по электронной почте, письмо должно содержать следующую информацию: ФИО Страхователя, номер договора страхования, а также входящий номер первичного обращения в САО «ВСК». В случае, если Вы доотправляли заявления на расторжение полисов, просьба сообщить электронный адрес, с которого осуществлялась отправка. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Вы издеваетесь? Я 10-й раз звоню в колл-центр, там видят все документы , в том числе и заявление, которые я присылала месяц назад. Но проблема не как не решается? Сколько можно ждать?

[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:Вы издеваетесь? Я 10-й раз звоню в колл-центр, там видят все документы , в том числе и заявление, которые я присылала месяц назад. Но проблема не как не решается? Сколько можно ждать?[/quote] Заявление отправляли каким способом?  С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:Вы издеваетесь? Я 10-й раз звоню в колл-центр, там видят все документы , в том числе и заявление, которые я присылала месяц назад. Но проблема не как не решается? Сколько можно ждать?[/quote] Заявление отправляли каким способом?  С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] По почте России.

[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:Вы издеваетесь? Я 10-й раз звоню в колл-центр, там видят все документы , в том числе и заявление, которые я присылала месяц назад. Но проблема не как не решается? Сколько можно ждать?[/quote] Заявление отправляли каким способом?  С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] По почте России.[/quote] Видим Ваши заявления, принято в работу. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:Вы издеваетесь? Я 10-й раз звоню в колл-центр, там видят все документы , в том числе и заявление, которые я присылала месяц назад. Но проблема не как не решается? Сколько можно ждать?[/quote] Заявление отправляли каким способом?  С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] По почте России.[/quote] Видим Ваши заявления, принято в работу. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Сколько мне еще ожидать? 2 месяца почти прошло.

Автор, мы перенесли ваши отзывы в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:Вы издеваетесь? Я 10-й раз звоню в колл-центр, там видят все документы , в том числе и заявление, которые я присылала месяц назад. Но проблема не как не решается? Сколько можно ждать?[/quote] Заявление отправляли каким способом?  С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] По почте России.[/quote] Видим Ваши заявления, принято в работу. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Сколько мне еще ожидать? в колл-центре сидят люди, которые просто сбрасывают звонок не дослушав меня , вы считаете это нормально для вашей организации?

До сих пор жду ответ! Страховая пропала, не одного комментария!

[quote][b]YuliyaM20[/b] пишет:До сих пор жду ответ! Страховая пропала, не одного комментария![/quote] Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».